Professional Documents
Culture Documents
Navodila Za Uporabo Monete Nova KBM
Navodila Za Uporabo Monete Nova KBM
Vsebina
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Moneta plaevanje z mobilnikom Vklop storitve Moneta Plaevanje z Moneto 3.1 Plaevanje na Moneta Terminalih 3.1.1 Plailo z izbiro rauna 3.1.2 Obvestilo o plailu 3.2.1 Plailo z izbiro rauna 4 5 6 7 7 7 8 9 9 9 10 10 11 11 12 14 15 15 15
3.2 Plaevanje na Moneta Avtomatih 3.3 Plaevanje z Moneto Internet 3.4 Plaevanje z Moneto v Telefonski prodaji 3.5 Polnjenje predplanikega rauna (PPR) 3.6 Rezervacija in nakup kino vstopnic (M-vstopnica) Poravnavanje strokov nakupov z Moneto enim mobilnikom z ve raunov 4.1 Spremembe vrstnega reda raunov Govorni odzivnik Kaj storiti ob zamenjavi mobilne tevilke, kraji ali izgubi mobilnika? 6.1 Blokada ali ukinitev Monete 6.2 Izklop Monete Zaklenjena Moneta in/ali izguba varnostne kode PIN
Postopek vklopa Monete na vaem mobilniku z ukaznim nizom: 1. V svoj mobilnik vtipkajte *189*MPN*MPP#. 2. Na mobilniku se izpie povratna informacija: Osebna tevilka Moneta na vai mobilni tevilki je vklopljena/izklopljena. e elite e aktivno osebno tevilko Moneta vklopiti na drugem mobilniku, prejmete na mobilno tevilko, na kateri se je izklopila, enako sporoilo SMS o izklopu.
e ste Moneto uspeno vklopili, prejmete SMS-sporoilo.
Moneto lahko s podobnim postopkom tudi izklopite ali vklopite na drugi mobilni tevilki.
OPOZORILO! Osebna tevilka Moneta (MPN) je ena od vaih identifikacijskih tevilk v sistemu Moneta, geslo za vklop osebne tevilke Moneta (MPP) pa je vae skrivno geslo, zato ga skrbno varujte in ga ne izroajte drugim.
1 Pri tem brisanje tevilk ni dovoljeno. e se pri vnosu zmotite, je treba postopek ponoviti. Po estih napanih vnosih se osebna tevilka Moneta (MPN) zaklene; potrebna je ponovna izdaja Monete. Za pomo pokliite 02 229 28 30.
7 3.1 Plaevanje na Moneta Terminalih Postopek plaevanja na Moneta Terminalih: 1. Ponudnik Monete (trgovec, taksist, natakar ...) v Moneta Terminal vtipka znesek, vnos potrdi s tipko (E) in vam poda terminal. 2. Vtipkate varnostno kodo PIN za Moneto in vnos potrdite s tipko (E). 3. S svojim mobilnikom pokliete (180). 4. Poloite mobilnik na Moneta Terminal in poakate na obvestilo o plailu.
Za plaevanje na Moneta Terminalu potrebujete varnostno kodo PIN, ki jo prejmete po poti.
3. Plaevanje z Moneto
Po vklopu Monete na svojem mobilniku lahko plaujete na vseh plailnih mestih z znakom Moneta. Kje lahko plaujem? Plaujete lahko na vrsti plailnih mest, kjer je potrebna avtorizacija z varnostno kodo PIN (na Moneta Terminalih, z Moneto Internet, polnjenje predplanikih raunov PPR, nakup M-vstopnice), in na vrsti plailnih mest brez avtorizacije z varnostno kodo PIN (na Moneta Avtomatih, z Moneto v Telefonski prodaji).
Pokliite (180) Transakcija je uspena, ko se na terminalu Moneta izpie Transakcija OK in se natisne obvestilo o plailu.
OPOZORILO! Preden vtipkate varnostno kodo PIN, vedno preverite, ali je znesek pravilen, saj z vnosom pravilne varnostne kode PIN potrdite plailo. Ob 3-kratnem zaporednem vnosu napane varnostne kode PIN se vaa Moneta zaklene. Za pomo lahko pokliete na telefonsko tevilko 02 229 28 30. Za odklepanje morate povedati kodo za odklepanje kode PIN za Moneto in oznako Monete (VCN), ki sta zapisani na obvestilu o varnostni kodi PIN, ki ga ob izdaji Monete prejmete po poti. Lahko pa se oglasite v najbliji poslovalnici Nove KBM in zaprosite za izdajo nove varnostne kode PIN.
Varnostno kodo PIN prejmete po poti. Pri plaevanju lahko izberete kratek nain plaevanja, ki je vnaprej doloen, ali pokliete govorni odzivnik, dosegljiv na telefonski tevilki 1800 (za plaila na Moneta Terminalih) ali 1890 (za plaila na Moneta Avtomatih), in si nastavite elen postopek plaevanja z Moneto.
Za nastavitev postopka plaevanja pokliite govorni odzivnik na tevilko 1800 ali 1890 in izberite (2) za nastavitve.
Omejitev porabe z Moneto Z Moneto lahko plaujete v okviru mesene omejitve porabe, ki jo imate doloeno za posamezni raun, s katerega poravnavate stroke nakupov z Moneto, ali za posamezno vrsto plailnih mest. Omejitev porabe z Moneto za vas predstavlja omejena sredstva za porabo. O viini omejitve porabe ste seznanjeni z obvestilom ob prejemu varnostne kode PIN. Spremembe omejitve porabe lahko kot imetniki rauna urejate v svoji poslovalnici Nove KBM d.d. Nadzor porabe Svojo porabo z Moneto za vse raune, ki so vezani na Moneto, lahko pregledate: 1. V svoj mobilnik vtipkajte *189# . 2. Na mobilniku se izpie povratna informacija: Zahteva sprejeta. Na mobilnik boste nato prejeli sporoilo SMS: Informativni pregled omejitve porabe je: Moneta NKBM 0/0 EUR.
3.1.1 Plailo z izbiro rauna e z enim mobilnikom stroke nakupov z Moneto poravnavate z ve raunov pri banki, lahko pred izvedbo plaila izberete, s katerega rauna elite poravnati stroke. To izvedete tako, da s podaljanim izbiranjem ob klicu direktno izberete tisti raun, s katerega elite poravnati stroke, npr. plailo z rauna pod zaporedno tevilko 3 opravite s klicem na tevilko 1803. 3.1.2 Obvestilo o plailu e je plailo na Moneta Terminalu uspeno, se na Moneta Terminalu izpie Transakcija OK, hkrati pa se natisne obvestilo o plailu v dveh izvodih, od katerih enega obdri ponudnik Monete, drugega pa prejmete vi kot uporabnik Monete.
Obvestila o plailu ni treba podpisati.
POMEMBNO! Informativni pregled omejitve porabe za vse raune lahko preverite z *189#.
9 3.2.1 Plailo z izbiro rauna e z enim mobilnikom stroke nakupov z Moneto poravnavate z ve raunov, lahko pred izvedbo plaila izberete, s katerega rauna elite poravnati stroke. Plailo z izbiro rauna izvedete po naslednjem postopku: 1. S podaljanim izbiranjem ob klicu direktno izberete zaporedno tevilko rauna, s katerega elite poravnati stroke: npr. plailo z rauna pod zaporedno tevilko 3 opravite s klicem na tevilko 1893. 2. Nato po navodilu glasovnega odzivnika vtipkate e znesek nakupa (npr. 25 za 0,25 EUR) in zakljuite vnos z zvezdico (*). 3. Prislonite mobilnik k koljki na Moneta Avtomatu. Zelena lu in zvok sporoata uspeno plailo, rdea lu in drugaen zvok pa napako. 3.3 Plaevanje z Moneto Internet Z Moneto Internet plaujete po naslednjem postopku: 1. Na spletni strani ponudnika Monete za izbran izdelek ali storitev izberete plailo z Moneto. 2. V okno, ki se odpre, vtipkate telefonsko tevilko svojega mobilnika. 3. Na svoj mobilnik prejmete SMS-sporoilo z enkratnim varnostnim geslom. 4. V okvirek na spletni strani vtipkate prejeto enkratno geslo. 5. Vtipkate varnostno kodo PIN za Moneto, ki pripada raunu, s katerega boste poravnali stroke nakupov. e z enim mobilnikom poravnavate stroke nakupov z Moneto z ve raunov, lahko pred izvedbo plaila izberete, s katerega rauna elite poravnati stroke. Pri plaevanju z Moneto Internet je obvestilo o plailu oziroma raun lahko pripravljen v elektronski obliki. Podatke za raun si za posamezno mobilno tevilko lahko nastavite na spletnem naslovu https://nastavitve.moneta.mobitel.si. 3.4 Plaevanje z Moneto v Telefonski prodaji Z Moneto v Telefonski prodaji plaujete po naslednjem postopku: 1. S svojim mobilnikom pokliete na tevilko, zapisano v oglasu prodaje na daljavo. 2. Operaterju ponudnika prodaje na daljavo poveste svojo mobilno tevilko. 3. Med pogovorom operater v sistem vnese naziv ponudnika, znesek plaila, opis predmeta nakupa, nain in as dostave. 4. Podatke dobite tudi vi v obliki sporoila SMS z enkratnim varnostnim geslom. e se strinjate s transakcijo, operaterju sporoite enkratno geslo (prejeto v sporoilu SMS). 5. Po opravljenem nakupu prejmete od operaterja na svoj mobilnik potrditev s sporoilom SMS. V primeru, da potrebujete raun za plaevanje z Moneto v Telefonski prodaji, poveste operaterju toen naslov in davno tevilko. Pridobitev enkratnega gesla in potrditvenega sporoila SMS o nakupu je brezplana. Cena za vsako uspeno opravljeno transakcijo je 0,04 EUR.
=10 EUR
01.01.2007 16:04:14 (0) MPN: xxxx xxxx xx VCN: x062Cx CN: 2 (poslovni raun)
Moneta
Nova KBM TID: 0000010062 ACQ: 2 REF: 57975 38837 54880 504999
Hiter nain plaevanja na Moneta Avtomatih 1. S svojim mobilnikom pokliete 189. 2. Po navodilu govornega odzivnika vtipkate znesek (npr. e elite plaati 0,25 EUR, vtipkate 18925) in zakljuite vnos z zvezdico (*). 3. Prislonite mobilnik k koljki na Moneta Avtomatu. Zelena lu in zvok sporoata uspeno plailo, rdea lu in drugaen zvok pa napako. Dalji nain plaevanja na Moneta Avtomatih 1. S svojim mobilnikom pokliete 189 in k tevilki dodate e znesek nakupa, npr. e elite plaati 0,25 EUR, pokliete 18925. 2. Prislonite mobilnik k koljki na Moneta Avtomatu. Zelena lu in zvok sporoata uspeno plailo, rdea lu in drugaen zvok pa napako. Pokliete 189 + znesek plaila v centih (npr. e elite plaati 9,99 EUR, odtipkate 189999, ali 189120 za 1,20 EUR). Na prvi (hiter) nain lahko plaate najve 9,99 EUR. e elite plaati znesek 10 EUR ali ve, morate izbrati dalji nain plaevanja s klicem na 189. Pri tem vas bo odzivnik prosil tudi za potrditev zneska: e ga elite potrditi, izberite (1), e ga elite ponovno vnesti, pa (2). Pokliite 189 (e elite plaati 10,00 EUR ali ve)
10 3.5 Polnjenje predplanikega rauna (PPR) Postopek polnjenja svojega mobilnika: V svoj mobilnik vtipkajte ukazni niz in ga potrdite: 1. *127*[znesek polnitve]*[varnostna koda PIN]# in potrdite. 2. Prejeli boste obvestilo za potrditev. 3. Potrdite polnitev z *127#. Po izvedbi postopka boste prejeli sporoilo SMS o opravljeni polnitvi mobilnika. Postopek polnjenja drugega mobilnika: V svoj mobilnik vtipkajte ukazni niz in ga potrdite. 1. *127*[znesek polnitve]*[tevilka, ki jo polnite]*[varnostna koda PIN]# in potrdite. 2. Prejeli boste obvestilo za potrditev. 3. Potrdite polnitev z *127#. Po izvedbi postopka boste prejeli sporoilo SMS o opravljeni polnitvi mobilnika. Sporoilo prejme tudi mobiuporabnik, ki ste mu napolnili mobilnik. e na svojem mobilniku stroke nakupov z Moneto poravnavate z ve raunov, vnesete tudi zaporedno tevilko rauna, s katerega elite poravnati stroke polnitve predplanikega rauna.
OPOZORILO! Polnjenje predplanikih raunov z ukaznim nizom: (za svoj mobilnik) *127*[znesek polnitve]*1234# in potrditev *127# ter (za drug mobilnik) *127*[znesek polnitve]*031500500*1234# in potrditev *127#. [znesek polnitve] je 5, 10 ali 20 evrov.
11 Potrditveni SMS vsebuje kodo (na primer 12345678), s katero na blagajni dvignete oziroma kupite M-vstopnico. Zraven kode so v SMS-u zapisani e naslov filma, ura in datum, dvorana in vrsta sedea. Potrditveni SMS shranite do obiska kinematografa. e potrditveni SMS pomotoma izbriete, ponovno obiite M-vstopnico na mobilnem portalu Planet, kjer si s klikom na kupljene oziroma rezervirane vstopnice lahko ponovno pogledate vsebino potrditvenega SMS-a. Prevzem vstopnice v kinematografu: Pojdite h katerikoli blagajni in blagajniarki oziroma blagajniarju povejte, da ste kupili ali rezervirali vstopnico preko storitve M-vstopnica. Blagajniar/-ka vas bo vpraal/-a za kodo vstopnice (preberite jo ali pokaite potrditveni SMS). e ste vstopnice rezervirali, jih morate prevzeti najmanj 20 minut pred prietkom predstave. Stornirati je mogoe samo rezervacijo, nakupa karte pa NE.
3.6 Rezervacija in nakup kino vstopnic (M-vstopnica) Postopek za rezervacijo in nakup kino vstopnic (M-vstopnica): Preko mobilnika na poziciji Planet izberete: 1. PROSTI AS 2. KINO 3. M-VSTOPNICA . KUPITE ALI REZERVIRAJTE VSTOPNICO S POMOJO VAEGA MOBILNIKA 5. IZBERETE ELENI KRAJ (npr. Maribor, v Koloseju) in FILM (npr. Divji valovi) 6. IZBERETE AS 7. TEVILO VSTOPNIC (po potrditvi izbire prejmete od sistema ponujene sedee, ki jih lahko zamenjate tako, da izberete druge sedee: moja izbira ali najbolji sede, za katerega velja druga cena) 8. IZVEDETE/POTRDITE NAKUP ALI REZERVACIJO (na ekranu se prikae celoten povzetek izbire skupaj s ceno vstopnice in stroki storitve) 9. PO USPENI POTRDITVI PREJMETE POTRDITVENI SMS Potrdilo o opravljeni storitvi: S tevilke 1919 prejmete SMS, v katerem je potrdilo o nakupu oziroma rezervaciji M-vstopnice.
4.1 Spremembe vrstnega reda raunov Rauni, s katerih poravnavate stroke nakupov z Moneto na enem mobilniku, imajo svoje zaporedne tevilke. To zaporedje raunov oz. poznavanje zaporedne tevilke posameznega rauna je pomembno pri kratkem postopku plaevanja, saj lahko tevilko rauna izberete kar s podaljanim izbiranjem ob klicu. Vrstni red raunov spreminjate s klicem na telefonsko tevilko 02 229 28 30 ali v poslovalnici Nove KBM d.d.
1
5. Govorni odzivnik
S celotnim naborom govorno vodenih storitev Moneta vas seznani govorni odzivnik na tevilki 1800 ali 1890. Govorni odzivnik vas vodi skozi naslednje monosti: 1. Plailo Govorni odzivnik vas vodi skozi postopek plaila glede na izbrani nain plaevanja.
e stroke nakupov z Moneto poravnavate z ve raunov, vam govorni odzivnik ponudi izbiro med njimi.
Pritisnite (1) za vklop ali izklop osebne tevilke Moneta (MPN). (1) Vklop nove osebne tevilke Moneta (MPN). (2) Izklop osebne tevilke Moneta (MPN). (0) Izhod. Pritisnite (2) za informacije o pridobitvi osebne tevilke Moneta (MPN). (1) Govorno sporoilo o osebni tevilki Moneta (MPN). (2) Sporoilo SMS z osebno tevilko Moneta (MPN). (3) Informacije o osebni tevilki Moneta (MPN). (0) Izhod. 5. Izbira privzetega rauna
Mogoa samo, e z enim mobilnikom stroke nakupov z Moneto poravnavate z ve raunov.
S klicem na 1800 boste izvedli plailo na Moneta Terminalu, s klicem na 1890 pa na Moneta Avtomatu z vnosom zneska. 2. Nastavitve Tu lahko nastavite nain plaevanja. Pritisnite (1) za kratek nain plaevanja. Privzeti nain je kratek nain. Plaevanje tee po hitrem postopku, brez govornega odzivnika. Pritisnite (2) za postopek plaevanja z osnovnimi navodili. Pred izvedbo plaila govorni odzivnik sporoi, s katerega rauna boste poravnali stroke nakupa z Moneto Pritisnite (3) za postopek plaevanja s podrobnimi navodili. Govorni odzivnik pri plaevanju pomaga s podrobnimi navodili. Trajanje postopka plaevanja
POMEMBNO! Trajanje izvedbe plaila je odvisno od izbrane nastavitve naina plaevanja. e menite, da je postopek plaevanja predolg, preverite, ali imate nastavljen kratek postopek plaevanja.
Privzeti raun je lahko katerikoli izmed vaih osebnih/poslovnih/pooblaenih raunov. Ob izbiri privzetega rauna vam sistem Moneta nateje vse vae raune, ki jih imate vezane na osebno tevilko Moneta (MPN).
Opozorilo! Ob izbiranju monosti, skozi katere vas vodi odzivnik, se na ekranu vaega mobilnika ohranjajo vtipkane tevilke. Ko sledite navodilom skozi odzivnik, ne briite e vnesenih tevilk, ampak nadaljujte z vnosom novih tevilk ali zahtevanih podatkov (npr. osebne tevilke Moneta (MPN), zneska nakupa ...).
Za potrjevanje posameznih izbranih monosti ali ukazov ne uporabljajte tipke za potrditev, razen e je to izrecno zahtevano.
3. Informacije o Moneti Tu lahko sliite osnovne informacije o Moneti. 4. Vklop ali izklop osebne tevilke Moneta
To monost imate, ko na mobilniku osebna tevilka Moneta (MPN) e ni vklopljena.
Pritisnite (1) za vklop osebne tevilke Moneta (MPN). Pritisnite (2) za izklop osebne tevilke Moneta (MPN). Pritisnite (0) za izhod.
1
15 6.1 Blokada ali ukinitev Monete e izgubite ali vam ukradejo mobilnik, na katerem imate vklopljeno Moneto, ali bi eleli Moneto ukiniti, se oglasite v najbliji poslovalnici Nove KBM d.d. ali nas pokliite na telefonsko tevilko 02 229 28 30. Priporoamo tudi, da o izgubi ali kraji obvestite svojega mobilnega operaterja in tevilko mobilnika povsem blokirate. 6.2 Izklop Monete Za izklop Monete potrebujete Certifikat Moneta, ki ste ga prejeli ob izdaji Monete. Postopek izklopa Monete na vaem mobilniku je naslednji: 1. S svojim mobilnikom pokliite 1800 in posluajte govorni odzivnik. . Izberite (4) za informacije o osebni tevilki Moneta (MPN). . Izberite (1) za vklop ali izklop osebne tevilke Moneta (MPN). . Izberite (2) za izklop osebne tevilke Moneta (MPN). 5. Vtipkajte 16-mestno osebno tevilko Moneta (MPN) (navedena je na Certifikatu Moneta) in pritisnite zvezdico (*). . Vtipkajte 12-mestno geslo za vklop osebne tevilke Moneta (MPP) (navedeno je na Certifikatu Moneta) in pritisnite zvezdico (*). Moneto lahko kadarkoli ponovno vklopite na istem ali drugem mobilniku.
MPN osebna tevilka Moneta in MPP geslo za vklop/izklop osebne tevilke Moneta.
Veseli nas, da zaupate storitvam Nove KBM d.d. S tem ko ste se odloili uporabljati storitev Moneta, plaevanje z mobilnikom, ki je vezana na raun pri Novi KBM d.d., ste pokazali posebno zaupanje in hkrati priznanje pravilnosti in primernosti razvoja novih produktov in s tem razvoja in napredka banke kot celote. Hvala za zaupanje!