SUPPORT 10

certification
COMPARAISON entre NORME ISO
 Définition de la certification

• Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite
qu’un produit, processus ou service est conforme aux exigences
spécifiées.
• La certification vise à reconnaître que l’organisme postulant fait
fonctionner son système de management conformément à une
norme internationale.
VI. Certification :

Le cycle de certification ISO

Les certifications ISO sont organisées par cycles de 3 années.
Définition de l’accréditation
• Attestation délivrée par une tierce partie, ayant rapport à un
organisme d’évaluation de la conformité, constituant une
reconnaissance formelle de la compétence de ce dernier à réaliser
des activités spécifiques d’évaluation de la conformité.

• L’accréditation nécessite le recours à des experts techniques. Elle n’est

valable que pour un domaine de compétence spécifique. Elle apporte la
reconnaissance d’un système de management et de la compétence des
personnels qui y collaborent. Le personnel exerce son activité selon une
Déontologie et des règles de l’art internationalement acceptées.
Comparer les différentes normes ISO :
ISO 9001- 14001- 17025- 45001
 Définition de la structure de haut niveau

• La structure de haut niveau (HLS) a été introduite par l'Organisation

internationale de normalisation (ISO) pour donner aux normes de
systèmes de management une structure uniforme et un contenu de base
similaire. L'objectif est d'améliorer l'alignement des différentes normes ISO
au moyen d'une structure inter-normes.

• On peut dire aujourd'hui qu'avec la structure de base commune, la

structure de haut niveau, un système de management intégré est
nettement plus efficace.

• L'application de plusieurs normes dans un système de management

intégré devient beaucoup plus facile, par exemple dans la combinaison du
management de la qualité et de la sécurité de l'information.
 SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE Selon la
norme ISO 9000 (2015)
• un système de management est un ensemble d'éléments (activités) corrélés ou
interactifs permettant à un organisme d'établir une politique et des objectifs et
d'atteindre ces objectifs.

• L'intégration, dite aussi harmonisation, de plusieurs systèmes de management

s'appelle un système de management intégré.
• Un système de management intégré QSSE est donc l'ensemble des éléments
(activités) corrélées et / ou interactives combinant les différents aspects (Qualité,
Santé-Sécurité et Environnement) et permettant d'orienter, de piloter et de contrôler
l'organisme et l'ensemble de ses processus sur ces différents aspects (QSSE) pour
accroître son niveau de performance.

• Les référentiels normatifs ISO 9001, 45001 et l’ISO 14001 énoncent respectivement
l’ensemble des exigences de maitrise des systèmes de management de la Qualité, de
 1 Démarche système intégré

Dans la majorité des cas un système de management intégré trouve ses

origines dans les systèmes de management de :
 la qualité
la santé et de la sécurité au travail
 l'environnement
Les cibles sont différentes
(le produit, le personnel, l'environnement) mais complémentaires car
aucune entreprise ne peut se passer de l'un des trois éléments.
 LES OBJECTIFS DU SYSTEME DE
MANAGEMENT QSSE
Un système de management QSSE (Qualité Santé-Sécurité Environnement) est une organisation qui
assure :
• La conformité à la réglementation QSSE et d’éventuels référentiels choisis par l’entreprise.
• La conformité des produits et services aux attentes des clients.
• La santé- sécurité du personnel au travail.
• La réduction des impacts environnementaux de l’entreprise.

• Ces 4 objectifs sont associés à celui, plus global, de rentabilité et de compétitivité de l’entreprise.
Cette dynamique se déploie par le biais de deux logiques : celle de la maîtrise des risques et de
l’amélioration continue. Ce système est une des dimensions managériales de l’entreprise.
 LA CONFORMITE A LA REGLEMENTATION QSSE

C’est l’un des principaux enjeux d’un système QSSE : garantir la conformité à la
réglementation. Cette réglementation, très riche, couvre à la fois :
• La réglementation qualité associée au produit fabriqué et/ou aux modes de
production ;
• La réglementation environnementale qui s’applique à la fois par branche
d’activité sectorielle et, de manière transversale, à tout type d’entreprise. Cet
aspect va impacter à la fois les éléments qui rentrent dans la composition
d’un produit ou service, mais également les procédés de fabrication ;
• La réglementation santé-sécurité des salariés, regroupée notamment dans
le code du travail, qui impose à l’employeur de prévenir les risques
d’exposition de ses salariés en agissant le plus en amont possible sur
l’environnement de travail.
 LA CONFORMITE AUX ATTENTES CLIENTS

• Nous abordons ici le domaine de la qualité qui a pour objectif

d’organiser l’entreprise afin de fournir au client un produit conforme à
ses attentes « du premier coup, à tous les coups, au moindre coût ».

• Il s’agit de concentrer la dynamique de l’entreprise pour comprendre

les attentes de ses clients et mettre en place les meilleures pratiques
pour y répondre.

• Nous visons la satisfaction des clients qui assure l’optimisation du

capital client de l’entreprise. Au- delà des contrôles produit, le
système de management qualité travaille sur les bonnes pratiques
 LA SANTE ET LA SECURITE DU PERSONNEL

• La protection de la santé et de la sécurité au travail des salariés est

devenue aujourd’hui incontournable dans les entreprises et les
collectivités.
• La démarche vise à identifier les dangers auxquels peuvent être confrontés
les collaborateurs et qui pourraient altérer leur santé mentale ou physique.
• Les dangers peuvent être d’origine matérielle (liés aux machines, aux
moyens utilisés), associés aux conditions de travail (température, air, bruit,
luminosité), aux modes de travail, mais également à l’organisation même
des activités et aux modes de managements.
• Plus globalement, cette réflexion santé-sécurité va s’appliquer également à
toute personne présente sur le lieu de travail (contrat à durée déterminée,
stagiaires, intérimaires, visiteurs, entreprises extérieures) .
 LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

• La maturité des entreprises a beaucoup évolué depuis des années même

si de tout temps des réflexions ont été engagées sur les interactions
entre l’état de santé des hommes et leur environnement. Les usines, et
plus globalement les entreprises, se préoccupent des impacts de leur
activité sur l’environnement.
• Il s’agit pour elles de relever un triple défi :

limiter les conséquences de leur production au quotidien,

 prévenir les risques en cas de situation anormale,
 et enfin, réduire la consommation des ressources naturelles non renouvelables.
 Environnement (E)
Les premières lois sur la protection de l'environnement sont apparues
dans les années 70 du siècle dernier.
L'édition 2015 de la norme ISO 14001 se distingue par :
• la nouvelle structure (de niveau supérieur)
• ajout de l’approche par les risques
• compatibilité entre orientation stratégique et politique environnementale
• la direction assume pleinement sa responsabilité (leadership) de la
performance du SME
Les trois piliers du développement durable restent l'équilibre entre :
 la société
l'environnement et
 l'économie
 Le système de management environnemental ISO 14001 comme
pilier environnemental du développement durable demande :

• d'être en conformité avec la réglementation

• de prévenir les pollutions
• d'être en capacité de répondre aux situations d’urgence,

La prévention de la pollution est une démarche incontournable pour

chaque entreprise responsable.
 Concepts communs :
Les trois systèmes de management (cf. figure 1-2) qualité, sécurité et environnement
(QSE) ont en commun les concepts suivants :
approche PDCA
 approche processus
 contexte
 parties intéressées : o besoins o attentes o exigences o risques o satisfaction
 leadership de la direction
o engagements de la direction : o politique o objectifs o planification o mise en place o
communication o ressources o revue de direction maîtrise des informations
documentées
 maîtrise opérationnelle
o évaluation des performances : o surveillance et mesure (inspection) o audits
internes , amélioration continue
 Les avantages d'un système de management intégré
QSE sont, entre autres :
• le système est cohérent
• la documentation est simplifiée
• les coûts sont réduits
• la prévention est généralisée
• la performance des processus est améliorée
• les risques sont mieux définis et maîtrisés
• l'image de l'entreprise est meilleure
• la confiance envers l'entreprise est augmentée
• la satisfaction de toutes les parties intéressées est mieux garantie
• l'engagement pour le développement durable est réel
Norme ISO 45001
Réglementation et référentiels en matière
de santé-sécurité
• Les référentiels:
- Les normes, et spécialement la norme marocaine NM.005.801 sur le
système de management de la santé et la sécurité au travail.

- La norme OHSAS 18001: 2007

- Le référentiel ILO-OSH 2001 : Principes directeurs concernant les

systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail édité par
l’OIT.
Réglementation et référentiels en matière
de santé-sécurité
le référentiel OHSAS 18001 en santé et sécurité
• Le référentiel OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series)
donne les exigences organisationnelles requises pour l’existence d’un SM de la
SST.
• L’OHSAS est un référentiel britannique publié par la British Standards Institution
(BSI).
• Sa première publication remonte à 1999 et une révision est parue en 2007.
• C’est actuellement le référentiel le plus reconnu dans le monde pour les systèmes
de management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SST).
 Le management de la santé et sécurité au
travail
Toute activité professionnelle engendre des risques pour la sécurité d'un travailleur, à des degrés
plus ou moins élevés. La sécurité recouvre le domaine de la santé et de la sécurité au travail et
comprend les accidents du travail et les maladies professionnelles.

• Dans le contexte précis de l’industrie, la sécurité peut être définie comme l’aptitude d’une entité à
éviter de faire apparaître, dans des conditions données, des événements critiques ou
catastrophiques.
• La sécurité au travail concerne la prévention des accidents du travail et des maladies
professionnelles.
• Elle regroupe des domaines aussi variés que la prévention des risques professionnels, l’hygiène, la
santé des travailleurs, l’amélioration des conditions de travail, l’ergonomie des postes,
l’aménagement des locaux, etc.
• Le dictionnaire environnement et développement durable (2019) définit la sante-sécurite comme
étant : « Conditions et facteurs ayant une influence sur le bien-être des employés, des travailleurs
temporaires, du personnel détaché par un fournisseur, des visiteurs et toute autre personne
présente sur le lieu de travail».
Le référentiel OHSAS 18001 version 2007
définit la santé-sécurité au travail (SST) comme étant « les conditions et facteurs qui affectent, ou
pourraient affecter, la santé et la sécurité des employés ou d'autres travailleurs (y compris les
travailleurs temporaires et le personnel détaché par un sous-traitant), des visiteurs, ou de toute
autre personne présente sur le lieu de travail ».
Les démarches de management de la santé et la sécurité au travail visent à améliorer la
performance sociale et économique des entreprises grâce :
• à une politique affirmée de maîtrise des risques professionnels et une culture de prévention.
• La prévention des risques professionnels est donc l’ensemble des dispositions à mettre en
œuvre pour préserver la santé et la sécurité des travailleurs
• et améliorer les conditions de travail.
• Elle vise à anticiper et à limiter les conséquences humaines, sociales et économiques des
accidents du travail et des maladies professionnelles. Elle se traduit par des enjeux, un
engagement et une volonté au sein de l’entreprise. Elle repose sur des principes, des méthodes
et des outils.
Les objectifs d’un système de management de la santé et
sécurité au travail sont au nombre de cinq :
Des objectifs concrets de diminution des accidents de travail et des maladies professionnelles:
• ils vont se traduire en objectifs économiques liés aux coûts des accidents et aux arrêts ;
• Des objectifs plus organisationnels : ils vont se traduire par la mise en place d’un système où
chacun sait qu’il est responsable de quoi, et qui doit faire quoi en cas d’accidents ou d’alerte. La
clarification des rôles permet d’être plus performant. Chacun connait sa zone de
responsabilité, chaque collaborateur est à la fois acteur et bénéficiaire de la démarche;
• Des objectifs purement réglementaires : il s’agit de la mise en conformité en matière
d’hygiène, santé et sécurité dans le périmètre de l’entreprise. Cela vise à éviter les amendes
mais aussi la mise en cause des responsables en cas d’accidents graves. La pression juridique
suscite l’engagement des entreprises ;
• Des objectifs de sérénité et d’image : ici, c’est la maitrise des risques qui est au cœur du
système. La direction ne veut plus subir, ou vivre dans l’angoisse mais elle souhaite être rassurée
sur la capacité de l’organisation à réduire les risques à un niveau acceptable ;
• Des objectifs de confiance : il s’agit de la confiance des partenaires, actionnaires et salariés de
l’entreprise. La direction peut démontrer qu’elle a mis au cœur de ses préoccupations la santé
et la sécurité de son personnel et qu’elle joue carte sur table en toute transparence.
D'après l'Organisation Internationale du Travail (ILO - International Labour Organization), agence
tripartite de l'ONU pour promouvoir le travail décent à travers le monde, ce sont environ 2,3
millions de personnes qui meurent chaque année dans le monde du travail.
• Il y a plus de 270 millions d’accidents du travail chaque année
• et quelque 160 millions cas de maladies professionnelles dans le monde.
• Le concept de travail décent sous-entend travail sûr, lequel conduit au bien-être économique
des personnes.
• Outre l’énorme impact des traumatismes et des pathologies sur les familles et les
communautés, les pertes liées aux retraites anticipées, à l’absentéisme et à la hausse des
primes d’assurance qui en découlent,
• les maladies ou accidents liés au travail représentent un fardeau important pour les employeurs
comme pour l’économie au sens large.

• De plus, le management de la Santé-sécurité a également un enjeu social. En effet, il permet de

mesurer et d’évaluer le climat social au sein des organisations. Si les conditions de travail sont
pénibles et que les risques d’accidents sont non traités, cela est source de tension. On peut
considérer que la Santé-sécurité est un facteur d’amélioration du climat social au sein des
organisations, mais c’est également un signal de confiance envoyé vers les salariés contribuant à
 LA NORME ISO 45001
• Une des premières normes pour la gestion de la santé et de la
sécurité au travail largement utilisée fut la norme « BS OHSAS 18001
(pour « British Standard Occupational Health and Safety Assessment
Series ») : Systèmes de management de la santé et de la sécurité au
travail – Exigences » parue en 1999 et révisée en 2007.
• Ce n’était pas une norme ISO. En 2013 un nouveau vote est enfin
positif et l’ISO s’engage dans l’élaboration de son propre référentiel de
SMS&ST. Le projet fait même l’objet d’un accord de coopération entre
l’OIT et l’ISO. Une norme internationale, ISO 45001 « Systèmes de
gestion de la santé et de la sécurité au travail » est, à la suite,
(laborieusement) élaborée et finalement publiée en mars 2018.
 Les évolutions des chapitres de l’OSHAS vers l’iso45001
En se basant sur le tableau n° 1, nous pouvons remarquer l’évolution des chapitres : 10 chapitres au
lieu de 4 (OHSAS 18001). Selon Stefan Zerwes [26], Les principales évolutions de l’ISO 45001 sont :
• Faciliter l’intégration des systèmes de management
• Prise en compte du contexte de l’organisme : enjeux internes et externes
• Besoins et attentes des travailleurs et autres parties intéressées
• Leadership : implication à tous les niveaux
• Participation des travailleurs dans l’identification des risques SST
• Prévention des maladies professionnelles
• Approche par les risques et opportunités
• Prise en compte de la chaine de valeur : Fournisseur, Sous-traitant et Acquisition de biens et de
services
• Pilotage du changement
• Standardisation des normes de management :
 Table des matières communes
 Définitions communes
 60 % du texte des normes communs
• Permet de faciliter l’intégration des différents systèmes de
management, comme ISO 9001 et ISO 14001 Le Management de la
Qualité Santé-Sécurité Environnement (QSSE) :

Selon l’ISO, La norme ISO 45001 est générique car elle s'applique au
système de management de toute entreprise, sans aucune contrainte
relative à la taille, l'activité ou le type. C'est une norme volontaire
internationale qui permet la certification par un organisme accrédité.
• Bien qu’ISO 45001 s’appuie sur l’OHSAS 18001 – référence
antérieure en matière de S&ST – il s’agit d’une norme
distincte nouvelle, et non d’une révision.

• L’ISO 45001 s’est bien sûr inspirée dans son contenu des
référentiels préexistants : ILO OSH 2001 et OHSAS 18001.
 Les avantages potentiels découlant de l’application de la norme ISO 45001
incluent :

• Une réduction des événements indésirables sur le lieu de travail;

• Une baisse de l’absentéisme et du taux de rotation des effectifs,
permettant une plus grande productivité;
• Une réduction du coût des primes d’assurance;
• Une hausse du moral du personnel.
• La création d’une culture de la santé et de la sécurité
encourageant les employés à jouer un rôle actif pour leur propre
S&ST.
• Un engagement accru de la direction à améliorer de façon
proactive la performance en matière de S&ST.
• La capacité à respecter les obligations légales et réglementaires.
• Une amélioration de l’image de l’organisme.
• ISO 45001 adopte une approche fondée sur le risque qui permet de
s’assurer de l’efficacité et de l’amélioration continue du système de
management de la S&ST afin de répondre au contexte en constante
évolution d’un organisme.

• Comme l'OHSAS 18001:2007, la nouvelle norme ISO 45001 est

toujours basée sur le modèle PDCA. Contrairement à l'OHSAS 18001
cependant, l'ISO 45001 adopte la même structure que l'ISO 9001:2015
et l'ISO 14001:2015, simplifiant l'intégration du système de
management de la S&ST dans le système de management ISO global,
dit intégré.
Quelles sont les nouveautés de la norme ISO 45001:
2018 qui impliquent la transition?
Par où commencer la transition vers l'ISO 45001 ?
Si l’entreprise envisage de mettre en œuvre la norme ISO
45001 ou de transiter de l’OHSAS 18001, voici quelques astuces
pour démarrer :

• Etablissement de l’analyse du contexte de l’organisme pertinent

pour la Santé et Sécurité au Travail (par exemple, les parties
intéressées) ainsi que des facteurs internes et externes
susceptibles d’avoir un impact sur les activités de l’entreprise.

• Établissement de périmètre d’application du système, en tenant

compte des objectifs que l’entreprise souhaite atteindre avec son
système de management.
• Définition de la politique et des objectifs en matière de Santé
et Sécurité au Travail.

• Fixation du délai de mise en œuvre du système et prévoyance

des moyens pour y parvenir.

• Détermination des compétences et/ou les ajustements de

ressources nécessaires avant de pouvoir mettre en œuvre la
norme.
Analyse et structure
La Norme ISO 45001 devient une Norme certifiable : ISO
45001 adopte une structure-cadre HLS (High Level Structure)
telles que l’ISO 9001 et l’ISO 14001 de 2015.

Ce qui a pour effet d’aligner le système de management de la

santé et sécurité avec les autres systèmes de management de
l’organisation ;

et d’améliorer les procédures et l’efficacité du système en

économisant du temps et de l’argent.
• D’autre part, ISO 45001 se concentre sur l’interaction entre un
organisme et son environnement métier, tandis que le référentiel
OHSAS 18001 était axé sur le management des dangers en matière de
SST et d’autres problématiques internes.
Le domaine d’application dépend désormais :
• Du contexte de l’organisme, des enjeux internes et externes
pertinents.

• Des besoins et des attentes des travailleurs et des autres

parties intéressées pertinentes.
• Il inclut les activités, produits et services qui sont sous le contrôle de
l’organisme.

• Il n’y a pas d’exclusion possible de toute activité génératrice d’un

risque significatif et qui dédouanerait l’activité de sa responsabilité
Risques et opportunités
ISO 45001 tient compte des risques et des opportunités,
tandis que l’OHSAS 18001 ne traite que des risques
opérationnels.
L’analyse des risques est renforcée :
• Analyse des risques a priori
• Analyse continue et proactive
• Prendre en considération des dangers pour les travailleurs
en aval (Assemblage, essais…)
• Élargissement de terme « risques « aux opportunités
La norme ISO 45001 recommande de prendre les mesures le plus en
amont possible afin de saisir les opportunités d’améliorations de la
performance SST
• Les actions à réaliser :
• Intégration de la SST au tout premier stade de la conception
d’un processus, d’une installation….
• Utilisation de nouvelles technologies
• Participation à des forums
• Réalisation d’analyses comparatives entre organismes.
Utilisation de certains outils :
• Audits
• Analyse d’événements indésirables
• Études ergonomiques
L’approche par processus
3. Renforcement de l’approche par processus :
Dans l’approche par processus, l’ISO 45001 recommande de :
• Réaliser une cartographie des processus : Intégration des processus
externalisés + description des interactions entre les processus
(influences les uns envers les autres –degré d’influence)
• Réaliser une fiche processus intégrant les SMSST : Objectifs +
Indicateurs de performance et de pilotage + Risques / Opportunités
Renforcement du leadership
4. Renforcement du leadership
• l’ISO 45001 accorde un rôle plus important à la
Direction
• La politique de l’ISO 45001 inclut deux nouveaux
engagements :
• d’une part, de procurer des conditions de travail sûres et
saines pour la prévention des traumatismes et pathologies
liés au travail
• et d’autre part, de consulter et faire participer les
travailleurs et, quand ils existent, les représentants des
travailleurs
La direction doit faire preuve de leadership et
d’implication vis-à-vis du management de la santé et de
la sécurité au travail :
• En intégrant plus fortement dans les processus la
protection de la santé et de la sécurité dans l’espace
de travail, et non par simple délégation
• En faisant preuve de réactivité et de soutien
• En développant une culture favorable à la SST
• En encourageant les salariés à signaler les évènements indésirables
et en les protégeant.
• Elle est responsable de l’efficacité du SMSST, mais peut déléguer la
réalisation tout en gardant la responsabilité (s’assurer que…)
• Elle s’assure que les exigences liées au SMSST sont intégrées aux
processus métiers de l’organisme
 5. ISO 45001 met l’homme au cœur du système
La nouvelle norme requiert la participation active des travailleurs et de
leurs représentants dans la prévention des risques.
Elle intègre la notion de proactivité dans le management des risques
SST, à tous les niveaux, elle renforce la participation et la consultation
des travailleurs non encadrants
Dans cette optique l’employeur doit:
• fournir les informations documentées, le temps, la formation et les
ressources nécessaires pour la participation/coopération
• fournir sans retard un accès à des informations claires,
compréhensibles et pertinentes sur le système de management de la
SST
• identifier et supprimer les obstacles ou barrières à la
participation/coopération et réduire le plus possible ceux qu’il est
impossible de supprimer
• Établissement d’un plan de communication : quels sont les sujets sur
lesquels communiquer / à quels moments communiquer / avec qui
communiquer / comment communiquer
 Processus de communication
7. Information documentées
Information documentées
L’adoption de la notion d’informations documentées en
remplacement de procédures, modes opératoires, formulaires et
enregistrements
• Les informations documentées peuvent se présenter sous
n’importe quel format et sur tous supports
• La qualité, la nécessité et la lisibilité prennent le dessus sur la
quantité
L’organisme doit définir les modalités :
• D’accès
• De stockage et de protection des informations
• De conservation et d’élimination
• De revue et d’approbation
8. Nouvelle notion Effectivité/Efficacité

La norme ISO 45001 introduit le contrôle de l’effectivité/efficacité des

actions, des compétences requises, etc.
• l’Effectivité est le niveau de réalisation des actions planifiées
• l’Efficacité est l’obtention des résultats escomptés
• Effectivité/Efficacité
Conclusion :

Il existe de nombreuses différences, mais le principal

changement est qu’ISO 45001 se concentre sur l’interaction
entre un organisme et son environnement métier, tandis que
le référentiel OHSAS 18001 était axé sur le management des
dangers en matière de S&ST et d’autres problèmes internes.
Mais les normes diffèrent également à de nombreux autres égards :
• ISO 45001 répond à une approche processus, alors que le référentiel OHSAS
18001 établit une procédure.
• ISO 45001 est dynamique au niveau de l’ensemble des articles, ce qui n’est
pas le cas de l’OHSAS 18001.
• ISO 45001 tient compte des risques et des opportunités, tandis que
l’OHSAS 18001 ne traite que des risques.
• ISO 45001 intègre les points de vue des parties intéressées, ce que ne fait
pas l’OHSAS 18001.
 APPROCHE
ENVIRONNEMENTALLE
 Historique concernant l’environnement et le développement durable

• Clairement, le management environnemental est né dans les années 1990.

• En 1992, on adopte au niveau européen, le règlement sur les écolabels.
• Et en 1996, est créé la norme ISO 14001 sur le management environnemental. Ce référentiel est une
avancée importante pour les organisations, car il leur permet le déploiement d’actions en matière
environnementale.

• plus, la mise en place d’un système de management environnemental (SME) permet aux
organisations de satisfaire les exigences des différentes parties intéressées de l’organisation. La
norme ISO 14001 qualifie l’environnement comme étant le milieu dans lequel un organisme
fonctionne, incluant l’air, la terre, l’eau, les ressources naturelles, la flore, la faune, les êtres humains
et leurs interrelations.

• Cette dimension « écologique » peut être complétée de façon plus concrète par r la collectivité, le
voisinage qui peut être dérangé par les nuisances d’une entreprise, la société civile (associations,
etc.).
NORME ISO 14001
– VERSION 2015
 INTRODUCTION A L’ISO 14001 - 2015

- SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL -

ISO 14001 : norme internationalement reconnue qui établit les exigences

relatives à un système de management environnemental

ISO 14001 : aide les organismes à améliorer leur performance

environnementale grâce à une utilisation plus rationnelle des
ressources et à la réduction des déchets, gagnant, par là même,
un avantage concurrentiel et la confiance des parties prenantes

Un système de management environnemental aide les organismes à

identifier, gérer, surveiller et maîtriser leurs questions environnementales
dans une perspective « holistique » ( considérer les phénomènes
comme des totalités)
 ISO 14001 – 2015 : même structure-cadre que les normes ISO 9001 - 2015
(management de la qualité) et ISO 45001 (à paraître) (management de la
santé et de la sécurité au travail)  possibilité d’utiliser aisément ISO 14001
au sein d’un système de management intégré

ISO 14001 : s’adresse aux organismes de tous types et de toutes tailles,

qu’ils soient privés, sans but lucratif ou publics

ISO 14001 : prévoit qu’un organisme doit envisager toutes les questions
environnementales liées à ses opérations, telles que :

Pollution Gestion des Utilisation

atmosphérique déchets efficace des
ressources
Contamination Atténuation des
du sol Gestion de changements
l’eau et climatiques et
des eaux l’adaptation
usées
 Comme toutes les normes de systèmes de management de l’ISO, ISO
14001 inclut la nécessité de s’inscrire dans une dynamique d’amélioration
continue des systèmes et de la démarche des organismes pour aborder
les questions environnementales

Apport d’améliorations de la révision de la norme 14001 en 2015 :

Importance accrue du Engagement plus ferme

management en faveur d’initiatives
environnemental dans les proactives destinées à
processus de planification stimuler la performance
stratégique de l’organisme environnementale

Renforcement de
l’implication de la
direction
 - AVANTAGES DE L’ISO 14001 - 2015 -

Démontrer la conformité aux exigences légales et réglementaires,

actuelles et futures

Renforcer l’implication de la direction et l’engagement des employés

Améliorer la réputation de l’entreprise et la confiance des parties

prenantes au travers d’une communication stratégique

Réaliser des objectifs stratégiques en prenant en compte les questions

environnementales dans la gestion de l’entreprise

Obtenir un avantage concurrentiel et financier grâce à l’amélioration de

l’efficacité et à la réduction des coûts

Favoriser une meilleure performance environnementale des

fournisseurs en les intégrant dans les systèmes d’activités de l’organisme
- POURQUOI L’ISO 14001 A ÉTÉ RÉVISÉE ? -

Toutes les normes ISO sont réexaminées régulièrement en vue de leur

révision éventuelle pour s’assurer qu’elles conservent toute leur pertinence
pour le marché

ISO 14001 - 2015 : répond à la prise de conscience croissante, par les

entreprises, de la nécessité de tenir compte des éléments externes et
internes qui ont une influence sur leur impact environnemental comme la
volatilité climatique et le contexte concurrentiel dans lequel elles opèrent

Les révisions apportées sont également destinées à garantir la compatibilité

de la norme avec d’autres normes de systèmes de management
- NOUVELLES EXIGENCES DE L’ISO 14001 - 2015 -

Importance accrue du management environnemental dans l’orientation

stratégique de l’organisme

Une plus grande implication de la Direction

Mise en œuvre d’initiatives proactives pour préserver l’environnement de

tout préjudice et toute dégradation, telles que l’utilisation de ressources
durables et l’atténuation des effets du changement climatique

Adoption d’une perspective de cycle de vie pour veiller à ce que les aspects
environnementaux soient abordés de la conception jusqu’à la fin de vie

Introduction d’une stratégie de communication axée sur les parties prenantes

 - CERTIFICATION ISO 14001 - 2015 -

La certification ISO 14001 n’est pas une obligation et les organismes

peuvent tirer parti d’un grand nombre des avantages de la norme sans
passer par ce processus

Certification délivrée par une tierce partie (organisme de certification)

indépendante qui atteste la conformité des pratiques de l’organisme aux
exigences de la norme ISO 14001

L’obtention d’un certificat ISO 14001 est pour les acheteurs, clients,
fournisseurs et autres parties intéressées la preuve que l’organisme
a mis en œuvre la norme en bonne et due forme

La certification permet à certains organismes de démontrer comment

elles se conforment aux exigences réglementaires ou contractuelles
- AUTRES NORMES UTILES DE LA FAMILLE ISO -

ISO 14004

Elle donne des lignes directrices concernant l’établissement, la mise en

œuvre, la mise à jour et l’amélioration d’un système de management
environnemental, en indiquant comment le coordonner aux autres
systèmes de management existants

ISO 14006

Elle est destinée à être utilisée par les organismes qui ont mis en
œuvre un système de management environnemental conformément
à ISO 14001, mais peut également aider à intégrer l’éco-conception
au sein d’autres systèmes de management
 COHERENCES ENTRE LES TROIS NORMES

• Historiquement, la sécurité et la qualité ont des fondements et des

pratiques différentes. Chacune procédant, à l’origine, de deux causes
distinctes, sociales pour la première et économiques pour la seconde.
• Aujourd’hui, sous les pressions et les exigences de la société en
matière de sécurité et environnement, le poids du social dans
l’économique est déterminant. Le développement à long terme n’est
viable qu’en conciliant le respect de l’environnement, l’équité sociale
et la rentabilité économique
 une cohérence d’approche voulue par le normalisateur
Les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 ont été conçus avec une cohérence d’approche voulue par
le normalisateur. Cette cohérence se retrouve dans la forme et le fond de ces référentiels. Sur le fond, les
normes affichent les mêmes principes de base :

 L’engagement de la direction : à travers la politique, la communication et la sensibilisation du personnel,

la répartition des ressources, le contrôle régulier des performances et l'amélioration continue;
 L’identification des contraintes (réglementaires ou autres), des attentes des parties intéressées (dont
l'écoute du client) et le déploiement d’un système d’analyse des risques.
 L’approche processus et organisationnelle;
 L’amélioration continue selon le principe de la roue de Deming (PDCA);
 La gestion des documents et enregistrements;
 La formation et l’habilitation des personnels;
 La maîtrise opérationnelle (mode opératoire) et la maîtrise des sous-traitants;
 Le suivi et le contrôle des résultats;
 L’identification des non-conformités et la gestion des actions correctives et préventives;
 Les audits internes;
Le but SMI
Le but SMI est d’assurer la compétitivité durable de l’entreprise. Il doit aboutir,
à une satisfaction globale des acteurs qui sont : les actionnaires, les clients ou
les utilisateurs, l’entreprise, les partenaires, le personnel, la collectivité…
Le système est fondé sur :
• Une structure organisationnelle commune à tout le référentiel ;
• Une documentation commune ;
• Une structure de pilotage commune permettant un déploiement efficace des
objectifs stratégiques ;
• Un dispositif commun de surveillance, d’amélioration et de management des
risques.
 Cohérence d’approche voulue par le
normalisateur
• Les trois systèmes de management, quand ils sont construits indépendamment et
managés de manière cloisonnée, coûtent plus cher qu’un seul système car ils
induisent des éléments redondants. Un système de management intégré permet de
diminuer notamment les coûts de structure, les coûts des audits internes et
externes (de certification…), les coûts de gestion des documents spécifiques.
• Ces dernières années, la révision des normes de SM (QSSE) a été orientée vers des
structures plus compatibles, en respectant le Cycle de Deming PDCA (Plan, Do, Check,
Act).

• Chaque référentiel conserve ses spécificités, les éléments communs entre les normes
ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 peuvent être déployés d’une façon intégrée au sein
de l’organisation. Le tableau suivant liste une comparaison entre ces trois normes :
Comparaison entre norme ISO 9001 14001
ET 45001
 CONCLUSION

• La qualité, la santé-sécurité et l’environnement sont devenues des

aspects stratégiques pour toute organisation, qu’elle soit publique ou
privée, industrielle ou de service. Signalons que le management QSSE
est considéré comme un moyen incontournable pour renforcer la
compétitivité et améliorer la performance globale des entreprises.