Funcţiile Marketingului

Conceptul de marketing trece în prezent printr-un proces de

reevaluare în raport cu noile cerinţe globale, tehnologice,
economice si sociale cu care se confruntă firmele pe piaţa
locală cît şi cea internaţională.
Marketingul presupune, mai întâi, investigarea
mediului economico-social în scopul identificării
pieţei-ţintă, definită prin segmente, urmată de
conectarea (adaptarea) activităţii la mediu, utilizând
un set de mijloace, în centrul cărora este plasat
mixul de marketing.
 Funcţiile Marketingului
1. Investigarea pieţei, a nevoilor de consum

2. Conectarea dinamică a organizaţiei economice la

mediul economico-social
3. Satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de
consum
4. Maximizarea eficienţei economice (a profitului)
 Funcţiile Marketingului
1. Investigarea pieţei, a nevoilor de consum
Aceasta este prima dintre funcțiile marketingului.
Ea reprezintă punctul de pornire al întregului demers de
marketing şi, de aceea, este considerată functia-premisă a
marketingului.
Rolul marketingului este de:
 a stabili strategia şi tacticile ce vor fi implementate;
 a identifica toate informațiile pertinente, capabile să reducă
gradul de incertitudine asociat oricărei decizii manageriale.
 Funcţiile Marketingului
În acest sens sunt utilizate diferite metode şi tehnici ale cercetărilor de
marketing, cum ar fi:
 studierea surselor secundare de informatii;
 experimentul de marketing şi simularea fenomenelor de marketing;
 alte metode și tehnici ale cercetărilor de marketing.
Această funcţie face necesară obţinerea de către orice organizaţie
economică de informaţii referitoare la pieţele prezente sau la cele
potenţiale, la ansamblul nevoilor de consum (solvabile sau
nesolvabile), la motivaţia acestora, la comportamentul
consumatorului ... Într-un sens mai larg, este necesară asigurarea
unui flux sistematic de informaţii ale aparatului economic despre
ansamblul componentelor de mediu la care se raportează
organizaţia, despre principalii factori care îşi prelungesc acţiunea
până în sferele pieţei.
 Funcţiile Marketingului
2.Conectarea dinamică a organizaţiei economice la mediul
economico-social
Reprezintă cea de-a doua funcţie a marketingului, ea fiind expresia
unui element definitoriu al spiritului, teoriei şi practicii
marketingului: situarea clientului în centrul activitătii de marketing,
rolul oricărei firme fiind acela de a-şi servi cât mai bine clienții.
Adaptarea continuă a ofertei firmei la cerințele, aşteptările şi nevoile
clienților, precum şi atitudinea deschisă către diversele modificări ce
pot să apară în cadrul altor componente ale mediului de marketing,
predispoziția de a accepta schimbarea, tin de esența marketingului şi
îl delimitează de alte modalități de a concepe conducerea activității
firmei.
 Funcţiile Marketingului
Aceasta este funcția-mijloc a marketingului, întrucât arată cum,
în ce mod, se desfăşoară activitatea de marketing.
Adaptarea permanentă la cerințele mediului nu trebuie înțeleasă
ca o atitudine contemplativă a firmei. Ea trebuie să încerce să
anticipeze evoluțiile mediului şi, pe cât posibil, să le influențeze,
pentru a valorifica mai bine oportunitățile care pot să apară.
Această adaptare survine ca un compromis între cerințele
mediului, pe de o parte, şi obiectivele şi posibilitățile firmei, pe
de altă parte.
 Funcţiile Marketingului
3.Satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de
consum
Această funcţie evidenţiază finalitatea demersului oricărui
întreprinzător, care urmăreşte ca activitatea să asigure
concordanţa între oferta sa (de bunuri şi servicii) şi nevoile
cărora le sunt destinate. În acest mod, prin orientarea întregii
activităţi spre satisfacerea cât mai corespunzătoare a cerinţelor
pieţei, a nevoilor de consum, în general, marketingul evită
conflictele potenţiale dintre interesele consumatorilor şi cele
ale întreprinzătorilor
 Funcţiile Marketingului
Întreprinzătorii caută, în acelaşi timp, să obţină o reacţie
comportamentală cât mai favorabilă (cumpărare) din partea celuilalt
partener implicat în schimb
Această funcţie presupune nu o atitudine de subordonare mecanică,ci
un rol activ în legătură cu exigenţele clienţilor, în sensul educării
gusturilor şi preferinţelor acestora, orientării cererii de consum în
concordanţă cu interesele generale ale societăţii. Şi această funcţie –
ca şi celelalte – se materializează printr-un ansamblu de activităţi, de
măsuri menite să asigure numai acele produse sau servicii necesare
consumatorilor, distribuirea lor în condiţii optime, asigurarea unor
posibilităţi largi de alegere potrivit tuturor gusturilor şi preferinţelor,
lărgirea gamei de servicii de informare şi, în general, a serviciilor
comerciale oferite consumatorilor.
 Funcţiile Marketingului
4.Maximizarea eficienţei economice (a profitului)
Este un corolar al tuturor eforturilor de marketing depuse de
orice întreprinzător, scopul activităţii sale în condiţiile
economiei de piaţă. Marketingul urmăreşte să sprijine
organizaţiile în atingerea obiectivului lor – profitul – nu
oricum, ci în baza “lucrului bine făcut”, determinându-i pe
întreprinzători să se implice în procesul de estimare a
profitabilităţii diferitelor oportunităţi ale pieţei.
Profitul apare, în aceste împrejurări, ca o recompensă primită
de organizaţia economică de la consumator pentru satisfacţia
produsă acestuia prin condiţiile create de a putea cumpăra şi
consuma bunurile şi serviciile ce-i sunt necesare.