JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TERBUKA MOTIVASI, KOMUNIKASI & MENGELOLA KONFLIK POKOK BAHASAN:
• MOTIVASI: 1. BEBERAPA PENDEKATAN MOTIVASI, 2. TEORI ISI ,
3. TEORI PROSES, 4. TEORI REINFORCEMENT, 5. PENDEKATAN SISTEM DALAM MOTIVASI
• KOMUNIKASI: 1. PENGERTIAN & MODEL KOMUNIKASI, 2.
HAMBATAN UNTUK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF, 3. MENINGKATKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF, 4. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI, 5. FAKTOR LAIN YANG MEMPENGARUHI EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI, 6. JARINGAN KOMUNIKASI
• KONFLIK: 1. TIPE KONFLIK, 2. PENYEBAB KONFLIK, 3.
MANAJEMEN KONFLIK, 4. STRATEGI MENGELOLA KONFLIK MOTIVASI POKOK BAHASAN:
• PENDEKATAN MOTIVASI
• TEORI ISI & TEORI PROSES
• TEORI REINFORCEMENT
• PENDEKATAN SISTEM DALAM MOTIVASI
PENDEKATAN MOTIVASI
• Ada 3 pendekatan terhadap motivasi:
1. PENDEKATAN TRADISIONAL: 2. PENDEKATAN HUBUNGAN MANUSIAWI (HUMAN RELATION)
3. PENDEKATAN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
TEORI ISI & TEORI PROSES
• TEORI ISI: 1). Teori Motivasi Maslow, 2). Teori Motivasi
Alderfer (ERG), 3). Teori Motivasi David McClelland, 4). Teori Motivasi Herzberg, 5). Kritik terhadap Teori Isi, 6).
• TEORI PROSES: 1). Teori Pengharapan Vroom, 2). Model
Porter-Lawler, 3). Teori Motivasi Keadilan (Equity Approach), 4). Teori Penentuan Tujuan (Goal Setting Theory), 5). Kritik Terhadap Teori Proses TEORI REINFORCEMENT
• Teori motivasi reinforcement mencoba menjelaskan peranan balasan
dalam membentuk perilaku tertentu. Teori ini mengatakan bahwa jika suatu perilaku akan diberi balasan yang menyenangkan (rewarding), maka perilaku tersebut akan diulangi lagi di masa mendatang.
1. Perubahan Perilaku: Pada dasarnya ada empat jenis reinforcement: (1)
positif, (2) penghindaran (avoidance), pada (3) hukuman (punishment), dan (4) pemadaman (extinction).
2. Kritik Terhadap Teori Perlakuan (Reinforcement): teori tersebut
Tampak lebih praktis karena manajer tinggal memberi konsekuensi positif terhadap perilaku yang baik, dengan harapan perilaku tersebut akan terulang. KOMUNIKASI POKOK BAHASAN:
• PENGERTIAN
• MODEL KOMUNIKASI
• HAMBATAN UNTUK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
• MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI
• KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
• FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI
• JARINGAN INFORMASI DALAM ORGANISASI
PENGERTIAN & MODEL KOMUNIKASI
• PENGERTIAN KOMUNIKASI: Komunikasi merupakan proses
pengiriman informasi dari satu pihak ke pihak lain. Jika apa yang dimaksudkan oleh pengirim informasi dapat ditangkap sepenuhnya maka komunikasi dikatakan merupakan komunikasi yang efektif.
• MODEL KOMUNIKASI: 1). Pengirim (Sender), 2). Encoding, 3).
Pesan, 4). Media Komunikasi, 5). Penerima, 6). Decoding, 7). Gangguan, 8). Umpan Balik (feed back) HAMBATAN UNTUK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF & MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI
• HAMBATAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF: 1). Persepsi, 2).
Perbedaan Bahasa, 3). Komunikasi Non-Verbal, 4). Reaksi Emosional, 5). Ketidakpercayaan.
• MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI: 1).
Karakteristik Pengirim, 2). Karakterisitik Penerima, 3). Hubungan antara Pengirim dengan Penerima, 4). Faktor Lingkungan KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI & JARINGAN KOMUNIKASI
• KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI: 1). Komunikasi ke atas, ke
bawah, dan gabungan, 2). Komunikasi Horizontal dan Komunikasi Lateral.
• FAKTOR LAIN YANG MEMPENGARUHI EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI: 1). Saluran Formal, 2). Struktur Wewenang, 3). Spesialisasi Kerja, 4). Kepemilikan Informasi.
• JARINGAN INFORMASI ORGANISASI: 1). Pola Jaringan
Komunikasi, 2). Pola Komunikasi Anggur (grapevine), 3). KONFLIK
Berfokus pada Individu, 2). Strategi Berfokus pada Organisasi. NEGOSIASI UNTUK MENGELOLA KONFLIK • NEGOSIASI & KARAKTERISTIKNYA: Negosiasi merupakan suatu proses dimana dua pihak bertemu, berkomunikasi dengan berbagai media komunikasi, untuk memecahkan konflik.
• TIPE-TIPE NEGOSIASI: (1) Negosiasi Distributif, dan (2) Negosiasi
Integratif.
• STRATEGI UNTUK MENDORONG NEGOSIASI INTEGRATIF:
(1) Menekankan tujuan yang lebih besar (superordinate goals), (2) Memfokuskan pada masalah, (3) Memfokuskan pada tujuan bersama. TERIMA KASIH DAN SELAMAT BELAJAR
ILMU PERUBAHAN DALAM 4 LANGKAH: Strategi dan teknik operasional untuk memahami bagaimana menghasilkan perubahan signifikan dalam hidup Anda dan mempertahankannya dari waktu ke waktu
Pendekatan sederhana untuk komunikasi profesional: Panduan praktis untuk komunikasi profesional dan strategi komunikasi bisnis tertulis dan interpersonal terbaik
Manajemen konflik dalam 4 langkah: Metode, strategi, teknik-teknik penting, dan pendekatan operasional untuk mengelola dan menyelesaikan situasi konflik
Manajemen waktu dalam 4 langkah: Metode, strategi, dan teknik operasional untuk mengatur waktu sesuai keinginan Anda, menyeimbangkan tujuan pribadi dan profesional
Pengambilan keputusan dalam 4 langkah: Strategi dan langkah operasional untuk pengambilan keputusan dan pilihan yang efektif dalam konteks yang tidak pasti
Pendekatan sederhana untuk marketing: Panduan praktis untuk dasar-dasar marketing profesional dan strategi terbaik untuk menargetkan bisnis Anda ke pasar
Kepribadian: Pengantar ilmu kepribadian: apa itu kepribadian dan bagaimana menemukan melalui psikologi ilmiah bagaimana kepribadian mempengaruhi kehidupan kita