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EPDE INGENIERIA TEXTIL Y

CONFECCIONES
MARKETING
DRA ING. BREEZY PILAR MARTINEZ
PAREDES

DBA II BREEZY PILAR MARTINEZ PAREDES

 TEMA EN AGENDA

 Presentación
 Silabo
 Prueba de entrada
 Definición de marketing.
 Conceptos generales.
 Evolución del concepto de marketing.

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 Conocimientos Previos

¿QUE ES EL MARKETING?

El marketing, más que cualquier

otra función de negocios,
se refiere a los clientes.

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 Concepto de Marketing.

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 Concepto de Marketing.

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 Concepto de Marketing.

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 Concepto de Marketing.

“El Marketing es una actividad, conjunto de

instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar y cambiar las ofertas que tengan valor
para los consumidores, clientes, asociados y
sociedades en general”
(AMA, 2018)

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 Marketing es:

“El marketing es la
administración de relaciones
redituables con el cliente.
(Kotler y Armstong, 2013)

DOBLE META DEL

MARKETING
i. Atraer a nuevos clientes
prometiéndoles un valor
superior.
ii. Mantener y hacer crecer a los (Martínez, 2010)
clientes actuales satisfaciendo
sus necesidades.
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 Evitar Conceptos errados del Marketing.

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 Conceptos Generales.

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 Necesidades, Deseos y Demanda del Cliente.
El concepto fundamental que sustenta el marketing son las necesidades
humanas, que son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades
físicas básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad; las necesidades
secundarias: sociales de pertenencia y afecto.
y las necesidades individuales de
conocimientos y expresión
personal.
Los mercadologos no crean esas
necesidades, sino que forman una
parte básica del carácter del los
seres humanos.

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 Necesidades, Deseos y Demandas.

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 Mercado y Oferta de Mercado.

MERCADO (economía)

Un mercado es un conjunto de
transacciones de procesos o
intercambio de bienes o servicios
entre individuos.
El mercado no hace referencia
directa al lucro o a las empresas,
sino simplemente al acuerdo mutuo
en el marco de las transacciones.
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 Intercambio y Transacción.

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 Calidad y Valor.

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 Evolución del Marketing.
SATISFACCION EL PRODUCTO.
Cuando el desempeño percibido de un ES TODO AQUELLO QUE LA
producto concuerda con las EMPRESA (O LA
expectativas del comprador. ORGANIZACIÓN) HACE O
FABRICA PARA OFRECER AL
 Desempeño < Expectativa → MERCADO Y SATISFACER
Cliente LAS NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES.
Insatisfecho
 Desempeño = Expectativa →
Cliente

Satisfecho
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 Evolución del Marketing.
MARKETING 1.0.
Marketing 1.0
Es aquel que se dedica a ofrecer el Marketing centrado en los
producto o el servicio. Además, la Productos

comunicación es unidireccional, es decir

que no existe un feedback entre el que
brinda la información, con los usuarios,
esto debido a que las tecnologías tampoco
permitían esta interacción.
Kotler.
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 Evolución del Marketing.
MARKETING 2.0. Marketing 2.0
Está centrado en el consumidor, en este tipo Marketing centrado en
de marketing se componen estrategias para la los
conservación del cliente y lograr su Consumidores
fidelización, aquí se centraron más en las
emociones de los clientes y su satisfacción
con el producto o servicio, crear una
diferencia no solo en sus productos o servicios
sino que además en las experiencias y
emociones que el cliente sentía con el
producto o servicio en sí, este tipo de
marketing está en constante interacción con el
cliente.
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 Evolución del Marketing.

Marketing 3.0 Marketing 3.0

Marketing centrado en los Valores
Surge como necesidad de respuesta a
varios factores, entre ellos, las nuevas
tecnologías, el interés de las
personas por expresar su creatividad,
sus valores y su espiritualidad, o los
problemas generados por la
globalización.
Kotler.

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 Evolución del Marketing.
Marketing 4.0:
El Marketing 4.0 “Marketing Moderno”.
“Mejorar la Calidad de
En la que se combinan las interacciones online Vida”
y offline entre las compañías y sus
consumidores. Describe la profundización y el
crecimiento del marketing centrado en el ser
humano como una manera de cubrir cada
aspecto del recorrido del consumidor.
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan
Setiawan (2021)
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 Evolución del Marketing.
El Marketing 5.0 “Marketing 5.0:
Tecnología para la humanidad
Es la etapa de la cadena evolutiva de la ”
mercadotecnia marcada por el poder de
la tecnología a favor de la calidad de
vida y el bienestar de las personas. Si la
era digital pone la tecnología en el
centro de nuestras vidas, debe
contribuir al bien de la humanidad.

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e

Iwan Setiawan (2021)
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