Organização do Trabalho

Organização do Trabalho
é
PROGRAMAÇÃO E PLANEJAMENTO DOS SERVIÇOS;

TRABALHO EM EQUIPE;

PRONTUÁRIO E CADASTRO DAS INSTALAÇÕES;

MÉTODOS DE TRABALHO;

COMUNICAÇÃO,
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

A NR 10 tem como um dos seus objetivos apresentar

os aspectos de segurança das atividades envolvendo
eletricidade, estabelecendo requisitos para a
condução dos trabalhos de forma segura.

Quando envolve recursos humanos, esta tarefa é de

execução complexa, já que envolve profissionais com
diferentes comportamentos, experiências, conhecimentos,
culturas e lideranças, além de empresas com diferentes
atividades fins e culturas empresariais.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Na organização do Sistema Elétrico de Potência -

SEP, há itens fundamentais no aspecto da
organização do trabalho. São eles: programação e
planejamento dos serviços, trabalho em equipe,
prontuário e cadastro das instalações, métodos de
trabalho e comunicação.
2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Por tanto, a partir de agora, veremos o

significado de cada uma dessas etapas.
 Organizar o trabalho

PLANEJAR “ é pensar antes, durante e depois de agir “

ORGANIZAR “ pensar antes de iniciar a tarefa “

 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Programar: é definir etapas ou procedimentos

ordenados para execução de serviços em
determinado período de tempo, utilizando o método
adequado, os recursos mínimos necessários, tanto
pessoais quanto materiais, ferramentas e
equipamentos, além de equipamentos de segurança,
considerando-se as interferências possíveis do meio
ambiente com o trabalho.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Planejar: é definir a maneira mais segura e mais

simples de fazer a tarefa, evitando complicações ou
controles exagerados, o modo mais barato, os meios
menos cansativos para quem realiza a tarefa, os
procedimentos mais rápidos e que obtenham a
melhor qualidade e o resultado mais confiável e um
forma de trabalho que não prejudique o meio
ambiente.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Para que haja equilíbrio entre a programação e o

planejamento, eles não podem ser pensados
separadamente. Quando fazemos, com antecedência,
um estudo de todos os fatores que vão interferir no
trabalho e reunimos o que é necessário para a sua
execução, estamos organizando o trabalho para
alcançar bons resultados.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

As atividades no SEP podem ser programadas com

antecedência ou, em situações de emergência, que
necessitarem ser executadas imediatamente, sem
programação, devido a ocorrência de algum evento
inesperado. Quando estes eventos emergenciais
ocorrem nas redes alimentadoras de Alta Tensão,
que alimentam grandes instalações ou grupos de
cargas prioritárias, que provocam alto impacto, as
ações de correção devem ser rápidas.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

As demais atividades no SEP (exceto as

emergenciais), sempre que possível, devem ser
programadas previamente. No entanto,
independente da situação, o planejamento do
serviço, sempre deve ser realizado, devendo constar
no plano de emergência da empresa, conforme
previsto na NR 10. Mesmo em situações críticas,
levando em consideração que uma falha em uma
atividade em alta tensão pode provocar acidentes
graves, com danos às pessoas e/ou às instalações, o
planejamento sempre deve ser realizado.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

A NR 10 prevê que antes de iniciar os trabalhos em

equipe os seus membros, em conjunto com o
responsável pela execução do serviço, devem realizar
uma avaliação prévia, estudar e planejar as
atividades e ações a serem desenvolvidas no local, de
forma a atender os princípios técnicos básicos e as
melhores técnicas de segurança aplicáveis ao serviço.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Antes de iniciar qualquer atividade, o responsável

pelo serviço deve reunir os envolvidos na liberação e
execução da atividade e:
Certificar-se de que os empregados envolvidos na
liberação e execução dos serviços estão munidos de
todos os EPIs necessários;
Explicar aos envolvidos as etapas da liberação dos
serviços a serem executados e os objetivos a serem
alcançados;
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Transmitir claramente as normas de segurança

aplicáveis, dedicando especial atenção à execução
das atividades fora da rotina;
Certificar-se de que todos os envolvidos estão
conscientes do que fazer, onde fazer, como fazer,
quando fazer e por que fazer.
 2.2 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Nas atividades que podem ser programadas, o

planejamento é realizado de forma tranquila, o que
não descaracteriza sua importância. Nas ações
emergenciais, o planejamento das ações a serem
desempenhadas é de fundamental importância para
a segurança e saúde dos envolvidos. Nestas ações o
planejamento deve ser realizado, contudo o registro
pode ser feito após as atividades, salvo em condições
específicas, quando é obrigatório o registro da ação
antes da sua execução, mesmo em condições de
emergência.
 Planejar

Planejar é basicamente:
 Determinar um curso de ação;
 Reunir fatos;
 Verificar as causas;
 Analisar problemas;
Desenvolver soluções alternativas;
 Distribuir responsabilidades;
 Fixar objetos.
 Planejar

 O planejamento de qualquer tarefa se desenvolve

em duas fases:
  Na base:

 São os preparativos iniciais, os queis darão o suporte

necessário para a realização da tarefa com êxito, obtendo-
se o maior rendimento com menor tempo.
  No local de tarefa:

 São os preparativos finais já no local dos serviços, e é

reflexo direto de um planejamento correto na base.
 Planejamento na base

Questionamentos:
 Que tarefa será executada?
 Como será executada?
 Quando será executada?
 Onde será executada?
 Com quais recursos?
 Desenvolvimento

 Receber ordem de serviço (escrita, oral, projeto,

programação semanal ou mensal...);
 Ler e/ou analisar as informações;
 Reunir a equipe;
 Providenciar transporte;
 Providenciar materiais, ferramenta e
equipamentos;
 Preparar EPI`s e EPC`s.
Planejamento
 Planejamento no local dos serviços
 Questionamentos:
  Quem executará?
  Com quais riscos?
  Com quais medidas preventivas?
  Confirmar local, equipamento, instalação, etc;
  Sinalizar e isolar a área de trabalho;
  Fazer análise de risco da tarefa;
  Fazer análise dos riscos ambientais e condições atmosféricas;
  Distribuir materiais ferramentas e equipamentos
necessários;
  Distribuir tarefas;
  Preparar a execução da tarefa.
Planejamento
 Planejamento

Execução
 A operação segue o roteiro do planejamento
observando-se a análise de risco em cada operação
(passo) da tarefa.

Avaliação critica
 A avaliação crítica consiste de uma análise da
execução da tarefa procurando identificar possíveis
ocorrências e/ou situações não previstas no
planejamento, visando aprimorar o planejamento
das próximas tarefas.
 Programação dos Serviços

Programar é definir etapas ou procedimentos ordenados

para execução de serviços em determinado período de tempo,
utilizando o método adequado, os recursos mínimos necessários,
tanto pessoais quanto materiais, ferramentas e equipamentos,
além de Equipamentos de Segurança, considerando as
interferências possíveis do meio ambiente com o trabalho.
 Planejamento dos Serviços:
Planejamento é um cálculo (racional) que precede (antes) e
preside (durante e depois) a ação. É um cálculo sistemático que
articula a situação imediata e o futuro, apoiado por teorias e
métodos.
TRABALHAR EM EQUIPE
- Significa compartilhar uma direção comum.
- As atividades desenvolvidas em conjunto encorajam o grupo, o
que aumenta o desempenho na hora de realizar as atividades,
transmitindo confiança, habilidade e união, características
primordiais para sucesso de cada tarefa.
 TRABALHO EM EQUIPE

A NR 10 estabelece que os serviços em instalações

energizadas em AT, bem como aqueles executados
no Sistema Elétrico de Potência (SEP), não pode ser
realizado individualmente. Mesmo que o profissional
vá executar uma atividade muito simples em uma
instalação elétrica energizada em AT, ou no SEP, outra
pessoa deve acompanhá-lo. Importante lembrar que
esta pessoa também deve ter conhecimento e
treinamento específico para acessar essas instalações,
pois também estará envolvida com a atividade.
 TRABALHO EM EQUIPE

Para promover a segurança no seu trabalho é

importante que você saiba respeitar as diferenças e
saiba trabalhar com colegas que pensam e agem de
formas diferentes.
Trabalhar em equipe significa compartilhar uma
direção comum. As atividades desenvolvidas em
conjunto encorajam o grupo, melhorando o
desempenho na hora de realizar as atividades,
transmitindo autoconfiança, habilidade e união,
características primordiais para sucesso de cada tarefa.
TRABALHO EM EQUIPE
Dicas para o trabalho em equipe
 Planeje;
 Seja paciente e cordial;
 Aceite as idéias dos outros;
 Valorize os colegas;
 Saiba dividir as tarefas;
 Trabalhe;
 Seja participativo e solidário;
 Dialogue;
 Evite ficar somente com o “pensamento do grupo”;
 Aproveite o trabalho em equipe.
 TRABALHO EM EQUIPE

A NR 10 ainda determina que toda equipe deverá ter

um de seus trabalhadores indicado e em condições
de exercer a supervisão e condução da equipe
durante os trabalhos. Entre suas habilidades,
destaca-se:
• Compreender bem a missão socioeconômica da
organização;
• Exercitar-se na busca de novas soluções e na descoberta
de novos problemas;
• Articular, agregar e processar continuamente ideias e
alternativas de ação;
• Ter visão e orientar-se continuamente para o futuro;
 TRABALHO EM EQUIPE

Reconhecer o valor das pessoas;

• Aprender a aceitar as pessoas como elas são;
• Valorizar relações pessoais;
• Valorizar os requisitos de segurança e Saúde no
Trabalho.
PRONTUÁRIO E CADASTRO DAS
INSTALAÇÕES
PRONTUÁRIO E CADASTRO DAS INSTALAÇÕES
Norma Regulamentadora –10, e com a publicação da Portaria Nº 598 em
07/12/2004 que alterou a redação desta norma, as empresas passaram a
ter a obrigação de manter um - PRONTUÁRIO DAS INSTALAÇÕES ELÉTRICAS:
(item 10.2.4)
a) Procedimento e instruções técnicas e administrativas de segurança e saúde;
b) Documentação das inspeções e medições do sistema de descarga
atmosférica e aterramentos elétricos;
c) Especificações de equipamentos e ferramentas;
d) Documentação das autorizações;
e) Realização de testes de isolação elétrica;
f) Certificações dos equipamentos e materiais elétricos;
g) Relatórios técnicos das inspeções.
Nas empresa que operam no SEP, incluir também:
a) Descrição dos procedimentos de emergência;
b) Certificações dos equipamentos de segurança.
 PRONTUÁRIO E CADASTRO DAS INSTALAÇÕES

Mas, o que é o Prontuário de Instalações Elétricas?

É um sistema organizado de forma a conter uma
memória dinâmica de informações pertinentes às
instalações e aos trabalhadores.
 Objetivo do Prontuário de Instalações
Elétricas

O objetivo é reunir um conjunto de documentos

técnicos que caracterizam a existência de
documentação atualizada sobre as instalações, os
serviços e os profissionais autorizados a intervir
nessas instalações.
As empresas que operam em instalações ou
equipamentos integrantes do sistema elétrico de
potência devem constituir prontuário além dos
requisitos anteriores, os documentos a seguir
listados:
 Objetivo do Prontuário de
Instalações Elétricas
 Descrição dos procedimentos para emergências;
 Certificações dos equipamentos de proteção
coletiva e individual.
NR-06 Equipamento de Proteção Individual - EPI
6.2 O equipamento de proteção individual, de
fabricação nacional ou importado, só poderá ser posto
à venda ou utilizado com a indicação do Certificado de
Aprovação – CA, expedido pelo órgão nacional
competente em matéria de segurança e saúde no
trabalho do Ministério do Trabalho e Emprego.
 Prontuário de Instalações Elétricas

O Prontuário de Instalações Elétricas deve ser

organizado e mantido atualizado pelo empregador ou
pessoa formalmente designada pela empresa,
devendo permanecer à disposição dos trabalhadores
envolvidos nas instalações e serviços em eletricidade;
 Os documentos técnicos previstos no Prontuário
de Instalações Elétricas devem ser elaborados por
profissional legalmente habilitado.
Prontuário de Instalações Elétricas

Os estabelecimentos com carga instalada superior a

75 kW devem constituir e manter o Prontuário de
Instalações Elétricas, contendo no mínimo:
a. esquemas unifilares atualizados das instalações
elétricas dos seus estabelecimentos com as
especificações do sistema de aterramento e demais
equipamentos e dispositivos de proteção.
b. conjunto de procedimentos e instruções técnicas e
administrativas de segurança e saúde, implantadas e
relacionadas a esta NR e descrição das medidas de
controle existentes;
 Prontuário de Instalações Elétricas

c. documentação das inspeções e medições do

sistema de proteção contra descargas atmosféricas e
aterramentos elétricos;
d. especificação dos equipamentos de proteção
coletiva e individual e o ferramental, aplicáveis
conforme determina esta NR;
e. documentação comprobatória da qualificação,
habilitação, capacitação,autorização dos
trabalhadores e dos treinamentos realizados;
Prontuário de Instalações Elétricas

f. resultados dos testes de isolação elétrica realizados

em equipamentos de proteção individual e coletiva;
g. certificações dos equipamentos e materiais
elétricos em áreas classificadas;
h. relatório técnico das inspeções atualizadas com
recomendações, cronogramas de adequações,
contemplando as alíneas de “a” a “g”.
PRONTUÁRIO E CADASTRO DAS INSTALAÇÕES
Norma Regulamentadora –10, e com a publicação da Portaria Nº 598 em
07/12/2004 que alterou a redação desta norma, as empresas passaram a
ter a obrigação de manter um - PRONTUÁRIO DAS INSTALAÇÕES ELÉTRICAS:
(item 10.2.4)
a) Procedimento e instruções técnicas e administrativas de segurança e saúde;
b) Documentação das inspeções e medições do sistema de descarga
atmosférica e aterramentos elétricos;
c) Especificações de equipamentos e ferramentas;
d) Documentação das autorizações;
e) Realização de testes de isolação elétrica;
f) Certificações dos equipamentos e materiais elétricos;
g) Relatórios técnicos das inspeções.
Nas empresa que operam no SEP, incluir também:
a) Descrição dos procedimentos de emergência;
b) Certificações dos equipamentos de segurança.
Métodos de Trabalho
Métodos de Trabalho
Na execução de qualquer serviço que envolva energia elétrica, a escolha do
método de trabalho a ser adotado pela equipe é de fundamental importância
para que se evite a ocorrência de acidentes.
A natureza do serviço a ser executado exige que o método de trabalho a ser
adotado tenha as seguintes características:
• Procedimentos padronizados e descritos;
• Controle efetivo dos riscos;
• Comportamento ético;
• Todos os envolvidos possuam treinamento especifico para execução da
atividade.
 O Método é:

 Uma sequência finita de acontecimentos.

 Um conjunto de movimentos empregados na
realização de uma operação.
 Uma determinada utilização de dispositivos
(ferramentas).
 O melhor método é aquele que é:

Mais simples;
 Mais rápido;
 Mais econômico;
 Menos fatigante;
 E sobretudo o mais seguro.
 Reunir idéias

Convém reunir numa primeira solução, todas as

idéias aproveitáveis que não exijam aquisições ou
modificações importantes. Tratar-se-á, neste caso, de
implementações no modo operatório, da
implantação de dispositivos de aprovisionamento e
de evacuação, de mudanças na ordem do processo,
do encaminhamento das movimentações, de
medidas de segurança simples, etc. Numa ou mais
soluções seguintes, todas as idéias aproveitáveis que
impliquem aquisição de equipamento, modificações
importantes de implantações, etc.
 Analisar um ou novos métodos

Pode-se estabelecer a análise de métodos utilizando

os gráficos de análise (método proposto) ou outros
gráficos mais adequados. Durante esta elaboração
convém consultar os colegas e os interessados
avaliando-se assim a possibilidade de realização.
 Métodos de trabalho.

Ficou estabelecido pela NR 10 que os serviços em

instalações elétricas devem ser planejados e
realizados em conformidade com procedimentos de
trabalho específicos, padronizados, com descrição
detalhada de cada tarefa, passo a passo, assinados
por profissional qualificado ou habilitado ou
capacitado, e autorizado.
 Métodos de trabalho.

Quando os procedimentos de trabalho são

elaborados, o fator segurança é muito considerado, e
o cumprimento dos procedimentos minimiza a
ocorrência de acidentes. Quando uma tarefa pode ser
executada de várias maneiras, o planejamento
deverá considerar o método mais seguro de executá-
la.
 Métodos de trabalho.

No SEP a realização dos trabalhos pode ser com a

linha energizada (linha viva) ou com a linha
desenergizada (linha morta). Entre os fatores que
determinam a escolha de um dos dois métodos, estão
as características das atividades e as condições
atmosféricas no dia da execução da tarefa.

Trabalhos com linha energizada podem ser executados

por meio de um destes métodos:
 Métodos de trabalho.

Método ao contato: O trabalhador tem contato

com a rede energizada, mas não fica ao mesmo
potencial da rede elétrica, pois está devidamente
isolado desta, utilizando equipamentos de proteção
individuais adequados ao nível de tensão tais como
botas, luvas e mangas isolantes e equipamento de
proteção coletiva como cobertura e mantas isolantes.
Esse tipo de trabalho é muito empregado em tensão
primária de distribuição, até 34,5 kV.
 Métodos de trabalho.

Método ao potencial: É o método onde o

trabalhador fica em contato direto com a tensão da
linha, no mesmo potencial da rede elétrica. Nesse
método é importantíssimo o emprego de medidas de
segurança que garantam o mesmo potencial elétrico
no corpo inteiro do trabalhador, devendo ser
utilizado conjunto de vestimentas condutoras
(roupas, botinas, luvas, capuzes), ligadas através de
cabo condutor elétrico e cinto a rede objeto da
atividade. É necessário treinamento e
condicionamento específico dos trabalhadores para
tais atividades.
 Métodos de trabalho.

Método à distância: É o método onde o

trabalhador interage com a parte energizada a uma
distância segura, através do emprego de
procedimentos, estruturas, equipamentos,
ferramentas e dispositivos isolantes apropriados. É,
também necessário treinamento e condicionamento
específico dos trabalhadores em tais atividades.
Comunicação
 Comunicação

A comunicação humana é um dos aspectos mais

importantes na segurança no trabalho. Mensagens
mal formuladas ou mensagens não compreendidas
corretamente podem ser fatores provocadores de
acidentes.
A NR 10 determina que todo trabalhador em
instalações elétricas energizadas em AT, bem como
aqueles envolvidos e atividades no SEP, deve dispor de
equipamento que permita a comunicação permanente
com os demais membros da equipe ou com o centro de
operação durante a realização do serviço.
 Comunicação

As empresas do SEP (geração, transmissão e

distribuição), via de regra, estabelecem centro de
operações, com função de monitorar a atividade dos
profissionais envolvidos nos serviços em campo. Este
monitoramento é de fundamental importância na
prevenção da ocorrência de acidentes de origem
elétrica, já que inibem atitudes dos trabalhadores
abrangendo desde a mudança do planejamento até a
redução de passos e itens previstos nos
procedimentos de trabalho.
 Comunicação

A NR 10 determina a necessidade de os profissionais

possuírem de um equipamento de comunicação,
porém não deixa especificado qual equipamento,
podendo ser um rádio, telefone celular ou qualquer
outro equipamento ou sistema, desde que permita a
comunicação permanente entre os trabalhadores e
com o centro de operação.
Comunicação
 Comunicação

10.7.9 Todo trabalhador em instalações elétricas

energizadas em AT, bem como aqueles envolvidos
em atividades no SEP devem dispor de equipamento
que permita a comunicação permanente com os
demais membros da equipe ou com o centro de
operação durante a realização do serviço.
 Processo de comunicação

A comunicação humana para ser estudada, necessita

do respaldo da filosofia, que lhe dá a relação entre
“UM HOMEM E O OUTRO”, na transmissão de um
entendimento entre ambos e do sentido e significado
de suas palavras.
 Processo de comunicação

Comunicação é o processo de transmissão de uma

informação de uma pessoa para outra então
compartilhada por ambas. Para que haja
comunicação, é necessário que o destinatário da
informação a receba e a compreenda. A informação
simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi
comunicada”.
 Percepção social:

Formamos impressões sobre as pessoas, e por meio

das nossas experiências com elas.
O comportamento das pessoas é que nos leva a
percebê-las e julgá-las.
Percepção correta = relação interpessoal boa
Percepção errônea = relação interpessoal precária
É importante lembrar que temos: “pontos cegos”, ou
“atalhos no modo de pensar”.
 Indícios de percepção

Diretos: palavras, gestos, expressões fisionômicas,

atitudes e comportamentos específicos.
 Indiretos: comentários, fofocas, cartas de
referência, elogios e críticas.
 Indícios de percepção

Quando as pessoas não praticam as relações

humanas legítimas:
 Não ouvem tão bem quanto falam
 Interrompem os outros quando falam
 São agressivas
 Gostam de impor suas idéias
 Não compreendem as outras pessoas além do seu
ângulo de visão
 Indícios de percepção

Compreender o outro: é a aptidão para sentir o

que o outro pensa e sente = sensibilidade social ou
empatia.
 Flexibilidade de comportamento: ter um
repertório de condutas que varia, conforme a
situação e a pessoa.
 Indícios de percepção

Como podemos desenvolver sensibilidade

social e flexibilidade de comportamento?
 Tendo melhor conhecimento de si próprio
 Tendo melhor compreensão dos outros
 Tendo melhor convivência em grupo
 Desenvolvendo aptidões para um relacionamento
mais eficiente para com os outros.
 Indícios de percepção

Empatia (ou sensibilidade social) é a extensão com a

qual conseguimos compreender realmente os outros.
Na percepção social temos de considerar três
aspectos:
Percebedor – É a pessoa que está olhando e
tentando compreender o outro.
 Percebido – É a pessoa que está sendo olhada e
percebida.
 Situação – É a soma das forças que atuam no
meio, no momento de perceber.
 Indícios de percepção

Você pode passar a ver e a julgar outras pessoas

pelos seus estereótipos.
Exemplo:
 A pessoa que fuma e acha que todos deveriam
fumar, e que quem não fuma não vive a vida.
 O indivíduo que é agressivo acredita que todo o
mundo vive provocando-o.
 Indícios de percepção

As nossas primeiras impressões de uma pessoa

podem estar alicerçadas em estereótipos.
 Ah! é mulher... não sabe dirigir.
 É latino-americano, então é sentimental.
 Ora, é cabelo de fogo... cuidado com ele.
 É loira, só podia... por isso é volúvel.
 A ARTE DE OUVIR

Comunicação é um processo de duas vias. Se você

não consegue ouvir e entender o que estão dizendo,
não há comunicação. Para que uma comunicação
seja efetiva, você precisa ouvir ativamente. Isto pode
parecer óbvio, na medida que a ação de ouvir é
passiva, no entanto existe sim uma grande diferença
entre escutar o que está sendo dito e ouvir
ativamente e, consequentemente, compreender o
significado da comunicação.
 A ARTE DE OUVIR

Ouvir ativamente, observar e olhar cuidadosamente

seu interlocutor são habilidades importantes, porque
desta forma você poderá primeiro reconhecer quem
é seu interlocutor e segundo perceber se a mensagem
está alcançando seu êxito.
A simples observação das atividades de qualquer
pessoa nos mostra claramente que a grande maioria
está bem mais preocupada em falar, em se fazer
compreender e em persuadir do que em escutar
integralmente.
 A ARTE DE OUVIR

A natureza nos deu dois ouvidos e uma só boca. A

velha filosofia chinesa ensina que falar é plantar e
ouvir é colher.

Ouvir é um processo sensorial e emocional que exige

atenção e disciplina. Os pontos a seguir levantados
são úteis para refletir sobre o assunto e buscar um
incremento nessa tão importante capacidade e talvez
uma arte - a de ouvir.
 COMUNICAÇÃO

A comunicação humana é um dos aspectos mais

importantes na segurança no trabalho.
Mensagens mal formuladas ou mensagens não
compreendidas corretamente podem ser fatores
provocadores de acidentes.
 Comunicação

Quando for utilizada a comunicação verbal, via rádio

ou celular, devem ser estabelecidos critérios para
disciplinar a sua utilização, mantendo a segurança
das informações transmitidas, bem como das
pessoas envolvidas. Alguns destes critérios são:
Escutar antes de falar para evitar interferência na
comunicação, pois além de não se fazer entender,
poderá causar distorções na comunicação, confusão e
transtornos.
 Comunicação

Falar só o que for estritamente necessário deixando

o canal de comunicação livre por mais tempo.
 Falar pausadamente: de maneira que a pessoa que
está escutando entenda claramente a mensagem,
evitando, desta forma, distorções, repetições
desnecessárias e erros de comunicação que podem
ser determinantes para a ocorrência de acidentes.
Responder prontamente as chamadas.
Usar o rádio ou o celular somente para
comunicações necessárias.
 Comunicação

É importante salientar que não é apenas a

comunicação verbal que é importante e usada nos
trabalhos no SEP, e em todas as instalações e
serviços em eletricidade. A comunicação visual e
sinalização é muito empregada e tem o objetivo de
alertar os trabalhadores dos perigos a que estão
expostos. Neste contexto podemos citar as placas de
sinalização de perigo, de presença de Alta Tensão,
travamento e bloqueio de equipamentos,
impedimento de reenergização, cones e fitas
zebradas e outros tipos de sinalização que são
importantes e eficazes na segurança do trabalho.