Ag01 Introduccion y Evolucion Del Pensam

INTRODUCCIÓN Y
EVOLUCIÓN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Por Miguel Herrera y
Gabriel Leandro
www.auladeeconomia.com
¿Qué es administración?
Para usted, ¿qué es

administrar?
Para Peter Drucker:
La administración es la actividad
más importante de nuestra
sociedad.
La administración es una
actividad central en nuestra
civilización.
¿Desde hace cuánto tiempo
existe la administración?
¿Desde cuándo existe la
necesidad de administrar?
¿Desde cuándo se estudia
sistemáticamente la
administración?
A continuación se verán
algunas definiciones de
administración
Según Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas
que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
¿Qué puede hacerse?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha
realizado?
Para J. D. Mooney:
La administración es el arte o
técnica de dirigir e inspirar a los
demás, con base en un profundo
y claro conocimiento de la
naturaleza humana.
Para Koontz y O´Donnell:
Es la dirección de un organismo
social y su efectividad en
alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a
sus integrantes.
Otras definiciones son…
Lograr que las cosas se realicen
por medio de otros y obtener
resultados a través de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de
objetivos comunes.
Una buena definición es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de
una organización y los demás
recursos para alcanzar las metas
establecidas.
Según el texto:
Es el proceso de diseñar y
mantener un ambiente en el que
las personas, trabajando en
grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas, a través
del proceso administrativo.
Según el texto:
La administración comprende la
coordinación de los hombres y
recursos materiales para el
logro de ciertos objetivos.
Es el proceso de realizar
actividades y terminarlas
eficientemente con y por medio
de otras personas.
Según el texto:
En función de estas
definiciones, podemos decir,
que la administración es una de
las actividades humanas más
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual
depende el desarrollo de todas
las organizaciones.
¿Qué tienen en común
todas estas definiciones?
Proceso: Son las funciones más
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organización
Trabajo en equipo: La administración es
una tarea de coordinación de actividades
que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.
¿Falso o verdadero?
La administración no se aplica
en organizaciones sin fines de
lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores.
La administración es intuitiva,
se basa sólo en la experiencia y
no en el conocimiento
científico.
El proceso
administrativo
Planeación: Incluye la selección
de misiones y objetivos y las
acciones para lograrlos; requiere
tomar decisiones constantemente.
Organización: Implica establecer
una estructura organizacional de
los papeles que deben desempeñar
las personas en una organización.
El proceso
administrativo
Integración de personal: Se
necesita identificar los
requerimientos de la fuerza
laboral.
Dirección: Consiste en influir sobre
las personas que contribuyan a la
obtención de las metas de la
organización y el grupo.
El proceso
administrativo
Control: implica medir, corregir
el desempeño individual y
organizacional para asegurar
que los hechos se ajusten a los
planes (planes y metas).
Administración:
¿Ciencia o arte?
¿Qué cree usted?
Administración: ¿Ciencia o
arte?
La administración, al igual que
otras actividades o disciplinas
como la composición musical,
el béisbol, puede ser
considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las
cosas de acuerdo con el
contexto de una situación.
arte?
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando
el conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como
ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del
conocimiento.
arte?
En conclusión, la práctica es un
arte, el conocimiento en que se
sustenta la práctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la
administración es una ciencia “no
exacta”.
Teoría administrativa
A continuación vamos a analizar la
evolución de la Teoría General de la
Administración mediante el estudio
de los diversos enfoques y teorías
que sen desarrollado a partir de los
estudios de Taylor, hasta llegar a
las tendencias para el siglo XXI.
La TGA es la base para el
desarrollo del trabajo
administrativo en las
organizaciones.
La evolución de la Teoría General
de la Administración se ha vuelto
obsoletos muchos conceptos,
pero también ha reafirmado otros.
En una sociedad de
organizaciones la administración
es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la
Teoría General de la
Administración se vuelve
trascendental.
Es el campo de conocimiento
humano que se ocupa del estudio de
la administración en general, sin
preocuparse de distinguir si su
aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas
(empresas) o en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a través
de los años, llegando a su complejo
estado actual.
Cinco variables básicas de la
TGA
Tareas
Personas
Estructuras
Organización
Ambiente Tecnología
Orígenes de la
administración
Orígenes de la
administración
Para el desarrollo de la
administración, fue notable la
influencia de:
Filósofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Católica.
La organización militar.
Revolución Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
Orígenes de la
administración
4000 A.C. Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.
2600 A.C. Descentralización en la

organización.
2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad

de órdenes escritas.
Uso de la consultoría (Staff)
Antecedentes de la teoría
administrativa
Desde la antigüedad se registran
antecedentes de la teoría
administrativa:
Grecia: Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de
organización.
Egipto, China y Roma: administración
burocrática estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especialización, funciones, etc.
La revolución industrial
Cambio
Cambio en en estructura
estructura
1776
1776 social
social yy comercial
comercial de
de la
la
época
época
Máquina
Máquina de
de vapor
vapor
James
James Watt
Watt  Fusión
 Fusión de de pequeños
pequeños talleres
talleres

 Disminución
Disminución de de costos
costos

 Automatización
Automatización de
de tareas
tareas
Producción
Producción 
 Aumento
Aumento de de la
la demanda
demanda
(artesanal
(artesanal -- industrial)
industrial) 
 Jornadas
Jornadas de de 12
12 óó 13
13 hrs.
hrs.

 Condiciones
Condiciones ambientales
ambientales
peligrosas
peligrosas ee insalubres.
insalubres.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las
organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la
invención de la máquina de vapor y
con su aplicación a la sustitución del
esfuerzo humano y animal en el siglo
XIX, se generó un nuevo concepto
del trabajo y de la producción.
Este cambio modificó el mundo
occidental (y a lo largo de todo el
mundo), pues tuvo un gran impacto
en las organizaciones.
trabajo y las
organizaciones
Toda esta situación afectó a los
pequeños talleres de corte artesanal
que se vieron paulatinamente
absorbidos o sustituidos por aquellos
que contaban con capacidad financiera
suficiente para adquirir nuevas
máquinas.
La progresiva urbanización favoreció el
crecimiento de unas pocas
organizaciones y la concentración de
capital.
trabajo y las
organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división del
trabajo en labores progresivamente
más repetitivas y simplificadas, así
como la masificación de los
trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo
dieron lugar a luchas sociales y a
movimientos obreros.
trabajo y las
organizaciones
Estas situaciones tuvieron
importantes consecuencias como los
nuevos tipos de organizaciones que
hasta entonces no se habían
conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y
sindicatos.
Organizaciones que no pertenecían
al Estado, la Iglesia o al ejército.
trabajo y las
organizaciones
De ahí surge el estudio de una nueva
disciplina: la administración.
Sin embargo, el desarrollo de la
administración fue muy lento hasta
el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que
realmente se desarrolla y cobra
importancia la administración, y se
convierte en una rama de estudio.
trabajo y las
organizaciones
En esta época, hubo
transformaciones muy
evidentes del mercado del
negocios, la tecnología y la
economía mundial, que sirvieron
de marco al desarrollo de la
TGA.
Antecedentes de la teoría
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teoría de la
administración:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera
los “padres de la administración”.
La Administración
Científica
Administración Científica
Taylor se concentra en sus

principios de administración
científica.
Aplica el método científico para
mejorar los métodos de
producción en el taller,
principalmente a través de
estudios de tiempos y
movimientos.
Taylor fue el precursor de la

denominada escuela
cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del
“hombre económico” (sólo
busca satisfacer sus
necesidades).
Taylor planteó 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo
arduo, la buena voluntad y el
ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
“ciencia” de ella para hacerla
mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe

colaborar con los trabajadores
para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de
control).
4. División del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
Administración
Científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F. Carl Henry H. Frank Lilian

Taylor Barth Gantt Emerson Gilbreth Gilbreth
1856-1915 1860-1939 1861-1919 1853-1931 1868-1924 1878-1961
Principales representantes de la
administración científica
Administración
Científica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las
pérdidas.
Para ello determina en forma
científica los mejores métodos y
técnicas para realizar cualquier
tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
Administración
Científica
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela
obedece al intento de aplicar
los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración.
Administración
Científica
Las principales técnicas
científicas aplicables a los
problemas administrativos son:
observación
Medición
Para Taylor, la organización y
administración deben
estudiarse y tratarse científica
y no empíricamente.
Administración
Científica
La improvisación debe ceder
lugar a la planeación y el
empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la
filosofía, que exige una
revolución mental, tanto por
parte de la dirección como de
los obreros.
¿Cuáles son algunas
debilidades de este
enfoque?
Los autores de la administración
científica fueron los precursores
de la Teoría General de la
Administración y sus principales
aportaciones tienen vigencia
hasta nuestros días.
Sin embargo han sido criticados
por las razones siguientes.
¿Cuáles son algunas
debilidades de este
enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sin
considerar al operario (visto como
parte de la máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo:
estrés, aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la
organización: considerada un sistema
cerrado (aislada del ambiente que la
rodea). www.auladeeconomia.com
Principales aportaciones
de la administración
científica
1. Concepto de administración
como ciencia:
Debido a que usaba métodos
científicos, en especial al
observación metódica y la
medición.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta
utilización de los recursos
disponibles para producir.
científica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
4. División del trabajo y
especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador
y el aumento de la eficiencia al enfocar
a cada operario en una sola actividad.
científica
5. Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de
cada trabajador especializado y
estructurarlas en una línea de
producción.
6. Pago mediante incentivos y
premios:
Los trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado con
ello su esfuerzo y eficiencia.
científica
7. Estandarización:
Con ella se buscaba que la
máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo
más homogéneas posible siempre
que se fuese a producir algo.
8. Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un área de trabajo
específica.
científica
9. Principios de administración
científica:
Planear. Para no improvisar al
realizar el trabajo.
Preparación. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se
hiciera según lo previsto.
Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.
Teoría Clásica
Teoría Clásica de la
Administración
El fundador de esta teoría fue
HENRI FAYOL, en el año de
1916.
La Teoría Clásica de la
administración fue la respuesta
europea a la administración
científica.
Administración
Fayol aplica principios que se
relacionan más con la
administración superior que con
el taller.
Su escuela es la del “proceso
administrativo” (conjunto de
actividades que hace un
administrador).
Administración
Se caracterizaba por el “enfasis en
la estructura que la organización
debería tener para ser eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia
es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un
todo.
Administración
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemáticamente,
algunos principios generales de
la labor de los gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce
principios.
Enfoque global Desplazó la visión
y universal de analítica y concreta
la empresa www.auladeeconomia.com de Taylor
Administración
Fayol plantea seis funciones de
cuya interrelación y eficiencia
depende la buena marcha de la
organización:
Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación.
Operaciones comerciales:
compras, ventas y cambios.
Administración
Operaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.
Operaciones de seguridad: Protección
de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadísticas.
Operaciones administrativas:
previsión, organización, dirección,
coordinación y control.
Los 14 principios de Fayol
Además Fayol propuso 14

principios de la
administración:
1. División del trabajo: La labor será
más eficiente cuanto más se
especialicen las personas.
Los 14 principios de
Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y
aquel de hacerse obedecer. Al
asignar responsabilidad debe darse
autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho
formar de dar órdenes y deben
hacerlo para que se hagan las cosas.
Fayol
3. Disciplina: Las personas que
pertenecen a una organización
deben respetar las reglas que
rigen
4. Unidad de mando: cada persona
recibe órdenes de un solo
superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y
sólo uno.
Fayol
5. Unidad de dirección: las
actividades que tienen un mismo
objetivo debe tener un solo jefe y
un solo plan.
– Las personas que realizan
actividades que tienen el mismo
objetivo dentro de la organización
deben ser dirigidas por el mismo
jefe.
Fayol
6. Subordinación del interés
particular al interés general: Los
intereses personales de aquellos
que integran una organización no
deben tener más peso que los
intereses organizacionales.
Fayol
7. Remuneración del personal: El
pago por el trabajo realizado
debe ser justo tanto para el
empleado como para el
empleador.
8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.
– Los gerentes tienen la
responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los
subordinados para realizar
exitosamente las tareas.
Fayol
9. Jerarquía (Cadena escalar):
deben existir niveles desde la
autoridad más alta hasta la más
baja.
– Todos los puestos de una
organización están relacionados de
tal manera que cada persona tiene
un jefe, exceptuando al jefe general.
Fayol
10. Orden (material y social): Las
personas y los recursos de una
organización deben estar en el
lugar justo en el momento en que
se necesiten.
Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y
justicia de los superiores con los
subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con
sus empleados.
12. Estabilidad del personal: Una
organización que tiene alta
rotación de personal (los
empleados que salen de la
organización con alta frecuencia)
es menos eficiente que la que
tiene estabilidad.
Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer
y ejecutar.
– Los subordinados deben tener
suficiente libertar para llevar a cabo
sus tareas.
Fayol
14. Unión del personal: la unión
hace la fuerza.
– Una organización trabaja mejor
cuando todos sus integrantes se
identifican unos con otros y con la
organización, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella
Administración
Fayol también estableció un
“perfil” de un administrador en
términos de:
Cualidades físicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos específicos
Experiencia
Principales autores de la
teoría clásica
Henri Fayol. Fundador de la teoría
clásica.
Definió la administración y estableció
el proceso administrativo: planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estableció funciones administrativas.
Diferenció claramente la
administración de la organización e
introdujo los conceptos de autoridad
de línea y staff.
teoría clásica
Lyndall Urwick.
Planteó los elementos de la
administración y una serie de
principios básicos como el de
autoridad, especialización y
control.
teoría clásica
Luther Gulick.
Considerado el más erudito
(inteligente) de los autores
clásicos, postuló los elementos de
la administración y fue un
verdadero investigador de la
disciplina administrativa.
teoría clásica
James Mooney.
Innovó la Teoría de la
organización, considerándola
como un todo y distinguiendo las
funciones que la formaban.
Críticas a la Teoría
Clásica
Se ha considerado que esta
teoría es poco formal al carecer
de experimentación y
comprobación de sus hipótesis,
al igual que la administración
científica.
Críticas a la Teoría
Clásica
Simplificaba en demasía el
estudio de la organización,
racionalizándolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano
en el contexto de la
organización como un sistema
cerrado.
Aportes de la Teoría
Clásica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una
integración de las funciones de
planeación, organización, dirección,
coordinación y control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones
en administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables
y de seguridad.
Clásica
Conceptos de organización
formal e informal.
Estos conceptos diferencian
claramente el estudio de la
administración.
Principios de administración.
Los principios que destacan son: el
espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.
Clásica
Concepto de línea y staff.
Se establece la existencia de
órganos de asesoría o staff dentro
de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la “línea
formal de mando”.
Resumen
I. Aplica
método Principios de la
Escuela
científico administración:
de la
1. Tiempos y movimientos
administración
2. Selección de personal
científica
3. Control del trabajo
II. Estudio (Taylor)
4. División de responsabilidades
Teorías sistemático
clásica y de la
científica administración - Funciones de la organización:
Escuela
técnicas, comerciales,
del
financieras, de seguridad,
proceso
III. Máxima contabilidad, administrativas
administrativo
- Proceso administrativo: prever,
eficiencia (Fayol)
a menor organizar, dirigir, coordinar,
costo controlar.
- 14 principios de la administración
Evolución de la teoría
administrativa
1903 Teoría de la administración cie
ntífica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización fo
rmal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (o
rganización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis
intra e interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
Evolución de la teoría
administrativa
1953 Enfoque socio técnico
(Administración de la
tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque
ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (esti
los de administración)
1962 Desarrollo Organizacional
(cambio organización)
1972 Teoría Situacional (
contingencial)
Teorías de la
Burocracia, Relaciones
Humanas y
Comportamiento
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva
varias connotaciones para el
común de las personas.
Se refiere a una organización
grande y llena de trabas, con
trámites excesivos y morosos;
para algunos pensadores de
ciencias políticas.
La teoría burocrática surge en
la década de los cuarenta, a
partir de los estudios derivados
de la Sociología de la
burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los
campos de la economía y la
sociología.
Burocracia indica un tipo de
organización que asegura que el
comportamiento de los
empleados sea predecible.
Esto mediante la
racionalización de todos sus
actividades laborales.
Es una reacción ante las
deficiencias de las teorías
clásicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de
administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
Características de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos,
estar por escrito y contemplar
sanciones para quienes no los siga.
Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse
por escrito y seguir los canales
formales establecidos.
burocracia
División racional del trabajo.
Significa que las actividades deben
estar diferenciadas y los puestos de
trabajo ser claros y específicos,
logrando especialización y evitando
duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes
que las personas; éstas se van y los
puestos permanecen.
burocracia
Autoridad y jerarquía clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organización.
Procedimientos estandarizados de
trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un
trabajo debe dividirse en partes, para que
cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo
desempeñarse.
burocracia
Promoción por competencia
técnica.
Los trabajadores más expertos
deben ocupar los puestos más altos
en la jerarquía
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la
administración de las empresas
debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueños.
burocracia
Profesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su
área: se especializa y sigue una carrera
dentro de la organización, escalando
puestos (carrera administrativa) en su
área funcional.
El comportamiento de cada
trabajador se vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado
más fácilmente.
Teoría de las relaciones
humanas
humanas
El enfoque de las relaciones
humanas, también llamado
humanístico, dio un giro radical a
la TGA.
El énfasis de esta teoría está en
las personas:
Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la
estructura de la organización.
humanas
Surgió en los Estados Unidos en
la década de los treinta.
Esto a raíz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en
especial de la psicología
industrial.
Este enfoque considera las
relaciones informales de trabajo
y la satisfacción del trabajador.
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927,
en la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse
forzosamente.
humanas
Los estudios de Elton Mayo
derivaron en la consideración
de variables de la productividad
en el trabajo, como lo son:
la integración social y las
relaciones interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto
de la iluminación en la
productividad de los
trabajadores.
La iluminación fue
incrementada paulatinamente
con un aumento paralelo de la
productividad.
Hawthorne?
Además se establecieron tiempos
de descanso, servicio médico por
parte de una enfermera y otras
consideraciones como parte de la
investigación que Elton Mayo
realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones
físicas de trabajo iniciales la
productividad no cayó.
Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de
producción es consecuencia de la
integración social.
El comportamiento de los
trabajadores se apoya en el grupo,
como parte de la conformación de
grupos informales dentro de la
organización.
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona
a sus miembros.
El estudio de Hawthorne
demostró cómo algunos
trabajadores preferían producir
menos antes que enemistarse
con los compañeros.
Hawthorne?
Existen grupos informarles
dentro de las organizaciones.
Los grupos se forman por
afinidad de sus miembros y
tienen sus propias normas de
convivencia, que en ocasiones
llegan a ser diferentes a las de
la organización.
¿Cómo definió a la organización
la teoría de las relaciones
humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se
desarrolló la teoría de las
relaciones humanas.
Su base era la definición de la
empresa como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Aportaciones de la Teoría
de las relaciones humanas
Surge al concepción de hombre
social, el trabajador tiene
relaciones interpersonales.
Introduce el concepto de
motivación:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no
siempre es el dinero el elemento
motivante.
Surge el estudio de las
necesidades humanas, entre las
que destacan las fisiológicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
Se plantea la importancia de la
moral y la actitud positiva:
Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y
como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y
las primeras teorías al respecto.
Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas
de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teoría
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó
conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a
los estímulos no económicos.
Limitaciones de la Teoría
Para algunos se le considera
una teoría básicamente
manipuladora:
Esto en tanto que era una
“estrategia sutil para engañar a
los operarios y hacerlos trabajar
más y exigir menos”.
Teoría del
comportamiento
Teoría del
comportamiento
Conocida como Teoría
Behaviorista, significó una nueva
dirección y un nuevo enfoque de la
teoría administrativa.
Se descartan las posiciones
normativas y prescriptivas de las
teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
Teoría del
comportamiento
La psicología individual se
orientó hacia la psicología
social, la cual evolucionó hacia
la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se
comportan las personas, es
necesario el estudio de la
“motivación humana”.
Teoría del
comportamiento
Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o
de pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivación como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.
Jerarquía de
necesidades
Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Protección contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.
Jerarquía de
necesidades
Auto-
rrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor: psicólogo
social, comparó dos estilos
antagónicos de administrar:
Un estilo basado en la teoría
tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmática (Teoría X).
Un estilo basado en las
concepciones modernas frente al
comportamiento humano (Teoría Y).
Teoría X
Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo
rígido, duro y autocrático:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y
estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos
de la organización.
Teoría X
Se basa en las siguientes
convicciones sobre el
comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse
más seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teoría Y
Es la concepción moderna de la
administración:
Desarrolla un estilo abierto,
dinámico y participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los
objetivos.
Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemática,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de
Contingencias
Escuela Matemática ó
Administración
Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra
Mundial, los estrategas militares
comenzaron a aplicar técnicas
matemáticas a problemas de
logística y defensa.
Posteriormente las empresas
privadas comenzaron a ensamblar
equipos de expertos cuantitativos
para resolver los problemas.
Administración
Cuantitativa
Este enfoque pone énfasis a la
aplicación del análisis
cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar
decisiones mediante el desarrollo
de modelos matemáticos
formales del problema.
Administración
Cuantitativa
Las computadoras han
ayudado al desarrollo de
métodos cuantitativos
específicos.
Algunas técnicas que se han
desarrollado son:
Teoría estadística de las decisiones
Programación lineal
Administración
Cuantitativa
Otras técnicas desarrolladas:
Teoría de colas
Simulación
Pronósticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Análisis de punto de equilibrio
Administración
Cuantitativa
Las técnicas se pueden aplicar
en problemas de:
Producción y control de calidad,
Marketing y distribución
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeación
investigación y desarrollo.
Administración
Cuantitativa
Los administradores no toman
el enfoque matemático como el
principal elemento para realizar
su labor.
Se utiliza como un
complemento o como una
herramienta para la toma de
decisiones.
Administración
Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores
no cuantificables.
Los administradores no están
capacitados en estas técnicas y
pueden no confiar en los resultados
de las técnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las
decisiones gerenciales no
predecibles o no rutinarias.
Teoría de sistemas
Teoría de sistemas
La teoría de sistemas adopta
una visión holística de todo el
sistema organizacional y resalta
los procesos.
Conceptos importantes de
la teoría de sistemas
La organización: es un sistema
abierto.
La administración debe interactuar
con el medio ambiente para
recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de
salida (producción).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de
la teoría de sistemas
Existe un conjunto de
subsistemas en la organización.
Existen muchas rutas para el
mismo resultado.
Existen sinergias cuando la
totalidad es mayor que la suma
de las partes.
Teoría de sistemas
Limitaciones principales de la
teoría de sistemas:
No proporciona una orientación
específica acerca de las funciones
y deberes de los gerentes.
Enfoque de
contingencias
Enfoque de
contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administración
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden
afectar el desempeño de la
organización.
Considera que no existe una
“única manera” de administrar ya
que las circunstancias cambian.
Enfoque de
contingencias
A las características situacionales se
les llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías
que se utilizan.
Enfoque de
contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay más de una forma de alcanzar
una meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organización a la situación.
Identificar las contingencias más
importantes.
Enfoque de
contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias
críticas se han identificado.
La teoría puede no ser aplicable a
todos los problemas
administrativos.
Algunas preguntas
Pregunta 1:
¿Qué evento marcó el inicio de
una nueva era en la concepción
del trabajo y la producción?
a. El invento de la máquina de vapor.
b. La división del trabajo en las
fábricas.
c. El surgimiento de las fábricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la máquina de
vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administración
se desarrolló y convirtió en una
rama de estudio.
Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Según Taylor, el objetivo de la
administración era dar a los
patrones ganancias y bajos
costos, y a los trabajadores
altos salarios mediante sistemas
de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administración
científica:
a. Los principios de la administración
burocrática y el concepto de administración
como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarización
y el pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organización formal e informal.
d. Los conceptos de línea, staff y la producción
en serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la
estandarización y el pago
mediante incentivos y premios.

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INTRODUCCIÓN Y

Para usted, ¿qué es

2600 A.C. Descentralización en la

2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad

Taylor se concentra en sus

Taylor fue el precursor de la

3. El personal directivo debe

F. Carl Henry H. Frank Lilian

Además Fayol propuso 14

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