Harcèlement Psychologique Au Travail.

Axe 2 : Les phases du processus de harcèlement Psychologique

Phase 1 : La rencontre d’individus dans un contexte de travail


Caractèristiques de la cible.

Caractèristiques de l’initiateur.

Encadré Par : Pr. Chakib

Réalisé par :
• Salma Tlemsani
• Oumaima Mellouki Filali
• Hajar Haimoune
• Maliha Habibi
Contexte

Chacune des quatre phases du processus de harcèlement psychologique est


La rencontre d’individus dans un contexte de travail

Selon Zapf et Einarsen (2003) les causes du harcèlement au travail engendrent des débats

controversés dans la presse et la communauté scientifique.

Dans La première partie nous avons vu que la difficulté de définir et bien cérner ce

phénomène émanne de sa complexitié, vu la multitudes des facteurs qui y sont

impliqués. Notamment :
•
ses déterminant (cible - Initiateur - Organisation)
•
et la dynamique interractionnelle qui les rassemble.

Cible - Initiateur - Organisation Favorisant des

D’après l’auteur de l’article Beaucoup d’auteurs tendent à mettre en avant l’un ou
Psychologique Juridique Représentaions
l’autre de ses déterminants.
Psychanalytique ou Différentes
•
Caractèristique de la Cible

Existe-t-il un profil type de la victime?

 Nous constatons Deux pôles ou bien deux perspective divrgente traitant les trait

ou bien caractéristiques de la victime comme déterminant :

2. non responsabilisation de la victime : 1.Responsabilisation de la victime :

Cette perspectivepart du postulat suivant : - «Profil standard de la victime?»

Ces même traits de personnalité ne sont pas Cette question qui a guider et orienté plusieurs

des déterminants de l'harcellement mais une travaux et recherches dans ce sense, oû on

resultante de ce dernier. postule que c’est les caractèristique

individuels de la cible qui sont à l’origine de la

- Leymann, Hirigoyen, poilpot-pocaboy et sitution d’harcèlement. Coyne, Corneau Zapf

Di Martino. et Einarsen.

Pour ces auteurs c'est la rencontre d’individus Caractèristique individuels :


Pôle ‘Responsabilisation’ de la cible.
Les Caractèristiques Individuelles/intrinsèques de la cible situation de harcèlement
•
Coyne et al; Corneau, 2000;2004 : Personalité ( e.i Personalité Névrotique )

Argument : Même quand l’entreprise semble effectivement favoriser un environnement ou des situation

dominant-dominé sont plus probable, on consate que tout le monde n’est pas pour autant victime de

harcèlement.

Alors la cause c’est les conflits intérieurs de la cible, qu’elle met inconsciemment en scène à l’extérieur.
Réponse Anormale :

c-à-d c’est le comportement et l’attitude de la cible qui font qu’elle attire la situation de harcèlement =
Situation normale • Situation d’harcèlement
Ainsi Elle en Est Responsable. Faible estime de soi
•
Haute niveau d’anxiété
Psychologique
•
• Introversion
Zapf et Einarsen 2003 : Traits de personnalité « standards » de la victime :
 Caractéristiques de la cible :

Exemple, la personnalité névrotique est une

personnalité qui explique la situation de la victime de

l’harcèlement. La personnalité névrotique est un trouble

parqué par une instabilité d’humeur avec tendance à des

• Faible estime de soi
Situation anormale
accès incontrôlés de colère, de haine, de violence.
Réponse normale • Haute niveau d’anxiété
« La violence » • Introversion

Pôle ‘ Non- Responsabilisation’ de la cible.
Les Caractèristiques Extrinsèques situation dharcèlement
Le pouvoir dans l’organisation

Dès lors que les acteurs unissent leurs efforts dans le cadre d’une entreprise,

il y a création d’interactions entre eux et apparition du pouvoir. A travers laquelle on

cherche activement à prendre le pouvoir sur l’autre pour obtenir réponse à nos

besoins.

Dans « pouvoirs et organisations », (1964), M, Crozier parvient à une définition du

pouvoir dans laquelle se dégage deux aspects:

L’aspect « organisation », c’est: il n’y a pas d’organisation sans pouvoir et tout pouvoir

suppose de l’organisation. Autrement dit encore, Il n’y a pas de pouvoir sans un

contexte, et le contexte, on l’organise avec le pouvoir qu’on a.

L’aspect « pouvoir »: Le pouvoir est une relation négociée, qu’un acteur influence un

autre acteur.

Selon Friedberg, le pouvoir: « c’est la capacité pour certains individus ou groupes

D’agir sur d’autres individus ou groupes ». Ainsi, le pouvoir ne peut se développer qu’à

travers l’échange entre les acteurs engagés dans une relation donnée.

Pôle ‘ Non- Responsabilisation’ de la cible.
Les Caractèristiques Extrinsèques situation dharcèlement

La vulnérabilité d’une

personne en lien avec sa

situation sociale.
•
Seul(e) avec enfant(s) à charge.
•
Ses caractéristiques physiques (ex: handicap...)
•
Sa situation économique (ex: source unique de revenu

du ménage..)

Déséquilibre des pouvoires

. Les caractéristiques de l’initiateur

Existe-t-il un profil type d’agresseur?

 . Les caractéristiques de l’initiateur
l’agresseur

le contexte de travail peut l’amener

un psychopathe et un pervers à développer des actions de

harcèlement.

le contexte

Une résistance

favorable au harcèlement

sensibilité formatage
personnalité

altruisme valeurs l’éducation

empathie l’expérience
 Les caractéristiques de l’initiateur

Zapf et Einarsen

Les formes de harcèlement en fonction des caractéristiques des harceleurs

le harcèlement le résultat d’un

la volonté du harceleur
manque de compétences
comportement politique
de protéger son estime de soi
sociales et relationnelles
(et de jeux politiques de l’organisation
 Les caractéristiques de l’initiateur
la volonté du harceleur de protéger son estime de soi

La protection et le développement
l’envie
De l’estime de soi

comprise comme une évaluation de soi-même, est une motivation basique l’une des principales raisons incitant

qui influence et contrôle le comportement humain dans beaucoup de une personne à harceler l’autre

situations sociales.

Baumeister et al
Un haut niveau d’estime de soi

des émotions négatives

l’estime de soi
jouent un rôle
comportement agressif
intermédiaire
l’agression
 Les caractéristiques de l’initiateur
Le Goff (2008)

intériorisé un modèle de performance sans faille

« le modèle du jeune cadre dynamique perpétuellement au sommet de ses performances

résolvant tous les problèmes et dirigeant ses subordonnées avec un sourire

déconcertant » (p.249)

Ce modèle engendre un stress permanent chez

l’individu et une peur de ne pas être à la hauteur

Il a alors tendance à rejeter la responsabilité de l’échec à atteindre cette toute

puissance imaginaire sur l’autre et sur son environnement

« L’agressivité dont il peut faire preuve

à l’égard de l’autre est à la hauteur de

la mésestime de soi et du

ressentiment qui l’habitent » (

 Les caractéristiques de l’initiateur
La seconde forme de harcèlement psychologique est :

 associée au manque de compétences sociales et

relationnelles de la personne qui harcèle.

 Les chercheurs Zapf et Einarsen (2003) ont souligné que

le harcèlement peut découler d'un déficit dans la
capacité du harceleur à interagir de manière appropriée
avec les autres.

 Plus précisément, le harceleur peut présenter un

manque de compétences dans les domaines suivants :
 le harceleur peut présenter un manque de
compétences dans les domaines suivants :

Contrôle émotionnel : Auto-critique:

Recul :
Le harceleur peut avoir des Le harceleur peut manquer
La capacité de prendre du
difficultés à gérer ses de capacité à évaluer de
recul est importante pour
émotions. Cela signifie qu'il manière objective son
évaluer comment les actions
pourrait réagir de manière propre comportement. Il
affectent les autres et pour
excessive, laissant ses peut ne pas être conscient
ajuster son comportement en
émotions négatives, telles des conséquences
conséquence. Un harceleur
que la colère, prendre le négatives de ses actions sur
qui ne prend pas de recul
dessus sur son les autres, ce qui contribue
peut persister dans des
comportement. au maintien du
comportements
comportement de
préjudiciables sans réfléchir
 En résumé, cette forme de harcèlement n'est pas

nécessairement motivée par une intention malveillante, mais

plutôt par un déficit dans les compétences sociales et

relationnelles du harceleur, ce qui peut avoir des

conséquences néfastes sur le bien-être et le climat au sein

d'une organisation.
 le harcèlement peut être le résultat d’un comportement politique:

 Selon Zapf et Einarsen (2003), le harcèlement peut résulter d'un comportement politique au sein de

l'organisation.

 Le comportement politique implique souvent des jeux de pouvoir visant à protéger la position ou les

intérêts personnels au sein de l'entreprise.

 Ce type de harcèlement est souvent observé à des niveaux hiérarchiques intermédiaires et supérieurs.

 Dans cette perspective, les harceleurs peuvent être des supérieurs ou des managers qui utilisent le
 Les comportements perçus au sein de l'organisation peuvent être reproduits par les individus.

Cette perspective met en lumière le rôle de l'environnement organisationnel dans la

transmission et la perpétuation du harcèlement.

le harcèlement ne peut se développer sans une organisation et une culture d'entreprise

tolérantes à l'égard de ces comportements.

Si la culture de l'entreprise tolère ou ignore les comportements de harcèlement, cela crée un

environnement propice à la persistance de tels comportements.

MERCI POUR VOTRE
ATTENTION