1.

Kenyataan yang tepat mengenai hukuman turun gaji ialah (A) (B) (C) (D) Tempoh hukuman boleh kurang dari 12 bulan Penurunan gaji boleh melebehi 3 pergerakan gaji Gaji boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang sama Gaji boleh diturunkan dari satu peringkat ke peringkat yang lebih rendah

2. En. R, seorang Pembantu Tadbir di jabatan Pengajian tinggi telah menerima sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah (A) (B) (C) (D) Mendaftarkannya dalam buku daftar surat Menyerahkan surat tersebut terus kepada KETUA JABATAN Merekodkan tarikh dan nama pengirim surat tersebut ke dalam daftar untuk surat sulit Menyerahkan surat tersebut terus kepada pegawai yang namanya tertulis pada sampul surat tersebut

3. Di antara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan dengan penyeliaan, perancangan dan pengawalan ? (A) (B) (C) (D) Kemahiran kaunseling Kemahiran menyediakan bajet Kemahiran menyelesaikan masalah Kemahiran menetapkan matlamat jangka panjang

4. Perkara berikut dimasukkan dalam agenda mesyuarat kecuali (A) (B) (C) (D) Kehadiran ahli mesyuarat Perkara2 berbangkit Pembentangan kertas2 kerja Pengesahan minit mesyuarat yang lalu

5. Dasar pembangunan nasional menggariskan pendekatan baru dalam program pelaksanannya iaitu seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Pembasmian kemiskinan Pencapaian berkualiti dan berkekalan Persaingan dalam pasaran antarabangsa Peningkatan kemahiran sumber manusia

6. Semua yang berikut adalah faktor2 utama yang boleh menjejaskan integrity kecuali (A) (B) (C) (D) individu kepimpinan agama dan bangsa system dan prosedur

7. dokumen terperingkat yang dihantar melalui peti atau beg berkunci adalah dikehendaki menggunakan (A) (B) (C) (D) sampul surat biasa sampul surat berdaftar system dua lapis sampul surat system satu sampul surat sahaja

8. perkara berikut adalah penting bagi pelaksanaan KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK) yang berkesan I. II. III. IV. (A) (B) (C) (D) latihan yang berkesan pewujudan struktur KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK) system pengiktarafan yang berkesan fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh I dan II sahaja III dan IV sahaja I,II dan III sahaja I , II, III dan IV sahaja

9. Teknik2 yang biasa digunakan oleh ahli2 KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK) dalam menyelesaikan masalah ialah I. II. III. IV. (A) (B) (C) (D) Histogram Carta turus Analisis proses Lembaran semakan I dan II sahaja I dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I , II, III dan IV sahaja

10. Tindakan pelampau yang meletakkan bom bagi tujuan menggugat ketenteraman Negara adalah merujuk kepada ancaman (A) (B) (C) (D) sabotaj espionaj subversif proaktif adalah seperti

11. antara kebaikan MANUAL PROSEDUR KERJA dan FAIL MEJA berikut kecuali (A) (B) merekod prosedur dan peraturan kerja mengujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja

(C) (D)

merekodkan keputusan penting semasa menjalankan kerja mengurangkan arahan lisan mengenai cara menjalankan kerja

12. manakah pernyataan di bawah bukan merupakan objektif bagi Dasar Pensyarikatan Malaysia ? I. II. III. IV. menarik pelabur asing mengurangkan beban kewangan dan pentadbiran kerajaan menghapuskan sifat permusuhan diantara sector awam dan sector swasta dengan menggalakkan perkongsian maklumat, dan saling faham memahami akan prosedur dan matlamat kedua pihak mengujudkan k/sama erat, bermakna dan berkesan antara sector awam dan swasta demi pembangunan Negara bagi mencapai faedah bersama I dan II sahaja I dan III sahaja II,III dan IV sahaja I , II, III dan IV sahaja

(A) (B) (C) (D)

13. FALSAFAH PENDIDIKAN NEGARA pada masa ini member penekanan kepada usaha (A) (B) (C) (D) Melahirkan rakyat yang berdikari Melahirkan rakyat yang berteknologi Melahirkan insane yang berilmu dan berakhlak Melahirkan rakyat yang bersatu padu, berdisplin dan terlatih

14. Transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula dasar pertanian Negara ialah (A) (B) (C) (D) Meningkatkan sinergi antara industeri pertanian hiliran dan haluan Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar bandar Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha2 R&D kea rah pertanian modern Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan atau buah-buahan untuk tujuan eksport

15. Pernyataan yang berikut adalah benar mengenai Pelan Integriti Nasional (PIN) kecuali (A) (B) (C) (D) Satu perancangan yang menyeluruh bagi meningkatkan etika dan integriti Satu usaha peningkatan etika dan integrity yang bergerak secara bersendirian bagi sector awam, swasta, NGO dan badan profesional Satu rancangan yang member focus kepada pemantapan etika dam integriti Satu rancangan yang melibatkan sector awam, swasta, NGO dan badan profesional

16. Dalam komunikasi, ada beberapa factor yang mesti wujud untuk mendapatkan komunikasi berkesan. Kenyataan yang benar ialah (A) (B) (C) (D) Mesti ada pengirim, mesej dan penerima Mesti ada telefon, mesej dan buku catatan Mesti ada media massa, mesej dan penerima Bahan komunikasi yang mudah dan alat komunikasi yang baik

17. Jabatan kerajaan yang dirujuk untuk mendapatkan nasihat tentang pemeliharaan fail, penyimpanan dan penjagaan rekod2 kerajaan ialah (A) (B) (C) (D) Jabatan arkib negara Jabatan audit negara JABATAN PERKHIDMATAN AWAM Perpustakaan Negara Malaysia

18. Selain elaun loging/bayaran sewa hotel, elaun makan dan elaun harian, seseorang anggota perkhidmatan awam yang bertugas diluar ibu pejabat boleh membuat tuntutan lain seperti (A) (B) (C) (D) Elaun keraian Elaun perumahan Elaun tanggungan keluarga Elaun perjalanan kenderaan

19. Seseorang pegawai awam yang jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabat dan terpaksa dimasukkan ke wad hospital akan (A) (B) (C) (D) Dikecualikan daripada bayaran wad Diberikan potongan bayaran wad sebanyak 50% Diberikan potongan bayaran perubatan dan wad sebanyak 30% Dikenakan bayaran wad dengan kadar yang telah ditetapkan

20. Untuk mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan kerajaan membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) pajakan penjualan perkongsian kontrak pengurusan

21. En N telah dilantik sebagai pegawai khidmat pelanggan pada 1 Jun 2009. Berikut adalah sebahagian syarat pengesahan dalam perkhidmatan bagi beliau kecuali (A) (B) Disahkan sihat Lulus peperiksaan yang disyaratkan

(C) (D)

Menjalani tempoh percubaan dengan jayanya Mendapatkan perakuan daripada ketua jabatan

22. En F seorang pembantu tadbir (perkeranian /operasi) Gred N17 yang bertugas di bahagian pendaftaran fail telah mendapati fail yang berkaitan dengan sepucuk surat yang perlu diambil tindakan segera tidak dapat dikesan. Sebagai langkah sementara beliau perlulah (A) (B) (C) (D) Menyimpan surat itu dalam perhatian Menyerahkan surat it uterus kepada pegawai Membuka fail baru dan masukkan surat berkenaan Membuka sampul kecil dan masukkan surat berkenaan

23. System yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang terkini ialah (A) (B) (C) (D) System belanjawan negara System belanjawan traditional System belanjawan diubahsuai System belanjawan program dan prestasi

24. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk mengembeleng sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu (A) (B) (C) (D) Berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan Mengurus tenaga kerja dengan cemerlang Berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

25. Pembuatan keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur2 seperti (A) (B) (C) (D) Kehadiran anggota2 yang mahir dan berpengetahuan Garispanduan, prosedur dan manual kerja pembuatan keputusan Penentuan risiko, ganjaran, hukuman serta pulangan yang bakal diterima oleh pembuat keputusan Penyataan masalah, pengumpulan maklumat dan ramalan kemungkinan serta perkara diluar jangkaan

26. Manakah berikut bukan keanggotaan jawatankuasa tetap pengaduan awam ? (A) (B) (C) (D) Ketua jabatan Ketua setiausaha negara ketua pengarah perkhidmatan awam ketua pengarah suruhanjaya pencegahan rasuah malaysia

27. sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti (A) (B) (C) (D) patuh dan sabar menerima semua arahan yang diberikan bekerja dengan penuh tekun tanpa menyuarakan sebarang rungutan tidak sekalipun menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam menjalankan tugas sanggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugas demi kepentingan bangsa,agama dan negara

28. standard kualiti keluaran dan perkhidmatan jabatan seperti yang dinyatakan dalam piagam pelanggan adalah diasaskan kepada (A) (B) (C) (D) kehendak jabatan kehendak stakeholders kehendak pelanggan standard ISO 9000:2000

29. keupayaan sesebuah jabatan meningkatkan produktivitinya adalah lebih bergantung kepada (A) (B) (C) (D) input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan sejauh mana keluaran dan perkhidmatan mempunyai kualiti sejauh mana ia dapat menyempurnakan proses transformasi input dengan cekap persekitaran, struktur organisasi, kelengkapan modal dan tenaga manusia.

30. Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabiliti ? (A) (B) (C) (D) Pengurusan kewangan dalam sesebuah organisasi Satu system undang2 dan peraturan kewangan Peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan jabatan Tanggung jawab seseorang terhadap tugas yang perlu dilaksanakan

31. maksud bagi elaun penanggung kerja ialah (A) (B) (C) (D) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diluluskan pemangkuan kerja elaun yang dibayar kepada pegawai yang melaksanakan tugas yang diarahkan oleh KJ elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah melaksanakan tugas pegawai lain melebehi masa yang ditetapkan elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarahkan melaksanakan tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri.

32. Salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan. Ia boleh dilakukan dengan (A) (B) Memastikan jam berfungsi dengan baik Membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan

(C) (D)

Merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik Mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain

33. Pilih kenyataan yang betul mengenai prosedur penyediaan minit bagi sesuatu mesyuarat (A) (B) (C) (D) Draf minit tidak perlu dirujuk kepada pengerusi Minit mesyuarat seboleh2nya dihadkan kepada 15 mukasurat sahaja Minit mesyuarat hendaklah diedarkan tidak lewat seminggu selepas tarikh mesyuarat Draf minit hendaklah dikemukakan kepada pengerusi tidak lewat daripada 5 hari selepas tarikh mesyuarat

34. Semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan antara lain bahawa setiap bayaran mestilah I. II. III. IV. (A) (B) (C) (D) Dibuat atas nama penuntut bayaran Mempunyai peruntukan yang mencukupi Disokong dengan dokumen yang lengkap Diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa I dan II sahaja III dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I , II, III dan IV sahaja

35. Satu peroses psikologi yang merangsang dan mengamalkan tindakan secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinasikan sebagai (A) (B) (C) (D) diskusi motivasi persepsi komunikasi

36. jenis hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai perbelanjaan Negara adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) hasil cukai hasil bayaran zakat terimaan bukan cukai hasil wilayah persekutuan

37. pilih tindakan yang perlu diambil oleh seorang pemungut apabila menerima cek sebagai bayaran wang awam (A) (B) (C) menolak cek persendirian yang diberi resit dikeluarkan apabila cek telah sempurna ditunaikan cek yang tidak dipalang hendaklah dipalang Tak boleh diniaga apabila diterima

(D)

cek dalam mata wang asing tidak sah diperlakukan dan toidak boleh diterima sebagai bayaran

38. minit mesyuarat hendaklah merekodkan perkara2 berikut, kecuali (A) (B) (C) (D) senarai kehadiran mesyuarat keputusan2 yang dibuat senarai kertas kerja yang dibincangkan perkara2 penting yang dibincangkan

39. penyataan nilai profesionalisme adalah amat penting kea rah pembangunan negaradan memajukan pemikran rakyat. Semua nilai berikut adalah nilai profesionalisme kecuali (A) (B) (C) (D) adil berilmu kreativiti neutraliti

40. matlamat terakhir wawasan 2020 ialah pembentukan sebuah Negara Malaysia yang maju menjelang tahun 2020. Ini bermaksud (A) (B) (C) (D) Malaysia akan mempunyai ciri2 sebuah Negara maju menjelang tahun 2020 Wawasan 2020 bertujuan mewujudkan Negaraala Malaysia yang majudgn caranya tersendiri Pada tahun 2020 malaysia akan mencapai hasratnya mewujudkan satu masyarakat yang sempurna seperti mana yang ditakrifkan oleh negara2 maju yang lainnya Menjelang tahun 2020 pembangunan ekonomi Malaysia akan berkembang kea rah pembentukan Negara perindustrian yang mementingkan kualiti dan daya pengeluaran semata2