Difuzija inovacija

Melkalfov zakon
• Prema Melkalfovom zakonu vrednost telekomunikacione mreže je proporcionalna kvadratu
boja konektovanih osoba u sistemu.
• Tipičan primer su telefoni. Vrednost mreže raste eksponencijalno u odnosu na broj uređaja koji se dodaje
telefonskoj mreži.

• Broj jedinstvenih konekcija u mreži se može matematički izraziti kao: n(n-1)/2. Npr:
• Dva telefona čine 1 konekciju, ali npr. 12 telefona kreira čak 66 konekcija

• Dakle dodavanjem samo nekoliko čvorova vrednost mreže raste daleko brže (eksponencijalno)
zahvaljujući ovom zakonu i razlog tako brzog uspeha mreža poput Instagrama i Facebook-a.

• Prethodno je primenjivo kod društvenih mreža i servisa, ali i kod marketinga u celini.

• Međutim kod mreža korisnika teže je naći prve čvorove mreža nego u drugim oblastima.
Hladan start
• Ljudi ne vole promene već teže stabilnosti
• Rigidni su ka promenama i uplašeni od inovacija
• Ciklus difuzije inovacije je sličan marketing levku
• Istraživanja koja je sproveo Google sugerišu da potrošači konsultuju
Google pretraživač kroz ceo svoj proces kupovine i da prikupljaju
različite izvore koji treba da pomognu u donošenju odluke.
• Danas potrošači koriste pri kupovini prosečno oko 10,4 izvora, dok su
2010 godine koristili oko 5.4.
Murov zakon

• Ovakav eksponencijalni rast

omogućen je i brzim tehnološkim
razvojem koji pruža sve veće
mogućnosti za deljenje sadržaja.

• Prema Murovom zakonu snaga

tehnologije se uvećava na dve
godine, dok se istovremeno troškovi
tehnologije prepolovljuju na svake
dve godine.
Difuzija inovacija
• Prema Rogers-u razlikuju se sledeći tipovi ličnosti prema tome kako prihvataju
inovaciju:

• Inovatori (2.5%) –prvi koji usvajaju inovaciju. Preuzimaju rizike, najmlađi po uzrastu, socijalni su
i imaju kontakt sa naučnim izvorima, finansijski su situirani.
• Rani usvajači (13.5%) – mlađeg uzrasta, imaju visok društveni status, lideri u svojim oblastima,
finansijski stabilni i obrazovani.
• Rana većina (34%) – donose odluku nakon dužeg procesa odlučivanja. Imaju nadprosečan
društveni status, u kontaktu su sa ranim usvajačima.
• Kasna većina (34%) – usvajaju inovaciju nakon prosečnog člana društva. Skeptični su, imaju
ispodprosečan društveni status, finansijski su relativno nestabilni, nemaju liderske sposobnosti.
• Zaostajući (16%) – starijeg uzrasta, izrazito skeptični, fokusirani na tradicije i rutine, obično
nižeg društvenog statusa i slabe finansijske stabilnosti.

• Odnos korisnika prema inovacijama zavisi i od oblasti na koju se inovacija odnosi.

5 karakteristika inovacije
• Isti autor navodi 5 karakteristika koje utiču na usvajanje ili odbijanje inovacije (
Na primeru Apple-a):

• Relativna prednost – u kojoj meri je unapređena inovacija u odnosu na prethodne

generacije? Da li je novi iPad mnogo bolji od prethodnog i od laptopa?
• Kompatibilnost – stepen kompatibilnosti inovacije tako da se asimilira u život
korisnika. iPod se veoma lako integriše u svakodnevne živote i prema S. Jobs-u
predstavlja „hiljade pesama u vašem džepu“.
• Kompleksnost – Da li je inovacija kompleksna za korišćenje? Ipod je veoma intuitivan
tako da mogu i deca mlađeg uzrasta da ga koriste.
• Mogućnost da se pre kupovine prvo isproba – Apple-ove prodavnice nude mogućnost
da se proizvodi isprobaju.
• Vidljivost – koliko je inovacija vidljiva drugima.
Primer Twitter-a
• 2011 godine većina Amerikanaca (92%) je čula za
Twitter dok je samo 11% populacije koristilo ovu
platformu te godine.
• Twitter se suočavao sa problemima usvajanja
aplikacije od strane korisnika, jer oni nisu mogli da
pronađu razloge zašto da koriste app
• Prethodnom treba dodati sa prethodne liste
problem kompleksnosti i mogućnosti da se
proizvod prvo isproba.
• Veliki broj korisnika nije znao za “@ reply”, ni kako
se šalje poruka
4 dimenzije energije korisnika
• Prema Forester Research postoje 4 ključne dimenzije koje određuju
energiju korisnika i njihovu sklonost ka inovacijama:

• Identitet vs. Izolacija. Korisnici koji idu u pravcu identiteta su deo veće
zajednice sa kojom dele svoje stavove i osećanja.
• Poverenje vs. Nepoverenje. Korisnici koji se kreću u pravcu većeg poverenja
više veruju u dobre namere brenda.
• Inovacija vs. Komfor. Korisnici koji su skloniji inovaciji vole rizik.
• Efikasnost vs. Ranjivost. Korisnici sa višim stepenom efikasnosti žele da dobiju
ono što im je potebno. Oni koji se osećaju ranjivo imaju osećaj gubitka
kontrole.
4 dimenzije energije korisnika
• Na osnovu prethodne 4
dimenzije definisan je Forrester
Index Energije Korisnika koji
pokazuju stepen spremnosti
korisnika za inovacije.

Kako se sve četiri dimenzije

pomeraju udesno, raste
spremnost korisnika za inovacije.
• Na dijagramu je predstavljena
vrednost indexa u USA za 2019.
godinu
Uticaj COVID-19 na Indeks energije korisnika u SAD
Uticaj COVID-19 na Indeks energije korisnika
• Korisnici se osećaju više fragmentisano i nepovezano.
• Korisnici manje veruju ljudima i firmama da će ispuniti očekivanja.
• Korisnici i dalje žele „nešto novo“ gotovo jednako kao pre.
• Korisnici i dalje žele visoku efikasnost.

• Zaključci:
• Nije adekvatan trenutak za lansiranje novih proizvoda jer se korisnici osećaju
iscrpljeno
• Dobar je trenutak za lansiranje kampanja koje treba da korisnicima pruže nadu
(poput https://www.youtube.com/watch?v=sCAkKI2dwhs)
• Dobar je trenutak za zadobijanje poverenja korisnika kroz emocionalno
povezivanje i isticanje da su ljudi iznad profita.