Professional Documents
Culture Documents
WRS
Version 02/2007
Payment Slip – Single Application For multiple applications please use the WRS multiple payment slip
Section A: Contact details of the person paying for the application
1 Title Mr Mrs Miss Ms Other (please state)
2 Contact name
3 House number and street
4 Town
5 County
6 Post code 7 Your reference
Please complete lines 8-12 if details for a refund are different to the contact name and address above.
8 Payee / Company name
9 House number and street
10 Town
11 County
12 Post code
14 Please tick whether you have included a passport or Passport National Identity Card
National Identity card
15 Surname/family name
16 First names
17 Date of birth
d d m m y y y y
18 Name of employer in UK
19 Nationality (Please select your nationality by ticking the appropriate box)
Czech Estonian Hungarian Latvian
Lithuanian Polish Slovakian Slovenian
21 Amount paid £ 90.00 Please use WRS-Multiple for a single payment for multiple applications
22 Name on card
23 Card number
WRS Page 1 of 4
Form
WRS
Version 02/2007
This form is for use for applications made between 2nd April 2007 and 3rd February 2008
Application for a registration certificate under the Worker Registration Scheme (WRS)
The information in this application will be treated in confidence by the Home Office, but it may be disclosed to other
government departments, agencies, local authorities and other bodies, where necessary, to enable them to carry out
their functions.
Data relating to this application may be shared with the employer named on this application form in respect of this
application only.
This form and the accompanying guidance notes may be included or reproduced in any non-Home Office website or
publication. However, such inclusion or reproduction does not constitute an endorsement of any services offered or
provided by the owners of the website or publication, or of the content of the website or publication.
To be completed by the applicant
Please complete by typing or printing in ENGLISH in block letters and in black ink
Completed application forms should be sent to:
FOR POSTAL APPLICATIONS FOR APPLICATIONS SENT BY COURIER ONLY:
DH99 1SA
Please see paragraph 7 of the WRS guidance notes for further details on how to apply.
Section 1: Type of application
1 Have you already been issued with a registration card under the Worker Registration Scheme?
Yes Please enter the WRS reference number, then A8/
complete Sections 3, 4, 5 and 6
No Please complete all sections of the form.
(Please indicate by ticking the appropriate box)
WRS Page 2 of 4
Section 3: Personal details of applicant
WRS Page 3 of 4
3 Title Mr Mrs Miss Ms Other (please state)
4 Surname/family name
6 First names
7 Gender Male Female
9 Nationality
10 Passport number, or
National Identity card number
Street
Town
County
Postcode
County
Postcode
(Please inform us immediately if your address at Questions 12 or 13 changes while we hold your passport, otherwise your passport
may be lost when we return it to you. We would also recommend that you apply to the Post Office to have your mail redirected to your
new address. This will help ensure you continue to receive mail sent to your old address. The Post Office can give you details of this
service.)
If you have sent your passport with your application, it is not advisable to make travel arrangements until you have
received a decision on your application.
WRS Page 4 of 4
Section 4: Employment details
(If you have more than one employer, please photocopy this page and complete Section 4 for each employer)
17 Name of your UK employer
18 Type of business (e.g. agriculture, construction, education,
healthcare, hospitality, transport)
19 Address of your UK employer: Building No./Name
Street
Town
County
Postcode
28 How long do you think you will stay in the UK? Less than 3 months 3 to 5 months
(Please tick one box) 6 to 11 months 1 to 2 years
More than 2 years Do not know
WRS Page 5 of 4
Darbuotojų Registravimo Programa ‘(Worker Registration Scheme - WRS)’
NUORODOS
Šios nuorodos jums padės užpildyti prašymą tam, kad gautumėte WRS pažymejimą.
1. Kas privalo registruotis?
Pagal šią programą privalo registruotis asmenys, turintys žemiau išvardintų, neseniai prijungtų, šalių
pilietybę:
• Lenkija; Lietuva; Estija; Latvija; Slovėnija; Slovakija; Vengrija; ir Čekijos Respublika.
Pagal WRS programą jūs privalote kreiptis dėl registracijos pažymėjimo, jeigu jūs esate aukščiau
išvardintų šalių pilietis ir:
• Jūs pradėjote dirbti naujoje vietoje nuo 2004 m. gegužės 1 d. ar vėliau;
• Jūs dirbote Didžiojoje Britanijoje prieš 2004 m. gegužės 1 d. be leidimo/pažeidžiant savo
imigracines sąlygas;
• Jūs dirbate trumpalaikį arba laikiną darbą; arba
• Jūs esate studentas, bet taip pat dirbate.
Kai kuriems neseniai prijungtų šalių piliečiams nereikia registruotis. Šios anketos 2 dalis jums padės
nuspręsti, ar jūs privalote registruotis. Duomenys apie tai, kaip užpildyti minetą dalį yra pateiktos šių
nuorodų 7 dalyje.
2. Kada aš turėčiau registruotis?
Neseniai prijungtų šalių piliečiai, kurie privalo registruotis, turėtų kreiptis dėl registracijos pažymėjimo
vieno mėnesio laikotarpyje nuo naujo darbo pradžios.
Jeigu jūs nesikreipsite dėl registracijos pažymėjimo per mėnesį laiko nuo naujo darbo pradžios, jūsų
įdarbinimas bus nelegalus ir galite būti priverstas netekti darbo.
Pastaba: jūs privalote kreiptis dėl registracijos tik tada, kada pradėsite dirbti Didžiosios Britanijos
darbdaviui. Nesiregistruokite, jei dar tik ieškote darbo.
3. Kaip programa veikia?
Jeigu jūsų prašymas dėl registracijos bus patenkintas, jums bus išduota darbuotojo registracijos kortelė
ir pažymėjimas, suteikiantis teisę dirbti tam tikram darbdaviui.
Registracijos kortelę bei pažymejimą prašome laikyti saugioje vietoje, jų nepamesti, nes
pakaitalai nebus išduodami.
Jūsų registracijos kortelė ir pažymėjimas jums bus grąžinti atskirai nuo jūsų paso ir tapatybės kortelės.
Pastarieji dokumentai jums bus grąžinti registruotu paštu jūsų namų adresu, kurį jūs pateiksite 12
klausimo atsakyme. Jeigu pageidaujate, kad dokumentai jums būtų grąžinti kitu adresu, prašome
užpildyti 13-tąjį anketos klausimą. Tai galetų būti, pavyzdžiui, jūsų darbdavio adresas.
Jeigu jūsų namų adresas pakeičiamas tuo metu, kai laukiate atsakymo dėl registracijos
pažymėjimo, prašau skubiai apie tai informuoti WRS darbuotojus, nes kitu atveju jūsų pasas gali
buti išsiųstas senu adresu.
Jūsų pasas/tapatybės kortelė jums bus grąžinti registruotu paštu. Tačiau jei pageidaujate, kad jūsų
dokumentai būtų grąžinti Registruotu Paštu, jūs turite patys pasirūpinti tam tikru iš anksto apmokėtu
voku.
Jeigu jūs pakeisite darbdavį, arba užsiimsite papildoma veikla, turite apie tai informuoti WRS
darbuotojus. Tuomet jums bus suteiktas naujas pažymėjimas, suteikiantis teisę dirbti naujam darbdaviui.
Prašome atkreipti dėmesį, kad jums nereikės mokėti jokio papildomo mokesčio dėl darbo detalių
anketoje pakeitimo.
Po 12 mėnesių išdirbto laiko (su pertrauka, ne didesne nei 30 dienu imtinai) jūs įgysite pilnas Treaty
teises ir nuo to laiko neprivalėsite registruotis. Tuomet jūs galėsite kreiptis dėl Europos Ekonominio
Regiono‘ (European Economic Area - EEA)’ rezidencijos leidimo. Dokumentai, paliudijantys, kad jūs 12
WRS Page 1 of 7
mėnesių nepertraukiamai dirbote yra darbuotojo registracijos kortelė bei juos patvirtinantys registracijos
pažymėjimai, išduoti atskirai kiekvienam skirtingam darbdaviui, kuriam jūs dirbote, taip pat jūsų
darbdavių laiškai bei algalapiai.
Kai jums bus išduota registracijos kortelė bei pažymėjimas, visi kiti tolesni jūsų prašymai dėl registracijos
pas kitus darbdavius bus nemokami.
Jeigu jūsų prašymas dėl registracijos yra atsiimtas ar atmestas, jūsų mokestis bus jums grąžintas.
Jeigu jūs gaunate neigiamą atsakymą dėl registracijos dėl to, kad nebuvo sumokėtas pilnas mokestis, jūs
turite apie tai pranešti savo darbdaviui ir dar karta išsiųsti savo prašymą su tinkamu užmokesčiu.
5. Kaip aš turėčiau sumokėti už registraciją?
Mokestis privalo būti išsiųstas kartu su prašymu priregistruoti (išskyrus tuos atvejus, kai prašymo
įteikėjas jau yra anksčiau gavęs registracijos kortelę) ir mokėjimo kvitas privalo būti pilnai ir atidžiai
užpildytas. Sumokėti galima šiais būdais:
• Didžiosios Britanijos Pašto perlaida;
• Didžiosios Britanijos banko čekiu (asmeniniu ar verslo);
• Debitine kortele (Delta ar Maestro (tik Didžiojoje Britanijoje)); ir
• Kreditine kortele (tik Visa ar Mastercard).
Jeigu išrašysite čekį, užtikrinkite, kad siunčiate vieną čekį, padengiantį pilną £90 mokestį. Jeigu įdėsite
du ar daugiau čekių, norėdami sumokėti pilną £90 mokestį (pavyzdžiui, vieną £50 čekį ir kita £40 čekį),
jūsų prašymas dėl registracijos bus atmestas.
Prašome nesiųsti grynųjų pinigų.
Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimai kitais būdais nebus priimami; tai taip pat liečia ir banko čekius bei
transakcijas iš užsienio bankų.
Kad mokėjimas būtų teisingai atliktas, mokėjimo kvitas privalo būti teisingai užpildytas.
Pastaba sudėtiniams prašymams dėl registracijos
Darbdavys ar įgaliotas atstovas gali vienu metu pateikti iki 25 prašymų registracijai, sumokant vieną
mokestį, bei užpildant WRS-Sudėtinių prašymų apmokėjimo kvitą. Mokestis privalo būti sumokėtas už
kiekvieną kandidatą (išskyrus tuos atvejus, kai kandidatams nereikia mokėti mokesčio). Jeigu bus
pateikti daugiau nei 25 prašymai dėl registracijos sumokant vieną bendrą mokestį, ar mokestis
nepadengs visų kandidatų, kurie kreipiasi dėl registracijos, svarstymas dėl registracijos nebus pradėtas
nei vienam iš prašymų ir jie bus grąžinti siuntejui.
Atkreipkite demesį, kad kartu su WRS-Sudėtinių prašymų apmokėjimo kvitu turi būti pateiktas
prašymas registracijai kiekvienam kandidatui, kuris nori buti priregistruotas pagal šią programą.
To nepateikus, prašymo svarstymas gali buti uždelstas. Pilnai užpildyta prašymo registracijai
anketa bei mokestis atitinkamai privalo būti pateiktas už kiekvieną kandidatą, esantį sudėtinio
mokėjimo kvito sąraše.
Teisingas mokėjimo kvito užpildymas yra labai svarbus. Bet kokios klaidos gali atidėti mokesčio gavimą ir
dėl to prašymas registracijai gali būti išsiųstas atgal siuntejui. Dėl šios priežasties gali būti atidėtas
svarstymas dėl registracijos.
Jeigu jūs jau turite registracijos kortelę, jums tereikia užpildyti dalis A ir B. Prašau pateikti kontaktinius
duomenis asmens, su kuriuo būtų galima susisiekti, jei iškiltų kokių nors klausimų dėl jūsų prašymo
registracijai, pavyzdžiui, jūsų paties ar jūsų darbdavio kontaktinius duomenis.
WRS Page 2 of 7
Užpildykite visus duomenis apie asmenį, kuris moka už prašymą dėl registracijos, ir į kurį būtų
kreipiamasi, jeigu iškiltų klausimų del apmokėjimo. Jeigu prašymas dėl registracijos yra atsiimtas arba
atmestas, mokestis yra grąžinamas asmeniui, kurio duomenys pateikti 1-7 Klausimų atsakymuose. Jeigu
norite, kad mokestis būtų grąžintas kitam asmeniui, užpildykite 8-12 Klausimus.
Jeigu savo prašyme dėl registracijos jūs sau pačiam paskyrėte nuorodos (reference) numerį, jį
pažymėkite 7 Klausime. Tačiau, kai jūs norite susisiekti su Work Permits (UK) dėl tam tikrų klausimų,
liečiančių jūsų registraciją, jūs turėtumete remtis Mokėjimo Nuorodos Numeriu ‘(Payment Reference
Number – PRN)’.
Siunčiant sudėtinius prašymus dėl registracijos prašome pateikti prašymų suvestinę ir WRS
Sudėtinio mokėjimo kvito 2 puslapyje prašome pateikti tų kandidatų, kurie moka už registraciją,
duomenis.
C Dalis: Mokejimo duomenys
20-tame klausime nurodykite mokėjimo būdą bei užpildykite tam tikras jus liečiančias dalis, kaip parodyta
žemiau:
Didžiosios Britanijos Pašto Perlaidos
Pašto perlaidos turetu buti išrašomos ‘Home Office, Work Permits (UK)’ ir turi būti siunčiamos ant
voko priklijavus reikiamą pašto ženklą.
Prisekite pašto perlaidą ant registracijos anketos viršaus ir ant pašto perlaidos kitos pusės
specialiai skirtame laukelyje užrašykite savo vardą ir adresą. Neužmirškite sau pasilikti pašto
perlaidos čekį.
Mokėjimai čekiu Didžiojoje Britanijoje
Čekis turi būti išrašomas “Home Office, Work Permits (UK)” ir skersai užbraukiama “A/C
Payee”.
Patikrinkite, kad data ir mokama suma (žodžiai ir skaičiai) būtų tikslūs bei kad čekis būtų tinkamai
pasirašytas ir jame matyti sąskaitos numeris, sort kodas, bei čekio numeris mokejimo kvite.
WRS Page 3 of 7
* Kortelės patvirtinimo kodas (Card Verification Value - CVV) yra 3 skaitmenų apsauginis kodas.
Jūs rasite šį kodą kitoje kortelės pusėje, parašo laukelyje: jis susideda iš 3 skaitmenų
WRS Page 4 of 7
• Jūs esate Šveicarijos ar EEA piliečio, esančio šiuo metu Didžiojoje Britanijoje, šeimos narys
(sutuoktinis(ė), civilinis partneris(ė), ar vaikas, jaunesnis nei 21 m.). Minėtas pilietis šioje šalyje
turi statusą kaip:
- darbuotojas (turintis teisę dirbti kitokiu būdu nei prijungtų šalių piliečiai)
- save išlaikantis asmuo
- asmuo, išėjęs į pensiją
- studentas
• Jūs esate studentas, besimokantis plačiai pripažintoje Didžiosios Britanijos mokymo institucijoje
ir jūsų pagrindinis tikslas yra pabaigti profesinio apmokymo programą; arba
• Jūs esate asmuo, išėjęs(usi) į pensiją bei ilgą laiką dirbęs savo įmonėje ar kitiems darbdaviams
ir šiuo metu gaunantis pensiją arba pašalpą, pakankamą tam, kad tas asmuo galetų pragyventi
šalyje nereikalaudamas Didžiosios Britanijos socialinio draudimo pašalpų ir kuris yra
apsirūpinęs visapusišku draudimu Didžiojoje Britanijoje ligos atveju.
ATKREIPKITE DĖMESĮ, KAD JEI JŪS ESATE NESENIAI PRIJUNGTŲ ŠALIŲ PILIETIS(Ė), KURIS
PRADĖJO DIRBTI PO 2004 m. GEGUŽĖS 1 d. IR ESATE VEDĘS/SUSITUOKUSI SU DIDŽIOSIOS
BRITANIJOS PILIEČIU, JŪS PRIVALOTE REGISTRUOTIS PAGAL WRS PROGRAMĄ.
Jeigu turite abejonių, dėl to, ar jums reikia registruotis, susisiekite su Worker Registration Team, kurios
kontaktiniai duomenys yra pateikti šių nuorodų 10 dalyje.
3 Dalis: Kandidato Asmeniniai Duomenys
Šioje dalyje turėtų būti pateikti jūsų asmeniniai duomenys. Prašome užtikrinti, kad duomenys, kuriuos
jūs pateiksite, yra tokie patys, kaip jūsų pase ar tapatybės kortelėje, nes dalis informacijos, kurią
pateiksite bus išspausdinta ant darbuotojo registracijos kortelės ir pažymėjimo.
4 Dalis: Duomenys apie Darbą
Šioje dalyje turėtų būti pateikti duomenys apie jūsų darbdavį. Kai kuri pateikta informacija bus
išspausdinta ant darbuotojo registracijos kortelės pažymėjimo.
Jeigu jūs dirbate daugiau nei vienam darbdaviui, pasidarykite kelias 4 dalies kopijas ir jas užpildykite
atskirai kiekvienam darbdaviui.
5 Dalis: Dokumentų patvirtinimas
Ši dalis padės jums užtikrinti, kad jūs pateikėte visus reikalingus dokumentus, paremiančius jūsų
prašymą registruotis. Tai padės mums įsitikinti, kad mes gavome visus reikalingus jūsų dokumentus ir
padės tuos dokumentus saugoti, kol jie bus svarstomi. Jūsų pasas ir tapatybės kortelė bus jums
grąžinti atgal. Jūsų nuotraukos bei darbdavio laiškas nebus jums grąžinti atgal; todel, jūs galite
pateikti darbdavio laiško kopiją, o ne originalą.
Užtikrinkite, kad jūsų pasas nėra apgadintas, nes tai galėtų uždelsti svarstymo dėl jūsų
registracijos procesą.
Nesiųskite jokių kitų dokumentų, tokių kaip Santuokos Liudijimas, civilinės partnerystės
dokumentai ar dokumentai, susiję su asmeniniais finansiniais duomenimis, nes pastarieji nėra
reikalaujami.
Jeigu nebuvo pateikti visi reikalingi dokumentai ar trūksta papildomų dokumentų, mes susisieksime su
jumis ir pateiksime tam tikrą adresą, kuriuo reikes šiuos dokumentus išsiųsti.
Jeigu jums jau anksčiau buvo išduota registracijos kortele ir pazymejimas, jūs turite pateikti:
• Jūsų dabartinio darbdavio Didžiojoje Britanijoje laiško, patvirtinančio, nuo kada pradėjote jam
dirbti, kopiją. Paprastai ši kopija nebūtina, jei jūsų prašymas registracijai yra pakartotinis, bet tai
padėtų greičiau apsvarstyti jūsų registraciją.
Jegu jūs neturite registracijos kortelės ir pažymėjimo, jūs turite pateikti:
• Jūsų dabartinio darbdavio Didžiojoje Britanijoje laiško, patvirtinančio, nuo kada pradėjote jam
dirbti, kopiją (atkreipkite dėmesį, kad darbo pasiūlymai bei darbo sutartys netinka);
• Dvi paso dydžio spalvotas nuotraukas su jūsų vardu, užrašytu ant kitų nuotraukų pusių
(Nuotraukos turėtų būti paso dydžio (45mm x 35mm) ir turėtų būti fotografuojama baltame
fone). Nuotraukos turėtų būti aiškios, geros kokybės, spausdintos ant fotografinio popieriaus;
jose turėtų matytis visas veidas, be akinių, kepurės ar kitų galvos apdangalų, nebent juos
nešiojate dėl kultūrinių ar religinių priežasčių;
• Galiojantį dabartinį pasą arba tapatybės kortelę (fotokopijos netinka); ir
• £90.00 mokestį
WRS Page 5 of 7
Pastaba tiems, kurie kreipiasi del sudėtinių pareiškimų registracijai; pateikite laiško, patvirtinančio,
nuo kada kiekvienas kandidatas pradėjo dirbti, kopiją.
Jeigu nepateiksite visos reikalingos informacijos ar dokumentų, svarstymas dėl jūsų
registracijos gali buti uždelstas arba jūsų prašymas grąžintas jums atgal.
6 Dalis: Kandidato Deklaracija
Perskaitykite, pasirašykite ir pažymėkite datą deklaracijoje.
8. Reikia pagalbos pildant prašymą dėl registracijos. Kieno aš galėčiau paklausti patarimo?
Jeigu jums reikia visapusiškos pagalbos dėl to, kaip užpildyti anketą dėl registracijos ar norite
detalesnio šių nuorodų paaiškinimo, susisiekite su Work Permits Customer Contact Centre, kuris
dirba nuo pirmadienio iki penktadienio tarp 9 val. ir 17 val.:
Telefonas: 0114 207 4074
Faksas: 0114 207 4000
Elektroninis paštas: wpcustomers@ind.homeoffice.gsi.gov.uk
Jeigu jums reikia specializuoto patarimo apie tai, kaip užpildyti anketą del registracijos, susisiekite su
Worker Registration Team, kuri dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, tarp 9 val. ir 17 val.
Telefonas: 0114 207 6022
Faksas: 0114 207 6023
Elektroninis pastas: WRS@ind.homeoffice.gsi.gov.uk
Prašome, jeigu galima, nesikreipti į Worker Registration Team prieš jiems priimant sprendimą dėl
jūsų registracijos; tai darykite nebent jei turite itin skubų užklausimą (daugiau apie paslaugų
standartus ir naujausią paslaugų atlikimo informaciją galite rasti www.workingintheuk.gov.uk ). Jeigu
jums iš tiesų skubiai reikia susisiekti su Worker Registration Team, kada tik įmanoma, naudokite
elektroninį paštą.
Kai norite susisiekti su WRS Team pateikite šią informaciją elektroniniu paštu:
• Kandidato vardas ir pavardė, gimimo data ir pilietybė;
• WRS nuorodos numeris, kuris yra ant registracijos kortelės ir pažymėjimo, jeigu jūs jį turite;
• Registruoto ar Specialaus pašto pristatymo numerį (kur reikia); ir
• Datą, kada buvo išsiųstas prašymas registracijai.
9. Aš užpildžiau anketą del registracijos. Ka man daryti toliau?
Jūsų darbdavys turetų pasidaryti anketos kopiją, prieš išsiųsdamas ją Home Office. Nuorodų kopija
jam nebūtina. Kad pagreitintumėte registracijos svarstymą, užtikrinkite, kad jūsų anketa bei kiti
dokumentai sudėti tam tikra tvarka:
1) Anketa su čekiu ar pašto perlaida (jei reikia) prisegta prie pirmojo anketos puslapio;
2) Pasas/Tapatybės kortelė; ir
3) Jūsų anketą paremiantys dokumentai, t.y. dvi naujai padarytos paso dydžio spalvotos nuotraukos ir
jūsų dabartinio darbdavio(ių) laiško(ų), patvirtinančio, nuo kada jūs pradėjote jam dirbti, kopiją
(atkreipkite demesį į tai, kad darbo pasiūlymai ir darbo sutartys netinka).
4) Visą tai išsiųskite i Užmokesčio už Registraciją Tvarkymo Centrą ‘(Payment Processing Centre)’
žemiau nurodytu adresu.
Prie anketos šių nuorodų prisegti nereikia.
Mes rekomenduojame naudoti Registruotą arba Specialų dokumentų pristatymą paštu, nes tai
padeda užregistruoti jūsų anketos gavimą. Isitikinkite, kad pasiliekate sau Registruoto ar Specialaus
dokumentų pristatymo paštu numerį.
WRS Page 6 of 7
ANKETOS, SIUNČIAMOS KURJERIO PAGALBA
Jeigu norite išsiųsti anketą, naudojant kurjerio paslaugas, dokumentus tuomet siųskite šiuo adresu:
WRS Page 7 of 7
Border & Immigration Agency
Work Permits WRS
Millburngate House
Durham
DH99 1SA
Kurjerio pristatytos anketos tebus priimamos tarp 8.30 – 17.00 val. nuo pirmadienio iki penktadienio
(išskyrus valstybines nedarbo dienas).
Atkreipkite demesį, kad Užmokesčio už Registraciją Tvarkymo Centras yra nepriklausomas nuo
Work Permits (UK) ir nedirba su jūsų atsiųstomis anketomis.
Mes negalime priimti anketų, atsiustų elektroniniu paštu, faksu ar jūsų pačių pristatytų anketų.
NESIŲSKITE UŽPILDYTŲ ANKETŲ I SHEFFIELD OFISĄ.
ATKREIPKITE DĖMESĮ, KAD AUKŠČIAU PATEIKTAS ADRESAS YRA SKIRTAS TIK SKUNDAMS.
NESIŲSKITE AUKŠČIAU PATEIKTU ADRESU UZPILDYTŲ ANKETŲ DĖL REGISTRACIJOS.
Atkreipkite dėmesį, kad visi skundai turi būti pateikti raštu. Mes tikimės atsakyti į jūsų skundą per 20
darbo dienų nuo tos dienos, kai gausime jūsų skundą.
Jeigu nebus įmanoma per anksčiau minetą laiko tarpą atsakyti į jūsų skundą dėl, pavyzdžiui, būtino
detalesnio tyrimo, mes jums atsiųsime specialų pranešimą, leidžiantį suprasti, kad jūsų skundas yra
svarstomas ir kada tiksliai jūs turetumėte gauti galutinį atsakymą.
Galutinis atsakymas taip pat pateiks kontaktinius duomenis, su kuo reikėtų susisiekti, jei jūs nebūsite
patenkinti jūsų skundo sprendimu. Dažniausiai yra atsiunčiami aukštesnio rango pareigūno duomenys.
Jeigu jūsų skundo sprendimas ir toliau jūsų netenkins, jūs galite paprašyti jūsų apylinkės atstovo
Parlamento rūmuose, kad šis kreiptųsi į Independent Parliamentary Commissioner for Administration
(Ombudsmeną), kuris peržiūrės jūsų skundą ir nuspręs, ar jūsų skundas buvo teisingai sprendžiamas.
Jeigu Ombudsmenas nuspręs, kad jūsų skundas buvo teisingai sprendziamas, jis uždarys jūsų bylą ir
daugiau nebeatsakinės į tolesnius jūsų laiškus, susijusius su šia byla.
Kiekvienas klientas reikalui esant gali gauti jo skundo sprendimo procedūros kopiją. Jeigu jums
reikalinga kopija, kreipkitės į Klientu Aptarnavimo Centrą telefonu 0114 207 4074.
WRS Page 8 of 7