BLOC I: Mrqueting personal BLOC II: Canals de recerca de feina BLOC III: Eines de comunicaci BLOC IV: Lentrevista

de feina

L ENTREVISTA DE FEINA
CONTEXT Lentrevista de feina es configura moltes vegades com el moment decisiu dels processos de selecci i, per tant, conixer en profunditat per a qu serveix, quines formes adopta i qu valoren les organitzacions quan la fan incrementa les possibilitats dxit i redueix langoixa que suposa enfrontar-se a una situaci que per si mateixa ja s incerta. Lentrevista constitueix una eina de venda dun mateix en la qual es posa en funcionament un mecanisme emocional on juguen un paper clau les habilitats socials i les aptituds personals. DEFINICI I OBJECTIUS Lentrevista de feina s un procs de comunicaci que: Permet a lempresa: Avaluar les persones candidates i decidir quina sadequa ms per al lloc de treball a cobrir. Permet a la persona candidata: Convncer lempresa que ss la persona ms idnia per al lloc de treball. Conixer si les caracterstiques i les condicions del lloc responen a les seves necessitats i expectatives laborals. COMPETNCIES QUE ES POSEN EN JOC EN UNA ENTREVISTA DE FEINA Les competncies que es posen de manifest en una entrevista de feina es diuen competncies emocionals. Aquestes competncies permeten explicar la capacitat de la persona candidata per reconixer els propis sentiments, els sentiments vers els altres i la motivaci i gesti adequada de les relacions amb els altres. El desenvolupament daquest conjunt de competncies est relacionat amb lxit professional i personal. Les competncies emocionals bsiques que entren en joc a lentrevista de selecci sn: Autoconeixement: si et coneixes millor a tu mateix (el teu potencial i el grau dajustament del teu perfil al lloc al qual et presentes), podrs reduir langoixa, la inseguretat i la incertesa a lhora de fer lentrevista de feina. Autoconfiana: si aconsegueixes transmetre seguretat en lautovaloraci personal, aix far que la teva comunicaci sigui ms fluda, demostrars autocontrol i que et coneixes i valores adequadament tant els teus punts forts com els febles. Autocontrol: mantenir les teves emocions sota control evitant reaccions negatives davant de situacions inesperades o desconegudes com ara els nervis, s una de les principals dificultats que trobars en una entrevista de feina. Si mires de controlar el teu llenguatge no verbal (moviments compulsius, jugar amb objectes, tocar-se el cabell ... ), donars una imatge de ms seguretat.

Escolta activa: escoltar implica observar, atendre, centrar-se en laltre,... Practicar lescolta activa afavoreix uns resultats positius en una entrevista de feina, ajudant-te a respondre adequadament a les preguntes que et facin. Empatia: una de les conseqncies de lescolta activa s lempatia, capacitat per la qual prens conscincia de les necessitats de laltre, posant-te al seu lloc. Aix et facilitar assolir els objectius marcats per lentrevistador/a i un intercanvi dinformaci ms fluid. Fiabilitat: si demostres naturalitat donars una imatge ms realista i clara de tu mateix i daquesta manera qui entrevista es fiar ms de tu. Interpretar un paper o utilitzar respostes tipus, no afavoreix lxit de la teva candidatura.

PREPARACI PER AFRONTAR LENTREVISTA DE FEINA Existeixen tres moments clau en lentrevista de feina: abans danar-hi, durant lentrevista i quan en sortim. Moltes vegades lxit daconseguir una feina resideix en la preparaci daquestes fases. Alguns consells bsics per a afrontar lentrevista amb ms garanties sn:

ABANS de lentrevista
Consulta informaci sobre lempresa i el sector al qual pertany (pgina web corporativa, anuaris, informes del sector i competncia, persones conegudes, etc.). Demostrars ms inters i tindrs ms discurs a lentrevista. Tamb disposars de ms recursos per saber quina imatge personal has de projectar: clssica, moderna, creativa, etc. Repassa el teu currculum per tenir present la teva trajectria formativa i professional. Prepara la documentaci, la indumentria i el transport. Procs d'autoconeixement: exercici individual que comporta reflexionar sobre les competncies prpies, caracterstiques personals i realitzar un balan sobre quins coneixements, habilitats i aptituds sadapten millor al perfil requerit per lempresa. Estudia possibles preguntes que et puguin fer i assaja les possibles respostes. Aix far sentir ms seguretat. Procura esbrinar quina posici ocupa en lorganitzaci la persona que et far lentrevista. Tindrs la possibilitat de deduir quina tipologia de preguntes et faran a lentrevista si la persona que te la fa s un/a cap de recursos humans (cap a una vessant psicolgica), la persona responsable de la teva possible rea (cap a una vessant professional o tcnica) o el/la director/a general (cap a una vessant organitzativa). Assegurat del lloc i lhora de lentrevista. Informat on est situada lempresa, planifica com hi anirs i calcula el temps que trigars per arribar-hi a lhora. Practica lescolta activa en tot moment.

DURANT lentrevista
Lentrevista acostuma a estar dividida en diverses fases:1 1. Introducci: o Recepci o Salutaci i presentacions o Conversa introductria 2. Desenvolupament. Preguntes sobre:
o o o o o o o

Lexperincia professional La trajectria formativa Els factors personals Els factors susceptibles de discriminaci o daccions positives Els motius pels quals se sollicita el lloc de treball La feina Les condicions personals i retribucions econmiques.

3. Tancament: o Aclariment de dubtes o Comiat

1. Introducci La majoria dentrevistadors/es entenen que la persona candidata estigui nerviosa i sn conscients que s millor no comenar bruscament a interrogar-la. Per aix, tendeixen a invertir un temps prudencial a crear un bon clima que lajudi a comportar-se amb naturalitat i tranquillitat. Per aquest motiu, gaireb totes les entrevistes comencen amb aquesta fase que t per objectiu crear un ambient agradable i relaxar la persona candidata, partint de dos moments: la salutaci i la conversa introductria. La salutaci i els primers moments de lentrevista serveixen com a presa de contacte entre les persones interlocutores. Pot durar uns minuts i cal saber-la aprofitar per acabar de relaxar-se i prendre conscincia de la situaci que sest iniciant. Els elements fonamentals que configuren aquest estadi de lentrevista sn: Presentaci: sutilitza com un recurs ms de salutaci, tot i que normalment les

persones interlocutores ja saben el nom de laltre.

Webgrafia: http://wuster.uab.cat/web_argumenta_obert/unit_22/sot_2_02.html

Encaixada de mans: en principi, cal deixar que sigui lentrevistador qui faci el gest inicial. o Cordialitat: ambdues parts intenten trencar la rigidesa que imposa la tensi de la trobada. o Ubicaci: el candidat segueix les instruccions relatives al lloc on es desenvolupar lentrevista i la collocaci dels actors.

En alguns casos la persona candidata s rebuda a la sortida de lascensor, al vestbul, fora del despatx, etc., i acompanyat per la prpia persona entrevistadora al lloc on es far lentrevista. Aquests moviments inicials sn un bon moment per observar atentament lentorn (despatx, publicacions de la sala despera, fotografies, smbols religiosos, referents culturals i poltics...) i intentar conixer una mica lentrevistador/a. La conversa introductria s molt freqent en la fase inicial de les entrevistes. Amb preguntes i comentaris ms o menys intranscendents, alguns entrevistadors opten de manera decidida per intentar establir una relaci de confiana i diluir els nervis del candidat. Sovint, tamb es comenten detalls de lentrevista i del procs de selecci en conjunt: temes que es tractaran, necessitat de parlar amb sinceritat i preguntar all que generi dubtes, etc. Sigui com sigui, cal estar ben atents en aquests primers moments de lentrevista i aprofitarlos per relaxar-se, per sense caure en el miratge de lamistat amb lentrevistador/a. La manera com sesdev la fase inicial de lentrevista (salutacions, encaixada de mans, comentaris intranscendents...) marca el to posterior de la conversa i condiciona les possibilitats dxit del la persona candidata

CONSELLS: No tavancis a lentrevistador/a Adaptat a lestil de la persona que tentrevista Mostrat amb confiana i seguretat Si pot ser parla en el mateix idioma en qu es dirigeixin a tu No tutegis la persona que tentrevista llevat que tho digui

2. Desenvolupament En aquesta segona fase shi arriba de manera ms o menys progressiva i el seu desenvolupament depn dels temes a tractar. No hi ha una llista tancada de preguntes ni respostes que serveixin en tots els casos. Malgrat aix, a mesura que es van fent ms entrevistes de feina, augmenta la sensaci de repetici de les qestions plantejades.

Val la pena, doncs, entrenar respostes per a un repertori extens de preguntes, tot i que sha de tenir clar en tot moment que all que s important per a una empresa no ho s per a una altra. Sigui com sigui, cal preparar-se per parlar duna srie de temes que, amb ms o menys ordre, aniran apareixent durant la conversa. Cada rea temtica de lentrevista tindr diverses preguntes possibles, formulades amb la intenci daprofundir de manera ms o menys subtil en les caracterstiques del candidat. Hi ha preguntes de tota mena, generals o senzillament de confirmaci, per daltres arriben a ser ansigenes o dures, posen a prova la tensi de la persona candidata i el seu control emocional. Shan daguantar b, respondre-les amb naturalitat i sense inventar-se res.

Possibles preguntes, segons les rees que lempresa pot explorar de t.

El sector i lempresa 1. Qu saps sobre la nostra empresa? 2. Coneixes els horaris del sector, oi? 3. Per qu vols treballar a la nostra empresa? 4. Com es diu el nostre President? 5. Coneixes alg que treballi a la nostra empresa? Qu en pensen aquestes persones? Lexperincia professional 6. Com creieu que us han preparat les vostres experincies professionals anteriors? 7. Quines funcions fieu en la feina anterior? 8. Quin tipus de relacions existien amb el vostre anterior responsable? En qu coincidien i en qu no? 9. Recordeu alguna situaci problemtica que sorgs en els vostres feines anteriors? Com la vau resoldre? 10. Quins han estat els vostres assoliments i xits a l'ltima empresa? 11. Per qu vau deixar lltima feina? La trajectria formativa 12. Esteu disposat a complementar la vostra formaci en all que faci falta? 13. Quins idiomes coneixeu i amb quin nivell? 14. Per qu vau escollir els estudis que heu fet? 15. Quines matries i assignatures us van interessar ms? I quines, menys? 16. Es poden ressaltar matries relacionades amb el lloc de treball sollicitat. 17. Quines us van presentar ms dificultats? Per qu? 18. En quina mesura les vostres notes es deuen a l esfor personal i en quina mesura a la intelligncia? Personals 19. Quines sn les vostres millors virtuts? 20. Quins sn els vostres pitjors defectes? 21. Quin s la relaci amb els vostres pares/germans/parella/amics? 22. Com reaccioneu normalment davant duna autoritat? 23. Com us definireu?, o Parleu de vosaltres. 24. A qu dediqueu el temps lliure?

25. Parleu de les vostres activitats i aficions no professionals. 26. Qu us aporta la prctica daquest esport? 27. Quina s lltima pellcula que heu vist? 28. Quin s lltim llibre que heu llegit? 29. Quins recursos tens per conciliar feina i famlia? 30. Preguntes relacionades amb salut (si prens medicaments, si t alguna malaltia: colesterol, diabetis, cor..., lesions importants) 31. Has patit algun accident de trnsit? 32. Cobres prestaci? Fins quan? 33. Fumes? Factors susceptibles de discriminaci o daccions positives 34. Nosaltres demanvem una persona amb discapacitat, quina discapacitat tens tu? 35. Tu ets de fora, oi? Tens autoritzaci per treballar? 36. Quants anys tens? No et veus massa gran per fer aquesta feina? 37. Quans fills tens? En vols tenir ms? 38. Ests casat? Ests casada? Relacionades amb els motius pels quals se sollicita el lloc de treball 39. Per qu us heu posat en contacte amb la nostra empresa? 40. Per qu us interessa aquesta feina? 41. Qu penseu que podeu aportar-nos si no teniu experincia professional? 42. Qu us fa pensar que esteu capacitats per ocupar aquest lloc? Relacionades amb la feina 43. Per qu creieu que us haurem de contractar i no a una altra persona? 44. Qu espereu daquesta feina? 45. Qu penseu dels vostres caps anteriors? 46. Qu valoreu ms duna feina? 47. Per quin motiu deixaries aquesta empresa? Relacionades amb el vostre futur 48. Quins sn els vostres objectius a curt, mitj i llarg termini? 49. En quin lloc de treball us agradaria estar daqu a cinc anys? 50. Estareu disposats a fixar la vostra residncia fora de lEstat Espanyol si us ho demanessin? Condicions personals 51. Podeu incorporar-vos immediatament? 52. No us fa res haver de viatjar freqentment? 53. Teniu cotxe? 54. Ets estranger/a? Ah s que prefereixo gent del pas perqu tinc menys problemes amb la paperassa. Retribucions econmiques 55. Quin s el mnim per a cobrir les vostres necessitats actuals? 56. Quant voleu guanyar? 57. s realment el factor econmic el ms important en la vostra decisi?

Aspectes pels quals la persona candidata es pot interessar: Producte o servei de lempresa Lloc de treball i condicions Cultura empresarial

CONSELLS: Intenta Escoltar activament Fer servir un llenguatge natural i educat Argumentar les respostes (sinceres, reflexionades i precises) i mai responguis amb un s o un no. Aporta optimisme, encara que parlis de febleses o mancances demostra la intenci de millorar o daprendre. Mostrar motivaci pel lloc de treball fent preguntes sobre lempresa i el seu funcionament, les tasques o dequip de treball, i deixa les qestions sobre el sou per al final de lentrevista. Vigilar la comunicaci no verbal: o o La mirada Mira als ulls de qui tentrevista sense envair el seu espai. Donars una imatge de transparncia, confiana i seguretat en tu mateix. La posici del cos. Evita postures de tancament (braos i cames creuades), fomenta gestos dobertura per demostrar relaxaci (mans visibles i posici del cos erecta) i seu adequadament. Els moviments del cap Assenteix sovint sense forar-ho. Demostra un nivell elevat datenci i comprensi dall que se texplica.

o o

Les mans: Pots acompanyar el teu discurs amb les mans en determinats moments, per no s recomanable moure les mans per jugar amb objectes com bolgrafs, claus, etc. ni tampoc moure-les excessivament demostrant nervis o impacincia. Donar la m amb fermesa tamb aporta una imatge correcta.
Desconnectar el telfon mbil

Evita: Parlar malament dempreses on has treballat anteriorment. Facilitar informaci que pugui jugar en contra teva. Mirar el rellotge. Tenir una imatge descurada. Interessar-te ms pel sou i lhorari que per la feina

Tancament
En finalitzar lentrevista el seleccionador sha fet una idea de la idonetat de laspirant al lloc de treball. El tancament s un bon moment per plantejar alguna qesti que hagi quedat per comentar o, fins i tot, per interessar-te, amb molt de tacte, pels passos a seguir, pel termini en qu es prendr la decisi o pel nombre daspirants al lloc de treball. En aquests moments finals, quan sembla que lentrevista sha acabat, lentrevistador/a segueix observant i pot veure el candidat en una actitud ms distesa i autntica. Per tant, sha destar atent a no espatllar tota la feina feta. Preguntes que podeu fer al final de lentrevista: Quines sn les funcions concretes del lloc vacant? Qu sespera que jo pugui aconseguir amb aquest lloc de treball? Quina s la situaci actual daquest lloc de treball? Quins sn els desafiaments o les dificultats ms importants que em puc trobar en aquesta feina?

DESPRS de lentrevista
Analitza els punts forts i febles de lentrevista, fes una autoavaluaci sobre el que has fet b i el que has de millorar Registra el nom de lempresa, la data de lentrevista, el nom de lentrevistador/a condicions del lloc de treball... Fes seguiment del procs de selecci. Si aconsegueixes la feina, recorda que: - Pots tenir un parell de dies per consultar abans de dir que s. - Pots demanar un precontracte per escrit, sobretot si deixes una feina per una altra.

TIPUS DENTREVISTES DE FEINA Existeixen diferents tipus dentrevistes en funci del nombre de persones entrevistadores i persones candidates que hi participen, de lenfocament i de la fase del procs de selecci. Entrevista de feina en funci del nombre de persones entrevistadores i persones candidates: Entrevista individual: hi participen una persona que entrevista i una persona candidata. s el tipus dentrevista ms habitual. Entrevista mltiple o de panell: hi participen ms duna persona entrevistadora i una sola persona candidata. s un tipus dentrevista freqent en empreses grans o quan els llocs que es volen cobrir estan relacionats amb diferents departaments o rees de treball. Entrevista en grup o dinmica de grup: hi participen diverses persones candidates i poden participar-hi una o ms persones que entrevisten. s un tipus dentrevista habitual en grans empreses on les competncies del lloc que cal cobrir tenen un paper rellevant en el desenvolupament de la feina. Sacompanya posteriorment amb una entrevista individual o mltiple.

Entrevista de feina en funci de lenfocament Entrevista directa o dirigida: entrevista concreta amb preguntes acotades (preguntes tancades) del tipus "Quina s la teva formaci?" o "Quants anys dexperincia professional tens?. Sespera que la persona candidata doni respostes amb concreci. Entrevista lliure: entrevista amb poques preguntes i obertes del tipus "Parlam de tu", "Que creus que pots aportar a la nostra empresa?" o "Per qu tinteressa aquest lloc de treball?". Sespera que la persona candidata doni respostes clares i estructurades, on la fludesa comunicativa s essencial. Entrevista mixta: el tipus dentrevista ms freqent on es combinen preguntes tancades i preguntes obertes. Entrevista de tensi o destrs: entrevista on la persona que entrevista tracta de recrear un ambient tensional semblant al del lloc que cal cobrir. Sespera que la persona candidata demostri capacitat per gestionar conflictes i una resistncia alta a la frustraci i lestrs. Entrevista per competncies: entrevista que se centra en identificar les habilitats i aptituds, a ms dels coneixements de la persona candidata, per valorar el grau dajustament amb el perfil competencial del lloc de feina que cal cobrir.

10

Entrevista en grup o dinmica de grup: entrevista que se centra en observar el comportament dun grup de persones candidates al mateix lloc de feina en una situaci concreta on lobjectiu s recollir la mxima informaci sobre les competncies que es posen en prctica a lhora d'interrelacionar-se. El tipus de tcnica escollida per dur a terme la dinmica de grup estar relacionada amb el conjunt de competncies que es vulgui observar.

Entrevista de feina en funci de la fase del procs de selecci: Entrevista telefnica: on es recull informaci per mesurar punts febles en un primer contacte. Entrevista preliminar (qestionari): on savalua la coherncia entre les respostes i les entrevistes posteriors. Entrevista amb consultoria de recursos humans: on pren rellevncia el conjunt dactituds i aptituds de la persona candidata. Entrevista amb la persona responsable de recursos humans de lempresa final: on t importncia el conjunt de competncies relacionades amb el lloc de treball que es vol cobrir. Entrevista en grup o dinmica de grup: sempre prvia a la realitzaci duna entrevista final. Entrevista final: que pot ser de tipus individual o mltiple.

CONCLUSIONS Preparar lentrevista de feina resulta essencial per afrontar un procs de selecci amb ms oportunitats dxit. Conixer els diferents tipus dentrevista i el conjunt de tcniques i els objectius de cadascuna delles dna eines per afrontar una entrevista amb ms garanties. Parlar de la formaci i la trajectria professional sn els temes ms recurrents a les entrevistes de feina, per a mesura que es parla es posa en joc un mecanisme emocional que tamb s observat. Sn les competncies emocionals, oportunitat que ofereix lentrevista de feina per posar-les en marxa duna forma eficient. Conixer les etapes de lentrevista de feina resulta til per saber que lavaluaci per part de lempresa no es fa nicament durant lentrevista, sin tamb abans danar-hi i en sortir-ne. Acompanyar les nostres paraules amb una comunicaci no verbal correcta causa una bona imatge.

11

POTS TROBAR MS INFORMACI A www.mataro.cat Publicacions > Pacte Local per a l'Ocupaci a Matar Pas a Pas: Guia per a la recerca de l'Ocupaci. www.oficinadetreball.cat Ciutadania > Orientaci per trobar feina www.bcn.cat/treball Eines > Entrevista de feina A lapartat Entrevista de Feina trobars els segents continguts:

Entra a Formaci i coneix els conceptes claus per la preparaci de lentrevista. Fes el Test per conixer el resultat.

Entra a Entrenament per visualitzar les diferents entrevistes i analitzar situacions.

12

A laplicaci, hi ha 4 persones candidates a diferents llocs de treball. Pots triar la que ms tinteressi i veure la seva entrevista.

Als vdeos podrs activar un assessor que et donar explicacions de les diferents situacions.

A la part inferior podrs clicar ms duna icona per veure les diferents parts de lentrevista.

13