PLAN COMÚN | NIVEL 3° MEDIO

MÓDULO 3

PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

En estos documentos se utilizarán de manera inclusiva términos como: el estudiante, el docente, el compañero u otras
palabras equivalentes y sus respectivos plurales, es decir, con ellas, se hace referencia tanto a hombres como a
mujeres.
 MÓDULO 3 | PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ACTIVIDAD 7
ETAPA DE
CONTROL
MÓDULO Procesos Administrativos Actividad 7|3

OBJETIVO DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE ESPERADO CRITERIOS DE EVALUACIÓN

OA2
Elaborar un programa de
actividades operativas de un
departamento o área de una
empresa, de acuerdo a
orientaciones de la jefatura y/o
del plan estratégico de gestión,
considerando recursos humanos,
insumos, equipamiento,
distribución temporal y
proyección de resultados.
2. Programa las actividades
necesarias para alcanzar el objetivo
planteado de un departamento o
área, según orientaciones superiores
y considerando los recursos
disponibles y el plan estratégico de
la organización.
2.3 Elabora informe escrito y
presentación sobre programación
realizada, considerando los recursos
y el plan estratégico para informar a
sus jefaturas.

OA Genérico
A-B-C-D-H

PLAN
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MÓDULO Procesos Administrativos Actividad 7|3

RECORDEMOS
¿QUÉ APRENDIMOS LA ACTIVIDAD ANTERIOR?

ETAPA DE DIRECCIÓN:

1 Conocimos las características de la dirección.

Identificamos la importancia del factor

2 humano en la empresa.

Conocimos las características de la motivación

3 en la Dirección y sus teorías.

Conocimos las características del liderazgo en

4 la dirección y los estilos del liderazgo.

PLAN
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MÓDULO Procesos Administrativos Actividad 7|3

ACTIVIDAD DE CONOCIMIENTOS PREVIOS

Para revisar los aprendizajes trabajados en la actividad

anterior, te invitamos a:

Reunirte en grupos, elegir una necesidad de las que

contiene la pirámide de Maslow, dar un ejemplo y
luego comentarlo en un plenario con el curso.

Utiliza el archivo y sigue las instrucciones señaladas.

¡Muy bien!
Te invitamos a profundizar revisando
la siguiente presentación

PLAN
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MENÚ DE LA ACTIVIDAD 7
ETAPA DE CONTROL

Al término de la actividad estarás en condiciones de:

1 Conocer el concepto de control.

2 Identificar el proceso de control.

3 Identificar los tipos de control.

PLAN
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PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación.
Es la herramienta para administrar
las relaciones con el futuro

Control.
Es el proceso de producir
información para tomar
decisiones sobre la
realización de objetivos
1
Organización.
4 2 Dividir el trabajo y atribuir
responsabilidades y
autoridad a las personas

3
Dirección.
Consiste en realizar actividades mediante
la aplicación de energía física, intelectual
e interpersonal para ofrecer productos,
servicios e ideas

PLAN
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CONTROL

El control consiste en medir permanentemente el

desempeño que va teniendo en sus labores una
organización. Lo anterior se aplica para poder comparar
oportunamente los resultados obtenidos con la planificación
diseñada al inicio del proceso administrativo, de ese modo,
se tendrán que tomar decisiones en caso de necesitar ajustar
los planes.
El control entonces, es importante pues es el encargado de
culminar el ciclo del proceso administrativo al comparar el
desempeño real con el esperado y al mismo tiempo,
retroalimenta con sus resultados a la administración de la
empresa para tomar las medidas correctivas
correspondientes.

PLAN
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CONTROL

Todo sistema de control requiere:

Establecimiento de estándares: esto es,

criterios de desempeño con los cuales se
comparará el desempeño real.
Sistema de
Control
Una estructura organizacional clara: es
decir, que cada cargo tenga claramente
definida las tareas, funciones, autoridad y
responsabilidad que le corresponden.

PLAN
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PROCESO DE CONTROL
Consiste en medir el desempeño actual comparándolo con un estándar (o lo
planificado), cuyo objeto principal es realizar acciones administrativas para
corregir los errores o los estándares inadecuados en caso de detectarlo. El
proceso de control consiste en tres pasos distintos:

Comparación del desempeño Acción administrativa para

Medición del desempeño
real con un estándar corregir el error o el estándar

Para medir el desempeño es La comparación entre el

indispensable tener fuentes de
información que le indiquen a los
superiores o administradores
cómo se están llevando a cabo las
tareas y funciones en los distintos
departamentos (observación
personal, informes, estadísticas,
etc.).
desempeño real y el estándar da
tres posibles resultados:
•Un grado de variación aceptable.
•Un grado de variación no
aceptable.
•Ninguna diferencia o variación.
Existen tres posibles cursos de
acción:
•Hacer nada.
•Corregir el desempeño real.
•Cambiar el estándar.

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MÓDULO Procesos Administrativos Actividad 7|3

¿QUÉ CRITERIOS PUEDE MEDIR

EL PROCESO DE CONTROL?
Algunos criterios medibles podrían ser:
Rotación de personal, cantidad de licencias médicas, ventas, tasas de
ausentismo, unidades que se producen diariamente, costos de producción,
número de unidades defectuosas, unidades rechazadas o devueltas por los
clientes.

IMPORTANTE:
Cuando se revise el estándar se debe tener cuidado, pues muchas veces la desviación
se produce porque el estándar es poco realista, puede ser una meta demasiado alta o
bien demasiado baja. En esos casos corresponde cambiar el estándar.

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TIPOS DE CONTROL

Este tipo de control tiene lugar antes de que comiencen las operaciones e
Control incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para
preliminar asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.

Control Tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la
concurrente dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran.

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los

Control de resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de
retroalimentación estándar aceptable.

https://www.gestiopolis.com/control-dentro-del-proceso-administrativo/

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MÓDULO Procesos Administrativos Actividad 7|3

REVISEMOS
¿CUÁNTO APRENDIMOS? 7

ETAPA DE CONTROL
Para revisar los aprendizajes trabajados durante el
desarrollo de la presentación, te invitamos a realizar la
Actividad 7 Cuánto aprendimos. Utiliza el archivo adjunto.

¡Atentos!

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 ¡Atención!

ANTES DE COMENZAR A TRABAJAR

TOMA LAS SIGUIENTES PRECAUCIONES

Cuida tus claves de acceso.

Resguarda la confidencialidad de la información.

Cuidado con los dispositivos externos, asegura la información

instalando antivirus.

Se riguroso y ordenado con los antecedentes que manejas.

Realiza trabajo en equipo con respeto en tus opiniones,

escucha a los demás.

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¡PRACTIQUEMOS!
ACTIVIDAD PRÁCTICA 7
ETAPA DE CONTROL

Ahora realizaremos una actividad práctica. Para el

desarrollo de la actividad, utiliza el archivo Actividad
Práctica 7 y sigue las instrucciones señaladas.

¡Éxito!

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° Medio | Presentación
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ANTES DE TERMINAR:
TICKET DE SALIDA

ETAPA DE CONTROL

¡No olvides contestar la Autoevaluación y entregar el

Ticket de Salida!

¡Hasta la próxima!

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