ROLE

PLAYING
:
ROLE PLAYING ГЭЖ
ЮУ ВЭ?
Role playing гэдэг нь чиглүүлэгчийн хяналтан дор гарч болох үйл
явдлуудыг жүжиглэн гүйцэтгэхийг шаарддаг сургалтын стратеги
юм. Жишээлбэл, ажилтан ба үйлчлүүлэгч хоёрын хоорондын
харилцааг дуурайж болно. Дараа нь чиглүүлэгч уг харилцаанд
ямар алдаа гарч байгаа вэ гэдэгийг хэлж залруулж өгч болно.
 ЯМАР ҮЕД
АШИГЛАХ ВЭ?
Энэ нь танил бус эсвэл хүнд хэцүү нөхцөл байдалд бэлтгэхэд
тань туслахад хамгийн хэрэгтэй зүйл юм. Мөн та үүнийг
brainstorm эхлүүлэх, багийн гишүүдийн хоорондын харилцаа
холбоог сайжруулах, асуудал, нөхцөл байдлыг өөр өөр
өнцгөөс харахад ашиглах боломжтой.
 АНХААРАХ
ХЯЗГААРТАЙ БАЙХ ЗҮЙЛС
хүмүүс зарим нэг жүжиглэлтийг хийхээс
татгалзах тул хүн албадаад байж болохгүй

НУУЦЛАЛ
хэрвээ жүжиглэх гэж байгаа хувилбар нь компаний нууц агуулж
байгаа бол хаана хэнийг оролцуулах аа бодох хэрэгтэй

АСУУДЛЫГ ТОДОРХОЙ БАЙЛГАХ

Тоглоомын зорилго, хүссэн үр дүнг тодорхой тодорхойл. Бүх оролцогчид
дасгалын явцад юунд хүрэх, ямар ур чадвараа дадлагажуулах, хөгжүүлэх
ёстойг ойлгосон эсэхийг шалгаарай.
 ROLE PALY ЯАГААД
АШИГТАЙ БАЙДАГ ВЭ?
Role playing нь багын үйл ажиллагаа юм.
Оролцогчид өгөгдсөн нөхцөл байдалд
зохицуулж харилцааг дуурайдаг бөгөөд энэ
нь тэдэнд тохирсон шийдэл олохын тулд
хамтран ажиллахад тус болдог. Хувь хүмүүс
өөрсдийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийж,
бусад оролцогчдод зөвлөгөө өгөх эсвэл санал
хүсэлт өгөх боломжтой байдаг.
 ROLE PLAY ХЭРХЭН
ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ ВЭ?
1.АСУУДЛЫГ ТОДОРХОЙЛОХ

Role play хийхийн өмнө оролцогчдыг

цуглуулж, тэдний ажлын явцад тулгарч
болох асуудлыг танилцуул. Оролцогчид
таны шийдвэрлэх гэж буй асуудал болон
үйл ажиллагааны явцад юу хийхийг хүсч
байгааг тодорхой ойлгуулах хэрэгтэй. Та
мөн оролцогчдод асуудлын талаар илүү
мэдээлэл өгөх, нөхцөл байдалд юу хийж
болох талаар бодоход нь туслахын тулд
хэлэлцүүлэгт оролцож болно.
 ROLE PLAY ХЭРХЭН
ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ ВЭ?
ТОДОРХОЙ ХУВИЛБАРТАЙ БАЙХ ЁСТОЙ

тоглох хувилбарыг маш зөв сонгох. Дүрд

тоглох хичээлийг аль болох бодитой
болгохын тулд тодорхой дэлгэрэнгүй
мэдээлэл өгч, үүнийг сайтар тайлбарла.
Оролцогчид бусад ажилчидтай баг дээр
хамтран ажиллах эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн
борлуулах гэх мэт ажилдаа тохиолдож
болох хувилбаруудыг ашиглах талаар
бодож үзэh хэрэгтэй.
 ROLE PLAY ХЭРХЭН
ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ ВЭ?
ДҮР ХУВААРИЛАХ

Сценари зохиосныхоо дараа тухайн

үзэгдэлд оролцож буй янз бүрийн
зохиомол дүрүүдэд оролцогчдод үүрэг
хуваарилах. оролцогчид нь таны
ажилтнууд байх учир чиглүүлэгч
дүрүүдийг хооронд нь хольж сольж өгөн
бүх ажилтнууддаа боломж олгох хэрэгтэй.
Зарим оролцогчид тоглолтыг үзэж, санал
хүсэлтээ илэрхийлж болно.
 ROLE PLAY ХЭРХЭН
ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ ВЭ?
ROLE PLAY ХИЙХ

Зарим оролцогчдоос нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх өөр өөр стратеги бий болгохыг
хүс. Жишээлбэл, хэрэв таны дүрд тоглох үйл ажиллагааны зорилго нь ажилчдаа
борлуулалтын дадлага хийх явдал юм бол оролцогчид ирээдүйн хэрэглэгчдэд
бүтээгдэхүүнээ танилцуулах янз бүрийн арга боловсруулж болно.

Чиглүүлэгч нь нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх олон төрлийн стратеги санал болгож

эсвэл оролцогчдыг бие даан хийлгүүлж шинэлэг шийдэл, хэрэгжүүлэх боломжтой.
Үзэгчдийн дунд тухайн дүрд тоглож буй хүмүүс нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн
тулд юу хэлэх, юу хийх ёстойг танд санал болгож болно.
 ROLE PLAY ХЭРХЭН
ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ ВЭ?
ДҮГНЭЛТ ХИЙХ

Бүх оролцогчид дуусмагц дүрд тоглох үйл ажиллагааг хэлэлцэх нь чухал. Та дүрд
тоглосон хүмүүсээс яагаад тухайн үйлдлийг гүйцэтгэсэн эсвэл тухайн хувилбарын
үеэр тодорхой мэдэгдэл хийсэн талаар асууж болно. Хаана асуудалтай байсан хаана
сайн байсан зэрэг мэдээллүүдийг бглийг нь өгөх хэрэгтэй. Үр дүнд нь хийсэн
хэлэлцүүлэг нь оролцогчдод ажлын нөхцөл байдалтай холбоотой асуудлын талаар
илүү гүнзгий ойлголттой болж, бодит амьдрал дээр хэрхэн шийдвэрлэх боломжтой
болохыг олж мэдэхэд тусална.
 БУСАД ДАВУУ ТАЛУУД
БОДИТ НӨХЦӨЛ УР ЧАДВАРЫН НИЙЦТЭЙ БАЙДАЛ
БАЙДАЛД ТҮВШИНГ БИЙ БОЛГОХ.
БЭЛТГЭДЭГ ХАРУУЛДАГ

Энэхүү үйл ажиллагаа нь чиглүүлэгч нь ажилтан role play хийх үеэр

ажилчдад ажил дээрээ бүрийн чадварын түвшинд үйлчлүүлэгчийн дүрд
тулгарч болзошгүй нөхцөл дүн шинжилгээ хийж, тоглох боломжтой бөгөөд
байдалыг танилцуулж, тэдний давуу болон сул энэ нь үйлчлүүлэгчийн
гүйцэтгэлийнхээ талаар талуудыг тодруулж болно. талаас харах боломжийг
санал авах боломжийг олгодог.
олгодог.
01. ХҮМҮҮС ЗАРИМДАА
ЗОХИОЛЫН ДАГУУ ТОГЛОДОГ.

Зарим хүмүүс бодит байдлаас тэс

өөр зохиол бичиж жүжииглэдэг.

02. ХҮМҮҮС ХАМААРАЛГҮЙ

дүрд тоглож цагаа үрдэг.

03. ИХЭНХ ХҮМҮҮСИЙН

ЖҮЖИГЛЭХ УР ЧАДВАР
ДУТМАГ БАЙДАГ
СУЛ
ТАЛУУД
 УР ЧАДВАРЫГ ХӨГЖҮҮЛЭХЭД
04. ТААРУУ

05. ЦАГ ИХ ОРДОГ

ХИЙХЭД ИХ ЦАГ ОРДОГ ТУЛ
ЦАГ ХУВААРЛИХАД ХЭЦҮҮ
БАЙДАГ

06. ХАРИУЦЛАГА ТООЦДОГГҮЙ СУЛ

ROLE PLAY ХИЙХЭД
ШИЙТГЭЛ ӨГДӨГГҮЙ ТУЛ ТАЛУУД
АЖИЛЧИД АЛДАА ГАРГАХАД
ТООДОГГҮЙ
 REFERENCE
• https://www.indeed.com/career-advice/career-development/role-play-
training
• https://www.business.com/articles/use-role-playing-engage-sales-force/
• https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/people-managers/
pages/book-excerpt-from-people-managers.aspx
• https://web.stratxsimulations.com/recent-posts/sales-role-plays-what-you-
need-to-know-for-successful-training-outcomes
• https://www.linkedin.com/pulse/7-main-problems-role-plays-how-we-can-
do-better-mark-mcpherson