Limbajul

nonverbal
Subtitlu: Limbajul în afaceri
Mironeț Nicolai MRU-231

Chișinău, 2023
 Cuprins

1.Introducere
2.Limbajul corpului in afaceri
3.Concluzie
 93
%
Limbaj
nonverbal
James Borg spunea că limbajul omenesc constă din 93 la sută în
comunicare non-verbală, în timp ce doar 7 la suta din
comunicare este formată din cuvinte.
 Expresiile faciale si gesturile
fizice pe care le faci fara sa
Limbajul corpului in
iti dai seama, transmit
interlocutorilor o multime de
mediul de afaceri
 Interpretarea semnalelor
mesaje: ce gandesti, cine esti corpului poate lua o intorsatura
cu adevarat si cum te simti. gresita atunci cand nu tii cont
 Prin urmare, daca te de context, de aspectele
culturale (de exemplu,
regasesti in postura de antre
contactul vizual este un semnal
prenor, este esential sa iti
pozitiv in tarile europene, in
cunosti reactiile naturale ale timp ce chinezii il considera o
corpului si sa le controlezi pe lipsa de respect).
cat posibil, astfel incat
oamenii sa te perceapa drept
o persoana credibila,
increzatoare in sine si
determinata.
 Li mbaj ul corpul ui
1. Îți î ncruci șezi brațel e sau pi ci medi ul de afaceri
oarel
Nimic nuestriga “nu ma intereseaza” sau “ai putea sa termini de
vorbit” mai mult decat incrucisarea bratelor. Bratele incrucisate sunt
percepute ca o bariera intre tine si interlocutor iar acesta te
considera nereceptiv. La fel sta treaba si cu incrucisatul picioarelor.

Ambele gesturi iti confera o atitudine defensiva, pari ca esti stanjenit

sau dimpotriva, astepti ca interlocutorul tau sa termine ce are de
vorbit, pentru a-ti expune opinia contrarie. Mai mult, pare ca nu ai de
gand sa iei acum sau vreodata in considerare parerea partenerului tau
de discutii.

Daca stai pe scaun, pune-ti mainile in poala sau pe coapse, iar daca stai
in picioare, tine-mi mainile in mod normal, pe langa corp si foloseste-le
pentru a gesticula, doar atunci cand vorbesti. Incearca sa te orientezi
cu tot corpul, inclusiv picioarele spre persoana cu care discuti, pentru
a-i transmite ca esti atent si interesat de ceea ce spune, nu ca de-abia
astepti sa pleci.
Li mbaj ul corpul ui
î n medi ul de
afaceri 2. Îți atingi fața prea des
Atingerea oricarei zone a fetei sau a gatului te pune intr-
o pozitie mai joasa decat interlocutorul, indicand
anxietate, nervozitate sau lipsa de control.
Apoi, exista o multime de semnificatii pentru aducerea
mainii la nivelul fiecarei parti a capului si gatului.
De exemplu, acoperirea gurii cu mana, cu degetul mare
apasat pe obraz semnifica oprirea unei minciuni,
semnificatie valabila si cand vorbesti tu, si cand
vorbeste altcineva.
In schimb, daca te freci la nas, transmiti ca esti
stanjenit. Acelasi lucru se intelege si daca te scarpini pe
gat in repetate randurii: stanjeneala, jena, inconfort.
 Li mbaj ul corpul
3. Îți bagi mai ni l e i n buzunare
sau l e ascunzi l a spate ui i n medi ul de
Pe langa faptul ca mainile in buzunare reprezinta un gest
nepoliticos, acesta transmite mesaje negative persoanei cu
afaceri
care discuti.
Astfel, adopti o pozitie defensiva, ce transmite lipsa de
control iar subconstientul, ce gandeste primitiv, asociaza
ascunderea mainilor cu risc, minciuna sau ascunderea unor
posibile amenintari.

Evident, exista si alte cauze, mai normale, pentru care iti bagi
mainile in buzunare.
Poate chiar ti-e frig, poate nu stii ce sa faci cu mainile in acel
moment sau poate te simti foarte relaxat in compania persoanei
respective, asa ca simti ca iti permiti sa faci acest gest.

Totul depinde de context insa, atunci cand participi la o

intalnire sau sedinta incearca sa eviti ascunderea mainilor la
spate sau in buzunare.
Li mbaj ul corpul
ui i n medi ul de
afaceri
4 Nu faci contact vi zual
.

Oamenii au tendinta naturala de a acorda mai multa atentie celor pe care ii

privesc in ochi. In situatia contrara, daca nu faci contact vizual, comunici
lipsa de incredere in sine, la fel ca si lipsa de incredere in interlocutor.
Numeroasele studii realizate pe tot globul au demonstrat ca mentinerea
contactului vizual in timp ce vorbesti are un impact enorm asupra puterii
tale de persuasiune.
Iar, atunci cand intrerupi contactul este indicat sa te uiti in stanga sau
dreapta, deoarece privitul in jos denota insecuritate.
Teoretic, ar trebui sa mentii contactul vizual 50% din timpul in care vorbesti
si 70% din timpul in care asculti.
 Concl uzi
Cunoașterea limbajului nonverbal este esențială în
e
viața de zi cu zi, completând și întărind mesajele
verbale. Aceasta contribuie la îmbunătățirea
comunicării, construirea relațiilor sănătoase și succesul
în mediul de afaceri.
Înțelegerea semnalelor subtile și adaptarea la diferite
culturi îmbunătățesc abilitățile sociale și conduc la o
conștientizare mai profundă a propriei comunicări,
facilitând interacțiunile interpersonale și profesionalizarea
în carieră. Cunoașterea și aplicarea corectă a
limbajului nonverbal contribuie la dezvoltarea unei
comunicări eficiente și la construirea unei prezențe
autentice în interacțiunile noastre cotidiene.
Mul
pentru
țumesc
atenți
e!