Stage d’initiation.

Du 03juillet 2023 au 28 Juillet 2023

Au sein d‘agence Sanlam d’assurance FAIQ Béni Mellal

Encadrée par : Réalisé par : Maitre de stage:

Prof. MAJDA DALAL EL OUAFI FADWA Mr. Azzedine Toudghi

Année OFPPT: 2022-2023

 Plan
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Présentation de: 2
3
l’assurance FAIQ

4
Les tâches effectuées
Les
problématiques
Analyse et réflexion 5
Apports de stage
Présentation de: l’assurance FAIQ

Société SARL créé en septembre 2011

par Mlle. Imane FAIQ

Activité principale:
Elle a pour activité principale : Les
assurances toutes branche.

l’objectif de l’entreprise :
• Fournir des services d’assurances de haute
qualité
• Favoriser le développement économique

3
 les activités :

 Directeur générale :
 Elaboration de la stratégie globale de l’entreprise
 Responsable d’agence

 Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale

 Production
 Production des polices d’assurances et des contrats.
 Comptabilité
 Occupation des déclarations des accidents des assurés.
 Sinistre :
 Contrôler les opérations bancaires et Suivi des attestations d’assurance
 Commercial, renouvellement et recouvrement :
 Renouvellement des contrats d’assurance et Recouvrement des impayés
type d’assurance :

Tourisme A

Povisoire P

Véhicules A deux ou trois roues E

Divers D

Commerce C
 Les tâches effectuées
 Remplissage des contrats d’assurance automobile (système My auto)
 L’archive (saisie des renseignements des anciens clients sous Excel, logiciel OCRA).
 Le classement des dossiers.
 Suivi les dossiers des clients impayées.

 La photocopie des documents comme les attestations les cartes grises et la carte
nationale.

 Informer les clients par appel téléphonique pour leur situation d’assurance.
 Classement du contrat et quittance suivant l’ordre de facture générale.
 Cacher les contrats et quittance classer.
 Gestion des équipes.

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 Les problématiques 04
clientèle

La communication
03

02
L'environnement

l’intégration
du personnel
01
L’analyse et réflexion:
Au cours de notre stage, nous avons exposé à différents phases de la production des assurances,
ce qui nous a permis de développer nos connaissances techniques dans les domaines suivants :
 Souscription des polices d’assurance : analyser les demandes d’assurance et à déterminer les
primes appropriées en fonction des critères de souscription.
 La gestion des sinistres : j’ai participé à la gestion des sinistres en aidant les assurés à
déposer des réclamations.
 L’analyse des données : l’utilisation des logiciels informatiques comme ocra pour analyser les
données relatives aux polices d’assurance, aux sinistres et aux services clients.
Propositions des solutions aux problématiques confrontées :
Pour le point noir régional des agents d’assurance c’est MAMDA et pour la solution proposer c’est que les

agents d’assurances ici à béni Mellal avec l’assurance faiq doivent créer un syndicat des agents d’assurance

béni Mellal et disposer des avis à l’état de voir une solution de limiter les privilèges accordées à MAMDA et

d’exercice justement l’assurance des agriculteurs et l’enseignement.

 Apports de stage

Apports de stage :
 Mettre en œuvre toutes les connaissances acquises pendant la formation
 Le travail en groupe conduit à la réussite.
 Vivre la réalité professionnelle.
 Affronter l’aspect pratique des difficultés et des problèmes rencontres.
 L’adaptation à la vie professionnelle.