COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PERUANO

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CONSUMIDOR:

Es aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer su necesidad.

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Tipos de consumidores

El protector est seguro de en qu va a terminar la situacin y se prepara para lo peor. Disminuye el gasto y ahorra para los tiempos inciertos. El solidario

No

2. Se

esfuerza por mantener una actitud responsable pero pragmtica. Prefiere las soluciones prcticas y realiza 4/28/12

COMPORTAMIENTO:
Conducta,

manera de comportarse, la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

Es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando estn adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus

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OBJETIVOS:

Analizar las modificaciones producidas en el consumidor. Estudiar las caractersticas esenciales del comportamiento del consumidor. Analizar los elementos que componen el proceso de decisin de compra. Identificar las etapas del proceso
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Incidencia de la Tecnologa

Producto y marca

Determinados proveedores de

estndares tecnolgicos capturan buena parte del negocio o del margen del mismo
Y si hablamos de tecnologa, no

podemos dejar de hablar de Internet

Publicidad

Los cambios en publicidad tienen su

origen en las modificaciones del entorno

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Incidencia de la Tecnologa

La competencia
Fusin y adquisicin de organizaciones que viene

a aumentar la concentracin ya existente

Negociaciones cliente-proveedor Canales integrados verticalmente Precios Productos y marcas

Las prcticas comerciales

Respecto a la comercializacin habr una

revolucin de la medicin y la eficiencia, as como de la investigacin sobre el consumidor

Con respecto a las ventas, habr que estar 4/28/12

DETERMINANTES PSICOLGICOS DEL CONSUMIDOR:

v
v v v v v v v

Sensacin Percepcin Seleccin perceptiva Organizacin perceptiva Imgenes del consumidor Imgenes de producto y servicio Calidad percibida Dimensiones
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El Comportamiento del Consumidor y el Marketingcomportamiento del El estudio del

consumidor utiliza conocimientos multidisciplinares de las Ciencias de la Conducta (Economa, Psicologa, Sociologa) Anlisis de dimensiones como fuentes de informacin, cultura, grupos de referencia y pertenencia, experiencias, motivaciones, etc. Enfoques del estudio del comportamiento del consumidor: orientacin psicosociolgica:
Variables psicolgicas (satisfaccin de 4/28/12

El Comportamiento del Consumidor y el Marketing

Identificar necesidades y preferencias del consumidor es determinante para conseguir oportunidades de negocio. El anlisis del comportamiento del consumidor se deriva del Enfoque de Marketing, con el objetivo bsico de satisfacer las necesidades.

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Factores para la comprensin del comportamiento:

Factores de mercado: extensin y

amplitud, que provocan que el acto de compra no sea extraordinario o algo relevante para el consumidor mayor utilizacin del Marketing orientado a los consumidores comportamiento es un proceso complejo con muchas variables:

Factores de empresa: se refieren a la

Factores de producto: inciden en que el

Marcas Ciclo de vida

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TENDENCIASOPORTUNIDADES
v v v v v

Bsqueda de buena relacin calidadprecio Actitud ecolgica del consumidor Consideracin del acto de compra frustrante Nuevas tecnologas de la informacin Consumos ms racionales y planificados

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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PERUANO

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QUE BUSCA EL CONSUMIDOR PERUANO?

Calidad y bajo precio. Le gusta ser sorprendido. Quiere que le ofrezcas entusiasmo con valor agregado. Busca encontrar creatividad e inventiva. Desea claridad en lo que vendes. Sensibilidad en la comodidad y el la higiene.
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PROCESO DE DECISION DE COMPRA

Reconocer la necesidad Bsqueda y averiguacin Evaluar alternativas Decisin Uso y evaluacin del producto. La satisfaccin.
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FACTORES DEL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

Entorno Social:

Factores externos o de tipo sociolgico: cultura, clase social, familia e interpersonales Factores internos o de tipo psicolgico: necesidades, motivaciones, percepcin, actitudes, aprendizaje, personalidad, estilos de vida, factores econmicos

Diferencias personales:

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CASO RED BULL en el peru

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

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ESTRATEGIA DE MARKETING
Red

bull se a posicionado como la bebida energizante que revitaliza cuerpo y mente con su nico e inconfundible slogan te da alas

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promocion
Red

bull basa la mayoria de su publicidad en btl

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Percepcin de la publicidad
Demasiado Podria

irreal

siginificar: que red bull te lleva ala gloria ,Cuyo significado es TODOS VAN ABAJO TU VAS ARRIBA motiva ? prefiero algo mas extremo, algo que llame la atencin y me anime hacer lo mismo.
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Te No

Como son los consumidores peruanos de red bull? Productivos :

busca

concentracin, energa y mantener el estado de alerta. Consume Red Bull preferentemente en contextos de trabajo y estudio. Busca la taurina y la cafena, los componentes que les 4/28/12

El Sociable: Red Bull le ayuda a pertenecer a un grupo, refuerza su identidad y eleva su autoestima. Red Bull acta como un aglutinante social. Permite encajar en el

El Hedonista: Este consumidor busca satisfacer sus necesidades de gratificacin sensorial con una bebida estimulante y de caractersticas sensoriales nicas. Es un buscador de placer. Lo motiva el sabor. Los consumidores hedonistas confieren un uso ms individual a Red Bull. Red Bull se vuelve la 4/28/12

Como es su estilo de vida?

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Los consumidores compran mas red bull proferentemente en reuniones sociales . Utilizan red bull como un instrumento de sociabilizacin. Gustan de actividades de creatividad el arte y soluciones novedosas . Sirve de inspirador de ideas y solucionador creativo. Estimulante para

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