Professional Documents
Culture Documents
Факултет: Стопански
2007/8 г.
Град Габрово
Ι . Първи модул: Туристически пазар, туристически продукт и
продуктова политика в туризма
Въпроси:
1. Как се прави анализ на конкуренцията на туристическа фирма? Да се направи анализ на
конкурентите на конкретна туристическа агенция или хотел?
Отговор:
Анализът на конкурентите е един от най- важните анализи, който трябва да се изготви задълбочено
и аргументирано, защото иначе не би бил от полза.
Проучването и анализът се правят по следните показатели:
◊ Кои са основните “играчи” на този пазар и къде се намират те?
◊ Кои са основните му продукти? Възнамерява ли да пуска на пазара нови продукти и какви?
Някакво ноу-хау?
◊ Каква е ценовата политика на конкурентите? Гъвкава ли е? Имат ли различни ценови оферти
за различните сегменти от пазара?
◊ -Каква е комуникационната политика (маркетинговите комуникации): какъв е маркетинговия
бюджет на фирмата,
◊ Как е разпределен между отделните комуникационни канали?
◊ -Прави ли фирмата освен реклама още ПР, директна поща, лични продажби и уеб- маркетинг
т.е. в мрежата?
◊ -Колко често правят промоции?
◊ -Каква дистрибуция ползват конкурентите? преки канали или канали с посредници, колко
посредника, какви са разходите за дистрибуционния канал и т.н.
◊ -Анализ на ценовата политика на конкурентите: какви ценови стратегии използват и какви
методи за ценообразуване прилагат конкурентите?
Анализ на конкурентите на хотел „Еделвайс”
Анализът е за планински и еко туризъм в град Габрово, местност Узана.
Характеристика на Узана
Курортът е разположен на 1300 м. надморска височина. Ски сезонът започва от м. декември и
продължава до края на м. март.
Местността Узана е със средна надморска височина от около 1300 м и представлява над 3000 дка
високопланински поляни, оградени от вековни букови гори. Най-близкият връх е Исполин 1524 м, а до
прохода Шипка пеш се стига за около два часа. Габрово е на 17 км, а до центъра на града са около 25
км, като пътуването е между 30 и 45 минути. До София се пътува за около три часа, Варна – около
четири.Девствената природа на Средна Стара планина дава отлични възможности за туризъм и ски
спорт.
Ски пистите в Узана са добре поддържани и са с различна степен на трудност, подходящи за
начинаещи и напреднали скиори. Общо пет писти с влекове функционират в курорта. Двете основни ски
писти са разположени на северните склонове на Стара планина. Местността предлага добри условия за
ски-слалом и ски-бягане.
Хотел „Еделвайс” – анализ
Описание:
ПС "Еделвайс" се намира в една от по-високите точки на местността Узана и освен прекрасният
изглед, който предлага е идеален пункт за ски-, вело- и пешеходен туризъм.
Легловият капацитет на базата е 100 места в апартаменти, двойки, тройки и четворки стаи, със
собствен санитарен възел. Отоплението е с локално парно. Ресторантът на комплекса е на два етажа в
битов стил, с камина и обособен детски кът - при общ капацитет 110 места. Кафе-барът разполага с 60
места.
За развлечение на малки и големи предлагаме велосипеди под наем, организирани пешеходни
маршрути до връх Шипка, Исполин, Мазалат и др., излети в дивечовъдните станции около Узана, тенис
на маса, билярд, открит детски кът с люлка и пързалка, площадка за баскетбол, футбол и волейбол, и
разположената непосредствено ски-писта със ски-влек.
Екстри: паркинг, ресторант, ски гардероб, билярд, екскурзовод, детски кът, детски басейн, колела
под наем, тенис на маса, кафене, телевизор, кабелна тв, сателитна тв, отопление, баня/тоалетна,
тераса, изглед, вана, дом. любимци, баскетбол, механа.
Цени (ценоразпис):
Табл.1 Ценоразпис – цените са за една вечер
Вид Места Силен, Слаб, Летен Силен, Зимен Слаб, Зимен Друг
Летен
(Юли/Август) (Юни/Септември) (Декември/Февруари) (Март/
Ноември)
Стандартна стая 2 14 лв 14 лв 38 лв 38 лв 38 лв
Стандартна стая 3 12 лв 12 лв 51 лв 51 лв 51 лв
Стандартна стая 4 12 лв 12 лв 68 лв 68 лв 68 лв
Стандартна стая 5 110 лв 110 лв 110 лв 110 лв 110 лв
Апартамент 4 66 лв 66 лв 66 лв 66 лв 66 лв
Оферта за зимният сезон
Зима 2007-2008 *
Ученически лагери и бели училища /пълен пансион/- до 12 г.- 30 лв.; над 12 г.- 35 лв.
Нощувка реномирана стая:възрастни- 28 лв., деца- 19 лв.
Нощувка стандартна стая: възрастни- 22 лв., деца- 16 лв.
Почивки на база полу-пансион в реномирани стаи - 1 нощувка: възрастни- 43 лв.; деца- 33 лв.
3 нощувки: възрастни- 125 лв; деца- 95 лв. 5 нощувки: възръстни- 198 лв; деца- 145 лв. 7 нощувки:
възрастни- 266 лв; деца- 185 лв.
Почивки на база полу-пансион в стандартни стаи - 1 нощувка: възрастни- 37 лв.; деца- 27 лв. 3
нощувки: възрастни- 105 лв; деца- 75 лв. 5 нощувки: възрастни- 165 лв; деца- 120 лв. 7 нощувки:
възрастни- 225 лв; деца- 165 лв. Във всички цени има включена 10% отстъпка за туроператори. За
организирани групи и мероприятия- цени по договаряне.
Хотел „Еделвайс” показва стабилни икономически показатели на туристически пазар в следните
сегменти: еко и планински. Възнамерява да увеличи дяла на рекламите, компютърните технологии и
услуги и промоциите.Прави се проучване на пазара по следните показатели: демографски,
икономически и социално-културни. Предприема се и прогнозиране по статистическо-математически
методи. Анализират се сегментите и се вземат решения за увеличаване на пазарния дял: освен на
българският, но и към външният чрез предлагане на еко, планински и лечебен туризъм.
Конкуренти - анализ :
Основните конкуренти на хотел „Еделвайс” са:
1) Комплекс “Партизанска песен”;
2) Къща „Хлебна”;
3) Хотел „Географски център”;
4) Почивна база на община Габрово;
5) Хотел „Импулс”;
6) База Енерго;
7) Хижа „Независимост”:
8) Хижа „Узана”:
9) Хотел „Фаворит”;
10) Хотелски комплекс “ПРИМА S”;
11) Др.
Те предлагат същите и подобни услуги от същите сегменти, както хотел „Еделвайс”,
периодични по- добри резултати, но маркетинговата им стратегия не е гъвкава, не предприемат по-
задълбочени анализи на пазара и др., нестабилна ценова политика и предлагане на промоционални
оферти, внедряване на нови компютърни технологии и услуги.
Примери:
За Хотел „Импулс”
Табл.2 Ценоразпис-цените са за една нощувка
вид стая до 2 нощувки над 2 нощувки
реномирана, 2 и 3 легла 36 лв 34 лв
реномирана, деца до 12год. 18 лв 17 лв
реномирана, за 1 човек 55 лв
обикновена, 2 и 3 легла 30 лв 28 лв
обикновена, деца до 12год. 15 лв 14 лв
обикновена, за 1 човек 45 лв
апартамент за 4 души 90 лв 90 лв
студио за 4 души 100 лв 100 лв
За хотел „Хлебна” – табл. 3 – ценоразпис – цената е за една нощувка
Табл.3 Ценоразпис
Вид Места Силен, Летен Слаб, Летен Силен, Зимен Слаб, Зимен Друг
(Юли-Август) (Юни/Септември) (Декември/Февруари) (Март/Ноември) −
Стандартна 2 60 лв 60 лв 60 лв 60 лв 60 лв
стая
Стандартна 3 90 лв 90 лв 90 лв 90 лв 90 лв
стая
Апартамент 4 120 лв 120 лв 120 лв 120 лв 120лв
2. Да се опише процеса на сегментиране на туристическия пазар и се направи кратък
сегментационен анализ на конкретна туристическа фирма?
Отговор:
Една от най-често срещащите се дефиниции за сегментирането на потребителските пазари е
следната: Процес, при който организацията/ фирмата прави опит да пригоди маркетинговата си
програма към уникалния начин, по който една или повече групи клиенти се държат на пазара.
Сегментирането на практика е средство за постигане на ефективно разпределение на ресурсите в бързо
нарастващи конкурентни пазари. Основната цел при тази процедура е да се раздели пазарът на
различни групи от клиенти, като се избере най-атрактивният от всички сегменти и фирмата се стреми да
го достигне с подходящ за неговите специфики маркетинг-микс поради невъзможността това да стане с
универсална маркетингова програма.
В маркетинговата литература и практика са известни две основни сегментационни стратегии –
концентрационна и мултисегментационна стратегия.
Етапи при сегментиране на пазара и избор на целеви сегмент
1. Етап I: Избор на подходящ критерий за сегментиране
При първия етап фирмата трябва внимателно да прецени кои критерии да избере за
сегментация според проблема, който я интересува, а при този подбор трябва да се има предвид, че
критериите трябва да са постоянни величини за дълъг период от време и да могат да се формират
достатъчно големи групи за обслужване.
2. Етап П: Маркетингово сегментационно проучване т.е. набиране на информация за пазара,
обработка и анализ (клъстърен и факторен анализ);
3. Етап ПI: Разработване на профил на получените пазарни сегменти т.е. разработва се
подробно описание на характеристиките на сегментите и на тяхното потребителско поведение;
4. Етап IV: Оценка атрактивността на отделните сегменти и избор на целеви сегмент. Много
важен етап, защото от него зависи какви сегменти ще обслужва фирмата и каква позицираща стратегия
ще предприеме.
При този етап:
При определяне привлекателността на сегментите за избор трябва да се имат предвид следните
най- важни показатели като например:
1.Измеримост: Възможно ли е да се определи колко са потенциалните туристи в този сегмент?
2.Достъпност: Могат ли да бъдат достигнати тези туристи чрез комуникационната политика на
фирмата и настоящите и потенциални канали на дистрибуция?
3. Реалност: Налице ли са достатъчно туристи в този сегмент, за да отговорят на
маркетинговите усилия, насочени към тях т.е. да не би да става дума за някакъв много малък обем
потенциални туристи?
4. Защитимост: Достатъчно подобни ли са характеристиките на туристите от сегмента, за да
отговорят адекватно на специална маркетингова програма, предназначена за тях? Достатъчно различна
и защитена ли ще е тази програма срещу маркетинговия подход на конкурентите?
5. Стабилност: Ако този пазар продължи да се развива ще се запазят ли характеристиките и
спецификите на сегмента или ще изчезнат? Какви нови тенденции се очакват по отношение на
търсенето в този сегмент?
6. Конкурентност: Има ли съответният тур-оператор или туристическа агенция известно
конкурентно предимство над конкуренцията по отношение на сегмента?
7. Осъществимост: Струва ли си и реално ли е да се разработи различен маркетинг-микс за
всеки един от сегментите по интереси?
Друга система от критерии също може да се използва, като тази по- долу:
1. Темп на нарастване на сегмента;
2. Сезонност на търсенето ;
3. Цикличност на търсенето;
4. Ценова чувствителност;
5. Степен на интеграция;
6. Капитало-поглъщаемост;
7. Заплаха от заместители;
8. Степен на икономии от мащаба;
След оценка на характеристиките на сегментите се прави избор на целеви сегмент/и .
Анализ на конкурентна фирма – хотел „Люляци”
1) Избор на критерий за сегментиране – избор на подходящо място за реализация на определен
вид услуги. В случая предлагане на балнеоложки, конгресен, семеен, екстремен туризъм и настаняване
по програма НОИ.
Характеристика на местността Люляци: Люляците е красива планинска местност, разположена на
16 км. от Габрово с надморска височина 840 м. Високото съдържание на озон и химичният състав на
въздуха са благоприятни при лечение на заболявания на белите дробове и дихателните пътища,
алергенни заболявания, хипертонична болест и начална атеросклероза, ендокринни-обменни
заболявания, неврологични заболявания. Тук своите гости очаква три звезден хотел с модерна
балнеология.
2) Разработване на профил на получените пазарни сегменти – от събраните данни се правят
изводи: че нараства нужда от балнеоложки , настаняване по програма НОИ и др. видове туризъм за
различни групи: както за най-богати, така за средната класа, така и за по-бедните .
3)Описание на Хотела
Хотелски комплекс Люляци е три звезден хотел, разположен в курорта Люляци край Габрово.
Комплексът има дългогодишни традиции в провеждане на:
◊ конгресен туризъм;
◊ семеен туризъм;
◊ екстремен туризъм;
◊ балнеоложки туризъм;
◊ настаняване по програма НОИ;
Сграден фонд - Комплекс Люляци е разположен в масивна триетажна сграда със застроена
площ 1810 кв.м. и други спомагателни сгради за стопанска дейност и площ на терена 39 000 кв.м.
Хотелски блок - 1810 кв.м. Разположен на 3 етажа. Състоящ се от 17 стаи с 1 легло, 44 стаи с
по 2 легла, и 8 апартамента. На 1 легло от хотелският блок се падат по 13 кв.м. площ. Всяка стая е със
самостоятелен санитарен възел и баня, модерно обзаведени с телевизор със сателитна връзка,
телефон, мини бар, сейф.
В етажните фоайета са обособени кътове обзаведени с мека мебел и телевизори.
Медицински блок - осъвременен и открит на 15.02.2002 год.,намиращ се на партерният етаж в
сградата. Центърът за лечение и рехабилитация, разположен на 600 кв.м. площ, работи със съвременна
апаратура за лечение и рехабилитация.
Обособени са следните кабинети:
◊ физиотерапевтичен кабинет;терапевтичен кабинет - оборудван с ЕКГ апарат и спирометър,
физиотерапия – със сектор електролечение и сектор светло лечение, салон за ЛФК и фитнес, кабинет за
луготерапия, парафинолечение, солариум, сауна, водолечение - вани за подводен масаж,
Лечебно-възстановителни услуги: всички видове масажи, механотерапия, теренно лечение,
фитнес, солариум, сауна, подводен масаж, вана, луго и парафинолечение, физиотерапия.
Хотелът предлага нови възможности в центъра за балнеология:
◊ ароматерапия – частичен масаж и масаж на цяло тяло;
◊ медомасаж – на гръб, антицелулитен, рефлексотерапия;
◊ сайонджи масаж.
Допълнителни услуги: Бизнес и финансови услуги, заведения за хранене и развлечения, за
свободното време, транспортни услуги и др.
4)Оценка – тя се извършва по следните критерии:
◊ Измеримост: има възможност да се определи броят на туристите. Той е постоянен с
тенденции за увеличаване;
◊ Достъпност:Възможно е туристите да бъдат достигнати чрез комуникационна политика,
настоящи и потенциални канали за дистрибуция:
◊ Реалност: налице са достатъчен брой туристи;
◊ Защитимост: Подобни са характеристиките на туристите от сегмента и отговарят на
маркетинговата програма предназначена за тях. Маркетинговата програма е различна от останалите
конкуренти и е добре защитена от тях.
◊ Стабилност: при развитие на пазара характеристиките и спецификите на сегмента(тите) се
запазват и развиват;
◊ Конкурентност: има предимство пред останалите хотели;
◊ Осъществимост: заслужава и икономически оправдано е да се направи различен маркетинг –
микс за всеки един от сегментите.
Обобщен анализ: хотел „Люляци” е затвърдил в областта на еко, природо - лечебен туризъм. Най-
силни позиции и развитие има в балнеолечебния туризъм. Въпреки това има в другите сегменти и
предлагани услуги няма добри резултати, т.е показва периодични и незадоволителни показатели и
характеристики спрямо хотел „ Еделвайс”. В бъдеще се разработва маркетингова стратегия за развитие
и на другите пера. Хотел „Еделвайс” показва стабилни икономически показатели в сравнение със своите
конкуренти и развива успешно и лечебния туризъм. В близко бъдеще ще има по-добри позиции в тази област.
Отговор:
Отговор:
Отговор:
Стратегия “Диверсификация”: Стратегията на диверсификация означава излизане с нови
продукти на нови пазари т.е. навлизане на фирмата в съвсем нов бизнес за нея. Тази стратегия си
струва да се прилага от фирмите в случаите, когато:
◊ фирмата няма основания да се надява на допълнителни
възможности да увеличи печалбата в рамките на досегашните си /настоящите продукти и
комуникационна политика и настоящ пазар.
◊ когато пазарите, на които реализира продуктите си фирмата са
във фаза зрялост т.е. наситени и нямат потенциал да се развиват/ да нарастват, а фирмата има
свободен ресурс и възможности за разширение. При това положение, ако съществуват други
перспективни сектори, където пазарът все още има голям ръст на развитие и нормата на печалбата е
сравнително висока, си струва да се диверсифицира.
Разбира се, диверсификацията не означава, че фирмата се възползва от всяка възможност, колкото
и далечна да е тя от сегашните й интереси. Напротив- фирмата ще се стреми да открие сфера на
дейност, в която могат ефективно да се използват нейните конкурентни позиции.
Анализ на СОТ за 2005 година
Използваният вид диверсификация е: концентрична
Маркетингова концепция за позициониране на България като атрактивна туристическа дестинация
през 2005 година
Позициониране
България трябва се позиционира като:
◊ страна с най-добри курорти на Черноморието и най-привлекателна зимна дестинация на
Балканите;
◊ страна, която предлага разнообразен туристически продукт през цялата година;
◊ страна с богато културно-историческо наследство;
◊ страна, в която доминира хармонията между богата и разнообразна природа и
гостоприемството на хората, съчетано с вкусна кухня и ароматни вина.
Подход на кампанията
Подходът на кампанията включва цялостна имиджова кампания и комуникационни кампании по
отделни пазари, съобразени със спецификата на целевите групи, конкретната ситуация и действията на
преките конкуренти.
Приоритети в комуникационната кампания
1. Налагане на специализирани форми на туризъм и разнообразяване на традиционните продукти
за утвърждаване на България като целогодишна туристическа дестинация;
2. Подготовка и създаване на оригинален креатив и запомняща се визия в края на 2004 г. за
постигане на ефективна рекламна кампания през 2005 г.;
3. Участия на международни туристически изложения на основни и перспективни пазари с цел
имиджово представяне на страната, повишаване информираността на посетителите към
разнообразните възможности за туризъм, осъществяване на контакти с чуждестранни туроператори и
агенции за включване на България в програмите им за 2006 г. или за разширяването им;
4. Подпомагане и активно участие при организирането и утвърждаването на първа българска
туристическа борса като най-значимото събитие за туристическия бизнес на Балканите;
5. Организиране на посещения на авторитетни журналисти и снимачни екипи от целевите пазари
за повишаване информираността за страната като атрактивна туристическа дестинация;
6. Осъществяване на рекламна кампания в печатни и телевизионни медии на основни пазари за
запазване позициите на България и насърчаване записванията за страната. Периодите на кампанията
са събразени със спецификата и периода на вземане на решение за почивка на съответните пазари.
Инструменти на комуникационната кампания:
Връзки с обществеността: Телевизия, Преса, Агенции за връзки с обществеността, Презентации и
пресконференции, рекламни дейности, реклама в медиите, изданията по пазари – различни списания и
др.
Много ефективно средство е подготовката на специални приложения за България в
специализираните издания FVW International, британското Travel Weekly и полското Wiadomosci
Turistzcyne.Тези приложения служат за “настолна книга” на записвачите в туристическите бюра.
На някои от основните пазари /Германия, Русия/ ще се публикува пряка реклама и в регионалната преса
с общ характер особено в райони, които традиционно изпращат значителен брой туристи към България.
Уеб маркетинг
Предвиждаме през 2005 г. да се премине към още по-активно и ефективно маркетиране на Уеб-
страницата, като се използуват възможностите на Мрежата – търсачки, туристически портали, сродни
сайтове.
◊ Планираме през 2005 г. официалната страница на българския туризъм да фигурира чрез платено
рекламно каре или банер на главните страници поне на една от световните търсачки, като Google или
Yahoo, на предна позиция в раздел “tourism” или “travel” на двете, както и на Rambler.ru преди летния
сезон;
◊ Поставяне на платено каре или рекламен банер в съответните раздели, на предни позиции на
туристически портали, канали и интернет-индекси;
◊ Ще продължи и използването на другата по-евтина възможност за Уеб маркетинг, а именно - мета-
таговете (автоматично качване на линкове по подходящи ключови думи на стотици търсачки). За целта
трябва да бъда закупена съответната програма;
◊ Реклама в специализирани печатни издания, които имат и електронен вариант – като например, в
престижното списание на The Sunday Telegraph, Food and Travel и др.
◊ Публикуване на рекламни банери на други целеви места в Интернет
Друга възможност за популяризиране на интернет страницата и за привличането на по-голям трафик
към нея са националните ни рекламни брошури, на които фигурира адресът www.bulgariatravel.org
ΙΙ. Развитие на регионалните туристически информационни центрове
◊ Създаване на 4 пилотни ТИЦ в Пловдив, Варна, Бургас и Велико Търново. Тези центрове да бъдат
на пряко подчинение на ИАНТРИ. Агенцията ще поеме тяхната поддръжка, оборудване и заплата на
един щатен служител. При постигането на евентуална договореност с общината, в съответния център
ще работи още един служител. ИАНТРИ ще осъществява контрол и ще осигурява логистична подкрепа.
◊ Организиране на национални и регионални работни срещи.
7. Какви стратегии трябва да използва фирма, която има продукт- звезда и продукт-
проблемно дете? Дайте конкретни примери.
Отговор:
ПРОДУКТИ-ЗВЕЗДИ: Това са продукти с висок пазарен дял при бързо нарастващ туристически
пазар. Обикновено пазарният дял и темпа на нарастване на пазара на този вид продукти се
изчисляват в относителни дялове.
Стратегия „Поддържане на пазарния дял": Най-добрата стратегия за продукта-звезда е да поддържа
своя пазарен дял.Чрез поддържане или дори подобряване на своето различаващо се предимство
спрямо конкурентите.
Продуктите-звезди се развиват бързо и по принцип изискват големи инвестиции на ресурси —
финансови, организационни, човешки и др. Когато инвестициите вече са направени и постепенно се
наблюдава спиране на нарастването на туристическия пазар, тогава звездите се превръщат в
доходоносни „крави" и осигуряват високи приходи.
ПРОБЛЕМНО ДЕТЕ: Това са тези туристически продукти, за които фирмата (курорта, хотела или
държавата) има сравнително малък пазарен дял в бързо нарастващ пазар като цяло. Целта на
всяка една фирма е да превърне своите продукти- проблемни деца за максимално кратък срок в
звезди. За целта обаче са необходими големи инвестиции за използване на богат промоционен микс —
реклама, стимулиране на продажбите, пъблик рилейшънс, който да спомогне за драстично увеличение
на продажбите.
Стратегия „Изграждане на пазарен дял": Това е най-препоръчителната стратегия за продукта-
проблемно дете. Неговите шансове да стане звезда и по-късно доходоносна крава, могат да бъдат
подобрени значително чрез инвестиции, които да допринесат за увеличаване на относителния пазарен
дял на продукта на съответния пазар.
Тези инвестиции могат например да включват подобрение в качеството на продукта или
разширена и подобрена рекламна дейност, оригинални техники за стимулиране на продажбите, а в
момента и оригинален уеб-маркетинг. Ако това не е възможно да стане или е почти невъзможно, по-
добре да се изтегли продукта от пазара.
Отговор:
Ценовата политика на хотел „Люляци” има за цел: Завладяване на определен пазарен дял за
съответен туристически продукт. Използваната ценова стратегия е : стратегия за “обиране на
каймака”. Тази стратегия цели придаването на изключителност на предлагания туристически продукт и
при нея се постига висока норма на печалбата и въпреки малкия сегмент обемът на печалбата е голям.
Когато една фирма иска да изгради имидж свързан с високо качество е редно да лансира продуктите си
на високи цени. Постепенно пазарът сам ще намести нещата на мястото им. Използваният метод за
формиране на цената е: метод на потребителската оценка.
Хотел „Люляци” е водещо заведение за профилактика, рехабилитация и отдих. Хотелски комплекс
Люляци е три звезден хотел, разположен в курорта Люляци край Габрово. Комплексът има
дългогодишни традиции в провеждане на:
◊ конгресен туризъм;
◊ семеен туризъм;
◊ екстремен туризъм;
◊ балнеоложки туризъм;
◊ настаняване по програма НОИ.
Параметри:
◊ Настаняване:OB;
◊ Описание:Триетажна масивна сграда с архитектура в късен
бароков стил. Комплексът предлага на своите клиенти модерно обзаведени хотелски стаи.
◊ На разположение на гостите са дневен бар, ресторант със 180
места и лятна градина с 60 места, лоби бар, нощен бар, балнеологичен център. За любителите на
зимния спорт ски пистa с влек и гардероб.
◊ Обектът работи: целогодишно;
◊ Етажи: 4 общо легла: 121;
◊ Двойна стая:16 до 18 EUR;
◊ Апартамент:30 до 51 EUR;
◊ Сграден фонд: масивна триетажна сграда със застроена площ
1810 кв.м. и други спомагателни сгради за стопанска дейност и площ на терена 39 000 кв.м.
◊ Хотелски блок - 1810 кв.м.
◊ Медицински блок - осъвременен и открит на 15.02.2002
год.,намиращ се на партерният етаж в сградата. Центърът за лечение и рехабилитация, разположен на
600 кв.м. площ, работи със съвременна апаратура за лечение и рехабилитация.
◊ Допълнителни услуги: предлага в следните направления: Бизнес
и финансови услуги, Заведения за хранене и развлечения, екстри в стаите, Услуги и съоръжения, За
свободното време, Атракции и Транспортни услуги.
Цени за прием на организирани туристи есен – зима 2006/2007 г.Балнеохотел „Люляци” – табл.5.
Табл.5 Цени
Клон Габрово Цена на една Цена на една услуга над 3 дни в лв. Пакетна цена в лв. Уикенд цена в лв.
Обект нощувка в лв.
„Люляци” Ви до 3 дни над 3 BB HB полу- FB пълен за за 14 / не по – малко от 2 FB /с
д дни нощувка пансион с пансион с 7 дни дни включени фитнес и сауна
настаняване със включени включени с включени първоначален
закуска фитнес и фитнес, медицински преглед и до
физиотерапи физиотера-пия 3 медицински процедури
я и сауна на ден
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Легло в 26,00 23,00 26,00 31,00 35,00 245,00 490,00 70,00
двойка стая
Двойка като 40,00 35,00 38,00 43,00 47,00 329,00 658,00 94,00
единична
Единична 40,00 35,00 38,00 43,00 47,00 329,00 658,00 94,00
стая
Единична 52,00 46,00 52,00 62,00 70,00 490,00 980,00 140,00
стая за
двама
Апартамент 75,00 70,00 73,00 78,00 82,00 574,00 1148,00 164,00
без вана
Апартамент 85,00 80,00 83,00 88,00 92,00 644,00 1288,00 184,00
с вана
Президентск 150,00 140,00 143,00 148,00 155,00 1085,00 2170,00 310,00
иапартамен
т – 2 спални,
2 хола, 2
бани,
джакузи
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Отговор:
Определение
Мърчандайзинг услугите са създадени, за да гарантират успех в битката за място на стоките в
магазините в рамките на отреденото място и ефективното му използване. Ако има вече съществуваща
планограма, то тя може да бъде постигната на:
◊ на национално ниво ;
◊ в определен търговски канал ;
◊ вътре във верига магазини ;
с обратна информация за доставчиците за :
стоковата наличност в обектите;
заявката;
количеството и времето на доставка на стоката;
състояние на рафтовете и дисплеите.
Посещенията за мърчандайзинг дават възможност за следене на стокооборота на стоката, за
спазване на правилната й ротация и мониторинга при липса на стоки в магазина.
Видове мърчандайзинг.:
Стратегически : текущ мърчандайзинг в продължение на по-дълъг период, когато целта е да се
поддържат определени стандарти и продуктов профил на рафтовете.
Тактически: сезонна активност поддържаща лансиране на нов продукт или за сезонно продаващи
се продукти, правилната й ротация и мониторинга при липса на стоки в магазина.
Мърчандайзингът не е еднократен акт, а комплекс от:
процес на планиране, навременна заявка и доставка на продуктите, съобразени с потребностите на
магазина,
договаряне подредбата на стоката (акции) и място й на рафта,
правилното поставяне на етикетите с цената,
следене на ротацията на продуктите,
намиране на съмишленици в магазина,
събиране и обобщаване на информация от пазара.
Примери:
ТАУРУС Консултантс
ТАУРУС Консултантс е консултантска фирма в областта на маркетинга, комуникациите и
управлението на човешките ресурси.
Нашата фирмена философия се съдържа в идеята за предлагането на синергична услуга – подбор на
персонал, обучения и консултации, която, в своето взаимно допълване дава на клиента висока добавена
стойност на услугата. Подхожда се към всеки проект индивидуално, творчески, аналитично, с внимание
върху детайлите.
Услуги:
Подбор на персонал
Услугата “Подбор на персонал” предлага като ключово свое предимство не само създаването на
личностна оценка на кандидатите, но и измерване на техния професионален опит. Методологията на
работа включва дълбочинно интервю, личностни и професионални тестове, поставяне на казуси, ролеви
игри и разработване на проекти. ТАУРУС Консултантс е сред малкото сертифицирани организации да
упражняват метода Thomas International Management System.
Системата Thomas International е една от най-разпространените методологии в световен мащаб,
които гарантират професионален подход към процеса на подбор и оценка на изискванията към
съответната длъжност. Методологията e разработена върху DISC теорията (Dominance, Influence,
Steadiness, Compliance).
Thomas подпомага мениджърските решения при развитието на индивидуалния потенциал на
всеки служител в екипа. Тя ни дава възможност за анализ на личностния профил и в описание на
индивидуалния стил на поведение, комуникация, мотивация, поведение при стрес, възможности и
ограничения в конкретна работна среда. Чрез системата Thomas може да се генерираме профил на
длъжността с цел най-точно напасване с личностния профил на кандидатите.
Чрез инструментариума Thomas International се предлага и услугата “Атестация на персонала и
идентифициране на конкретните нужди от обучение”. Методологията ни дава също възможност за
анализ на екипа в организацията, както и за дефиниране на реалната и идеалната култура.
ТАУРУС Консултантс разполага с база данни с повече от 2000 автобиографии на специалисти в
областта на търговския, производствения и комуникационния маркетинг, които са поверили кариерното
си развитие на фирмата. Наличието на този богат ресурс от квалифицирани кадри ни дава предимство
за качествено и бързо извършване на услугата по подбор на персонал.
Консултации
Бизнес направлението “Консултации” обхваща дейности като анализ, стратегически разработки и
маркетингови решения за специфичните нужди на всеки отделен клиент. Работено е по проекти за
проучване и анализ на отделни пазарни сектори, сегментиране на пазар и позициониране на нов
продукт и нова марка, ценообразуване, дистрибуция, бранд архитектура на компания и др.
Опитът ни включва и управленски консултации по създаване на организационна структура,
мотивационни схеми и системи за оценка и длъжностни характеристики.
Фирма „ТИ ЕМ ДИ ЕС” – ООД
Фирма „ТИ ЕМ ДИ ЕС” – ООД е регистрирана през юни 2006 г с предмет на дейност :
Консултантски услуги, търговски маркетинг, провеждане на търговски обучения, водене на преговори с
доставчици , мърчандайзинг.
Фирма „ ТИ ЕМ ДИ ЕС „ – ООД е първата консултантска агенция в България, която предоставя
консултации за магазини на дребно – Retail в областта на търговския маркетинг, категории мениджмънт,
мърчандайзинг и човешки ресурси.
Основният предлаган продукт – “Retail Solution ” предлага цялостно решение за по-високи печалби
в магазини на дребно:
1.Маркетинг концепции за развитие на компании в бизнеса с магазини на дребно;
2.Структура и управление на компании в бизнеса с магазини на дребно;
3.Структуриране и обучение на персонала;
4.Система за стимулиране и ефективен контрол на персонала;
5.Консултации в проектирането на магазини;
6.Консултации в избора на съоръжения.
SNS RETAIL MERCHANDISING
SNS ПРЕДЛАГА ПЪЛЕН НАБОР ОТ МЪРЧАНДАЙЗИНГОВИ УСЛУГИ
◊ Изпълнение на краткосрочни програми и проекти;
◊ Асамблиране, подреждане и преподреждане на стоки в магазинната мрежа;
◊ Изграждане на дисплеи и поддръжка на наличностите върху тях в търговските обекти;
◊ Изграждане на дисплейни зони по определен мърчандайзингов стандарт;
◊ Инвентаризация на съоръженията;
◊ Поддръжка и промяна на планограма;
◊ Изграждане на вторични точки на излагане /палетни зони/;
◊ Продажба в търговския обект /магазина/;
◊ Проучване и набиране на информация от клиента по предварително зададени от производителя
критерии;
◊ Проучване на цените на пазара и обработка на данни;
◊ Картиране, позициониране и представяне на нов продукт на пазара;
◊ Поставяне на цени, подготовка и предложения за заявка
◊ Следене сроковете на годност - спазване на правилото първо влязло - първо продадено
◊ Консултации и подреждане, позициониране и преподреждане на стоки в новоизграждащи се
магазини;
◊ Точна и всекидневна обратна информация;
◊ Провеждане на промоции ;
◊ Конфеденциалност на информацията ;
1) http://www.tourismbg.org/category/45/page_10.html
2) http://analysis.expert.bg/?analysis_id=38
3) http://www.chance13.com/?inc=page&id=222&lang=bg
4) http://sviat.domino.bg/
5) http://www.bgholiday.com/pro/irsHotels.nsf/ccdfd9d6f899c171c2256ba400325a8
5/e8f5f3df72c8e454c2256a4a0042bf7e
6) http://www.gabrovo.bg/Read.php?id=90
7) http://sitekreator.bg/snsoffice/main_page.html
8) http://www.moiamarket.com/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1
9) http://www.taurusconsultants.bg/index.php?page=home&lan=bg
10) http://www.hotelbg.net/bg/gabrovo.htm
11) http://www.journey.bg/hotels/htext.php?hotel=90&htext=332
12) http://intertours-bg.com/index.php?
page=shop.product_details&category_id=15&flypage=shop.flypage&product_id=
38&option=com_virtuemart&Itemid=1&vmcchk=1
13) http://www.journey.bg/news/?&ntype=3&year=2004&month=7&news=3326
14) http://www.journey.bg/news/?&ntype=3&year=2004&month=7&news=3326
15) http://analysis.expert.bg/?analysis_id=38
16) http://rc.cega.bg/?id=26&lang=bulgarian
17) http://pr.start.bg/article.php?aid=2263
18) http://www.arthuradams.com/index.php?
option=content&task=view&id=127&Itemid=29
19) http://www.visionconsult.org/merchandising_bg.html
20) http://www.staraplanina.org/bg/buletin.php
ς. Съдържание