LA

COMUNI
CACIÓN
1.Apaza Cruz Deynor Yair
2.Choquehunaca Ponce Esdenka Lucia
3.Gutierrez Flores Karen Vanessa
4.Loza Vargas Juan Rodrigo
Grupo 5.Paye Challco Franz Wilfredo
6. Saavedra Pérez Jenny Alejandra
3
1.
La sociedad de la
información

• Sociedad

Información

Poder
 Concepto
2 de
comunicac
ión

• Planeación
• Comunica • Organización
• Dirección
ción • Control
 FUNCIONES
3 DE LA
CONTROL
COMUNICA MOTIVACION INFORMACIO
CION N

EXPRESION DE
EMOCIONES
 ASPECTOS
RELATIVOS
ADMINISTRA ADMINISTRA ADMINISTRA
R LA R EL R LA
ATENCION SIGNIFICADO CONFIANZA

CONSONANCI CONGRUENCI PARTICIPACI

A A ON
5. El Proceso de
Comunicación

• El punto de partida del proceso de comunicación es un

propósito, que se convierte en un mensaje que será transmitido y
que va del emisor a un receptor.
El proceso de comunicación
tiene siete partes
FUENTE CODIFICACICAN DECODI
ÓN AL FICACIÓ
N

REALIME RECEPT RUID

NTACIÓN OR O
 6Comunicación Humana
Centro de
Sensoriales Efectores Comunicación

Percepciones
2
INTERPRETACIÓN De la Fuente
O CODIFICACIÓN

1 COGNITIVO
Valores (Previó COMUNICACIÓ 3 Factores de
N PERSUACIÓ Del mensaje
conocimiento)
N

Motivos
Del destinatario
personales
Comunicación Humana

Disonancia Consonancia

Canales informales de COMUNICACIÓN Verbal y NO Verbal

Información

Pasear por la
Cadenas de
Organización o
rumores
GEMBA WALK
7 BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN

• Barreras personales

• Barreras físicas

• Barreras semánticas
 ALGUNAS BARRERAS
ORGANIZACIONALES,
INTERPERSONALES E
• Filtración
INDIVIDUALES
• Percepción selectiva
SON:
• Sobrecarga de información
• Distorsión
• Omisión
7 COMUNICACIÓN
1.Comunicaciones descendentes
¿CÓMO MEJORAR LA
2.REALIMENTACIÓN
ORGANIZACIONAL O COMUNICACIÓN
1.ACOMPAÑAMIENT

Mal interpretado
Destinatario
ORGANIZACIONAL?

Comprendido
responde

3.EMPATÍA 4.REPETICIÓN

Información
2.Comunicaciones ascendentes
orientada a
destinatario

5.LENGUAJE 6.ESCUCHAR
SENCILLO ATENTAMENTE

3.Comunicaciones horizontales
7.PROPORCIONAR 8. CREAR
CONFIANZA MUTUA OPORTUNIDADES
COMUNICACI JUNT
1. INFORMAR 2.
ÓN EN AS CONSU
EQUIPOS LTA

3. 4. SOLUCIÓN
ACCESO A LA DECISI DE
INFORMACIÓN Y SU ÓN PROBLEMAS
USO EN LA
ORGANIZACIÓN 5.
INNOVA
CIÓN
 MUCHAS

GRACIAS
P O R S U A T E N C I Ó N