CHƯƠNG 9

XÚC TIẾN, YỂM

TRỢ
Đạt được chuẩn đầu ra CLO2

MỤC
Đạt được chuẩn đầu ra CLO4
TIÊU
CHƯƠNG
Đạt được chuẩn đầu ra CLO5

LOGO
NỘI DUNG CHƯƠNG 9
9.3 Các công cụ xúc
tiến, yểm trợ cơ bản

9.2 Ý nghĩa, vai trò của 3

hoạt động xúc tiến, yểm trợ

9.1 Khái niệm

xúc tiến, yểm trợ
1 3
Bản chất của xúc tiến, yểm trợ
 9.1. KHÁI NIỆM XÚC TIẾN, YỂM TRỢ

Xúc tiến yểm trợ (xúc tiến hỗn hợp) là việc

Văn bản của
Văn bản của
phối hợp các công cụ xúc tiến để thực hiện các
bạn. bạn.

mục tiêu truyền thông hướng đến thị trường

mục tiêu của DN
Văn bản của
bạn.
Văn bản của
bạn.

Văn bản của

bạn.
9.2 Ý nghĩa, vai trò của hoạt động
xúc tiến, yểm trợ
ĐỐI VỚI DN
3
2

1
9.2 Ý nghĩa, vai trò của hoạt động
xúc tiến, yểm trợ
ĐỐI VỚI KH
3
2

1
 9.3 Các công cụ xúc tiến, yểm trợ cơ bản

Quảng cáo 

Marketing trực  Khuyến mãi

tiếp

Quan hệ công  Bán hàng cá

chúng nhân
9.3.1. Quảng cáo
9.3.1. Quảng cáo
9.3.1. Các phương tiện quảng cáo
 Đặc điểm của quảng cáo

- Quảng cáo chỉ mang tính một chiều;

- Quảng cáo không cho cá nhân ai;
- Là hoạt động gián tiếp;
- Hoạt động phải trả tiền.
Tác dụng của quảng cáo
Mô hình quảng cáo
Chi phí quảng cáo
Thiết lập chương trình quảng cáo
1. Xác lập mục tiêu quảng cáo
2. Xác định đối tượng nhận tin
3. Xác định thông điệp quảng cáo
4. Lựa chọn phương tiện quảng cáo
5. Xác định ngân sách quảng cáo
6. Đánh giá chương trình quảng cáo
Thiết lập chương trình quảng cáo

Quảng cáo thông tin 1

1. Xác lập
mục tiêu
Quảng cáo thuyết phục 2 quảng cáo

Quảng cáo nhắc nhở 3

Giàu ý nghĩa

Xác định
Đáng tin cậy thông điệp
của quảng
cáo
Độc đáo

LOGO
9.3.2. Các hoạt động khuyến mãi

- Là hoạt động khuyến khích việc mua hàng trong ngắn hạn;
- Là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy
KH hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và thường xuyên
hơn;
- Paker Lindberg (Chủ tịch Hội khuyến mãi Mỹ): “Khuyến mãi là làm
cho sản phẩm vận động ngày hôm nay cứ không phải ngày mai”;
 9.3.2. Các hoạt động khuyến mãi
Khuyến mãi thương mại
- Hoa hồng, chiết khấu
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng
- Hỗ trợ trưng bày
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Tặng quà, giải thưởng theo
doanh số bán, trưng bày
- Giảm giá, gia tang khối lượng
hàng hóa
Khuyến mãi tiêu dùng
- Giảm giá
- Tặng quà
- Bốc thăm trúng thưởng
- Bonus
- Tích lũy điểm
- Thẻ VIP
- Phiếu giảm giá
- Phát hàng mẫu, dùng thử
 Ưu điểm của hoạt động khuyến mãi
Nhược điểm của hoạt động khuyến mãi
 9.3.3. Bán hàng cá nhân

Hoạt động giới thiệu trực

tiếp về hàng hoá và dịch vụ
của cá nhân nhân viên bán
hàng nhằm mục đích bán
hàng và xây dựng mối quan
hệ với khách hàng.
 Thu thập thông
Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng tin về KH và
đối thủ

Thực hiện các

đơn hàng
Thuyết phục KH
quan tâm và mua 5
sản phẩm
4
Cung cấp thông
tin, giới thiệu sản
3
phẩm

2
Tìm kiếm khách
hàng 1 23
 Ưu điểm của bán hàng cá nhân
Nhược điểm của bán hàng cá nhân
 9.3.4. Quan hệ công chúng

Là các hoạt động liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ
tốt với các đối tượng công chúng khác nhau của công ty
thông qua các hoạt động vì lợi ích của cộng đồng và tất cả
các hoạt động khác để tạo dựng cho công ty một hình ảnh
thân thiện, luôn có thiện chí, đồng thời giúp công ty xử lý
các vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi.
9.3.4. Quan hệ công chúng
Vai trò của quan hệ công chúng (PR)
Ưu, nhược điểm của quan hệ công
chúng (PR)
9.3.5. Hoạt động marketing trực tiếp
9.3.5. Hoạt động marketing trực tiếp

Là sự liên kết trực tiếp với cá nhân từng

khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy những
phản ứng đáp lại ngay tức thì và duy trì mối
quan hệ bền vững với họ
Đặc điểm của marketing trực tiếp

Hoạt động thường xuyên,

diễn ra mọi nơi, mọi lúc
1

Hoạt động tương tác, trao đổi thông tin

giữa khách hàng và giữa nhà tiếp thị
được diễn ra trực tiếp.
2

Hướng đến khách hàng cụ thể mà DN

đã thực hiện xác định từ trước, hoặc đã 3
có thông tin liên hệ
 Ưu điểm marketing trực tiếp
Nhược điểm marketing trực tiếp
THẢO LUẬN BÀI TẬP NHÓM

Xây dựng chính sách tuyền

thông cho dự án của nhóm