Captulo 1

La administracin y su evolucin

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Diapositiva 2

Objetivos de Aprendizaje
Entender los retos que enfrentan las organizaciones en el nuevo milenio. Especificar las funciones y roles de los gerentes exitosos. Explicar el origen de la administracin como disciplina acadmica.

Describir los enfoques burocrticos y administrativos para el estudio de la administracin.

Explicar el enfoque en el anlisis de problemas de administracin. Interpretar los ltimos enfoques para el estudio de la administracin.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Diapositiva 3

El desempeo de las organizaciones depende en gran medida de la forma en que sus recursos se asignan y su capacidad para adaptarse a condiciones cambiantes. Las organizaciones exitosas saben cmo manejar a las personas y los recursos de manera eficiente y eficaz para lograr las metas de la organizacin y para mantener esos objetivos en sintona con los cambios en el entorno externo.

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

La administracin en el nuevo milenio

Diapositiva 4

Una empresa puede ser eficiente, haciendo el mejor uso posible de las personas, el dinero, las instalaciones y la tecnologa. Pero ser poco efectiva si los objetivos no proporcionan una ventaja competitiva. Una empresa con excelentes objetivos puede fallar miserablemente si contrata a las personas equivocadas, pierde contribuciones claves, mantiene una tecnologa anticuada, y toma pobres decisiones de inversin.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Niveles de direccin
Directivos estrategicos

Diapositiva 5

Directivos tacticos

Directivos operativos

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Directivos estratgicos
Los ejecutivos de mayor nivel de la empresa que son responsables de la direccin global de la compaa.

Diapositiva 6

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Directivos tcticos
Responsable de trasladar y convertir los objetivos y planes generales desarrollados por los directivos estratgicos en objetivos especficos y actividades..
McGraw-Hill/Irwin

Diapositiva 7

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Directivos operativos
Los directivos de bajo nivel de la empresa que supervisan las operaciones de la organizacin.

Diapositiva 8

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Organizaciones de hoy en da
Mayor descentralizacin. Los empleados tienen una mayor autonoma para definir sus puestos de trabajo, priorizar las tareas, asignar tiempo, controlar su propio trabajo, y establecer sus propios objetivos. El empoderamiento permite a los empleados ser menos dependientes de los superiores en decirles qu deben hacer, y se les anima a utilizar sus propias ideas. Las barreras entre los Departamentos se estn desmoronando dando paso a la creacin de ms equipos.
McGraw-Hill/Irwin

Diapositiva 9

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Equipos
Los equipos interfuncionales

Diapositiva 10

Integrado por personas de diferentes partes de la organizacin.

Interdisciplinario
Integrado por miembros del equipo con diversos conocimientos.
Definir el problema, fijar objetivos, establecer prioridades, propone nuevas formas de hacer las cosas, y asigna miembros a las diferentes tareas.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Funciones de la administracin

Diapositiva 11

Planificar

Organizar

Liderar

Controlar

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Planificar
La funcin de la administracin que evala el entorno de la empresa para establecer los objetivos futuros y organizar las actividades necesarias para alcanzar esos objetivos. Para ser efectiva, los objetivos de los individuos, equipos y directivos deben estar coordinados en la misin de la empresa.
McGraw-Hill/Irwin

Diapositiva 12

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Organizar
Funcin de la administracin que determina como son dispuestos y coordinados los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y tcnicos para llevar a cabo las tareas que permitan alcanzar los objetivos deseados.

Diapositiva 13

El despliegue de los recursos para alcanzar los objetivos estratgicos.

McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Liderar
Funcin de la administracin que activa y anima a las personas a contribuir con lo mejor que tienen tanto individualmente como en cooperacin con otras personas.

Diapositiva 14

Esto implica:
Comunicar de forma clara al personal de la empresa los objetivos de la organizacin. Inspirar y motivar a los empleados. Proveer de ejemplos para que otros lo sigan. Guiar a la gente. Crear condiciones que faciliten que personas de diferentes formaciones trabajen conjuntamente.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Controlar

Diapositiva 15

Funcin de la direccin que mide el resultado a travs de una comparacin con los objetivos, implantando los cambios necesarios y supervisando el progreso. Muchos de estos casos implican retroalimentacin de informacin, identificar problemas potenciales y tomar acciones correctivas.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

La administracin como conjunto de habilidades

Diapositiva 16

Para ser puestas en marcha de manera adecuada las funciones de la administracin, se requieren un conjunto de habilidades, pues muchas de las actividades directivas son nicas y ambiguas.

Estos incluyen:
Habilidades con las personas - la comunicacin con los superiores, compaeros, subordinados y personas ajenas a la organizacin. Habilidades con la informacin - obtener, interpretar y dar informacin. Habilidades para decidir elegir entre las alternativas
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Habilidades con las personas y la informacin.

Habilidades con las personas

Diapositiva 17

Cabeza de unidad- personalidad visible que representa una organizacin, departamento o unidad. Lder- impulsa a los dems a realizar el trabajo adecuadamente. Coordinador- vincula a las actividades de las personas tanto dentro como fuera de la organizacin.

Habilidades con la informacin

Incluye supervisar y diseminar
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Habilidades para decidir

Empresario - introduce cambios en la organizacin.

Diapositiva 18

Controlador de alteraciones - toma las medidas correctivas, proporciona control de daos, y responde a situaciones inesperadas o de crisis. Asignador de recursos - asigna personas y otros recursos para satisfacer mejor las necesidades de la organizacin. Negociador alcanza acuerdos y construye compromisos.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Evolucin del pensamiento administrativo

Primeros pensamientos sobre la adminsitracin

Diapositiva 19

Enfoque de la direccion administrativa

Perspectivas actuales de la direccion

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva operacional
McGraw-Hill/Irwin

Enfoque de la direccin burocrtica

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Primeros pensamientos sobre la administracin

Primeras ideas sobre la direccin estratgica Sun Tzu, El arte de la guerra
Primeras ideas sobre el liderazgo Nicols Maquiavelo, El prncipe Primeras ideas sobre el diseo y la organizacin del trabajo. Adam Smith, La riqueza de las naciones Divisin del trabajo
McGraw-Hill/Irwin

Diapositiva 20

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

La perspectiva operacional
Administracin cientfica
Frederick W. Taylor

Diapositiva 21

Administracin cuantitativa
Ford W. Harris

Administracin de la calidad
Walter A. Shewhart
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Los cuatro principios de Taylor sobre la administracin cientfica

Estudiar cientficamente cada parte de cada tarea, y

Diapositiva 22

desarrollar el mejor mtodo para alcanzar el resultado propuesto.

Seleccionar cuidadosamente al trabajador y formarlo para

alcanzar las metas propuestas, usando para ello el mtodo cientfico.

Cooperacin total con los trabajadores para asegurarnos de

que utilizan el mtodo adecuado.

Dividir el trabajo y la responsabilidad de tal manera que la

direccin sea responsable de planificar los mtodos de trabajo, usando los principios cientficos, y los trabajadores sean responsables para ejecutar el trabajo de acuerdo a estos.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Enfoque de la direccin burocrtica

Max Weber Caractersticas claves

Diapositiva 23

Especializacin en las tareas. Reglas y procedimientos formales. Impersonalidad. Jerarqua bien definida. Desarrollo de las carreras fundamentado en el mrito.
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

McGraw-Hill/Irwin

Enfoque de la direccin administrativa

Los 14 principios de la direccin de Henry Fayols

Diapositiva 24

Divisin de trabajo.
Autoridad Disciplina

Centralizacin
Cadena escalar Orden

Unidad de mando
Unidad de direccin Subordinacin de los intereses individuales a los generales. Remuneracin

Equidad
Estabilidad y permanencia

Iniciativa
Espritu corporativo

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Diapositiva 25

Perspectiva del Comportamiento

Mary Parker Follett y los estudios de Hawthorne
Mary Follett cuestion la conveniencia de la administracin cientfica, porque crea que ignora muchas formas en que los empleados puedan contribuir con el ejercicio de ideas e iniciativas .
Abog por mayor participacin de los trabajadores, la autonoma y organizacin de los equipos

Reconoce que el conocimiento de los procesos psicolgicos y sociales del comportamiento humano es esencial para provocar mejoras en la productividad y en la satisfaccin en el trabajo.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Diapositiva 26

Perspectiva del Comportamiento

El efecto Hawthorne cuando un directivo
o un lder muestra inters en sus empleados, su motivacin y productividad mejora.

Enfoque de relaciones humanas - las

relaciones entre empleados y superiores como el aspecto mas importante de la administracin de empresas.
Motivacin de los empleados Estilo de liderazgo
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Jerarqua de Necesidades de Maslows

Necesidades

Diapositiva 27

de auto-realizacin
Necesidad de Autoestima
(autovalia, exito, prestigio)

Necesidades de aceptacin social

(afecto, amor, pertenencia y amistad)

Necesidades de seguridad
(seguridad, proteccin)

Necesidades fisiolgicas
(alimentacin, agua y aire)

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Diapositiva 28

Teora X and Teora Y de McGregor

Lideres y directivos que operan bajo la Teora X piensan que los empleados son perezosos y carentes de ambiciones.
Una perspectiva negativa sobre el comportamiento humano, que emplea penalizaciones y recompensas.

Lideres y directivos que asuman las creencias de la Teora Y pensaban que a muchos empleados no les disgustaba su trabajo y queran realizar contribuciones tiles a la organizacin.
Una perspectiva positiva del comportamiento humano.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Perspectivas actuales de la direccin

Diapositiva 29

Teora de sistemas
Teora contingente Perspectiva de la organizacin que aprende
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Teora de sistemas

Diapositiva 30

Teora moderna de la direccin que ve a la organizacin como un sistema en el que las diferentes partes estn interrelacionadas entre si, y que funcionan como un todo para alcanzar un objetivo comn. Conceptos de la teora de sistemas que afectan el pensamiento de la administracin:
Sistemas abiertos y cerrados Subsistemas Sinerga Equifinalidad
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Teora contingente

Diapositiva 31

Establece que no hay una mejor manera de dirigir y organizar una organizacin.
Por que lo que funciona para una empresas, puede no funcionar para otras.

Las caractersticas de cada situacin son diferentes (contingencias)

Los gerentes necesitan comprender las contingencias clave que determinan las practicas de gestin mas efectivas de cada situacin.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Perspectiva de la organizacin que aprende

Diapositiva 32

Enfoque de la administracin basado en la idea de que una organizacin que anticipa el cambio de forma mas rpida que sus competidores obtiene una ventaja en el mercado. En lugar de reaccionar ante el cambio, que es lo normal en el panorama de los negocios, las organizaciones necesitan anticiparse al cambio, de forma que estn bien posicionadas para satisfacer las necesidades futuras de sus clientes con los mejores productos y servicios.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved

Diapositiva 33

Perspectivas y temas emergentes

La Organizacin Modular
Cada funcin que no se consideran como cruciales se subcontrata a una organizacin independiente. Corporacin desagregada

La Organizacin Intangible
Cambia de inversiones tangibles (instalaciones y equipos) para intangibles (conocimientos y el diseo de productos). Directores y empleados de las empresas de hoy en da se centran en las oportunidades en lugar de la eficiencia.
McGraw-Hill/Irwin
Copyright 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved