Digital business contest

BÁO CÁO KẾ HOẠCH TRUYỀN

THÔNG
BẢO HIỂM BẮT BUỘC
TNDS CỦA CHỦ XE CƠ
GIỚI -BSH

Presented By: Future

 SWO TỔNG QUAN THỊ TR

• Xây dựng thương hiệuT • Tỷ trọng doanh thu Bảo hiểm bắt
• Mở rộng bán hàng đa kênh, tiên phong
phát triển trên nền tảng Tiktok.
buộc TNDS - 9.39% ở mức trung 9,39%
bình
• Sản phẩm độc đáo, sáng tạo.
• Vị thế công ty
• Chiến dịch truyền thông hướng vào sự
đồng cảm và liên kết cộng đồng.
TỶ TRỌNG DT BHBBTNDS (TÍNH ĐẾ
S w 9/2023)
13,46% 9,37%
• Mở rộng và đa dạng hóa
• Thu hút sự quan tâm của nhiều nhóm • Những thay đổi trong các quy định và
khách hàng khác nhau, đặc biệt là GenZ luật liên quan đến bảo hiểm
khi tiên phong đẩy mạnh vào nền tảng • Thay đổi trong nhu cầu và xu hướng
Tiktok – nơi có nhiều người trẻ đang thị trường
theo dõi và sử dụng. • Khả năng cạnh tranh
O T
13,26% 8,33%
 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
MONG SỞ THICH HÀNH VI THÁCH THỨ, NỖI
NHÂN KHẨU HỌC TRỞ NGẠI
MUỐN KHÁCH HÀNG ĐAU

- GenZ chưa quan tâm về

- GenZ thích công nghệ.
những gì chủ xe phải chuẩn bị
- Độ tuổi: 14-26 tuổi. - GenZ là - GenZ chuộng các hình thức
và yêu cầu của pháp luật.
- Giới tính: nam/nữ những công giao tiếp gián tiếp.
- GenZ chưa hiểu được quyền
- Đang sinh sống và dân có trách - GenZ muốn xem những nội - Phần lớn GenZ
lợi và trách nhiệm của bảo
làm việc tại Việt Nam. nhiệm. dung ngắn, chân thật, sinh không tự nguyện
hiểm bắt buộc TNDS của chủ
- Nghề nghiệp: chủ yếu - GenZ mong động. tham gia bảo hiểm.
xe cơ giới.
là học sinh, sinh viên muốn có thể - GenZ thường tham khảo ý - Mong muốn giá trị
- GenZ chưa có sự hiểu biết về
và những người mới đi mua được sản kiến bạn bè, người thân, nhận được cao hơn
các thương hiệu cung cấp loại
làm. phẩm này ở người quen và tìm kiếm mức sẵn sàng chi trả.
hình bảo hiểm này.
- Thu nhập thấp và bất cứ đâu. thông tin từ các KOL/ KOC.
- GenZ ít nghĩ tới việc liên hệ
không cao. - Họ quan tâm đến danh tiếng
với công ty bảo hiểm khi xảy
của công ty.
ra TNGT.
 “HÀNH TRÌNH AN TOÀN, THANH XUÂN LAN
TỎA”

1 2 3 4

Giúp Gen Z hiểu rõ Xây dựng thương Giúp Gen Z xây dựng nhận Thúc đẩy việc ra quyết
ý nghĩa giá trị và quyền lợi hiệu và tăng độ nhận thức về trách nhiệm khi định mua bảo hiểm bắt
của bảo hiểm bắt buộc diện. tham gia giao thông và lan buộc TNDS chủ xe cơ
TNDS của chủ xe cơ giới tỏa tích cực tới cộng đồng giới.
 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH
• Nhấn mạnh sự tồn tại của bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới.
• Tăng cường nhận thức của GenZ về loại hình bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới và quy
Mục
trình mua thông qua các tình huống thực tế.
tiêu
Giai đoạn 1 • Gia tăng độ nhận diện thương hiệu BSH trên nền tảng TikTok và Facebook.
(12/2023- • Lan toả tinh thần trách nhiệm.
4/2024) • Lập fanpage cá nhân và đăng song song video trên nền tảng reels nhằm hỗ trợ truyền thông và gia
Hoạt tăng lượt tiếp cận và tương tác của công chúng mục tiêu.
động • Đẩy mạnh việc đăng tải các ẩn phẩm truyền thông với tuyến nội dung đơn giản trên các nền tảng
Facebook và TikTok.

• Nhấn mạnh lại vấn đề quyền lợi và trách nhiệm với chính bản thân và xã hội thông qua việc tham
Mục
gia bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới.
tiêu
Giai đoạn 2 • Cung cấp thêm các thông tin về nghiệp vụ và thúc đẩy việc ra quyết định mua bảo hiểm.
(05/2024-
12/2024) • Đăng tải những clip có Content về những tình huống cụ thể, Q&A, chia sẻ kiến thức liên quan đến
Hoạt nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới.
động • Challenge sáng tạo điệu nhảy dựa trên key message của chiến dịch gắn kèm theo hastag dành riêng
cho challenge.
 KPI GIAI ĐOẠN
STT Chỉ số
1 Tiêu chí cụ thể KPI xác định

Lượt xem video 800.000 view

1 Lượt tiếp cận
Lượt tiếp cận của hashtag 300.000 lượt

Số lượt tim 120.000 tim

2 Lượt tương tác Số bình luận 60.000 cmt

Tỷ lệ tương tác 8%
 KPI GIAI ĐOẠN
2
STT Chỉ số Tiêu chí cụ thể KPI xác định

Lượt xem video 1.200.000 view

1 Lượt tiếp cận
Lượt tiếp cận của hashtag 350.000 lượt

Số lượt tim 250.000 tim

2 Lượt tương tác Số bình luận 110.000 cmt

Tỷ lệ tương tác 9%
 KO
Tiêu chí Số liệu trung bình KOC phù hợp

Lựa chọn KOC cho chiến dịch dựa vào các tiêu chí cụ thể.
Phù hợp với CCMT GEN Z

C View 100.000/video

Tim 50.000/video

Chỉ số tương tác Phạm Mai Hương

Cmt 1000 cmt/video

Tỷ lệ
9,1%
thích
Trường Lịch Sử
5.000.000 -
Phí booking
10.000.000/video

Him x Ngọt
PHÂN BỔ
NGUỒN LỰC

NHÂN SỰ THIẾT BỊ CHI PHÍ

Tận dụng nguồn nhân Tận dụng nguồn lực Ads và KOC
lực sẵn có của nhóm. sẵn có của nhóm.
 Dự toán chi
Giai đoạn
phí
Chi phí dự kiến Tổng

Book KOC: 60 triệu

1 100 triệu
Chạy quảng cáo: 20 triệu

Book KOC: 90 triệu

2 120 triệu
Chạy quảng cáo: 30 triệu

Tổng 220 triệu

 Báo cáo kết quả truyền thông
Tổng lượt view 10.521 view

Tổng lượt tim 2500 tim

Tổng lượt cmt 800 cmt

Lượt view trung bình/1 video 1750 view/video

Lượt tim trung bình/1 video 400 tim/video

Lượt cmt trung bình/1 video 133cmt/video

Thời gian: 3/12/2023 - 8/12/2023 Tổng số : 6 video

Tình huống
Khủng hoàng truyền thông của một công ty bảo hiểm A đến từ lỗi tuyên truyền
sai thông tin của đại sứ thương hiệu - một ca sĩ có sức ảnh hưởng rất lớn đến Gen
Z. Cụ thể hơn, đại sứ đó đã hiểu sai thông tin mà DN truyền đạt, trả lời phỏng
vấn rằng khi mua bảo hiêm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới thì công ty bảo
hiểm sẽ chi trả mọi khoản bồi thường bất kể đối tượng, sự việc xảy ra. Điều này
đã dẫn đến sự hiểu lầm lớn trong công chúng và cộng đồng fan của đại sứ đó,
khiến hình ảnh và uy tín của DN bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Hướng giải quyết

Tổ chức buổi họp báo, livestream, đăng tải lên các nền
tảng MXH của doanh nghiệp, các trang báo điện tử,... với
nội dung:
• Công khai xin lỗi công chúng và khách hàng.
• Giải thích nguyên nhân dẫn đến việc đại sứ có phát
ngôn sai lệch là do phía công ty truyền tải thông tin
chưa được rõ ràng nên xảy ra hiểu lầm giữa đôi bên.
• Đính chính lại nguồn thông tin bị sai lệch.
• Cam kết đảm bảo tính đúng đắn trong các chiến dịch
truyền thông sau.
THANKS FOR
WATCHING