REINENJERING

POIMANJE DEFINICIJE
Reinenjering je postupak radikalne promjene ili tranformacije koji je usmjeren na PREISPITIVANJE svakog PROCESA u organizaciji i cjelokupne organizacije

Studij rada i druge analize analiziraju procese sa stanovita funkcija, reininjering redizajnira procese da bi se zadovoljili klijenti. Reinenjeringom se unapreuje poslovanje, a ne (samo) poslovne funkcije. Klasina organizacija: fragmentiranje, reinenjering: integriranje

Procesi

Proces:
Transformacija inputa u outpute

kako fiziki proizvesti proizvod ili uslugu Poslovni proces: Skup aktivnosti sa jednim ili vie vrsta inputa i kreiranje outputa koji ima vrijednost za kupca.
4

Procesi

Planiranje procesa
Kreiranje operativnih instrukcija sa rokovima ta kupiti a ta napraviti

Kojom opremom emo se sluiti

Definiranje dokumentacije za procese

Analiza procesa
Sistematina ocjena svih aspekata procesa u

cilju unapreenja operacija i procesa u cjelini

Analiza procesa

Sistematina ocjena svih aspekata sa ciljem:

Bre Bolje Efikasnije Jeftinije Prilagoenije kupcu ...

Radi se kontinuirano u cilju kontinuiranog unapreenja

6

Analiza procesa
Adam Smith podjela posla na manje zadatke i dodjeljivanje svakog zadatka specijalisti. Ovaj pristup je znaajno uticao na organizacijski dizajn. Fokus na zadacima koje obavljaju pojedinci-specijalisti, a ne na procesu.

Pitanje: Da sada pravim ovu kompaniju, sa sadanjim znanjem i sa savremenom tehnologijom, kako bi ona izgledala? Reininjering: fundamentalno ponovno sagledavanje i radikalno redizajaniranje poslovnog procesa da bi se postiglo dramatino unapreenje performansi firme.

Kljuna podruja reininjeringa:

Unapreenje proizvoda Uvoenje novog proizvoda Logistika Prodaja - distibucija usluga Proizvodnja Odravanje Poslovno planiranje

Uenje Rukovoenje Dodana vrijednost

Minimiziranje dupliranja i preklapanja Skraenje postupaka

Kreiranje (ponovno kreiranje) organizacija - ispoetka

9

Ciljevi:
Smanjenje trokova Poveanje kvaliteta Pojednostavljenje Smanjenje vremena izrade finalnog

proizvoda Smanjenje nezadovoljstva na poslu Jaanje konkurentske prednosti

10

3 C:
Konkurecija (Competition) Klijenti (Customers) Promjena (Change)

Prodajemo po cijeni koju odreuje kupac Kupci diktiraju uvjete. Nema masovnih kupaca Umjesto fragmentiranog zadatka imamo fragmentirano trite Toak inovacija i promjena Odgovornost za cilj i za proces za cijeli zadatak. Bavimo se rezultatom, ne aktivnou.

11

Kljune rijei:
Fundamentalno (ta treba raditi,

ne ono to jeste) Radikalno (promjena u korijenu) Dramatino (novo, ne popravljeno) Proces (pretvaranje ulaza u izlaze)
12

Fundamentalno

Bazina fundamentalna pitanja:

Zato radimo ovo to radimo? Zato radimo na ovaj nain?

Ignorirati kako jeste, ve kako treba da bude. Ne optereivati se postojeim. Prvo sagledati ta se mora raditi, a zatim kako se treba raditi.

13

Radikalno
Radikalno: od latinske rijei radix to znai korijen Radikalno redizajnirati znai korijenito mijenjati. Ne odnositi se sa uvaavanjem prema postojeim procedurama. Kreiranje potpuno novog naina obavljanja i zavravanja posla.

14

Dramatino

Odbacivnje neefikasnog i neefektivnog i zamjena sa NOVIM, efikasnim i efektivnim.

15

Problemi sa procesima
Pretvaranje ulaza u izlaz Najvanija rije u definiciji. Rije koja pravi najvee probleme menaderima. Veina poslovnih ljudi nisu orijentirani na procese ve su fokusirani na zadatke, poslove, ljude i strukturu

16

Sadraj ponovnog kreiranja

Vie poslova kombinirati u jedan (suprotno fragmentiranju) Izvrilac treba da donosi odluke Operacije poredati u prirodnom redoslijedu, izvoditi ih simultano ne sekvencijalno Postoji vie naina da se obavi posao Operacije obavljati na najloginijem mjestu Eliminiranje nepotrebnih kontrola ili njihovo automatiziranje Kreiranje poslovnih procesa sa poslovnim partnerima.
17

Imati rukovodioca poslovnog pothvata ne funkcije Balans centralizacije decentralizacije Funkcionalne odjele pretvoriti u procesne timove Jednostavne zadatke pretvoriti u multidimenzionalne Umjesto obuke (treninga) uvesti obrazovanje Mjeriti rezultate umjesto aktivnosti Radnici treba da rade za kupca ne za plau ili rukovodioca
18

Prioriteti za reininjering
1.

Poremeaji u poslovanju (funkcioniranju)

Oni procesi koji su u najveem poremeaju.

2. 3.

Znaaj (ta je najznaajnije za klijenta) Fizibilnost (ta bi moglo najvjerovatnije uspjeti)

19

Koje organizacije?
1.
2.

3.

One koje su u problemima One koje nisu u problemima, ali iji menadment predvia mogue probleme, One koje su u vrhuncu uspjeha, nemaju potekoa i imaju ambiciiozan menadment za dalji uspjeh

20

Iskustva o reininjeringu

Ne morate biti ekspert da biste unaprijedili proces Ljudi sa strane su od pomoi Treba odbaciti unaprijed stvorena rjeenja i predrasude Promatrati oima klijenta Rjeenje se najlake nalazi timski Ne moramo puno znati o potojeem procesu Nije teko imati izuzetne ideje Implementacija je esto najtea
21

Greke u reininjeringu
Popravljati proces umjesto da ga promijenimo Zanemariti poslovni proces (orjentirati se samo na radni proces) Ignorirati ostale procese (organizaciju, rukovoenje, klijente, itd.) Zanemariti ljudski faktor, Zadovoljiti se malim rezultatom, Zavriti proces istraivanja prerano

22

Precijeniti napore i probleme Dozvoliti zapreke da se zapone Postaviti za vou tima onoga ko ne zna proces reininjeringa Smanjivati resurse neophodne za projekat Raditi na vie projekata istovremeno, sa istim ljudima

23

Koncentrirati se samo na promjenu jedne komponente procesa Pokuavati da napravite unapreenje a da se nikom ne zamjerite (ili da niko ne bude nesretan) Zaustaviti projekat zbog otpora Odugovlaiti

24

Uspjeti moemo vrstom voljom, sa kompletnim timom, primjenjujui metode koje su poznate i ne robujui im.

25

Primjeri reininjeringa
1.

Fordov sluaj smanjenja administracije

Odjeljenje za plaanje rauna (faktora) 500 zaposlenih Cij: uvoenje raunara smanjiti za 20% (na 400) Posjeta kompaniji Mazda u kojoj je ovaj posao obavljalo 5 osoba
26

Raniji proces
Narudba dobavljaa, kopija odjeljenja za naplatu (OZN) Raun od dobavljaa

Prijem robe u Fordu OZN Raun od dobavljaa direktono OZN

Kompletiranje i usporedba dokumenata u OZN

Narudba Dokument o prijemu robe Raun dobavljaa

Razjanjenje neslaganja, ako postoji

27

Novi proces
Direktna on line veza sa dobavljaima Kompletna informacija od dobavljaa Nema kompletiranja i usporeivanja dokumenata Prilikom prijema unosi se primljena koliina i ide u obje baze podatka dobavljaa i kupca Umjesto 500 sada 125 izvrilaca

28

Ranije pravilo:
Platit emo kada primimo raun od dobavljaa

Novo pravilo:
Platit emo kada primimo robu od dobavljaa

ili Platit emo kada iskoristimo robu (ako ide pravo na liniju montae)

Plan kod kupca i dobavljaa je jedinstven. Plan je osnova za isporuke i evidencije

29

2. Razvoj novih proizvoda

Paralelno odvijanje razvoja umjesto sekvencijalnog Dizajn Konstrukcija detalja Razvoj tehnologije Razvoj procesa operacija Razvoj alata Osvajanje proizvodnje

Dizajn

Konstrukcija detalja Razvoj tehnologije Razvoj procesa

Razvoj alata Osvajanje proizvodnje

30