• Ejecutado por Counterpart International

con financiamiento de USAID

• 2006 a 2009
• Enfoque: Desarrollo económico a través
del turismo
• Ejecutado en conjunto con socios a nivel
local
 WCS - Asoc. Balam
Proyecto Pavo Socios para
actividades globales:
• INGUAT
• MICUDE
Sank
• FUNDESA-CETs
• AGEXPORT
Fundación Solar
Comisión Artesanías
Ak’ Tenamit
• Dacrédito/Banco de
la República/ATS
• Fortalecimiento de organizaciones locales,
regionales y nacionales
• Acceso al Crédito y Servicios Financieros
• Promoción de Buenas Prácticas de Manejo y
Certificación
• Mercadeo de Productos Turísticos
• Desarrollo y Comercialización de Productos
Artesanales
• Actividades de Reactivación Económica en
Áreas Afectadas por Tormenta Stan
 Taller
Actualización de herramientas de
marketing para PyMEs turísticas
Ayudándonos a abordar la cadena de
valor en turismo y elaborando materiales
promocionales exitosos
La Cadena de Valor en Turismo
• Involucra a los proveedores de todos los
productos y servicios que forman parte de
la experiencia del turista

• Es todo lo que le pasa al turista desde que

empieza a planificar su viaje hasta que
regresa a casa
 ¿Por qué es importante la
cadena de valor?
• Qué pasa si algo falla o falta?
En términos teóricos y globales
la cadena de valor de turismo
se mira así
 Mercado Turistas

Condiciones mercado
mundial
Agencias de

global
viajes
Operadores
emisores

Mercado
nacional Operadores
internos
Internet

Orgs. Hoteles de

Condiciones mercado
De distribución
manejo Mercado
de Infra-

nacional
destino Transporte
destino estructura
Hospedaje
nacional y
local Alimentación local

Comunidades
Modificado
de CI
 ¿Para qué nos sirve la
cadena de valor?
• Queremos que el turismo traiga cada vez
más beneficios a nuestras localidades
• El turismo depende de la cadena de valor
y la cadena de valor depende del turismo
 Actividad

¿Qué forma parte de la

experiencia del turista en mi
localidad?
Ashley (2006)
 Encontrando debilidades en la
cadena de valor
• Aquellos componentes de la cadena de
valor que no satisfacen a otros integrantes
de la cadena o a los consumidores finales

• Segmentos que prestan mal servicio

• Proveedores que no cumplen
• Infraestructura deficiente
• Ambiente local deficiente
• Oferta que no reúne estándares
 Encontrando hoyos/brechas en la
cadena de valor
• Aquellos componentes de la cadena de
valor que están ausentes o no se dan
abasto en la localidad

• Oferta turística que falta

• Servicios que faltan
• Insumos o productos que faltan
• Complementos de oferta turística
deficientes
 Encontrando oportunidades para
expandir o ampliar la cadena de
valor
• La idea es integrar más productos y
servicios a la cadena de valor así como
incorporar más elementos locales
 Establecimiento de nuevas empresas
y/o empleos en actividades o espacios
no ocupados
• Establecimiento de nuevas empresas y/o
empleos en actividades o espacios no ocupados
• Enlace con proveedores de productos y
servicios complementarios
• Incorporación de nuevos proveedores
• Mejoramiento de oportunidades para el personal
 Incorporar productos y servicios
locales a la cadena de valor
• Floristerías, lavanderías, artículos
decorativos, artesanías, entretenimiento
• Recomendar productos y servicios locales
que son afines o que cumplen con
características valoradas por el negocio
• Proporcionar información sobre lo que
está disponible en las zonas aledañas
 ¿Cuál es la mejor forma para
averiguar qué elementos de la
cadena de valor faltan o están
débiles en sus localidades?
• Foro de Empresarios
• Encuesta a empresarios
• Foro de empresarios/sectores de apoyo
• Entrevistas a ciertos representantes
seleccionados
• Preguntarle a los encargados del CET
 Hoja de trabajo:
• ¿Qué debilidades o amenazas tiene la
cadena de valor en mi localidad?
• ¿Cómo solucionarlas?
• Hoyos/brechas de la cadena de valor en
mi localidad
• ¿Qué se necesita para llenarlos?
• Oportunidades para expandir la cadena
de valor en mi localidad
• ¿Qué se necesita para hacerlo?
 Somos socios para mejorar la
cadena de valor turístico en
Guatemala
Mario del Cid – mariodelcid@counterpart.org
Rony Mejía- rmejia@counterpart.org – 5978-1674
Doublas Mejía – dmejia@counterpart.org
Sergio Aja- saja@counterpart.org
Gonzalo Latz- glatz@counterpart.org