de

s’ er
er re
te pi
ke ns
ar eï
m 0g
0
.0
15
l
‘A

Master of
Marketing 2.0
in one day

Unieke power masterclass van twaalf uur.

Inclusief 2.0-lunch en 2.0-diner.

Behaal beter marketingresultaat door

de inzet van de Marketing 2.0-methode.

Maak kennis met ‘The New MarketingCycle’.

customer insights | productproposities | co-creatie

| brandexperience | crossmedia | social media |
web 2.0 | marketing intelligence | event driven
marketing | accountability | marketing-IT

Initiator masterclass:
Richard van Hooijdonk
Directeur MarketingMonday

Voormalig marketingdirecteur bij verschillende

organisaties in binnen- en buitenland en
schrijver van het boek ‘Op naar Marketing 2.0’.
Spreker op vele nationale en internationale
congressen. Tevens als docent verbonden
aan SRM/Erasmus en als gastdocent aan
Neyenrode Business Universiteit.

www.marketingmonday.nl
 Technologische en sociale veranderingen zorgen
voor nieuwe behoeften. Consument 2.0 is geboren.

Binnen twaalf uur leer je hoe je alle nieuwe

ontwikkelingen kunt integreren in je bestaande
of nieuwe strategie.
proposities moeten veel beter aansluiten bij klantinzichten en wor-
den in co-creatie met klanten, prospects en fans ontwikkeld.

Marketing en communicatie veranderen drastisch! Door nieuwe tech-
nologische ontwikkelingen verandert het gedrag van consumenten. Dit
heeft verregaande consequenties voor de (commerciële) strategie van
bedrijven, merken, organisaties en instellingen. De veranderende con-
sument en burgers zijn mondiger en stellen nieuwe eisen aan merken,
producten, marketingcommunicatie, distributie en verkoop. Loyaliteit
en branding krijgen een andere inhoud en actiemarketing verandert.
Nieuwe marketing is daarnaast dynamisch, bevat een combinatie van
oude en nieuwe media en levert ook nog eens een beter rendement op.
Binnen twaalf uur leren we je op inspirerende wijze hoe je alle nieuwe
ontwikkelingen kunt integreren in je bestaande strategie. We presente-
ren je talrijke cases, illustratieve voorbeelden en een helder stappen-
plan, zodat je daarna zelf de eerste stappen kunt zetten naar een suc-
cesvolle marketing 2.0-aanpak. Tijdens de masterclass ga je onder
leiding van marketing 2.0-specialisten ook zelf aan de slag. De master
vormt een combinatie van kennis opdoen en in de praktijk brengen. Dus
‘hear it’ en ‘do it’. De consument is er al klaar voor. Jij ook?
3.  Merken krijgen een branding make-over en worden ‘mensmerken’.
Social branding is cruciaal. Merken moeten eerlijk, transparant en
laagdrempelig zijn. Daarnaast moeten ze samenwerken met klan-
ten, prospects, fans en ambassadeurs. Bedrijven, merken, organisa-
ties en instellingen bouwen zo aan een waardevolle connectie; een
warme voedingsbodem voor huidige en toekomstige resultaten. De
consument staat eindelijk weer eens centraal.
4.  Nieuwe technische mogelijkheden zorgen voor nieuw mediage-
drag. Consumenten en burgers zijn crossmediaal en gebruiken so-
cial media om daarmee te etaleren, te communiceren, te beoordelen
en te verspreiden. Een goede cross- en socialmediastrategie zijn dan
ook van groot belang.
5.  De website is de meest belangrijke landingsplaats voor bedrijven,
instellingen en organisaties. Daar krijgen consumenten de eerste
indrukken en kunnen ze interacteren. Webpresence 2.0 heeft kleef-
kracht en geeft klanten, prospects, fans en ambassadeurs een reden
om (terug) te komen en te blijven.

Marketing 2.0 zorgt voor grote

veranderingen. De meest
Vragen waar je zeker een antwoord op krijgt:
belangrijke op een rij:
• Hoe sluit ik aan bij consument 2.0?
• Met welke klantinzichten kan ik de markt overwinnen?
1.  De ‘nieuwe consument’ valt niet langer meer in standaard hokjes in
• Hoe ontwikkel ik betere producten en proposities?
te delen. We ontwikkelen nieuwe segmentatiecriteria en nieuwe cus-
• Hoe koppel ik klanten, prospects en fans aan mijn merk?
tomer instights die bepalend zijn voor productontwikkeling, merken,
• Hoe pas ik crossmedia en social media toe?
crossmedia en webpresence.
• Hoe ziet webpresence 2.0 eruit?
• Hoe organiseer ik marketing 2.0?
2.  De nieuwe consument wil van betekenis zijn. Hij wil meedenken, cree-
ren, meebeslissen en verspreiden. Nieuwe diensten, producten en
6.  We willen kennis. Kennis over markten, klanten, prospects en am-
bassadeurs. We willen weten wie ze zijn, wat ze willen, wie hun vrien- Het programma
den zijn en hoe ze met ons merk, product, instelling of organisatie
willen samenwerken. Marketing intelligence is dan ook cruciaal.
09.00 - 09.30 Uitleg van het dagprogramma
7.  Om marketing 2.0 te laten werken hebben we technieken nodig. en kennismaking
Deze technieken moeten we kennen, herkennen en kunnen gebruiken.

8.  Marketing 2.0 vereist nieuw denken, een nieuwe cultuur en nieuw 09.30 - 11.30 Inspiratiesessie ‘Op Naar Marketing 2.0’
gedrag, waarbij we klein beginnen en groot eindigen. Inspiratie is het
startpunt van verandering en de borging van het nieuwe denken in de 11.30 - 12.00 Uitleg van de cases
bestaande strategie is een belangrijk sluitstuk.

12.00 - 13,00 Lunch 2.0

• Kosten € 995,- 13.00 - 14.30 Doelstellingen/doelgroepen 2.0; uitleg

• Inclusief lesmateriaal, 2.0-lunch, 2.0-diner en 2.0-borrel. en uitwerking case
• Gratis marketing 2.0-nieuwsbrief met alle trends
gedurende een jaar.
• Gratis marketing 2.0-helpdesk gedurende drie maanden. 14.30 - 15.30 Productproposities 2.0; uitleg en
uitwerking case

15.30 - 16.00 Pauze

In 10 stappen naar de nieuwe marketingeconomie

16.00 - 17.00 Cross- en social media 2.0 uitleg en
De Master of Marketing 2.0 in one day geeft je inspiratie en de juiste uitwerking case
kennis en vaardigheden die nodig zijn om de stap te maken naar de
nieuwe marketingeconomie. Met de ‘New MarketingCycle’ in de hand
17.00 - 18.00 Webpresence 2.0 en uitwerking case
doorloop je in twaalf uur de tien belangrijkste stappen naar een volledig
nieuwe strategie.
18.00 - 19.00 Diner 2.0
1.  Welke doelstellingen passen bij de nieuwe marketingeconomie?
2.   Met welke doelgroepen en subdoelgroepen bereik ik mijn doelstel- 19.00 - 19.45 Vragen stellen/beantwoorden naar
lingen?
aanleiding van cases
3.  Hoe verkrijg ik customer insights en wat kan ik ermee doen?
4.  Hoe ontwikkel ik een onderscheidende productpropositie?
19.45 - 21.00 Teampresentaties, beoordeling en
5.   Van branding naar een experience. Op welke wijze kan social
branding een extensie zijn van mijn reguliere branding? Marketing 2.0 Team Award
6.   Hoe ontwikkel ik een cross- en social media communicatiestrategie?
7.   Hoe kan ik een waardevolle klantdialoog starten tussen de 21.00 - 22.00 Marketing 2.0 borrel
database, het web, de e-mailbox en de postbus en de klant?
8.   Hoe ziet website 2.0 eruit? Met welke content en tools zorg ik voor
kleefkracht en conversie?
9.  Welke marketing-IT-technieken heb ik nodig?
10. Hoe organiseer ik marketing 2.0?

Unieke methode

De inhoud en methode van deze master worden in de praktijk ingezet door

organisaties zoals Walibi, Dolfinarium, Oracle, Randstad, OHRA en het
Nederlands Uitburo. De methode is beproefd en succesvol gebleken.
In deze master wordt veelvuldig aandacht besteed aan de praktijkkant van
marketing 2.0.

Doestellingen 2.0
Doelstellingen vormen de basis voor ambitie. Formuleer je specifieke doel-
stellingen voor merkwaarde, behoud of voor up-/cross- en deepselling? Of
per communicatie-instrument, communicatieflow (crossmedia), product of
productgroep? Voor online bezoek, klik- en aanvraaggedrag, mobiele respons
of virale effecten? Goed gespecificeerde doelstellingen zorgen voor goede
monitoring en aanzienlijk betere marketingresultaten.
Doelgroepen 2.0
Heb je in kaart voor welke doelgroepen je van betekenis kan zijn? Ben je in het
bezit van de juiste customer insights op basis waarvan je wellicht nieuwe
doelgroepen kunt aanspreken of bestaande groepen veel beter van dienst
kunt zijn? Meer dan ooit staan klanten en prospects open voor een intelli-
gente doelgroepbenadering.
Klantfocus
Productontwikkeling 2.0
Producten en diensten die voorzien in een duidelijke behoefte zijn succesvol.
Gebruik je de juiste customer insights voor de ontwikkeling van onderschei-
dend makende doelgroepproducten? Betrek je jouw klanten door middel van
cocreatie bij de ontwikkeling van producten en diensten die zij later bij jou
zullen kopen? Durf je de touwtjes voor een deel uit handen te geven in ruil
voor onderscheidend makende producten, diensten en proposities?
Branding 2.0
De consument is mondiger, grilliger en minder loyaal. Is jouw merk onder-
scheidend, wekt het vertrouwen en geniet het voorkeur en waardering? Is
jouw merk klaar voor de nieuwe consument die laagdrempeligheid, transpa-
rantie, multichanneling, crossmedia en de dialoog met jouw merk als eis stelt
“
om zaken met je te doen?
Social Branding 2.0
Social Branding vergroot de betrokkenheid van klanten en relaties. Deze
betrokkenheid moeten we ‘uitlokken’ door de klant actief en interactief te
betrekken bij relevante onderwerpen, zodat klanten kunnen participeren,
creëren, verspreiden of zelfs evangeliseren. Om dit te realiseren introduceren
we social media, waar men kan delen, waarderen en creëren. We maken daar-
bij gebruik van interne en externe sociale media, welke we integreren in onze
crossmediale communicatiemix. Social Marketing zal de komende jaren
uitgroeien tot het meest krachtige instrument dat de marketeer tot zijn
beschikking heeft: het is goedkoper, sneller en effectiever.
Crossmediale communicatie 2.0
In de zoektocht naar producten en diensten levert crossmediale communica-
tie de beste resultaten op. Zijn jouw marketeers in staat om de juiste combi-
”
naties te maken tussen offline- en online marketing en hierover een goede
regie te voeren? Bestaat er voldoende kennis over de inhoud, werking en
organisatie van crossmediale campagnes? Ruim 60% van alle marketingacti-
viteiten ten aanzien van behoud en cross-, up- en deepselling kan worden
geautomatiseerd, zodat jouw klanten en prospects op basis van gedragstrig-
gers hun eigen individuele campagne ontvangen. Heb je al kennis gemaakt
met event driven technieken en ontdekt hoe eenvoudig resultaten snel
kunnen worden verbeterd?
The New Marketing Cycle©
Webpresence 2.0
Steeds meer consumenten komen naar aanleiding van crossmediale cam-
pagnes terecht op jouw website. Is jouw online aanwezigheid persoonlijk,
functioneel en daadkrachtig genoeg? Ben je in staat om bezoekers door mid-
del van minisites, weblog-concepten en applicaties online te converteren? En
ben je ook in staat om bezoekers die niets ondernemen wel te profileren in uw
database, zodat je ze later kan bewerken? Heeft personalisatie van het
aanbod op jouw site plaatsgevonden? Heb je al nagedacht over web 2.0-appli-
caties als onderdeel van jouw online presentatie?
Multichannel 2.0
Klant Tijdens de verschillende fasen van het verkoopproces maakt de consument
gebruik van verschillende kanalen (internet, telefoon, print en persoonlijk). Is
Waarde
de inrichting en output van de kanalen afgestemd op de wensen van jouw
klanten? Is de verhouding tussen de inkomsten en uitgaven van de verschil-
Distributie lende kanalen gezond? Heb je nagedacht over kanaalinnovatie om hierdoor
Belangrijke kosten te verlagen en opbrengsten te verhogen?
Prioriteit
Door technologische Drijfveer Distributie 2.0
ontwikkelingen verandert De consument bepaalt waar hij zijn product koopt. Dat kan via dealers, direct
of via andere distributiepartners. Consumenten kopen graag producten op
marketing de komende
basis van een goede relatie met de afzender. Distributiepartners bieden
jaren drastisch. daarom krachtige mogelijkheden tot samenwerking en hebben in sommige
Marketing 1.0 maakt gevallen een loyalere band met de eindconsument. Van deze band kan jij
plaats voor Marketing 2.0 gebruik maken. Urgentie is vereist! Op dit moment worden volop langeter-
mijnafspraken gemaakt tussen krachtige distributiepartners en bedrijven uit
met consequenties voor Nieuwe verschillende branches.
Life-Time- de commerciële strategie. Kansrijke
Marketing Intelligence 2.0
Cycle Klanten
Goede kennis over concurrenten, klantbehoefte, klantwaarde, life-time-cycle,
prospects en gedetailleerde marketingresultaten is cruciaal. Ontwikkel je op
basis van deze kennisanalyses en scenario’s die je een beter resultaat opleve-
Technologie ren? Zoals nieuwe kansrijke doelgroepen, lagere verkoopkosten, hogere
conversie en/of efficiëntere marketingcommunicatie.
VeranderT
Media Marketing-IT 2.0
Marketing technologiseert. Dit betekent dat we nieuwe technieken nodig heb-
ben om nieuwe marketing mogelijk te maken. Denk daarbij aan web 2.0-appli-
caties, content-management, campagnemanagementsystemen, intelligente
CRM en goede oplossingen voor marketing intelligence. Hiervoor is uitge-
kiende kennis en nodig en een goede samenwerking tussen marketing & IT.
Sales 2.0
Bijna 75% van de consumenten geeft aan dat ze graag zaken willen doen met
bedrijven die selfservice aanbieden. Ze willen ongestoord zelf (online) zaken
doen en transacties verwerken. Heb je het selfserviceniveau van jouw dienst-
verlening afgestemd op de wensen van jouw doelgroep? Welke vormen van
selfservice dragen bij aan de commerciële strategie?
Organisatie en cultuur
Een nieuwe benadering van marketing eist een verandering in denken en
werken. MarketingMonday ontwikkelde hiervoor een speciale methode die
inmiddels al vele malen met succes toegepast binnen kleine en grote organi-
saties. De IKVB-methode richt zich op inspiratie, kennisoverdracht, vaardig-
heden en de borging binnen uw organisatie.
 Referenties
Wat levert de Master of Marketing 2.0 in
one day op? “Marketingmonday is erin geslaagd om mensen in beweging te
• Inzicht in het kernproces van de commerciële 2.0-strategie
krijgen.” De hele groep is 1000% geinspireerd en heeft veel nieu-
• Inzichten in nieuwe 2.0-ontwikkelingen
• Vaardigheden en praktische toepassing marketing 2.0 we kennis en ideeen opgeleverd, waarvan er al een aantal in de

executie-fase zitten.”

Marie-Jose van Den Boomgaard, marketingmanager KPN/Hi

Voor wie is het programma bestemd? “Zelden maak je een programma mee waarin harde zakelijke
Deze master is bestemd voor marketingmanagers, product-
doelstellingen en oude en nieuwe marketing zo helder worden
managers en het commercieel management van bedrijven.
Ook voor marketingmedewerkers en communicatiemedewer- verbonden.”
kers van overheid, zorg- en charitieve instellingen biedt deze
Hedwig Wassing, directeur Euro Relais
master geschikte mogelijkheden.

“Voor mijn werk zit ik regelmatig bij diverse presentaties, semi-

nars en workshops. Maar ‘op naar Marketing 2.0’ was een eye-
Wie geeft de masterclass? opener en het beste dat ik in tijdens heb gezien. Bedankt!”
De masterclass wordt door Richard Van Hooijdonk (1968)
Ron Grevink, director of marketing RES software
gegeven. Hij was marketingdirecteur bij verschillende
organisaties in binnen- en buitenland en is op dit moment
veelgevraagd spreker en dagvoorzitter op internationale con-
gressen. Daarnaast is hij (gast)docent aan SRM/ Erasmus en
“Als enthousiasmeren het 2.0 buzzwoord is, dan zijn de sprekers
Nyenrode. Richard van Hooijdonk heeft zich de afgelopen
jaren ontwikkeld als een van de belangrijkste Nederlandse van MarketingMonday de verpersoonlijking ervan. Denkt vooral
consultants op het gebied van marketing 2.0. Zijn inspira-
groot, breed en buiten de waan van de dag. Enjoy the ride!”
tieseminars zijn populair en door ruim 15.000 mensen
bezocht. Meer informatie en video’s: www.vanhooijdonk.com Job Koopman, Strategy Director marketingbureau Etcetera

en www.marketingmonday.nl.

“MarketingMonday vatte de ontwikkelingen op het gebied van

marketing goed samen in de Marketing 2.0 leergang en leert je

Hoge kwaliteit hoe je het beste in kunt springen op deze veranderingen... Zeer
De programma’s van MarketingMonday zijn gebaseerd op praktisch en inspirerend.”
wetenschap, praktijk en de vele interne en externe inspiratie-
Robert Gijsbers, Albert Heijn
bronnen. De hoge kwaliteit van de programma’s wordt
geborgd door de voortdurende praktijkervaring die de
MarketingMonday vakdocenten van de verschillende pro-
gramma’s etaleren. Onze docenten zijn dagelijks actief om
“MarketingMonday inspireert met haar Leergang Marketing 2.0.
organisaties in de praktijk te assisteren met de ‘kanteling’
naar nieuwe marketing, nieuwe media en nieuwe technieken. Enthousiast en gepassioneerd. De leergang ‘pakt’ de deelnemers.
Deze kennis, ervaring en cases vormen dan ook een sterke Ik wil de leergang en MarketingMonday van harte aanbevelen. ”
kwalitatieve en praktische basis voor alle deelnemers.
Liesbeth Janssen, Standaard Uitgeverij, België
Kortom Een greep uit de bedrijven
die u voor gingen:
• Binnen twaalf uur up-to-date

• 100% inspiratiegarantie

• Je leert hoe je marketing 2.0 kunt toepassen

• Talrijke cases en illustratieve voorbeelden

• In tien stappen naar een nieuwe strategie

• Topdocenten

• Master wordt wereldwijd gegeven

Richard van Hooijdonk

Je kan ook contact opnemen via telefoonnumer:
+31 (0)20 65 419 41
‘‘ Dekunkennis en vaardigheden
je direct toepassen in de Voor direct contact: +31 (0)6 413 300 00
praktijk. Het levert je direct een
winstgevende voorsprong op!
’’
Voor meer informatie over de Master of
Marketing 2.0 in one day kun je terecht op:
www.marketingmonday.nl
Evert van de Beekstraat 310 1118 CX Schiphol-Centrum T +31(0)20 6541941
F +31(0)84 7163822 E info@marketingmonday.nl www.marketingmonday.nl