Los 10 pecados Capitales del Marketing Asignatura: Mercadotecnia I Profesor: Lic.

Fernando Medrano Guevara Instructor: Aldo Alvarado Grupo: 03 Presentado por: Batres Reyes, Vctor Manuel Cuatro Alfaro, Denis Enmanuel Figueroa Gutirrez, Vctor Alonso Henrquez Ortiz, Tatiana Michelle Monterrosa Trujillo, Vernica Esmeralda Serrano Orellana, Benjimmy Antonio

BR07025 CA07011 FG07004 H007003 MT07004 SO07005

Insuficiente focalizacin en el mercado

Mercado segmentado

Ejemplo Mala focalizacin del mercado Los nios no tienen intencin de ahorrar

Ahorrito

Orientacin insuficiente hacia el cliente.

Quejas por mal servicio Ineficiencia en el servicio

 Las ventas son inferiores Elevado nivel de devoluciones y quejas de a las expectativas. los clientes
Ejemplo

Nescafe prueba nuevos nichos de mercado dejando su mercado objetivo

 Realizar investigacin de mercado mas excautiva Utilizar tcnicas mas analticas Establecer paneles de clientes y concesionarios

Tcnicas Encuesta
Grupos de focalizacin

Entrevista en profundidad

Factores que afectan a la empresa:

Carece de inteligencia competitiva.

 Se concentra en el Competidor equivocado.

Compite con:

 Contratar empleados de la Competencia. Adquirir nuevas tecnologas. Ofertas similares a los competidores.

Empleados insatisfechos

Proveedores de Segunda

Indicios

Distribuidores descuidados

Inversores insatisfechos

Los empleados trabajan mejor cuando:

Son bien elegidos Estn bien entrenados Estn bien motivados Son bien respetados

La empresa pticas Franklin no ha identificado oportunidades llamativas en los ltimos aos

La mayora de ideas fracasaron. Ej. Los tacos de ftbol Pel

Disear un sistema para gestionar el flujo de nuevas ideas Utilizar sistemas de creatividad para generar nuevas ideas

El plan de marketing no es lgico o adecuado

El plan no permite simulacin financiera
El plan no considera contingencias

Mejorar planeacin estratgica, FODA

Presupuestos flexibles
Plantear situaciones adversas

Demasiados productos que no estn ganando dinero

Demasiados servicios se ofrecen de forma gratuita
Demasiada poca venta cruzada

Establecer un sistema de evaluacin de productos

Decidir qu servicios cobrar, y cules no
Mejorar los procesos de venta cruzada y upselling

El mercado objetivo no conoce la empresa

La marca se parece a todas las dems

Las mismas asignaciones de promociones cada ao

La empresa no evala el impacto financiero de sus inversores

Soluciones

Medir el impacto sobre su valor de marca

Herramientas de marketing de mayor efectividad

Publicidad

Promocin de Ventas

Relaciones Pblicas

Marketing Directo

Director de Marketing

DG M P F C

Departamento de Marketing
Posicionamiento Investigacin de Mercados Activos de marca Publicidad Colaboradores Centro de contacto Comunicaciones integradas Promociones de ventas Rentabilidad Gestin de ventas Orientacin al mercado

Relaciones del departamento Marketing con otros departamentos

Uso mnimo de Internet.

Automatizacin de ventas anticuado.

Ninguna automatizacin de mercado.

Desarrollo de cuadros de mando de Marketing.

Empleo insuficiente de Internet. Web, intranet y extranets efectivas. Formacin y contratacin online.

Automatizacin de las Ventas y de Mercado.

Cuadros de mando de Marketing.

Balanced Scorecard