TREINAMENTO PARA PORTEIROS

PORTEIROS
SEMPRE ALERTAS

• Atenção
• Honestidade
• Dedicação
• Eficiência
• Bom humor
ATENÇÃO

Estar presente
inteiramente em
tudo o que observar,
sentir, escutar, dizer
ou fazer é
fundamental.
HONESTIDADE

• Não existe nada

maior do que a
verdade; nada há
mais precioso, mais
duradouro e ético.
DEDICAÇÃO
• A dedicação,
em qualquer
empreendiment
ofortalece o
poder da
realização.
EFICIÊNCIA

• É responder
pelas próprias
palavras e
ações e pelo
que lhe foi
confiado.
BOM HUMOR
• A capacidade
de superação
de problemas
é alimentada
pela alegria de
viver.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
 Não permitir a entrada de entregadores.
 Identificar e verificar o verdadeiro destino de
funcionários de prestadoras de serviços.
 Anotar as datas de visitas mensais.
 Atualizar a relação de moradores e empregados
do condomínio.
 Estabelecer um gesto/sinal, juntamente com
moradores indicando perigo.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
 Manter a guarita às escuras e a parte
externa do prédio e o acesso ao
condomínio iluminado.
 Não permitir a saída de pessoas com
sacolas/caixas/volumes estranhos, sem
o prévio consentimento do condômino.
 Suspeitar de pessoas carregando
pacotes e simulando procurar algum
morador.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
 Solicitar do síndico uma relação
atualizada de telefones úteis.
 Não dizer na frente do visitante o nome
de quem atendeu ao interfone.
 Não deixar transparecer sua
desconfiança sobre alguém (observe
suas características pessoais).
 Demonstrar atenção constante.
 Não fazer movimentos
bruscos diante de arma de
fogo.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
 Não indicar funcionários para o condomínio sem os
conhecer.
 Não comentar com amigos ou estranhos a ausência
de moradores.
 Não abrir o portão somente ao acionamento de
buzina ou piscar de farol, mas somente após
identificar ou visualizar o morador ou visitante.
 Manter o portão fechado.
 Observar os arredores antes de abrir o portão e seu
movimento até o TOTAL fechamento/abertura.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
 Ser ágil e direto no uso da rede rádio. Formule,
antes, a mensagem a ser transmitida (a
“economia da rede” pode salvar vidas, inclusive
a sua).
 Transmitir as mensagens de forma clara e
objetiva, com voz pausada e tonalidade normal.
 Respeitar a comunicação dos outros.
 Evitar gírias e uso de palavras inadequadas.
 Em casos diversos dos Serviços de Polícia,
acione os Órgãos responsáveis.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Porteiros/Condôminos
 Ser solidário: comunique com os
porteiros vizinhos, sempre que perceber
algum movimento estranho.
 Chamar a polícia sempre que
necessário, mas evitar o desgaste e o
descrédito dos serviços da Polícia
Militar.
 Ter, à mão, bloco de papel e caneta.
 NORMAS ESSENCIAIS DE
SEGURANÇA - Residências

 Manter os portões fechados, e as pessoas do

lado de fora, ao atender a estranhos.
 Abrir o portão, ao entrar ou sair, somente
após verificar a ausência de estranhos.
 Melhorar o relacionamento com a Polícia
local, buscando e repassando informações
sobre delitos na região.