1.Podatak I informacija-Podaci su registrovane cinjenice o realnom svetu (ljudima,predmetima,pojavama,prosecima,objektima I situacijama).

Podaci mogu biti semanticki (pogodni za coveka) ili fizicki (pogodni za masinu). Sa aspekta structure mogu biti formtizovani ili neformatizovani. INFORMACIJE- su oni podaci koji za korisnika imaju neki znacaj ili upotrebnu vrednost povecavajuci njegov nivo znanja. 2. Informacioni sistemi- Skup medjusobno povezanih elemenata koji rade zajedno u cilju prikupljanja, memorisanja, obrade I distribucije informacije, da bi podrzali analizu,odlucivanje,koordinaciju, I kontrolu u organizaciji. 3. Sa poslovnog aspekta, IS dimenz.- Ima 3 dimenzije, tehnoloska,organizaciona I menadzerska dimenzija. 4.TPS-Transakcioni sistemi su osnovni racunarski poslovni sistemi koji funkcionisu na operativnom nivou organizacije,izvrsavajuci I registrirajuci svakodnevne rutinske transakcije,neophodne za odvijanje posla.Primeri-radni nalozi,magacinsko poslovanje,kontrola kvaliteta u procesu proizvodnje,fakturisanje,finansijsko knjigovodstvo,obracun plata,..itd. (Transaction Processing Systems) TPS, , . 5. Karakteristike,sloju menadz. MIS- Menadment informacioni sistem (MIS) je skup postupaka za sakupljanje, obradu,memorisanje i diseminaciju informacija, sa ciljem da omogui menaderima i ana-litiarima brz, razumljiv i konzistentan uvid u informacije potrebne za donoenje poslovnih odluka, predvianja i prognoze.Sloju-Srednji menadzment.KARAKT - Operativni nivo odlucivanja-operativni IS-- naglasak na zavravanju zadataka, Taktiki nivo odlucivanja- Tehnicki IS-naglasak na alokaciji resursa. . Strategijski nivo odlucivanja-IS usmeren usmeren ka cilju, jer podrzava poslovne ciljeve i definise pravce delovanja (strategijske opcije) 6. Izvestaji koji generisu MIS su Periodini izvetaji Unaprijed odreen sadraj i format Koncept izvjetavanja po odgovornosti Vanredni izvetaji Generiu se ukoliko se zadovolje ranije definisani uvijeti sadre samo podatke vezane za konkretne situacije pomau menaderima da se koncentriu na prave probleme ad hoc izvetaji Izvjetaji po na upit po pojedinim pitanjima 7.Karakteristike ESS- ESS su sistemi koji usluuju strateki organizacioni nivo (top-menadere) preduzea.- daju odgovore na krupna, hipotetika i nerutinska pitanja, kod kojih nema jasno definisane procedure kojom se dolazi do odgovora - izvor informacija su im MIS i DSS sistemi preduzea, i okruenje preduzea Pruaju trenutni jednostavan pristup informacijama o glavnim faktorima za uspjeh kompanije.Interfejs prema korisniku je pristupaan i intuitivan.Tretiraju kako trenutno tako i budua stanja. Omoguuju jednostavno korisniko mijenjanje parametara interfejsa Omoguuju da se doe do detaljnijih informacija o pojedinim aspektima poslovanja i poslovnog okruenja. 8.Karakt.DSS, sloju- Nude fleksibilnost, adaptivnost i brz odgovor,Doputaju korisnicima da iniciraju i kontroliu input i output,Operiraju uz malu ili nikakvu pomo profesionalnih programera,Osiguravaju podrku za odluke i probleme ija se rjeenja ne mogu unaprijed precizirati. Koriste sofisticirane alate za analizu i modeliranje 10. ERP karak.- Predstavlja Predstavlja koncept razvoja informacionih koncept razvoja informacionih sistema organizacija uz potpunu integralnost softverskih aplikacija, odnosno jedno skladite podataka kao zajedniki resurs koji dele sve aplikacije.KARAKT.- fleksibilan - sposoban da prui odgovor na svaki postavljeni informacioni zahtev u organizaciji. Nezavisan- od hardvera, operativnog sistema i sistema za upravljanje bazom podataka, od organizacije poslovnih procesa i izgraenih organizacionih struktura. Sveobuhvatan- za sve poslovne sve funkcije I organiz. Svih vrsta delatnosti. Modularan,otvoren,prilagodljiv,iskustven. 11.Uspesan ERP,efekti-SINERGIJSKI-koji se ogledaju u integraciji razlicith poslovnih procesa organiz. U jednistvenu informacionu arhitekt.boljem povezivanju ffunkc.delova organiz.kao I povezivanju IT menadzera sa menadz iz drugih delova ograniz.FORMIRANJE JEDINSTVENE ORGANIZ.KULTURE, BOLJA EFIKASNOST ORGANIZ.i BRZI ODAZIV NA ZAHTEVE TRZISTA,.KVALITETNIJI IZVESTAJI,PROMENA ODNOSA SA KUPCIMA. 12.Karak. SCM Sistemi za upravljanje lancima snabdevanja su usmereni na pomoc firmi u upravljanju odnosima, sa svojim dobavljacima u cilju optimizacije,planiranja, proizvodnje I isporuke neophodnih proizv. I usluga.SCM pomaze preduzecima u odlucivanju sta I kada proizvoditi, skladistiti ili obnoviti. Ubrzanja procesa porucivanja, Pracenja statusa porudzbine,pracenje stanja zaliha, smanjenje troskova skladistenja, promena dizajna proizvoda.Karakt-bolja prodaja,smanjenje troskova,brzi obrt novca, 13. CRM karakt,pomazu- CRM, odnosno upravljanje odnosa sa klijentima je usklaivanje poslovnih strategija, organizacione strukture i kulture preduzea, informacija o klijentima i informatike tehnologije sa ciljem da se u svim kontaktima sa klijentima zadovolje njihove potrebe i ostvare poslovna korist i dobit.Karakt--Automatizacija prodaje, Usluivanje i podrka klijentu, Terenske usluge, Automatizacija marketinga. 16. KMS- Sistemi upravljanja znanjem - Knowledge Management Systems (KMS) -Profesionalci izmeu srednjeg i top mendmenta: finansijski, marketinki analitiari odgovorni za razvoj i pronalaenje novog znanja i njegovo integrisanje sa postojeim znanjem u organizaciji: knowledge workers Moto: Jednom naui, koristi svuda (Learn once, use anywhere) Omoguava da se:

formalizacija znanja koja postoje u preduzeu. integriu znanja, koja nisu sasvim vidljiva i oigledna, iz baza podataka, dokumenata, procesne dokumentacije i iz glava eksperata. administrira znanja, omoguava njihovu prezentaciju, razvoj, osveavanje nematerijalna znanja materijalizuju u bazu podataka kako bi preduzee bilo imuno na fluktuaciju radnika, odnosno cilj je da se zadre znanja koja ih ine uspenim.

----Stratreske koristit-bolje prepoznavanje potrncijala znanja ali i propusta u znanju,procesi kreiranja vrednosti organiz.bazirani na znanju,,,Bolja motivacija zaposlenog osoblja,Povecana konkurentnost organiz.,Dugorocna stabilnost i sigurnost. 17. BI-Sa poslovnog aspekta poslovna inteligencija predstavlja koristenje svih potencijalnih podataka I informacija u organizaciji u cilju donosenja boljih poslovnih odluka I u skladu sa tim, identifik. Novih poslovnih mogucnosti.Aplikacije BI ukljucuju aktivnosti DSS upite I izvestaje,statisticku analizu,predvidjanje,data mining I analiticke procese (OLAP). 18.Sta su I cemu sluze DW- Veliki, jedinstveni, integrisani, prilagodljivi, elasticni I bezbedni registar podataka, koji sluzi kao infrastrukturna osnova za informacione softverske aplikacije. Kamen temeljac svakog reenja poslovne inteligencije predstavlja skladite podataka (data warehouse). Razliiti alati za analizu i "rudarenje" podataka (OLAP & data mining), pronalaze informacije u bazama podataka koje meaju sa informacijama iz ostalih (spoljnih) izvora podataka, nakon ega vre transformaciju podataka u upotrebljive informacije. Velike organizacije danas sve vie trae dodatne podatke iz spoljnih izvora, kao to su npr. podaci o konkurenciji, demografski trendovi, prodajni trendovi i sl. 20. Karakt. OLAP-je dinamicka analiza koja na korporativnom nivou iz opisanih modela za analizu podataka kreira infor., manipulise njima, vrsi njihovu sintezu I ukoliko je potrebno prikazuje ih na graficki ili animirani nacin.Karakt-visok stepen denormalizacije podataka,podaci su namenjeni za citanje,obezbedjena je konzistetnost podataka,podaci su namenjeni za analizu. PREDNOSTI-izuzetne preformanse u izvrsenju kompleksnih upita,ne ugrosava se konkurentsnost obrade, ne zavisi od sistema za upravljanje bazom podaaak, moze da objedinjuje podatke iz razlicitih DBMS,poseduje jezik specijalno dizajniran za analizu podataka. 21.OLAP I OLTP ZADATAK OLTP OLAP brz prihvat podataka DA NE logike kontrole DA NE ekstrakcija i ienje podataka NE NE transformacija podataka NE NE uitavanje podataka NE NE normalizacija DA NE denormalizacija NE DA hijerarhije NE DA grupiranja NE DA analitiki izvjetaji NE DA 22. DM- Rudarenje podataka ili podatkovno rudarenje (eng. Data mining) je sortiranje, organiziranje ili grupiranje velikog broja podataka i izvlaenje relevantnih informacija.DM je primenjiv u razlicitim oblastima poslovanja, telekomunikaciona preduzceca, na ovaj nacin mogu da otkrivaju nacine koristenja svojih usluga.Osiguravajuce banke koriste DM u cilju smanjenja rizika poslovanja. U medicini se DM sistemi mogu koristiti u cilju procena uspesnosti odredjenih metoda lecenja.Najcesca primena-DM je analiza trzista. 23. Navedite znaajne dimenzije BI.- istrazivanje,analiza,planiranje,monitoring I napredna analiza. 24.Koristi od BI-Konsolidovan nacin upita,izvestavanja I analiza,Bolja podrska vaznim I vrednim podacima,SManjenje troskova nastalih usled donosenja poslovnih odlika zasnovanih na netacnim podacima,Skracivanje procesa analize podataka,Smanjenje troskova stampanja I distribucije izvestaja,Veca brzina dobijanja I bolja vidljivost izvestaja,Kreiranje kvalitetnih aplikacija,Lakse otkrivanje poslovnih problema,Smanjenje uticaja fluktacije radne snage,Bolja usaglasenost sa finansijskim I zakonskim zahtevima. 25.Obrazloite pojam BPM- Business Process Management (BPM) obezbeuje alate za analizu, implementaciju, izvravanje i praenje svakodnevnih poslovnih procesa u kojima se sadraj koristi za donoenje odluka i u kojima ljudi donose odluke.KaraktKonverzacija poslovnih procesa u e-forumu, Potpunu automatizaciju svih koraka kroz integraciju sa organizacionim aplikacijama. Pravovremene povrate inform.o statusu procesa,.Merenj I optimizacija vremena I troskova procesa.