Sistem Informasi dan

Lingkungan Pemasaran

AMI NURHAYATI, S.IP.,MM

Pendahuluan
Sistem informasi merupakan kebutuhan
organisasi modern.

Bagian yang membutuhkan sistem informasi

bahkan termasuk sub bidang dari suatu organisasi.

Bidang pemasaran termasuk bidang organisasi

yang membutuhkan sistem informasi.
 Sistem Informasi Pemasaran

Beberapa perusahaan telah mengembangkan

system informasi pemasaran yang dapat
menyediakan informasi yang cepat dan rinci bagi
manajemen perusahaan mengenai keinginan,
preferensi dan perilaku pelanggan.

Pada masing-masing perusahaan kebutuhan akan

informasi pemasaran akan sangat berbeda
tergantung pada jenis, kecepatan dan keakuratan
informasi yang dibutuhkan
 Pemasaran adalah area fungsional pertama yang
menggunakan SIM

 Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3

subsistem: Sistem informasi akuntansi (AIS), riset
pemasaran, dan intelijen pemasaran

 Sistem informasi fungsional: sistem konseptual

yang merupakan “mirror images" dari sistem fisik

4
 Sistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem Informasi Fungsional
Sistem Sistem
Sistem Sistem Sistem Informasi Informasi
Informasi Informasi Informasi Sumber Daya Sumber Daya
Pemasaran Manufaktur Keuangan Manusia Informasi

Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi

Pemasaran Manufaktur Keuangan Sumber Daya Jasa
Manusia Informasi

Sistem Fisik Perusahaan

5
Prinsip Pemasaran
 Bauran Pemasaran
Product
Promotion
Place
Price

6
 Identifikasi Kebutuhan Informasi
1. Jenis keputusan apa yang secara rutin Anda buat?
2. Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk membuat keputusan itu?
3. Jenis informasi apa yang secara rutin Anda peroleh?

4. Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang Anda minta?

5. Jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh dan saat ini belum Anda
peroleh?

6. Jenis informasi apa yang Anda inginkan setiap hari? Setiap minggu?
Setiap bulan? Setiap tahun?

7. Majalah dan laporan perdagangan apa yang ingin Anda peroleh secara
rutin?
8. Topik khusus apa yang ingin selalu Anda ketahui?

9. Jenis program analisis data apa yang Anda inginkan?

10. Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat yang dapat dilakukan
terhadap sistem informasi pemasaran saat ini?
Alasan bidang pemasaran membutuhkan sistem
informasi (1):
Tingkat persaingan yang tinggi
Alasan bidang pemasaran membutuhkan sistem
informasi (2):
Produk yang bervariasi
Alasan bidang pemasaran membutuhkan sistem
informasi (3):
Penemuan Teknologi Informasi
Definisi SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Sistem informasi pemasaran adalah kegiatan

peseorangan dan organisasi yang memudahkan
dan mempercepat hubungan pertukaran yang
memuaskan dalam lingkungan yang dinamis
melalui penciptaan pendistribusian promosi dan
penentuan harga barang jasa
SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Adalah subset/subsistem dari SIM (Sistem
Informasi Manajemen) yang menyediakan
informasi untuk memcahkan masalah
pemasaran perusahaan.
Definisi Sistem Informasi Pemasaran

Suatu sistem berbasis komputer yang

bekerja sama dengan sistem informasi
fungsional lain untuk mendukung
manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang berhubungan
dengan pemasaran produk.

13
 SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Sistem Informasi Pemasaran
Mengembangkan Informasi
Lingkungan
Manajer
Menilai Pemasaran
Pemasaran Catatan Intelejen
Kebutuhan
Internal Pemasaran
informasi
Pasar
Analisis
Sasaran
Perencanaan
Saluran
Pemasaran
Implementasi Analisis
Pesaing
Menyebarkan Pendukung Riset
Informasi Keputusan Pemasaran
Kekuatan
Pemasaran
Lingkungan
Pengendalian
Makro
Komponen Sistem Informasi
Sistem
Pemasaran Informasi
Paling Dasar

Penjuala
Harga
Pesana n Biaya
n

Sistem Pencatatan
Internal
Tingkat Persediaan
Piutang Utang Dll
Sistem Pencatatan Internal

 Data untuk sistem pencatatan internal dapat berupa

 Laporan pesanan
 Nilai Penjualan
 HargaTingkat persediaan
 Piutang
 Hutang
 Dan sebagainya
 Dengan menganalisis informasi ini, manager pemasaran dapat
menemukan kesempatan dan masalah yang penting
Siklus Pesanan Sampai dengan Pembayaran.
Inti sistem pencatatan internal adalah siklus
pesanan sampai dengan pembayaran, pedagang
perantara, dan surat pesanan ke perusahaan.

Departemen penjualan mempersiapkan faktur

penjualan dan memberikan beberapa salinannya
ke berbagai departemen. jenis barang yang
persediaannya habis akan dipesan kembali, jenis
barang yang dikirim harus disertai dengan
dokumen pengiriman dan dokumen penagihan
yang juga dibuat rangkap dan diberikan ke
berbagai departemen.
 Sistem informasi Penjualan
Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat
dan tepat waktu mengenai penjualan terkini.

Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan

masing-masing produk per toko dan per total tiap-
tiap malam. Hal tersebut memungkinkan
Indomaret mengirimkan data pesanan setiap
malam kepada para pemasok atau kepada bagian
bank untuk mendapatkan pengiriman baru
sebagai pengganti persediaan tokonya.
Basis Data, Bank Data,
dan Penggalian Data

Perusahaan dewasa ini mengorganisasi informasi

mereka ke basis data pelanggan, basis data produk,
basis data tenaga penjual, dan Iain-Iain , kemudian
menggabungkan data dari basis data yang berbeda-
beda.
 Komponen Sistem Informasi
Pemasaran
Sistem Pencatatan
Results Data
Internal
Sistem Intelijen Happening
Pemasaran Data

Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat

prosedur dan sumber yang digunakan oleh para pemasar
untuk memperoleh informasi harian mengenai
perkembangan di lingkungan pemasaran.
Sistem Intelijen Pemasaran
Berbicara dengan para pelanggan, pemasok dan
distributor

marketing
intelligence
Buku, surat kabar, publikasi
perdagangan

Bertemu dengan para manajer

perusahaan lain
 Sistem Intelijen Pemasaran
Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen
pemasaran
Melatih & mendorong tenaga penjualan utk
menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg
terjadi di pasar

Mendorong distributor, pengecer, dan para perantara

lain untuk memberikan intelijen penting

Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau

memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan