CUADRO DE

MANDO
INTEGRAL
(FCI)
Paola Consuegra
Dayana Pachón
Leonardo Velandia
Sandra Bonilla
 Marco estratégico
Misión: Atender a niños colombianos de escasos
recursos, con problemas cardiovasculares.

Visión: Ser el principal referente de Latinoamérica en

medicina cardiovascular, de trasplantes y las
especialidades necesarias para una atención integral
del paciente, gracias a nuestra excelencia científica y
calidez al servicio de todos.

20XX 2
 Objetivos Estratégicos
Ser atractivo y fidelizar al
Nuestra
mejor talento medico,
gente asistencial y administrativo
Garantizar un modelo de atención
Nuestros integral, flexible y seguro
Pacientes entregando una experiencia
excepcional a nuestros pacientes
20XX
Ser atractivo y fidelizar al
Nuestra
mejor talento medico,
ciencia asistencial y administrativo
Garantizar el desarrollo de los
Nuestra programas de responsabilidad social
RSE para seguir salvando corazones de los
niños colombianos
Desarrollar una estructura y modelo
Nuestra operativo eficiente y dinámico, que
solidez garantice la sostenibilidad para el
logro de nuestra visión
3
 Cuadro de mando integral
Ser lideres Aumentar el
CLIENTES en el número de
mercado clientes

Incrementar el Maximizar
valor Incrementar Disminuir la
FINANCIERA financiero de ventas costos rentabilidad
la empresa por cliente

Ofrecer
Mejorar el Mejorar la
productos y
PROCESOS sistema de
servicios de
comunicación
información interna
calidad

Tener Fomentar la Tener

APRENDIZAJE profesionales cultura de la profesionales
competentes innovación satisfechos

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 Cuadro de indicadores
Porcentaje de satisfacción del cliente
Adquisición de clientes nuevos v Clientes

Porcentaje de costos anuales Financier

a
Porcentaje de empleados que tienen identificadas nuevas
responsabilidades en la organización Procesos

Índice de mejora de competencias

Porcentaje de empleados que participan en programas de
formación y desarrollo profesional Aprendizaj
e 5
Gracias