HPK

HAK PASIEN DAN

KELUARGA
• Pasien berhak memperoleh informasi mengenai
tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
• Pasien berhak mendapat informasi tentang hak
dan kewajiban pasien.
• Pasien berhak memperoleh pelayanan yang
manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
• Pasien berhak memperoleh pelayanan
kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur opersional.
• Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif
danefisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
• Pasien berhak mengajukan pengaduan atas
kualitas pelayanan yang didapatkan.
• Pasien berhak memilih dokter dan kelas
perawatan sesuai dengan keinginan nya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
• Pasien berhak meminta konsultasi tentang
penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Ijin Praktek ( SIP )
baik di dalam maupun diluar Rumah Sakit.
• Pasien berhak mendapat privasi dan
kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data – data medisnya.
• Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi
diagnosis dan tatacara Tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan.
• Pasien berhak memberi persetujuan atau
menolak atas Tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
• Pasien berhak didampingi keluarga dalam
keadaan kritis.
• Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai
dengan agama / kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak menganggu pasien lainya
• Pasien berhak memperoleh keamanan dan
keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
• Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan
rohani Pasien berhak memperoleh keamanan
dan yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan Pasien berhak memperoleh
keamanan dan yang dianutnya.
• Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut
Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secra perdata maupun pidana.
• Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah
Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melaui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang - undangan.
• Pasien berhak mendapatkan pelayanan
kerohanian.
• Pasien berhak mendapatkan
perlindungan terhadap kebutuhan
privasinya.
• Pasien berhak mendapatkan
perlindungan terhadap harta yang
dimilikinya.
• Pasien berhak mendapatkan
perlindungan terhadap kekerasan fisik.
• Pasien berhak mendapat perlindungan
terhadap kerahasiaan informasi yang
berkaitan dengan kondisi kesehatan.
• Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
edukasi tentang pelayanan.
• Pasien berhak untuk tidak melanjutkan atau
menolak pengobatan.
• Pasien berhak menolak atau memberhentikan
resusitasi atau bantuan hidup dasar.
• Pasien dan keluarga berhak dilibatkan
dalam pengambilan keputusan tentang
pelayanan.
• Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
persetujuan tindakan(informed consent).
• Pasien berhak mendapatkan pengelolaan nyeri yang
tepat.
• Pasien berhak mendapatkan pelayanan tahap
terminal diakhir kehidupannya.
• Pasien mempunyai hak untuk menyampaikan keluhan
tentang pelayanan mereka.
• Panduan pemberian informasi Formulir
general consent.
• Hak mendapatkan Perlindungan privasi
• Panduan Perlindungan privasi.
• Hak perlindungan harta milik.
• Panduan perlindungan harta, SPO
Monitoring CCTV, pemeriksaan penunggu
pasien, identitas, penerimaan tamu.
Penyimpanan barang pasien. Penanganan
kehilangan barang.
• Panduan perlindungan terhadap
kekerasan fisik.
Kerahasiaan Informasi.
• SPO pelepasan informasi.
• Formulir / Pernyataan membuka rahasia
kedokteran.
Menolak Tindakan kedokteran
• Formulir penolakan tindakan.
Menjalankan Ibadah sesuai keyakinan
• Panduan & SPO pelayanan kerohanian.
• Panduan DNR / JDR
• Formulir JDR
• Gelang JDR ( ungu )

Hak memberikan persetujuan/Penolakan

Tindakan ( informed consent )
• Panduan Informed consent
• SPO Informed consent
• Formulir pesetujuan / penolakan
tindakan
 • Formulir edukasi
• Leaflet materi edukasi.

Berhak mendapatkan pengelolaan nyeri.

• Panduan assesment nyeri
• Formulir assesment nyeri.
• SPO Penanganan nyeri ( medis)
 • Panduan pasien terminal
• SOP Perawatan pasien terminal.

Berhak menyampaikan keluhan tentang

pelayanan.
• Panduan penyelasaian komplain dan
keluhan.