Comunicación

asertiva
“La comunicación es acción
y lo que no se comunica,
simplemente no existe”

Italo Pizzolante negrón

 “Los mejores comunicadores

se comunican con todo su

ser. Son animados,
expresivos, interesantes….
Es cierto que deberías hablar con
suficiente volumen para que tus
oyentes te escuchen y, por
supuesto, mirarlos. Deberías
gesticular.
 Comunicar
La palabra comunicación viene del
latín communis, común.

Comunicar es poner en común

Construir propósitos
juntos reconociendo
que somos
observadores
DISTINTOS
del mundo
Si quieres cambios
pequeños modifica
tus acciones, si
quieres grandes
cambios modifica el
observador que
eres.
 “Para comunicarse de forma
efectiva, debemos darnos cuenta de
que cada uno de nosotros percibe el
mundo de diferentes maneras y
debemos utilizar ese conocimiento
como guía para comunicarnos con los
demas”.

Ejercicio
 Autoestima

Comportamiento Asertivo
La asertividad como
fórmula
 Actuar “asertivameante”
significa expresar lo que se
quiere y desea de un modo
directo, honesto, oportuno y
siendo respetuso con el
punto de vista de la otra
persona
 Componentes de la asertividad:
•Respetarse a sí mismo
•Respetar a los demás
•Ser directo
•Honesto y oportuno
•Tener control emocional
•Saber decir y escuchar
•Ser positivo
•Manejar adecuadamente la expresión no
verbal de los mensajes.
 Características de ser
asertivo:
•Comportamiento directo y
firme.
•Sin ser ofensivo
•Mensajes del “yo”
(deseo, opino,
me afecta…)
 Características de
ser asertivo:

•Postura relajada
•Tono de voz firme
•Espacio
interpersonal
adecuado
•Escucha al otro
 La necesidad de un
entendimiento mutuo es
hoy mas grande que
nunca.
Ninguna persona es totalmente
asertiva, no asertiva o
agresiva.
Todos tenemos una tendencia
hacia este tipo de conductas
con mayor o menor grado
 No asertiva:
No sabe defender sus
propios derechos y respeta a
los demás, pero no a sí
mismo.
Con frecuencia tienen la
autoestima baja.
 Agresiva:
Defienden en exceso sus
derechos sin tener en cuenta los de
los demás.
Reaccionana así porque se sienten
muy vulnerables.
Entienden las relaciones humanas en
términos de ganar/perder.
Tiene baja autoestima se defienden
de los demás.
 Asertiva:
Defienden sus derechos
respetando los de los demás.
Entienden las relaciones humanas
como una forma de entendimiento
común.
Capacidad para discrepar
abiertamente cuando no están de
acuerdo con algo sin generar
disputas.
Tienen una buena autoestima.
A la hora de comunicarnos podemos
hacerlo de diferentes formas:
-Ser agresivos e imponer nuestra
postura
- Ser inhibidos, poco control de la
situación
- Ser asertivos para crear
situaciones de comunicación más
satisfactorias.
No sólo las palabras
que escoges
constituyen el
mensaje…..

!TU ERES EL
MENSAJE!
 También estás enviando señales
sobre el tipo de persona que eres:
Con tus ojos,

Tu expresión facial,

El movimiento de tu cuerpo,

El tono, el volumen y la
intensidad de tu voz.
 Postulados para una
comunicación efectiva

1.Sé impecable con tus palabras

2.No tomes nada personal
3.No hagas suposiciones
4.Vive en el presente
5.Vive sin juzgar a los demás
6.Destruye el parásito del miedo.