Chuyn tt nghip

Li ni u
Ngy nay, cc doanh nghip sn xut v kinh doanh ang hot ng t ong !t nn kinh t" th# t $ng h"t s%c s&i ngv'i nhiu c( hi nhng c)ng ti! tng kh&ng *t nh+ng nguy c(, -t t ong nh+ng nguy c( . / cc doanh nghip ang phi i !0t v'i !t !&i t $ng cnh t anh khc /it c1ng nh+ng 2i"n ho kh&n /$ng v cc !i 3uan h v& c1ng ph%c tp c4a n., 5iu . 6i h7i cc doanh nghip ngy cng phi t8p t ung vo cc hot ng -a k9ting h(n n+a, 50c 2it / hot ng -a k9ting c4a h thng knh ph:n phi c4a doanh nghip, ;< n"u knh -a k9ting c4a c&ng ty hot ng th&ng sut s= th>c ?y 3u t <nh tiu th@ sn ph?!, /! gi! gi thnh sn ph?!, gi! chi ph* ph:n phi, tAng c$ng s%c cnh t anh t n th# t $ng, Bo tC! 3uan t Dng c4a knh ph:n phi, t ong 2i vi"t ny 9! xin Ec /Fa chDn tiG HHon thin knh phn phi cho sn phm ca cng ty c phn u t pht trin cng ngh I J KLMN KLM / !t doanh nghip nh n'c cO phCn ho hot ng t n nhiu /Pnh vFc kinh doanh khc nhau nhG cung cp !y t*nh v cc thi"t 2# ngoi vi, cung cp cc d#ch v@ kQ thu8t,cc d#ch v@ !ng, 2o t < cc thi"t 2# in tR, tin hDcS C&ng ty c. !ng /'i ph:n phi t(ng i ng khTp,; t ong nhiu nA! 3ua, c&ng ty /u&n ( v# t * dUn Cu t ong nghnh c&ng ngh th&ng tin o ;it Na!, Muy nhin, v'i !&i t V $ng cnh t anh khc /it nh hin nay, c&ng ty c)ng g0p W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip kh&ng *t nh+ng kh. khAn, hiu 3u hot ng c4a c&ng ty 2# nh h^ng 2^i nhiu nguyn nh:n, t ong . c. nh+ng 2t c8p do hot ng ph:n phi c4a c&ng ty g:y a, M ong 2i vi"t ny 9! xin t <nh 2y !t s vn c. /in 3uan "n thFc t ng hot ng c4a knh ph:n phi cho sn ph?! !y t*nh v cc thi"t 2# ngoi vi c4a c&ng ty nh_! thy Ec nh+ng u nhEc i`! t ong hot ng ph:n phi c4a c&ng ty, Ma ., 9! c)ng xin !nh dn a a !t s gii php nh_! hon thin h thng ph:n phi ny, Yi vi"t ny Ec hon thnh d'i sF gi>p b nhit t<nh c4a thCy gio MW, Nguycn dong eongV M ^ng 2 !&n -a k9ting v c4a cc thCy c& t ong khoa c)ng nh c4a cc anh ch# t ong c&ng ty, Bo ki"n th%c thFc t" v kinh nghi! c6n c. hn, 2i vi"t c4a 9! kh&ng t nh kh7i nh+ng thi"u s.t, ]! t !ong nh8n Ec sF chf 2o c4a cc thCy, cc c&, ]! xin ch:n thnh c! (ng

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip

chng I Nh+ng /h /u8n chung v knh -a k9ting

ij Zhi ni!, 2n cht, vai t 6 c4a knh -a k9ting 1. Khi nim v knh Marketing din nay, c. nhiu 3uan i`! khc nhau v knh -a k9tingG k5i v'i ng$i sn xutG knh -a k9ting / cc h<nh th%c /u th&ng sn ph?! 3ua cc t ung gian khc nhau, k5i v'i cc t ung gian th(ng !i J cc nh 2n 2u&n, 2n /lNG knh -a k9ting / d6ng chuy`n giao 3uyn s^ h+u, k5i v'i ng$i tiu d1ngG Znh -a k9ting 2ao gm! nhiu t ung gian gi+a hD v ng$i sn xut, k5i v'i cc nh 3un t # -a k9tingG Znh -a k9ting / !t sF tO ch%c h thng cc 3uan h 2n ngoi doanh nghip ` 3un /h cc hot ng ph:n phi sn ph?! nh_! t !@c tiu c4a doanh nghip t n th# t $ng -t cch tOng 3ut, knh -a k9ting / !t t8p hEp cc doanh nghip v c nh:n c /8p v ph@ thuc /Un nhau ! 3ua . doanh nghip thFc hin sn xut thFc hin vic 2n sn ph?! cho ng$i tiu d1ng cui c1ng 2. B n ch!t c"a knh Marketing Ma cc #nh nghPa t n :y v knh -a k9ting ch>ng ta c. th` >t a !t s h c( 2n v 2n cht c4a knh

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip -a k9ting, Xua . ta c. th` ph:n 2it Ec !t cch n ng gi+a knh -a k9ting v knh ph:n phi v8t cht, M 'c h"t, . / knh -a k9ting tmn ti 2n ngoi doanh nghip, n. kh&ng phi / !t phCn cu t >c tO ch%c ni 2 c4a doanh nghip, v< v8y, vic tO ch%c hay 3un /h knh c)ng phi xut pht ta nh+ng 0c i`! 2n ngoi doanh nghip nhG 0c i`! c4a th# t $ng, 0c i`! c4a cc t ung gianS ;n th% hai, knh -a k9ting c)ng / !t sF tO ch%c cc 3uan h nghPa / knh -a k9ting gm! cc c&ng ty hay tO ch%c, nh+ng ng$i c. th:! gia vo ch%c nAng ! phn v vic a hng ho, d#ch v@ ta ng$i sn xut "n ng$i tiu d1ng cui c1ng, nh+ng ng$i ny thFc hin ! phn, !ua v 2n hng chuy`n 3uyn s^ h+u hng ho v d#ch v@, dD Ec gDi / cc thnh vin c4a knh -a k9ting ;n th% 2a / hot ng t ong knh -a k9ting , t%c / cc doanh nghip t Fc ti"p tha! gia vo cc hot ng t ong knh, ta vic x:y dFng, tO ch%c, pht t i`n knh cho "n vic t i`n knh sao cho c. hiu 3u nht, Znh chf thFc sF hot ng tt khi khi doanh nghip tO ch%c Ec cc hot ng t ong knh !t cch th&ng sut v hEp /h Cui c1ng, knh -a k9ting tmn ti nh_! t Ec cc !@c tiu -a k9ting , - cc !@c tiu . /i ph@ thuc vo cc !@c tiu kinh doanh c4a doanh nghip, Bo ., tt c cc 2'c ta vic x:y dFng, tO ch%c hay 3un /h, /Fa chDn cc thnh vin

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip knh, /Fa chDn cu t >c knhSu phi dFa t n !@c tiu kinh doanh c4a doanh nghip, Nh v8y, xot v 2n cht knh -a k9ting v knh ph:n phi v8t cht c. sF ph:n 2it ng k`, Znh ph:n phi v8t cht / nh_! ! 2o sF spn sng v !0t th$i gian, #a i`! v cc hot ng d#ch v@ hq t E cho cc sn ph?!, d#ch v@ c4a doanh nghip, M ong khi ., knh -a k9ting c8p t'i tt c cc hot ng c. /in 3uan t'i tiu th@ t n th# t V $ng, N. kh&ng chf t uyn ti hng ho v d#ch v@ ! c6n t uyn ti ton 2 nq /Fc -a k9ting c4a doanh nghip t'i th# t $ng !@c tiu #. $ai tr% c"a knh Marketing Ngy nay, cc doanh nghip ang hot ng t ong !t nn kinh t" th# t $ng h"t s%c s&i ng ! ^ . /u&n tmn ti nh+ng thch th%c v c( hi, -t t ong nh+ng thch th%c . / doanh nghip phi i !0t v'i !&i t $ng cnh t anh v& c1ng khc /it v ph%c tp t 9n th# t $ng, 5iu . 6i h7i doanh nghip phi h"t s%c ch> t Dng t'i cc hot ng !a k9ting , M ong ., chi"n /Ec knh phn phi Ec coi / !t c&ng c@ cnh t anh gi>p doanh nghip to /8p v duy t < Ec /Ei th" cnh t anh di hn t n th# t u$ng v< n. gi>p cho doanh nghip gii 3uy"t tt !i 3uan h gi+a doanh nghip v'i th# t $ng v !&i t $ng 2n ngoi M ong khi cc chi"n /Ec v gi c, sn ph?!, khu"ch t V (ng chf to Ec t ong /Ei th" ngTn hn do dc 2# cc doanh

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip nghip khc 2Tt ch'c th< cc chi"n /Ec v knh to a Ec nh+ng sF khc 2it so v'i i th4 cnh t anh t n th# t $ng Bo ., cc doanh nghip !un thnh c&ng t ong kinh doanh phi h"t s%c ch> h t'i h thng knh ph:n phi c4a doanh nghip !<nh, Cc 3uy"t #nh v knh ph@ thuc vo cc 3uy"t #nh kinh doanh c4a doanh nghip v /in 3uan "n nhiu 3uy"t #nh khc t ong -a k9ting -ix nhG 3uy"t #nh v gi c, 3uy"t #nh v sn ph?!, x>c ti"n hqn hEp M.! /i, knh -a k9ting / !t c&ng c@ cnh t anh h+u hiu t ong di hn v n. c. vai t 6 h"t s%c 3uan t Dng t ong ton 2 h thng -a k9ting c4a doanh nghip, iij Xu t <nh pht t i`n, cu t >c, tO ch%c hot ng v 3un /h t ong knh -a k9ting 1. &u tr'nh (ht tri)n c"a knh Marketing C1ng v'i sF pht t i`n c4a /#ch sR, d'i tc ng c4a cc y"u t !&i t $ng, knh -a k9ting c)ng dCn dCn thay Oi, Yi`u hin ^ sF khc nhau v !%c t Fc ti"p c4a 3uan h ph:n phi, tiu th@ CAn c% vo iu ny, ng$i ta chia 3u t <nh pht t i`n c4a knh -a k9ting /! [ giai onG knh t Fc ti"p, knh 3ua th# t $ng t ung t:! v knh c. nhiu cp ! ! "nh tr#c ti$p Znh t Fc ti"p /_ knh -a k9ting ! t ong . ng$i sn xut 2n t Fc ti"p hng ho cho ng$i tiu d1ng cui c1ng, h<nh th%9c ph:n phi ny c. u i`! / t (n gin v nhanh W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip gDn, N. th$ng Ec p d@ng ^ t ong th$i kr Cu c4a sF pht t i`n kinh t", khi . cc 3uan h !ua 2n / t Fc ti"p Ngy nay, ^ cc n'c ang pht t i`n nh ;it Na! th< knh -a k9ting t Fc ti"p vUn Ec p d@ng ng si, 50c 2it, nhiu h<nh th%c knh -a k9ting t Fc ti"p ki`u !'i s xut hin nhG 2n hng 3ua !ng, 3ua in thoi, 2n hng ti nhS !% "nh &ark'ting (ua th) tr*ng trung tm ts hi ngy cng pht t i`n thu s /Eng cc t ao Oi gi+a ng$i !ua v ng$i 2n cng /'n, cc !i 3uan h !ua 2n cng t ^ nn ph%c tp h(n, ;ic ph:n phi t Fc ti"p nhiu /oi hng ho v d#ch v@ c)ng v< th" ! kh. khAn h(n, Cc knh t Fc ti"p dCn thu hvp /i v Ec thay th" 2_ng cc knh 3ua th# t $ng t ung t:!, d<nh th%c n_y c. u i`! / n. /! gi! s /Cn ti"p x>c, ti"t ki! Ec th$i gian v chi ph* cho c ng$i sn xut v ng$i tiu d1ng, dD thFc hin cc cuc t ao Oi 3ua h thng th# t $ng t ung t:!, . / cc chE n_! ^ cc khu vFc d:n c BCn dCn, ti cc th# t $ng t ung t:! kh&ng chf c. ng$i sn xut v ng$i tiu d1ng n+a ! xut hin cc doanh nghip th(ng !i, nh+ng ng$i thFc hin ch%c nAng !ua c4a ng$i sn xut mi 2n /i cho ng$i tiu d1ng, h<nh th%c 2n /l xut hin !+! "nh &ark'ting c, nhi-u c.p /

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip WF chuyn !&n ho t ^ nn n not h(n, cc t ung gian thV (ng !i xut hin, M n th# t $ng, cc t ung gian 2n 2u&n v 2n /l ngy cng nhiu, dng ho Ec t uyn ti t'i ng$i tiu d1ng cui c1ng 3ua nhiu cp t ung gian khc nhau v 2_ng nhiu con $ng khc nhau dqu h"t cc nh sn xut u tiu th@ sn ph?! c4a !<nh th&ng 3ua cc t ung gian th(ng !i 2n 2u&n v 2n /l ny, v< n. gi>p cho vic ph:n phi !ang t*nh chuyn !&n ho cao, /! tAng hiu 3u hot ng c4a cc doanh nghip v cc tO ch%c d(n n+a, vic sR d@ng cc t ung gian th(ng !i ny c6n gi>p /! gi! s /Cn ti"p x>c, ta . /! gi! chi ph* ph:n phi, ti"t ki! Ec c th$i gian v tin 2c cho c ng$i sn xut /Un tiu d1ng Ngy nay, khi ! ph:n c&ng /ao ng c. vai t 6 3uan t Dng t ong nhiu /Pnh vFc th< cc knh -a k9ting c. nhiu cp c)ng ngy cng Ec %ng d@ng !t cch ng si 2. *!u tr+c c"a knh Marketing %! ! "hi nim Cu t >c knh -a k9ting !& t t8p hEp cc thnh vin knh ! cc c&ng vic ph:n phi ph:n chia hD Ec tO ch%c nh th" now -qi !t cu t >c knh -a k9ting khc nhau c. cch ph:n chia khc nhau,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Nh v8y, c. th` hi`u cu t >c knh Ec h<nh thnh ta nh+ng cch th%c /in k"t khc nhau c4a cc tO ch%c v c nh:n tha! gia vo knh ph:n phi %!%! 0c y$u t phn nh c.u tr1c knh &ark'ting C. [ y"u t phn nh cu t >c c4a knh -a k9ting k Chiu di c4a knh Chiu di c4a knh ph:n phi Ec xc #nh 2_ng s cp t ung gian c. t ong !t knh, !t knh ph:n phi cng di n"u cp t ung gian ngy cng /'n k Chiu ng c4a knh Chiu ng c4a knh Ec 2i`u hin ^ s /Eng t ung gian ^ !qi cp c4a knh, - s /Eng cc t ung gian c4a knh /i ph@ thuc vo ph(ng th%c ph:n phi ! doanh nghip /Fa chDn, C. [ ph(ng th%cG Lh:n phi ng siG Boanh nghip 2n sn ph?! 3ua nhiu t ung gian th(ng !i ^ !qi cp ph:n phi , c gTng a sn ph?! v d#ch v@ c4a n. t'i cng nhiu ng$i 2n /l cng tt Lh:n phi chDn /DcG Boanh nghip 2n sn ph?! 3ua !t s t ung gian th(ng !i Ec /Fa chDn th9o nh+ng tiu chu?n nht #nh ^ !qi cp ph:n phi Lh:n phi c 3uynG Boanh nghip chf cCn 2n sn ph?! 3ua !t t ung gian th(ng !i duy nht t n !qi khu vFc th# t u$ng .

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip #. ,h-n ./0i c!u tr+c Marketing Nh s n.i ^ t n, cu t >c knh !a k9ting Ec to nn 2^i nh+ng cch th%c /in k"t khc nhau c4a cc tO ch%c v c nh:n tha! gia vo knh ph:n phi , Ch*nh nh+ng /in k"t ny /i to a sF t(ng tc /Un nhau gi+a cc c nh:n v cc tO ch%c ., gi>p hD t Ec cc !@c tiu ing c4a !<nh, Muy nhin, c. !t s h th&ng knh ph:n phi th< nh+ng t(ng tc ny / kh&ng n t do !%c /in k"t knh /7ng /lo c4a cc tO ch%c v c nh:n tha! gia vo knh ph:n phi , NgEc /i, i v'i !t s h thng knh khc th< sF t(ng tc ny / n t v< !%c /in k"t gi+a cc thnh vin t ong knh / t ch0t ch= BFa vo !%c ph@ thuc v !%c /in k"t c4a cc thnh vin t ong knh ng$i ta ph:n chia cu t >c -a k9ting a /! [ /oi khc nhauG +! ! 0c knh &ark'ting 2n 5Ec 2i`u hin 3ua cc 3uan h 2u&n 2n th9o tang thV (ng v@ t ao Oi, ! phn, c hai 2n !ua v 2n u kh&ng hy vDng / cc 3uan h kinh doanh s= Ec /0p /i, Cc doanh nghip chf 3uan t:! "n khch hng ut Fc ti"p v /Ei nhu8n th9o tang th(ng v@, M ong cc t ao Oi (n, kh&ng c. /in k"t 2n v+ng gi+a 2n !ua v 2n 2n^ th$i i`! c@ th` ! phn, t ao Oi thFc sF gi+a x 2n thFc hin Cy 4 cc iu khon t ao Oi c@ th`, -t khi cc yu cCu ! cc 2n tha! gia t ao Oi mng h v Ec hon thnh th< t ch nhi! gi+a x 2n c)ng h"t

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Cc knh (n tmn ti phO 2i"n t ong nn kinh t" ang pht t i`n, khi ! cc /in k"t t n th# t $ng c6n s( khai v cc 3uan h hng ho tin t cha thFc sF hon chfnh Yn cnh ., cc knh (n c)ng t phO 2i"n t ong 3uan h 2u&n 2n 3uc t", t ong cc 3uan h !ua 2n sn ph?! nhG 2t ng sn, cO phi"u, nh+ng !y !.c, thi"t 2# /:u 2n +!%! 0c knh &ark'ting truy-n thng 5Ec to nn ta c( ch" th# t $ng tF do v t*n hiu gi c c)ng nh cc 3uy /u8t khch 3uan khc, Yn cht c4a knh t uyn thng / cc d6ng chy tF do, Cc doanh nghip v c nh:n tha! gia vo knh t uyn thng kh&ng chp nh8n tAng !%c ph@ thuc /Un nhau, Cc thnh vin c4a knh hot Dng v< !@c tiu ing c4a hD ch% kh&ng phi v< !@c tiu chung c4a knh, hD t<! ki"! /Ei *ch 2t c% khi no, ^ :u v nh th" no n"u c. th` v kh&ng ch#u t ch nhi! Cy 4 t 'c k"t 3u cui c1ng c4a knh Cc 3uan h 2u&n 2n t ong knh ko! 2n v+ng 3ua th$i gian, p /Fc ` to a sF /in k"t t ong knh / /Ei *ch ! cc 2n thu Ec, hD s= $i 27 knh n"u thy /Ei *ch kh&ng c6n n+a Muy cc thnh vin t ong knh c. sF ph@ thuc /Un nhau nhng hD hot ng c /8p v'i nh+ng !@c tiu ngTn hn v chf c. 3uan h v'i cc thnh vin k" c8n t ong knh Y^i v8y, nh+ng 2t mng v xung t t ong knh ny / kh&ng th` t nh kh7i do t ong knh thi"u sF /snh o thng nht v t8p t ung W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip +!+! 0c h thng &ark'ting 3in k$t 45c 67&89 e cc knh c. ch(ng t <nh t Dng t:! v chuyn nghip Ec thi"t k" ` t hiu 3u ph:n phi v nh h^ng -a k9ting ti a, Cc thnh vin t ong knh u thaa nh8n v !ong !un ph@ thuc /Un nhau, hD /in k"t ch0t ch= v'i nhau v hot ng nh !t th` thng nht, M ong knh !a k9ting /in k"t dDc, tmn ti !t ho0c !t vi thnh vin i`n h<nh v Ec thaa nh8n nh ng$i /snh o, iu khi`n knh v< hD c. s%c !nh 3uan h /'n nht t ong knh Cc h thng ;-W Ec ph:n thnhG Znh ;-W t8p on, knh ;-W hEp mng, cc knh ;-W Ec 3un /h Znh ;-W t8p on e sF k"t hEp ccv giai on sn xut v ph:n phi v c1ng !t ch4 s^ h+u, 5:y / knh ph:n phi ! tt c cc thnh vin t ong knh u thuc 3uyn s^ h+u c4a !t tO ch%c, Ng$i 3un /h knhJ Ng$i ch4 s^ h+uN c. th` iu khi`n hot ng c4a knh 2_ng !nh /nh c4a cp t n i v'i cp d'i, WF hEp tc v gii 3uy"t xung t t ong knh Ec thFc hin 3ua nh+ng cch th%c 3un /h th&ng th$ng t ong ni 2 !t doanh nghip M n th# t $ng ;it Na! hin nay, i`n h<nh cho ki`u h thng knh ;-W t8p on ny / cc c&ng ty nhG MOng c&ng ty xAng dCu, tOng c&ng ty xi !Ang, tOng c&ng ty in /Fc, tOng c&ng ty 2u ch*nh vicn th&ng Znh ;-W hEp mng

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip e h thng knh ph:n phi ! sF /i9n k"t gi+a cc thnh vin t ong knh Ec thFc hin 3ua cc hEp mng ng 2uc t ch nhi! v 3uyn /Ei gi+a cc thnh vin t ong knh M n th# t $ng n'c ta hin nay, knh ;-W hEp mng / phO 2i"n nht, chi"! khong yz{ tOng doanh s 2n /l, WR d@ng nhiu /oi h<nh knh ny gm! c. cc c&ng ty c. vn Cu t n'c ngoi, c&ng ty /in doanh nhG CocaV Co/a, 2ia ;it Na!, c&ng ty L|}, c&ng ty donda ;it Na!S Znh ;-W Ec 3un /h e h thng knh t Ec !t sF phi hEp ^ cc giai on k" ti"p t ong sn xut v ph:n phi kh&ng phi 3ua sF s^ h+u dchung hy hEp mng ng 2uc ! 2_ng 3ui !& v nh h^ng c4a !t thnh vin knh t'i cc thnh vin khc M ong knh ;-W Ec 3un /h, cc thnh vin c. !%c /in k"t ch0t ch=v'i nhau v hot ng thng nht d'i sF 3un /h c. hiu 3u c4a !t thnh vin c. nh h^ng nht t ong knh M n thFc t", ` ph1 hEp v'i xu h'ng pht t i`n c4a nn kinh t" hin nay, cc knh /in k"t dDc tAng /n nhanh ch.ng v ngy cng phO 2i"n ng si 1. 23 ch4c knh Marketing MO ch%c knh -a k9ting / !t 3uy"t #nh !ang t*nh chi"n /Ec c4a doanh nghip , 5:y / c&ng vic h"t s%c ph%c tp /in 3uan "n vic thi"t k" knh -a k9ting cho sn ph?! c4a doanh nghip t n th# t $ng , thi"t k" knh / g<w

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip :! ! "hi nim Mhi"t k" knh / a a nh+ng 3uy"t #nh c. /in 3uan "n sF pht t i`n c4a nh+ng knh -a k9ting !'i ^ nh+ng n(i t 'c . n. cha tmn ti ho0c ci ti"n cc knh hin ti Nh v8y, thi"t k" knh c)ng Ec coi nh / !t t ong nh+ng3uy"t #nh khc t ong -a k9ting -ix, N. !ang tC! chi"n /Ec v Ec sR d@ng nh !t /Ei th" ph:n 2it c4a doanh nghip t n th# t $ng :!%! 0c ;<c thi$t k$ knh Zhi ti"n hnh vic tO ch%c knh ` tiu th@ sn ph?! c4a !<nh t n th# t $ng , !qi doanh nghip c. nh+ng cch th%c ti"n hnh khc nhau v 2_ng nhiu con $ng khc nhau, tur th9o 0c i`! c4a th# t $ng , c4a khch hng hay cc !@c tiu kinh doanh, !@c tiu ph:n phi c4a 2an th:n doanh nghip, Nhng nh<n chung, cc doanh nghip u phi thFc hin cc c&ng vic c( 2n sauG Y'c ~G Nh8n dng nhu cCu thi"t k" knh Boanh nghip ti"n hnh thi"t k" knh khi g0p cc t $ng hEp sauG M 'c h"t, . / khi cc doanh nghip pht t i`n sn ph?! !'i ho0c cc d6ng sn ph?! !'i, N"u cc knh hin c. kh&ng th*ch hEp th< knh !'i s= Ec thi"t k" ho0c knh c) phi sRa Oi

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip M ong t $ng hEp c&ng ty a sn ph?! hin ti vo th# t V $ng !@c tiu !'i th< c. th` cc 3uy"t #nh thi"t k" knh c)ng s= Ec h<nh thnh Ngoi a, khi c. sF thay Oi t ong cc ch*nh sch -a k9ting -ix c4a c&ng ty hay t ong t $ng hEp thi"t /8p c&ng ty !'i c)ng c. th` 6i h7i cc 3uy"t #nh v thi"t k" knh Cui c1ng, nh+ng thay Oi v nh h^ng c4a !&i t V $ngJ vAn ho, kinh t", cnh t anhS N hay nh+ng xung t, !:u thuUn t ong knh c)ng c. th` / nguyn nh:n dUn "n cc 3uy"t #nh v thi"t k" knh Y'c xG tc #nh v phi hEp cc !@c tiu ph:n phiG Boanh nghip cCn xc #nh cc !@c tiu ph:n phi ! h thng knh ph:n phi cCn t Ec / g<, cc !@c tiu ny phi Ec x9! xot t ong 3uan h v'i cc !@c tiu kinh doanh v !@c tiu -a k9ting c4a doanh nghip Bo !&i t $ng -a k9ting v th# t $ng !@ctiu c4a doanh nghip /u&n c. sF thay Oi nn cc !@c tiu ph:n phi c4a doanh nghip c)ng phi /inh ng ` th*ch %ng k#p th$i v'i sF thay Oi . Muy nhin, doanh nghip phi h"t s%c ch> h t'i vic nh gi cc !@c tiu ph:n phi !'i Ec a a v phi ! 2o _ng ch>ng phi Ec phi hEp v'i cc !@c tiu v chi"n /Ec t ong cc /Pnh vFc khc c4a -a k9ting -ix v cc !@c tiu, chi"n /Ec tOng th` c4a c&ng ty Y'c [G Lh:n /oi cc c&ng vic ph:n phi Zhi cc !@c tiu ph:n phi s Ec xc #nh th< doanh nghip phi 2i"t cch /! th" no ` thFc hin cc !@c tiu W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip ., - !un /! Ec iu ny th< t 'c h"t doanh nghip phi hi`u Ec 2n cht c4a nh+ng c&ng vic ph:n phi, c&ng vic no / ch4 y"u, c&ng vic no cCn thFc hin ` p %ng cc !@c tiu ph:n phi s nu a ^ 2'c x Muy nhin, vic ph:n /oi cc c&ng vic ph:n phi !t cch c@ th` v chi ti"t th< khc nhau i v'i tang /oi c&ng ty khc nhau Y'c yG Lht t i`n cu t >c knh c. th` thay th" Wau khi cc c&ng vic ph:n phi s Ec ph:n /oi !t cch c@ th` v chi ti"t th< cc doanh nghip phi xc #nh Ec cc cu t >c knh sao cho hEp /h ` thFc hin !t cch c. hiu 3u cc !@c tiu ph:n phi , Boanh nghip cCn x9! xot [ 2i"n s ch4 y"uG chiu di, chiu ng, cc /oi t ung gian v s /Eng cc cu t >c knh c. th` thay th" Y'c G 5nh gi cc 2i"n s nh h^ng "n cu t >c knh C. !t s cc 2i"n s nh h^ng "n cu t >c knh nh Cc 2i"n s th# t $ng G 3ui !&, !8t , hnh vi th# t $ng Cc 2i"n s sn ph?!G k*ch cb, t Dng /Eng, t*nh dc h h7ng, !'i /S Cc 2i"n s c&ng ty 3ui !&, kh nAng ti ch*nh, kinh nghi! 3un /h, cc !@c tiu, chi"n /Ec kinh doanh,, Cc 2i"n s t ung gianG kh nAng spn sng, chi ph* d#ch v@ a aS

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Cc 2i"n s !&i t $ngG Lhp /u8t, c&ng ngh, cnh t anh, vAn hoS Y'c G eFa chDn cu t >c knh tt nht Boanh nghip c. th` cAn c% vo !t s ph(ng php sau ` /Fa chDn cu t >c knh ti u cho !<nhG Lh(ng php cc 0c i`! hng ho v cc h thng knh th*ch hEpG ph(ng php ny dFa vao cc 2i"n s sn ph?! ` chDn a cu t >c knh ti u nhG tf / thay th", tCn sut !ua, /Ei nhu8n 6ng, sF iu chfnh d#ch v@, Lh(ng php ti ch*nhG cho _ng d6ng ti ch*nh / 2i"n s 3uan t Dng ` /Fa chDn a cu t >c knh Lh(ng php ph:n t*ch chi ph* giao d#ch MCG dFa vo chi ph* thFc hin cc t ao Oi cCn thi"t ` hon thnh cc c&ng vic ph:n phi Y'c \G t<! ki"! cc thnh vin knh ;ic tuy`n chDn cc thnh vin knh c. nh h^ng 3uan t Dng "n sF tmn ti v hiu 3u hot ng c4a knh, Xuy"t #nh tuy`n chDn / th$ng xuyn, cn thi"t ngay c khi nh+ng thay Oi t ong cu t >c knh kh&ng xy a, -t s ngumn th&ng tin c. gi t #, gi>p ng$i 3un /h t<! ki"! cc thnh vin knh ph1 hEp nhG tO ch%c 2n th9o khu vFc, ngumn th(ng !i, khch hng, 3ung coS 5. 6/0t 7ng Marketing tr/ng knh =! ! 0c 4>ng chy trong knh W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Znh -a k9ting hot ng th&ng 3ua cc d6ng chy t ong knh, Cc d6ng chy ny ni cc thnh vin knh v'i nhau, -qi d6ng chy / !t t8p hEp cc ch%c nAng Ec thFc hin th$ng xuyn 2^i cc thnh vin c4a knh, sau :y / !t s d6ng chy 3uan t Dng t ong knhG o B6ng chy 3uyn s^ h+uG th` hin sF chuy`n 3uyn s^ h+u sn ph?! ta thnh vin ny sang thnh vin khc t ong knh, -qi hnh vi !ua 2n xy a t ong knh / !t /Cn hng ho chuy`n 3uyn s^ h+u ta ng$i 2n sang ng$i !ua o B6ng chy ! phnG 2i`u hin sF tc ng 3ua /i /Un nhau c4a cc thnh vin knh ` ph:n chia cc c&ng vic ph:n phi c)ng nh t ch nhi! v 3uyn /Ei c4a tang thnh vin t ong knh, 5:y / d6ng chy hai chiuv< n. c. /in 3uan "n sF t ao Oi song ph(ng gi+a ngV $i !ua v ng$i 2n ^ tt c cc cp c4a knh -a k9ting o B6ng v8n ng v8t cht c4a sn ph?! G th` hin sF di chuy`n v8t cht thFc sF c4a sn ph?! v kh&ng gian v th$i gian 3ua tt c cc thnh vin tha! gia vo 3u t <nh ny ta #a i`! ng$i sn xut "n ng$i tiu d1ng cui c1ng,5:y / d6ng chy chi"! tf t Dng chi ph* /'n nht t ong tOng chi ph* ph:n phi

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip o B6ng th&ng tinG th` hin sF tc ng, thu th8p th&ng tin 3ua /i v t<nh h<nh th# t $ng, khch hngS gi+a cc thnh vin knh v'i nhau, 5:y / d6ng hai chiu, N. thFc hin t 'c, t ong v sau khi thFc hivn cc d6ng v8n ng khc, Ngy nay, d6ng th&ng tin Ec coi / d6ng cFc kr 3uan t Dng t ong h thng knh !a k9ting o B6ng thanh tonG -& t sF v8n ng c4a tin t v cc ch%ng ta thanh ton ngEc ta ng$i tiu d1ng 3ua cc t ung gian th(ng !i t ^ /i ng$i sn xut, -qi h thng knh -a k9ting c. !t c( ch" v ph(ng th%c thanh ton khc nhau, M n thFc t", cc knh -a k9ting hin i c. 0c i`! / tch $i d6ng chuy`n giao 3uyn s^ h+u v d6ng hng ho v8t cht o B6ng x>c ti"nG th` hin sF hq t E v t uyn tin sn ph?! c4a ng$i sn xut cho cc thnh vin knh d'i h<nh th%cG 3ung co, x>c ti"n 2n, 2n hng c nh:nS Ngoi d6ng chy t n, knh c6n tmn ti !t s d6ng chy nhG d6ng 0t hng, d6ng chia sl 4i o, d6ng ti ch*nh, d6ng thu hmi ti sR d@ng 2ao g.i, Mt cc d6ng chy ny u h"t s%c cCn thi"t nhng kh&ng nht #nh !Di doanh nghip u tha! gia vo tt c cc d6ng chy ny, Bo t*nh chuyn !&n ho v ph:n c&ng /ao ng t ong knh nn !qi thnh vin t ong knh chf thFc hin vo !t ho0c !t s d6ng chy, Yn cht c4a cc knh -a k9ting ch*nh / sF v8n ng c4a cc d6ng chy ny W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Bo !&i t $ng, th# t $ng v cc y"u t hnh vi !ua /u&n /u&n c. sF thay Oi nn cc d6ng chy t ong knh c)ng phi Ec iu chfnh cho ph1 hEp v'i nh+ng thay Oi . =!%! ?h@ng Aung /t trong knh Mh9o #nh nghPa, knh -a k9ting / !t sF tO ch%c cc 3uan h, t%c / t ong knh -a k9ting /u&n tmn ti t nhiu !i 3uan h ph%c tp, ^ :y ta chf xot "n !i 3uan h gi+a cc thnh vin t ong knh, -0c d1 cc thnh vin ny c)ng hot ng thng nht t ong !t h thng knh v'i nh+ng !i 3uan h c. th` / t(ng i ch0t ch= nhng suy "n c1ng n. c)ng xut pht ta nhu cCu /Ei *ch c4a !qi thnh vin, Bo ., nh+ng xung t gi+a hD / iu kh&ng th` t nh kh7i Nh+ng nguyn nh:n c4a xung t V WF kh&ng th*ch hEp v vai t 6G xy a xung t khi cc thnh vin t ong knh kh&ng thFc hin >ng vai t 6 c4a !<nh V WF khan hi"! ngumn /FcG ty a khi kh&ng c. sF thng nht gi+a cc thnh vin knh v vic ph:n 2 !t s ngumn /Fc V WF khc nhau v nh8n th%cG ty a khi cc thnh vin knh c. th` c. nh+ng !ong !un ho0c kr vDng no . v hnh vi c4a cc thnh vin knh khc, N"u nh+ng !ong !un hay kr vDng . kh&ng t th< xung t c. th` xy a W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip V WF kh&ng th*ch hEp v !@c tiuG -qi thnh vin t ong knh u hot ng v< !@c tiu c4a !<nh, N"u cc !@c tiu . / kh&ng th*ch hEp th< c. th` dUn "n nh+ng xung t V Zh. khAn v th&ng tinG Mh&ng tin c. vai t 6 h"t s%c 3uan t Dng t ong h thng knh -a k9ting, !t sF sai /ch t ong th&ng tin c)ng c. th` 2i"n nh+ng 3uan h hEp tc thnh nh+ng xung t Cc /oi xung tG c. x /oi xung t ch4 y"u sauG V tung t chiu ngangG / xung t gi+a cc thnh vin c1ng cp c4a knh v th$i gian giao hng, s /Eng tmn kho u si v cc /Ei *ch khc nh8n Ec ta nh sn xut V tung t th9o chiu dDcG e xung t xy a gi+a cc cp khc nhau t ong c1ng !t h thng knh, :y / /oi xung t phO 2i"n t ong knh -a k9ting 8. &u n .9 tr/ng knh Marketing Zhi !t h thng knh -a k9ting i vo hot ng kh&ng c. nghPa / !Di vic c. /in 3uan "n h thng knh . s Ec hon tt, ! ngEc /i vn 3uan t Dng / phi iu hnh v 3un /h knh nh th" no cho hiu 3u v hEp /h nht, MhFc cht c4a c&ng vic 3un /h knh / nh_! ! 2o cho sF hEp tc ch0t ch= gi+a cc thnh vin t ong knh W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip ; !0t chi"n /Ec, 3un /h knh Ec hi`u nh / sF xc /8p cc k" hoch v cc ch(ng t <nh hot ng nh_! t Ec cc !@ctiu ph:n phi c4a nh sn xut MhFc hin 3un /h knh /in 3uan "n vic t /$i [ c:u h7i chi"n /Ec sauG Nn pht t i`n 3uan h ch0t ch= nh th" no v'i cc thnh vin t ong knhw Nn khuy"n kh*ch cc thnh vin t ong knh nh th" no ` hEp tc di hn t ong vic thFc hin cc !@ctiu ph:n phi c4a knhw -a k9ting -ix nn Ec sR d@ng nh th" no ` khuy"n kh*ch hot ng c4a cc thnh vin t ong knhw Wau :y, ta s= t<! hi`u /Cn /Et [ c:u h7i ny B! Cuan h chDt chE F<i cc thnh Fin knh M 'c h"t, 3uy"t #nh to !%c ch0t ch= t ong 3uan h v'i cc thnh vin t ong knh, N"u knh sR d@ng ph(ng th%c ph:n phi ng si th< !i 3uan h gi+a cc thnh vin t ong knh / /7ng /lo, khi . vic x:y dFng 3uan h ch0t ch= v'i cc thnh vin t ong knh / kh&ng cCn thi"t NgEc /i, khi t ong knh sR d@ng ph(ng th%c ph:n phi c. chDn /Dc ho0c c 3uyn th< vic xc /8p !i 3uan h ch0t ch= v'i cc thnh vin t ong knh / h"t s%c 3uan t Dng Ngoi a, cc nh:n t khc c)ng c. nh h^ng "n ch0t ch= gi+a cc thnh vin t ong knh nhG cc ch*nh sch c4a c&ng ty, th# t $ng !@c tiu, sn ph?!S

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip B!% "huy$n khGch cc thnh Fin trong knh -t knh hot ng thng nht v c. hiu 3u th< iu tt y"u / cc thnh vin t ong knh phi c. sF hEp tc v'i nhau,5` t Ec iu ., ng$i 3un /h knh phi 2i"t cch iu hnh, ti"p c8n v hi`u n cc thnh vin t ong knh , khuy"n kh*ch hD 2_ng cc ch*nh sch v 2in php c@ th`, M 'c h"t, ng$i 3un /h knh phi t<! a Ec nh+ng nhu cCu v t ^ ngi c4a cc thnh vin knh / g<, cc thnh vin . ang phi (ng Cu v'i nh+ng kh. khAn noG v th:! nh8p th# t $ng , v x>c ti"n 2n hay v cc hot ng v8n chuy`n, ` ta . cc nh sn xut c. nh+ng k" hoch, ch*nh sch hq t E hEp /h v k#p th$i cho cc thnh vin t ong knh Cc h<nh th%c hq t E t Fc ti"p c. th` /G t E cp cho 3ung co, chi ph* cho sn ph?! t ng 2y, o to /Fc /Eng 2n hngS Yn cnh ., ng$i sn xut c. th` c. cc h<nh th%c khc nh hEp tc hay /8p cc ch(ng t <nh ph:n phi ing WF hEp tc t ong knh c. th` Ec 2i`u hin th&ng 3ua cc ch*nh sch c@ th` c4a nh sn xut vG sF spn c. c4a hng ho, t E gi>p v !0t kQ thu8t, v #nh giS -@c tiu cu sF hEp tc / nh_! tAng c$ng sF hi`u 2i"t gi+a cc thnh vin t ong knh, thFc hin ca! k"t v vai t 6 c4a !qi thnh vin t ong knh, -t h<nh th%c khuy"n kh*ch t ong knh !ang t*nh tOng hEp v ton din nht / nh sn xut ti"n hnh /8p ch(ng t <nh ph:n phi W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip M ong ., cc ch*nh sch v k" hoch khuy"n kh*ch cc thnh vin t ong knh Ec hoch #nh v 3un /h !t cch c@ th`, chuyn nghip th9o nh+ng ch(ng t <nh s vch spn ta t 'c, d<nh th%c ny th$ng Ec sR d@ng t ong cc h thng knh -a k9ting /in k"t dDcJ ;-WN khi ! !i 3uan h gi+a nh sn xut v cc thnh vin t ong knh / t ch0t ch=, Cc ch*nh sch t ong ch(ng t <nh ph:n phi gm! c.G ch*nh sch gi! gi cho cc thnh vin t ong knh J gi! gi th9o khi /V Eng, gi! gi do thanh ton ngay N cc gi>p b v ti ch*nh J cho vay th9o th$i hn, xc #nh th$i hn t nE koo di N, c. nh+ng ch*nh sch 2o ! nht #nh cho cc thnh vin J 2o ! !ua 2n, 2o ! v8n chuy`n, c. ch(ng t <nh khuy"n !iN B!+ 8H 4Ing &ark'ting miA trong (un 3J cc thnh Fin knh 5` 3un /h !t cch c. hiu 3u th< doanh nghip phi 2i"t sR d@ng cc c&ng c@ t ong -a k9ting !ix nh nh+ng phV (ng tin h+u hiu nht, ;< sR d@ng hEp /h cc 2i"n s c4a -a k9ting !ix c. th` th>c ?y sF hEp tc v thng nht gi+a cc thnh vin t ong knh Mh% nht, . / vn 3un /h sn ph?! t ong knh, cc 3uy"t #nh v sn ph?! c. th` nh h^ng t'i cc 3uy"t #nh v 3un /h knh, nhG cc 3uy"t #nh v sn ph?! !'i, chu kr sng c4a sn ph?! , 3un /h chi"n /Ec sn ph?!

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Mh% hai, . / vn sR d@ng 2i"n s gi c t ong 3un /h knh, ;ic #nh gi s= nh h^ng t'i doanh s, doanh thu, /Ei nhu8n c4a cc thnh vin t ong knh, Bo ., cc nh 3un /h knh phi h"t s%c th8n t Dng khi a cc 3uy"t #nh v gi, ;< cc 3uy"t #nh . c. th` / ng c( th>c ?y sF hEp tc ho0c nguyn nh:n g:y a xung t gi+a cc thnh vin t ong knh Mh% 2a, . / hot ng x>c ti"n t ong knh, v< phCn /'n cc nh sn xut u dFa vAo cc thnh vin t ong knh ` a hng ho c4a !<nh t'i nh+ng khch hng cui c1ng nn cc hot ng x>c ti"n nh_! gi>p b cho cc thnh vfn knh th>c ?y vic tiu th@ hng ho / h"t s%c cCn thi"t, Cc hot ng x>c ti"n . c. th` /G 3ung co, cc hq t E khc cho cc thnh vin t ong knh v x>c ti"n

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip *hng II: t'nh h'nh th;c t< t0I c=ng t> ?,2 I. @iAi thiu chung v c=ng t> ?(t ~, &u tr'nh h'nh thBnh vB (ht tri)n c"a c=ng t> ?,2 18 nCm D-> E;ng vB trFng thBnh: NA! ~, c&ng ty cO phCn pht t i`n Cu t c&ng ngh KLM JMh9 Co po ation uo Kinancing and L o!oting M9chno/ogyN Ec thnh /8p v'i ~[ thnh vin 2an Cu v t @ s^ ch*nh 0t ti [z ph dong Biu d Ni, Ma !t c&ng ty nh7 2an Cu chf sau !t nA! hot ng v pht t i`n nq /Fc kh&ng ngang KLM s 2Tt Cu !^ ng th# t $ng hot ng c4a !<nh sang n'c ngoi v kh^i Cu / ein t& Jc)N n'c %ng Cu t ong khi ts hi ch4 nghPa, NA! ~ KLM s 0t vAn ph6ng i din ^ -atxc(va, kh^i Cu / vic kh k"t v thFc hin hEp mng !y t*nh c. gi t # Cu tin v'i ;in dn /:! khoa hDc ein t& Jc)N, ;'i sF pht t i`n ngy cng nhanh c4a khoa hDc t n th" gi'i, ` c. th` n:ng cao Ec kh nAng cnh t anh c4a !<nh c t ong v ngoi n'c, t ong nA! ~z KLM s !^ chi nhnh ti Mhnh ph dm Ch* -inh 2ao gm! x 2 ph8n ph6ng phCn !! v t ung t:! o to tin hDc v t ^ thnh doanh nghip i Cu t ong /Pnh vFc tin hDc t ong n'c, M ong nh+ng nA! ~~,~x KLM s a a cc gii php tin hDc %ng d@ng t ong cc ngnh nh 2n vo !y 2ay 3uc t" c4a dsng hng W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip kh&ng ;i9tna! i /in9s, c&ng 2 gii php tin hDc ho nghip v@ ng:n hng v phCn !! k" ton tOng hEp, ; 0c 2it KLM s t ^ thnh nh ph:n phi ch*nh th%c c4a hng /iv9tti ti ;it Na!, v t ong nA! ~y, ~ s t ^ thnh nh ph:n phi ch*nh th%c c4a hsng iY- v hsng Co!pa3 ti ;it Na!, 5t Ec iu ny / do sF nq /Fc phn u c gTng h"t !<nh c4a Yan gi! c c)ng nh ton th` c&ng nh:n vin t ong c&ng ty k` ta nh+ng ngy Cu thnh /8p v'i !u&n vn kh. khAn v thch th%c, ;'i sF thnh c&ng ny KLM /u&n gi+ v+ng v# t * %ng Cu v tin hDc t ong c n'c v s /u&n sn xut a nhiu ch(ng t <nh phCn !! %ng d@ng t ong nhiu ngnh nh dng kh&ng, Ng:n hng v cung cp t ang thi"t 2# cho nhiu ngnh khc nh nh !y thu in a/y, g.p phCn vo sF pht t i`n kinh t" c4a t n'c, -t sF kin /'n t ong nA! ~ . / /Cn Cu tin KLM s ch*nh th%c xut kh?u phCn !!, 5:y / !t !c /'n nh du cho sF t ^ng thnh c4a KLM, M ong nA! ~, !t /Cn n+a KLM khng #nh v# t * s ~ ;it Na! 2_ng nhiu thnh c&ng ng k`, . / Ec Y khoa hDc !&i t $ng chf #nh x:y dFng 3uy hoch, /8p dF n c&ng vin c&ng ngh cao do ec v /! i tc t ong vic huy ng cc ngumn vn cho dF n ny t ^ thnh i /h Cu tin cho cc d#ch v@ Co!pa3 v / nh sRa ch+a !n h<nh Co!pa3 duy nht ^ ;it Na!, M ong nA! ny t @ s^ ch*nh c4a c&ng ty s chuy`n t'i s eng d V d Ni,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip C1ng v'i pht t i`n !nh c4a kinh t" ;it Na!, nh8n th%c Ec t Dng c4a c&ng ngh th&ng tin c)ng nh cc ngnh vicn th&ng v sF cCn thi"t c4a h thng !ng t ong c n'c, KLM s t i`n khai thnh c&ng h thng !ng int9 n9t ^ ;it Na!, khai t (ng !ng th&ng tin HM * tu ;it Na!I, h thng !ng din ng JNN Cu tin ^ ;it Na!, ; ta . KLM s t ^ thnh nh cung cp d#ch v@ int9 n9t JiWLN v th&ng tin int9 n9t JiCLN Cu tin ^ ;it Na!, Ec 2n Dc tp ch* LC o /d 2<nh chDn / c&ng ty tin hDc uy t*n nht ;it Na!, v 0c 2it t ong nA! ~ Ec Nh n'c ;it Na! t ao t0ng du:n ch(ng /ao ng hng ii, Xu / !t thnh c&ng kh&ng nh7 i v'i !t doanh nghip, M ong nh+ng nA! ti"p th9o KLM vUn /u&n gi+ v+ng v# t * s !t ;it Na! 2_ng sF phn u nq /Fc kh&ng ngang, / t ^ thnh nh cung cp d#ch v@ int9 n9t hng Cu ^ ;it Na!, Boanh s phCn !! c4a c&ng ty /n t'i t n ~, t mng, M ong nA! ny !t thnh c&ng /'n c4a KLM . / vic kh k"t hEp mng Cu tin v'i th# t $ng YTc -Q, 5:y / !t 2V 'c i c. tC! nh<n chi"n /Ec v v& c1ng d)ng c! c4a !t doanh nghip ;it Na!, ;'i nh+ng thnh t*ch v& c1ng to /'n ny KLM /u&n nh8n Ec giy kh9n c4a Y Mh(ng !i, Zh&ng chf th" KLM c6n thnh /8p chi nhnh ti Yang/o 9 n 5, C1ng v'i nh+ng thnh t*ch v& c1ng xut sTc t ong nA! ~, nA! xzzz KLM s !^ vAn ph6ng KLM ^ -Q, khai t (ng khu c&ng ngh phCn !!, ; KLM s Ec nh8n ch%ng chf

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip iW zz~ do tO ch%c Y;Xi c4a nh cp, 5` nu&i dbng cc !C! non t(ng /ai, KLM s !^ x t ung t:! o to /8p t <nh vin 3uc t" KLM pt9ch ^ d Ni v thnh ph dm Ch* -inh, NA! xzz~, KLM s a !Tt t$ 2o t Fc tuy"n ;n9xp 9ss v t ^ thnh nh ph:n phi c 3uyn cc sn ph?! Wt atus ^ ;it Na!, t gii th^ng Ht ung t:! o to tt nht nA! xzz~I c4a pt9ch india, KLM s nhiu /Cn tO ch%c cc cuc thi M * tu ;it Na! v s Ec &ng o sinh vin h^ng %ng tha! gia, Mhng [ nA! xzzx t ung t:! xut kh?u phCn !! JKWoutN nh8n ch%ng chf C--y, M ong nA! ny KLM s ch*nh th%c t ^ thnh c&ng ty cO phCn, C1ng v'i nh+ng thnh c&ng . KLM s nh8n Ec giy phop cung cp d#ch v@ k"t ni int9 n9t JitLN v ]/9ad, NA! xzz[, KLM s !^ ng /Pnh vFc hot ng c4a a !Tt !y t*nh th(ng hiu ;it Na!

!<nh v t Ec nhiu thnh c&ng ng k` t ong /Pnh vFc in thoi di ng, KLM s t ^ thnh nh ph:n phi ch*nh th%c v cung cp in thoi di ng c4a Wa!sung v mng th$i c)ng ch*nh th%c Ec ph:n phi cc sn ph?! in thoi di ng Nokia t n ton 3uc, Ngoi a c&ng ty t uyn th&ng KLM cung cp d#ch v@ KLM phon9, v s a !Tt ch(ng t <nh o to t Fc tuy"n ti"ng nh J]V /9a ningN, M ong thng t KLM s thnh /8p [ c&ng ty chi nhnh Jc=ng t> h thGng tin hHc ?,2I c=ng t> tru>n th=ng ?,2 vB c=ng t> (h-n (hGi ?,2N v t ong thng ~x a $i th! [ c&ng ty chi nhnh n+a, . / c=ng t> (hn mm ?,2I c=ng t> gi i (h( (hn W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip mm ?,2 vB c=ng t> c=ng ngh Ei 7ng ?,2 , KLM s Ec .n nh8n hu:n ch(ng /ao ng hng nht !t danh hiu cao 3uh c4a Nh n'c ;it Na!, M ong nh+ng thng Cu nA! xzzy, KLM s thnh /8p v$n (! h t^ng KLM, 5:y / c( hi tt cho cc ti nAng tin hDc pht t i`n, Nh v8y 3ua ~ nA! tmn ti v pht t i`n, v'i sF nq /Fc phn u kh&ng ngang c4a Yan }i! c c)ng nh ton 2 nh:n vin t ong c&ng ty, KLM s t Ec cc thnh c&ng to /'n v /u&n gi+ v+ng v# t * s ~ ti ;it Na!, 5:y / !t ci *ch ! 2t c% doanh nghip no c4a ;it Na! k` c hot ng t ong /Pnh vFc tin hDc hay hot ng t ong /Pnh vFc khc u !ong !un, 2, . *h4c nCng vB nhim vJ c"a c=ng t>: KLM / !t c&ng ty tin hDc hng Cu ;it Na!, ;'i ch%c nAng / !t c&ng ty th(ng !i v d#ch v@, cc /Pnh vFc kinh doanh ch*nh c4a c&ng ty KLM 2ao gm!G Lht t i`n phCn !! !y t*nh, B#ch v@ o to chuyn gia phCn !!, Nh cung cp d#ch v@ int9 n9t ]nxchang9 JitLN

int9 n9t W9 vic9 JiWLN v int9 n9t Cont9nt JiCLN, t*nh, M*ch hEp h thng, Nh ph:n phi phCn c%ng v phCn !! !y

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip M vn c&ng ngh ,th&ng tin Nh ph:n phi ch*nh th%c sn ph?! in thoi di

ng Nokia v Wa!sung ti ;it Na!, ;'i cc /Pnh vFc kinh doanh t n HKLM /u&n !ong !un t ^ thnh !t tO ch%c ki`u !'i pht t i`n h1ng !nh, 2_ng nq /Fc sng to t ong khoa hDc, kQ thu8t v c&ng ngh g.p phCn hng th#nh 3uc gia, 9! /i cho !qi thnh vin c4a !<nh iu kin pht t i`n Cy 4 nht v ti nAng v !t cuc sng Cy 4 v v8t cht, phong ph> v tinh thCnI $ILIMNO #.PQc i)m h/0t 7ng R n Du!t kinh E/anh c"a c=ng t> +! ! "hch hng F i tcK #.1.1. Khch hBng: Zhch hng c4a KLM t i di t n ton /snh thO ;it Na!, 2ao gm!G ~, Nh+ng 2an ngnh /'n c4a ;it Na! nhG ;An ph6ng Ch*nh ph4, Y C&ng n, Y Xuc ph6ng, Y ti ch*nh JMOng c@c Mhu", Zho 2c, MOng c@c doanh nghip, ;An ph6ng Y, MOng c@c Cu tN , Y }io d@c v 5o to x, MOng c@c di 3uan, MOng c@c Mhng k, MOng c@c 2u in, C@c dng kh&ng, L9t o/i!9x K?,2

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip [, Cc ng:n hng 3uc doanh, ng:n hng th(ng !i, ng:n hng /in doanh v ng:n hng n'c ngoi nhG ;i9tco!2ank, Ng:n hng n&ng nghip v pht t i`n n&ng th&n, ng:n hng Cu t, Ng:n hng C&ng th(ng, dng di, ]xi!2ank, CY, ;iB Lu2/ic Yank, -ayYank, iCYC, ChinKLMon, Lu2/ic Yank Jchi nhnh ^ eo v CA!puchiaN, Ka !9 Yank JCA!puchiaN, Citi Yank, Yank, y, Cc c&ng ty /in doanh n'c ngoiG -9t opo/ Wouit9/ dot9/, YL, CocaVco/a, Cat9 pi/a ; M ac, Ko d, , Cc c&ng ty sn xut v d#ch v@G ;i9tsoL9t o, ;i9tna! i /in9s, ;BC , Ngoi a, KLM c6n tha! gia vo cc ch(ng t <nh 3uc gia v c&ng ngh th&ng tin, #.1.2. PGi tc: 5i tc cung cp thi"t 2# tin hDcG dL, int9/, N,iN} Yank,Y, indovina, Yank KLM Mokyo, Wu!ito!o Yank, Wtanda d Cha t9 Yank, N ! o

[C-, No t9/, iY-, Moshi2a, pp/9, 5i tc cung cp gii phpG Cisco, Mde]W, W,

N9tpp, WC, dL, LC, WL, 5i tc cung cp cc sn ph?! c&ng ngh vicn

th&ngG Wa!sung, Nokia, -oto o/a,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip 5i tc cung cp sn ph?! v phCn !! %ng

d@ngG -ic osout, ac/9, ]Wi, WL, 5i tc v o toG pt9ch, -iM, #. 2.L n (hSm vB ETch vJ: KLM / c&ng ty tin hDc hng Cu ti ;it Na!, Cc /Pnh vFc hot ng ch*nh c4a KLM 2ao gm!G #.2.1. 2Uch hV( h thGng: KLM s /Fa chDn v p d@ng c&ng ngh ` p %ng tt nht nhu cCu v ti u ho cc hot ng nghip v@, kinh doanh v 3un /h c4a !<nh dFa t n c( s^ %ng d@ng CNMMG k C( s^ h tCng !ngG thi"t k", t i`n khai v 3un t # cc !ng /'n, ph%c tp t n c&ng ngh iL t*ch hEp d+ /iu, thoi v vid9o, k d thng !y ch4G cung cp cc sn ph?! v gii php !y ch4, cc gii php spn sng cao nh h thng C/ust9 t n nn Nit, indos, einux v cc gii php ph@c hmi th! ho k d thng /u t +, sao /u v ph@c hmi d+ /iuG k d thng 2o !8tG gii php 2o !8t h thng tOng th` k"t ni h thng 3un /h, cc thi"t 2# phCn c%ng c1ng cc sn ph?! chuyn d@ng, k LhCn !! %ng d@ngG c&ng ty KLM / !t i tc 3uan t Dng t ong #nh h'ng pht t i`n chi"n /Ec %ng d@ng c&ng ngh phCn !! c4a cc c( 3uan Ch*nh ph4, Y, Yan ngnh, cc c&ng ty v tO ch%c t ong n'c,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip k Wn ph?! v gii php chuyn d@ngG t i`n khai nhiu sn ph?! v gii php chuyn d@ng th9o 0c th1 c4a tang ngnh nh !y d8p thl v cc gii php 3un /h, c th` ho thl cho cc c&ng ty vicn th&ng v ng:n hng, h thng giao d#ch ng:n hng tF ng M-, h thng thanh ton tin 3ua thl LW, h thng gi! st giao d#ch cho cc ng:n hng v gi! st t 8t tF an ton giao th&ng cho ngnh }iao th&ng v8n ti k B#ch v@ c&ng ngh caoG cung cp cc d#ch v@ 2o t < v d#ch v@ hq t E kQ thu8t cho cc h thng th&ng tin c4a khch hng, #.2.2. Wu!t khSu (hn mm: C&ng ty KLM / !t t ong nh+ng doanh nghip i Cu c4a ngnh phCn !! xut kh?u ;it Na!, NA! xzz[V xzzy, phCn !! xut kh?u c4a KLM tAng t ^ng doanh s z{j~ nA!, M ong nhiu nA! 3ua, danh sch khch hng t n ton th" gi'i c4a KLM ngy cng koo di, Nh+ng tn tuOi nh iY- -Q, iY- Lhp, iY- Nh8t, da v9y Nash, L oBt, !2i9nt, L oxi!us, Niss9n,ditachi Wout chf / !t phCn danh sch nh+ng hsng chDn /! vic v'i KLM, #.2.# @i i (h( (hn mm: C&ng ty KLM cung cp cc gii phpG Mi ch*nh Ng:n hng Mhu" W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Xun t # doanh nghip Ch*nh ph4 in tR ;icn th&ng BCu kh* #.2.1 Internet vB tru>n th=ng: C&ng ty KLM / !t t ong 2n nh cung cp d#ch v@ cOng k"t ni int9 n9t JitLN Ec ch*nh ph4 ;it Na! cp phop, KLM Ec nh gi / nh cung cp d#ch v@ int9 n9t JiWLN c. ch*nh sch d#ch v@ tt ti ;it Na!, din nay KLM chi"! [z{ th# phCn int9 n9t ti ;it Na!, Yn cnh vic pht t i`n thu 2ao, c&ng ty KLM #nh h'ng /:u di pht t i`n cc d#ch v@ gi t # gia tAng t n int9 n9t gm! c.G Mhi"t k" 92sit9, tn !in, /u t + 92sit9, t:y dFng c( s^ d+ /iu, th in tR dnh ing, th in tR o, !y ch4 thu ing Cung cp d#ch v@ 3ung co v pht t i`n t n int9 n9t, #.2.5. ,h-n (hGi R n (hSm c=ng ngh th=ng tin: KLM c. !t !ng /'i ph:n phi /'n nht ti ;it Na! v'i h(n yz i /h ph4 khTp yyjy tfnh thnh t n ton 3uc, t ong .G x i /h v CNMM v xz i /h ph:n phi in thoi di ng, d thng !y ch4 v gii phpG

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip -y t*nh ` 2n !y t*nh xch tay !y in

!y chi"u /inh kin !y t*nhG hEp tc v'i cc hsng iY-, dL, C], ]e]B, MWdiY, d thng !ngG cung cp cc sn ph?! thi"t 2# !ng cho h thng !ng eN, N i 9/9ss, tOng i in thoi sR d@ng cho cc doanh nghip nh7, vaa, /'n, LhCn !!G KLM Ec sF hq t E, cung cp ta cc 5in thoi di ngG KLM / nh ph:n phi ch*nh L9 sona/ Bigita/ ssistant JLBNG KLM / nh hsng -iCWKM, Ce], iY-, WC, N;]ee, dL ,, th%c c4a hsng in thoi di ng NZi ti ;it Na!, ph:n phi ch*nh th%c sn ph?! LB c4a dL ti ;it Na!, ]/9ct onics

#.2.8. ,h-n (hGi in th/0i Ei 7ng: C&ng ty KLM / nh ph:n phi cc sn ph?! in thoi di ng c4a Nokia, Wa!sung ti ;it Na!, Ngoi in thoi di ng, c&ng ty KLM !^ ng ngnh hng ph:n phi sang cc sn ph?! kQ thu8t s tiu 2i`u / !y nh kQ thu8t s v !y 3uay kQ thu8t s, #.2.X. L n Du!t m> tUnh: KLM ]/9ad / (n v# !y t*nh th(ng hiu ;it na! cung cp cho th# t $ng nh+ng d6ng sn ph?! sauG ]/9ad LCsG

]/9ad -i ag9G thi"t k" cho ng$i d1ng gia <nh W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip ]/9ad ]nt9 p is9G thi"t k" dnh cho ng$i d1ng vAn ph6ng, ]/9ad W9 v9 ]/9ad Not92ook ]/9ad V LW

#.2.Y. ZTch vJ [\, C&ng ty KLM / nh cung cp cc gii php v sn ph?! ]L hon chfnh ph1 hEp v'i 3uy !& v /Pnh vFc c4a !Di /oi h<nh doanh nghip, 2ao gm!G Mi ch*nh k" ton -ua hng, v8t t, 3un /h kho Yn hng Wn xut, t*nh gi thnh Nh:n sF, tin /(ng Mi sn c #nh Xun /h d#ch v@ 3un t # 3uan h khch hng

JC-N #.2.]. B / hBnh R n (hSm c=ng ngh th=ng tin : Yo hnh KLM hin nay c. h(n yz kQ s /nh ngh v chuyn nghip, c. kh nAng p %ng sRa ch+a 2o hnh ng si cc thi"t 2# nhG !y ch4 cc /oi, LC, not92ook, !y in cc /oi, thi"t 2# /u in c4a cc hsng nOi ti"ng nh iY-, dL, int9/, Cisco syst9!, #.2.1^. PB/ t0/ : 5o to tin hDc cho hDc sinh phO th&ng,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Ch(ng t <nh nh8p !&n tin hDc Z" ton v tF ng ho t ong vAn ph6ng e8p t <nh cc /oi ng&n ng+ Ch(ng t <nh n:ng cao, thi"t k" v ph:n

t*ch h thng !ng v 3un /h !ng Nov9// N9ta 9, NM, nix, 5o to /8p t <nh vin 3uc t",

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip
II.,h-n tUch L_M2 Gi vAi R n (hSm m> tUnh vB c=ng t> R n Du!t m> tUnh ?,2 [L[`Z:

1.LKLtr/ngO: Pi)m m0nh Kpt t ong nhiu nA! /in /u&n / th(ng hiu !nh, Ec khch hng tin t^ng v a chung nht ^ ;it Na!, Mh(ng hiu KLM /u&n gTn /in v'i cc i tc /'n nh iY-, -W, int9/S . * c!u nh-n R; c"a c=ng t>: M*nh "n nay, sau ~ nA! hot ng, v'i 2* 3uy"t / tinh thCn KLM v t Dng d@ng nh:n ti, KLM s /in t@c pht t i`n, t ^ thnh c&ng ty tin hDc /'n nht ;it Na!, 5` /! Ec iu ny KLM s c. !t 2 !y 3un t # nh:n sF t ch0t ch=, Lng : B ng thGng k 7i nga
60ng mJc

Xu:n s MW, LMW Mhc sP 5i hDc C5, LMMd

nh-n 1]Y 1]] Y 2 ~x y z z [ yx z

vin ?,2 bua cc nCm 1]] 1]] 2^^ 2^^ 8 Y ^ 1 [\ yxz yz ~x ~z [x ~ ~y x [y [ ?,2 ~ z \\\ yx ~ x x~ z

2^^ 2^^ 2 # ~z~z xzy ~ \ x ~\ ~y [~y

Ngucn: tBi .iu nh-n R;

Xua s /iu ^ 2ng ta thy, i ng) nh:n vin KLM tAng t nhanh, Yan Cu nA! ~ chf c. ~x thnh vin nhng t*nh "n h"t nA! xzz[ th< s / xzy ng$i, t ong .G

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip

*hd tiu LG .Vng KngiO MOng s nh:n xzy vin Na! ~xx\ N+ ~

2d . KeO ~zz z yz

*hd tiu LG .Vng KngiO MOng s nh:n xzy vin M n i hDc [ 5i hDc ~y Cao ng, LMMd [~y Ngucn: tBi .iu nh-n R; ?,2

2d . KeO ~zz y,~ z, ~,[

5 tuOi t ung 2<nh c4a nh:n vin c&ng ty KLM / x tuOi v Ec nh gi / !t t ong nh+ng c&ng ty c. tuOi t ung 2<nh nh:n vin t l ^ ;it Na!, -%c /(ng t ung 2<nh c4a nh:n vin t ong c&ng ty / t(ng i On #nh, thu nh8p khong x,zz,zzz mng jng$ij thng, M ong nh+ng nA! 3ua KLM /u&n c. nh+ng sF Cu t >ng Tn cho vn nh:n sF c4a c&ng ty, dCu h"t cn 2 nh:n vin t ong c&ng ty u / nh+ng ng$i c. t <nh chuyn !&n , c. nAng /Fc v h th%c k /u8t cao 2'nh h'nh tBi chUnh c"a c=ng t>: 5:y c)ng / !t t ong nh+ng i`! !nh c4a KLM, M ong nh+ng nA! 3ua, KLM /u&n t Ec !t nn ti ch*nh On #nh v t ong sch v !nh,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip B7 m> t3 ch4c cu c=ng t>: 2 !y tO ch%c cu

c&ng ty Ec tO ch%c th9o !t !& h<nh tin ti"n ,hin i, Nh<n vo s( m tO ch%c ta c. th` nh8n thy !& h<nh KLM / !& h<nh c4a !t t8p on /'n v t c. ti! nAng pht t i`n,

NgumnG ,KLM,co!,vn 2._K feakO: Pi)m ><u KLM /u&n ki`! sot hot ng ti ch*nh c)ng nh thu" th9o !t nguyn tTc ch0t ch=, Bo . cc sn ph?! c4a c&ng ty kh&ng th` cnh t anh u(c v'i cc !0t hng c1ng /oi nhng nh8p /8u do gi thnh cao,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Yn cnh . t ong 3u t <nh sn xut , c&ng ty /u&n ch> t Dng "n vn cht /Eng , ;ic nh8p kh?u hay thu !ua cc /inh kinJ nguyn v8t /iu Cu voN u Ec ki`! t a v /Fa chDn !t cch kQ /bng, 5:y c)ng / !t t ong nh+ng /h do khi"n cho gi thnh sn ph?! c4a KLM th$ng cao h(n so v'i cc c&ng ty sn xut v /Ap p khc -0t khc, 2 !y tO ch%c c4a c&ng ty / t(ng i cmng knh ,;< th" 3u t <nh kinh doanh c4a c&ng ty phi thFc hin th9o !t nguyn tTc ch0t ch=, 5iu ny /! t*nh /inh hot c4a c&ng ty ko! h(n nhiu so v'i cc c&ng ty nh7, #.MK /((urtunitieRO: c h7i Nh ch>ng ta u 2i"t, th" k x~ Ec coi / k nguyn c&ng ngh th&ng tin, Ch*nh v< v8y, chf t ong vi nA! Cu tin c4a th" k !'i, nhu cCu th# t $ng v sn ph?! c&ng ngh th&ng tin s tAng !t cch t 2i"n, M ung 2<nh ta nA! xzzz t'i nA! xzzy, !qi nA! tAng gCn ~zz{ , 5:y c. th` coi / !t c( hi t /'n i v'i nh+ng c&ng ty c. kinh doanh sn ph?! c&ng ngh th&ng tin nh KLM, Yn cnh ., t ong th$i i`! hin ti, gi cc /inh kin Cu vo c4a ngnh sn xut v /Tp p !y t*nh ang c. xu h'ng gi! do !t s nh+ng nguyn nh:n sauG Nguyn nh:n th% nhtG Nh n'c ta ang khuy"n kh*ch sn xut t ong n'c pht t i`n, 0c 2it / cc sn ph?! !ang th(ng hiu ;it Na!, C@ th` 2_ng vic cTt gi! thu" nh8p kh?u /inh kin v nhiu ch*nh sch u si i v'i cc sn ph?! !y t*nh ;it Na!, W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Nguyn nh:n th% haiG Ch*nh sch khc 2it ho v gi sn ph?! c4a cc t8p on nh int9/, Moshi2aS i v'i cc n'c ang pht t i`n t ong . c. ;it Na!, Nguyn nh:n cui c1ngG vic cc hsng sn xut in tR /'n nh e}, Wa!sung !^ nh !y sn xut ti ;it Na! c)ng /! gi! gi /inh kin Cu vo M ong nA! xzz, n"u ;it Na! c. th` hon tt th4 t@c ` ch*nh thc t ^ thnh thnh vin c4a M, :y s= / !t c( hi t /'n i v'i cc doanh nghip ;it Na! t ong vic khng #nh th(ng hiu c4a !<nh ^ th# t $ng ;it Na! c)ng nh t n th# t 6ng 3uc t", 1. 2KthreatenO: ngu> c ;it Na! tha! gia M / !t c( hi i mng th$i c)ng / !t nguy c( i v'i cc doanh nghip ;it Na! n.i chung v KLM n.i ing, }ia nh8p M mng nghPa v'i vic cnh t anh tAng /n, s= xut hin nhiu i th4 h(n, cc i th4 cnh t anh v'i ch>ng ta c)ng "n ta nhiu 3uc gia h(n, c. ti! /Fc kinh t" !nh h(n, N"u c&ng ty kh&ng c. Ec sF 3un /h tt, c. Ec nh+ng chi"n /Ec kinh doanh >ng Tn th< s= t kh. c. th` ginh Ec chq %ng ngay ti th# t $ng ;it Na! ch% cha n.i g< "n th# t $ng 3uc t", -0t khc, khi ;it Na! a nh8p M, thu" nh8p kh?u s= gi! ng k` , e>c . cc sn ph?! !y t*nh Y andna!9 s= ngy cng kh. cnh t anh v'i cc /oi !y t*nh c/on9 vn s c. Ec /Ei th" v gi, W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip

III. Nhgng ><u tG thu7c m=i trng vh m= 7ng kinh E/anh c"a c=ng t>:

nh hFng <n h/0t

M ong ph! vi !@c ny, nh+ng y"u t thuc !&i t $ng vP !& Ec c8p "n / nh+ng y"u t c. 3uan h t'i t<nh h<nh tiu th@ c4a c&ng ty 1. M=i trng chUnh trT .uit (h( 5:y / nh+ng y"u t thuc !&i t $ng ph%c tp nht v kh&ng th` /Eng ho Ec tc ng c4a n. /n hot Dng tiu th@ c4a c&ng ty Nh+ng y"u t thuc !&i t $ng ny to nn nh+ng c( hi c)ng nh nguy c( cho tt c cc tc nh:n t ong nn kinh t", NT! 2Tt Ec sF thay Oi c4a !&i t $ng ch*nh t # /u8t php s= gi>p c&ng ty a a nh+ng ch*nh sch ph1 hEp, t nh Ec nh+ng thi"u s.t ng ti"c M n $ng /i pht t i`n c4a t n'c, 5ng v nh n'c ta s dnh nhiu sF u tin cho cc ngnh kinh t" !)i nhDn 0c 2it / ngnh in tR tin hDc, ch*nh ph4 s a chi"n /Ec cho sF pht t i`n c&ng ngh tin hDc ;it Na! / H i t 'c .n CuI Ma nh+ng nA! Cu c4a c&ng cuc Oi !'i kinh t", ng cng sn ;it Na! v nh n'c xs hi ch4 nghPa ;it Na! s ch> t Dng x:y dFng c( s^ /u8t php, c( ch" 3un /h to nn !.ng cho cc thnh phCn kinh t" pht t i`n v 3un /h s:n ch(i c4a hD sao cho c&ng 2_ng v ph1 hEp v'i sF pht W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip t i`n c4a nn kinh t" t n'c, eu8t c&ng ty, /u8t doanh nghip a $i / nh+ng c&ng c@ iu ti"t st v'i thFc t" hot ng kinh doanh c4a doanh nghip, ;ic chuy`n Oi cc doanh nghip nh n'c thnh cc c&ng ty cO phCn v vic 2Tt 2uc cc c&ng ty cc doanh nghip hot ng th9o /u8t doanh nghip s phCn no ! 2o t*nh c&ng 2_ng t ong hot ng kinh doanh th9o c( ch" th# t $ng gi+a cc c&ng ty, }i$ :y, cc c&ng ty c. 3uyn hn t(ng i ging nhau, dD c. 3uyn 3uy"t #nh hot ng kinh doanh c4a doanh nghip !<nh v cc doanh nghip u 2<nh ng t 'c php /u8t, 5i v'i cc doanh nghip /'n ! tin th:n / cc doanh nghip nh n'c, vic !ua sT!, t ang 2# c( s^ v8t cht ph@c v@ cho hot ng c4a c&ng ty !<nh ! kh&ng phi ch$ 3uy"t #nh c4a nh n'c n+a, iu ny /! 2't sF ph%c tp t ong 3u t <nh a 3uy"t #nh !ua c4a cc tO ch%c khch hng, M%c / 3u t <nh !ua s= ngTn v *t ph%c tp h(n, c( hi 2n Ec hng cho cc doanh nghip ny s= cao h(n Muy nhin, khi cc doanh nghip u phi tF ! 2o sF sng c6n v pht t i`n c4a !<nh th< hD c)ng phi 0t hiu 3u kinh doanh /n hng Cu, nn 3uan /iu phi !t i, nh+ng khon chi ph* s= phi hEp /h h(n, Nh+ng t ang thi"t 2# Ec !ua s= phi Ec c:n nhTc kQ h(n, v ch>ng phi ! 2o v cht /Eng c)ng nh gi c, v sF ph1 hEp v'i c&ng vic c4a hD, Nh+ng c&ng ty sn xut nh KLM phi a a ph(ng n thi"t k" sn ph?! sao cho hEp /h v c. hiu 3u nht, 5i v'i

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip KLM, cCn phi c. Ec nh+ng nh:n vin kinh doanh c. nAng /Fc v kinh nghi! t ong ph:n phi, nh+ng cn 2 kQ thu8t c. t <nh chuyn !&n cao, tu h.ng hi nh8p v ton cCu ho kinh t" ang ngy cng pht t i`n, ;it Na! / thnh vin c4a s9an, ang t ong ti"n t <nh gia nh8p KM, ti"n t'i gia nh8p M, Nh<n chung cho t'i khi .,;it Na! s= / t n'c t(ng &*i pht t i`n, thu nh8p 2<nh 3u:n Cu ng$i s= cao h(n v c. nhiu 2i"n Oi, xut ph ta . nhu cCu v hng ho c&ng nghip c)ng s= tAng, Cc hot ng c nh:n v tO ch%c t ong nn kinh t" s= t ^ nn chuyn !&n h(n, hD s= t8p t ung ngumn /Fc c4a !<nh vo !t vi /Pnh vFc v /Pnh vFc khc hD s= H !uaI c4a cc c nh:n v tO ch%c khc Muy nhin, c1ng v'i sF gia tAng c4a nhu cCu th< s /Eng cc tc nh:n tha! gia vo ngnh c)ng gia tAng, cnh t anh t ong ngnh n.i ing v t ong nn kinh t" n.i chung s= c. nhiu 2i"n Oi ph%c tp h(n, 2. M=i trng kinh t< 5:y / !&i t $ng c. nh h^ng "n ton 2 cc hot ng c4a doanh nghip, B'i :y ch>ng ta x9! xot !t s y"u t kinh t" ch*nh nh h^ng t'i hot ng ph:n phi c4a c&ng ty e! pht e vn c h+u c4a !Di nn kinh t" th# t $ng, 0c 2it ^ n%(c ta, t<nh h<nh /! pht kh ph%c tp, thay Oi d+ di ta th$i kr /! pht phi !s "n thi`u pht, e! pht c. W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip nh h^ng /'n "n tt c cc c nh:n v tO ch%c t ong nn kinh t", nht / i v'i ng$i tiu d1ng, Ng$i tiu d1ng / c nh:n hay h gia <nh s= gi! ho0c kh&ng !ua cc !0t hng Tt tin ho0c kh&ng phi / nhu y"u ph?! hng ngy, nh+ng khch hng c&ng nghip th< s= thTt ch0t chi tiu, gi! Cu t 5i &i v'i /! pht th# t $ng / tf / /si sut cao, t ong t V $ng hEp . c&ng ty phi gi! chi ph* kinh doanh, ti"p ., c&ng ty cCn t<! Ec !%c gi 0c 2it v ph1 hEp v'i nh+ng 2i"n ng gi c4a th# t $ng KLM ]e]B a $i v pht t i`n t ong t<nh h<nh /! pht On #nh v c. th` ki`! sot Ec, ;'i sF pht t i`n On #nh c4a t n(c, t ong th$i gian 3ua nh+ng nh h^ng c4a th$i kr /! pht t 'c :y s dCn dCn !t i Mc tAng t ^ng kinh t" Nn kinh t" ;it Na! c. tc pht t i`n kh On #nh, ngay c khi cuc kh4ng hong kinh t" ch:u xy a nA! ~\ g:y nn sF suy thoi t n ton cCu th< ;it Na! vUn tAng t ^ng v'i tc ,\{, M ong nh+ng nA! 3ua tc tAng t ^ng c4a ;it Na! t(ng i cao v On #nh t ong khong ta t'i \{, Mhu nh8p 2<nh 3u:n Cu ng$i c)ng tAng khch hng nhanh, 0c 2it / khu vFc thnh th#, 5iu ny c. th` n.i /n xu h'ng tAng ti"t ki! v tAng chi tiu i v'i !t s /oi hng ho nhG 2o hi`!, cc d#ch v@ vui ch(i gii t *, hng ho /:u 2n, xa xf, gi! chi tiu cho nh+ng hng ho th&ng th$ng v hng ho thp cp

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Cc tO ch%c kinh t" xs hi c)ng pht t i`n th9o sF pht t i`n chung c4a t n'c, nhu cCu sR d@ng cc sn ph?! ph@c v@ cho tO ch%c ngy cng tAng Nh v8y c. th` dF on _ng xu h'ng tiu d1ng cc sn ph?! nhG !y t*nh, thi"t 2# vAn ph6ng s= tAng /n t ong th$i gian t'i 5:y / !t iu ng !ang v< iu ny n.i /n _ng s%c !ua c4a th# t $ng s= tAng /n, c&ng ty s= c. nhiu c( hi 2n hng, ;'i !%c sng ngy cng cao, khch hng ngy cng t ^ nn kh. t*nh v khTt kh9 h(n, hD *t t ung thnh v'i !t nhsn hiu hay !t c&ng ty no ., -0t khc, ngy nay cc sn ph?! cnh t anh t n th# t $ng hCu h"t / tu(ng i mng nht v cht /Eng, gi c nn y"u t 3uy"t #nh t'i sF /Fa chDn sn ph?! hay c&ng ty c4a khch hng ch*nh / cc d#ch v@ ! c&ng ty cung cp cho hD, thi v thivn ch* c4a cc nh:n vin 2n hng Muy nhin, v'i t<nh h<nh ch*nh t # On #nh, kinh t" tAng t ^ng u v kh cao, ;it Na! s= / !@c tiu c4a cc nh Cu t n'c ngoi, t ong . s= c. kh&ng *t cc i th4 cnh t anh v'i W!a t #. M=i trng kh/a hHc c=ng ngh C&ng ngh ang thay Oi /in t@c v nhanh ch.ng, 0c 2it t ong t<nh h<nh hin nay, c. nh+ng c&ng ngh vaa a $i h&! nay th< ngy !ai s c. th` t ^ nn /c h8u, ;it Na! / !t n'c ang pht t i`n, ang t n con $ng c&ng nghip hoV hin i ho, nh+ng 2i"n Oi c4a c&ng W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip ngh t n th" gi'i u nhanh ch.ng tc ng "na !&i t V $ng t ong n'c dot ng 2n hng v 3un /h knh n.i chung c)ng ch#u nhiu tc ng c4a nh+ng thay Oi v c&ng ngh, e#ch sR ngnh 2n hng s t i 3ua cc giai on ta t ao Oi hin v8t "n 2n hng t Fc ti"p, ta 2n /l "n cc cRa hng tF chDn, mi "n cc siu th# hay t ung t:! th(ng !i, cc cuc ! phn t 'c :y / t Fc ti"p H !0t i !0tI, "n khi th t*n a $i th< n. s g.p phCn /! cho cc cuc giao d#ch dc dng h(n, ; ngy nay, !Di cuc giao d#ch t ao Oi !ua 2n u c. th` Ec thFc hin 3ua cc ph(ng tin hin i nh !y t*nh, in thoi,, }i$ :y, !t ng$i ngmi t ong nh c. th` !ua Ec !Di th% ta hoa 3u cho "n cO phi"u, S chf cCn c. !t !y t*nh ni !ng,S WF pht t i`n c4a c&ng ngh koo th9o nhiu thay Oi t ong ngnh 2n hng, hng /ot cc thu8t ng+ a $i ` khi ni! nh+ng ph(ng php !'i, . /G M9/9!a k9tingG 5. / vic sR d@ng kQ thu8t th&ng ttin v& tuy"n hin i c1ng v'i h thng 3un /h tin ti"n, !y t*nh v con ng$i Ec o to ` thFc hin t uyn tin a th# t $ng, x>c ti"n v_ 2n sn ph?! M9/9shopping v Co!put9 shopping 5:y / ph(ng php !ua hng ho v d#ch v@ c4a ng$i tiu d1ng nh$ cc ph(ng tin in tR iu khi`n ta xa ni v'i tivi ho0c Co!put9 W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip M ong nh+ng nA! 3ua, c&ng ty s kh&ng ngang pht t i`n c&ng ngh p d@ng nh+ng thnh tFu khoa hDc tin ti"n vo vic 2n hng, Muy nhin, ph(ng tin th t*n v in thoi ch4 y"u Ec d1ng vo vic thA! h7i hay /in /c v'i nh+ng khch hng c), c6n ph(ng tin ` cho hng / int9 n9t, Ngoi a c&ng ty c6n sR d@ng int9 n9t ` 3ung co cho c&ng ty v cho sn ph?!, t kh. c. th` /Eng ho nh+ng g< ! c&ng ty s /! 2^i v< ch*nh c&ng ty c)ng kh&ng c. !t con s thng k no v s /Eng ]V !ai/ gRi i v s Ec hmi :! c)ng kh&ng th` nh gi Ec hiu 3u c4a nh+ng 3ung co t n int9 n9t, Nhng th9o nh8n #nh c4a c&ng ty th< vic p d@ng nh+ng thnh tFu c4a khoa hDc c&ng ngh s g.p phCn khoiong nh7 vo vic n:ng cao hiu 3u kinh doanh c4a c&ng ty
I$j *c E0ng knh (h-n (hGi c"a c=ng t>

5i v'i c&ng ty, knh ph:n phi Ec x9! nh / !t dsy 3uyn s^ h+u cc hng ho khi ch>ng chuy`n 3ua cc tO ch%c khc nhau, cc tO ch%c t ong knh c. th` Ec coi / cc thnh vin t ong knh, Nh v8y, cc thnh vin knh ph:n phi c4a c&ng ty s= / tt c cc tO ch%c c. /in 3uan "n d6ng chy 3uyn s^ h+u hng ho, Mh9o 3uan ni! ny, cc thnh vin t ong knh 2ao gm!G nh+ng nh cung cp, nh ph:n phi v khch hng,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip 1.L c cc ki)u knh (h-n (hGi R n (hSm m> tUnh [L[`Z c"a ?,2: ! !"nh phn phi tr#c ti$pK

KLM ]e]B

?Z*

Bi 9c t

[nE uRer

Znh ph:n phi t Fc ti"p "n ng$i tiu d1ng cui c1ng J9ndV us9 N ch4 y"u Ec KLM thFc hin th&ng 3ua !t c&ng ty chuyn t ch G c&ng ty ph:n phi KLM J KBCN , C6n c&ng ty sn xut !Ty t*nh KLM ]e]B chf thFc hin cc hot ng 2n hng t Fc ti"p th&ng 3ua cc ch(ng t <nh L Jpu2/ic 9/ationsN v* d@ nh vic tha! gia cc hi chE, t i`n /s! thV nh_! 3ung 2 thV (ng !i, tO ch%c cc 2uOi hi tho chuyn ngnhS - !@c *ch ch*nh c4a cc ch(ng t <nh ny / c&ng ty / ch*nh, !%! "nh phn phi (ua trung gian th2ng mMiK M ong knh ph:n phi ny, KLM s x:y dFng ^ !qi v1ng !in t n c n'c !t tOng i /h ph:n phi sn ph?! !y t*nh c4a !<nhG tOng i /h !in na! 0t ti Mhnh ph dm Ch* -inh, ti !in t ung / 5 Npng v ^ !in 2Tc 0t ti d Ni, -qi tOng i /h ny c. t ch nhi! ph:n phi sn ph?! cho t nhiu cc i /h nh7 t n ton 3uc, hD ch4 y"u (ng hiu ` ng$i tiu d1ng hi`u n h(n v sn ph?! c4a

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip / cc c&ng ty th(ng !i v cc cRa hng c. 3uy !& t(ng i nh7 ch4 y"u thFc hin cc hot ng 2n /l,

23ng 0i .9 1

5i /h ~,~ 5i /h ~,x ,,,,,, 5i /h x,~ 5i /h x,x ,,,,,,,,,, ,

[nE uRer ,,,,,,,,,, ,,,,

[.eaE

23ng 0i .9 2

23ng 0i .9 #
!+! Nhn phi (ua cc 4# nK

,,,,,,,,,, ,,,

M ong nh+ng nA! 3ua, KLM s tha! gia t nhiu nh+ng dF n /'n nh7 nh cc dF n cung cp cc thi"t 2# tin hDc cho cc c( 3uan tO ch%c thuc ch*nh ph4 v phi ch*nh ph4, NA! xzzy, Kpt ]e]B tha! gia /in !inh Mhnh }i.ng nh_! thFc hin dF n phO c8p tin hDc ^ /%a tuOi thanh thi"u nin,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip 50c i`! ch*nh c4a cc dF n / 6i h7i ngumn vn t /'n, kh&ng On #nh, tuy nhin s /Eng 2n Ec t ong !t /Cn thV $ng t /'n, -0c d1 v8y, / nh sn xut nn vic ! 2o !%c sn /Eng th$ng xuyn !'i / !@c tiu ch*nh c4a c&ng ty, Ch*nh v< th", KLM cCn phi pht t i`n !t cch c. hiu 3u h thng knh ph:n phi c4a !<nh,

2. Khu><n khUch cc thBnh vin tr/ng knh M ong !@c ny ch>ng ta c8p knh gin ti"p !t cp c4a c&ng ty, v /oi thnh vin knh ! ch>ng ta c8p "n / cc t ung gian th(ng !i, 5` t Foc !@c tiu ph:n phi c4a !<nh c&ng ty phi /! g< . ` cc thnh vin t ong knh hot ng c. hiu 3u nht, C)ng nh tt c cc c&ng ty khc, KLM c)ng cCn t<! nh+ng kh. khAn, t ^ ngi v nhu cCu c4a cc thnh vin t ong knh ` ta . a a nh+ng t E gi>p c. hiu 3u v c&ng ty c)ng cCn sR d@ng n+ng ngumn /Fc c4a !<nh !t cch c. hiu 3u t ong 3un /h knh, dD ch4 y"u / cc cRa hng kinh doanh !y t*nh v cc thi"t v# vAn ph6ng v'i 3ui !& kh&ng /'n /T!, Nh+ng kh. khAn t ^ ngi hD g0p phi /G thi"u vn, kh nAng /u kho nh7, i ng) nh:n vin 2n hng kh&ng c. t <nh kQ thu8t cao v hD !ong !un _ng c&ng ty c. th` dF t + cho hD, o to hun /uyn nh:n vin 2n hng cho hD, cui c1ng / sF hq t E t ong c&ng vic 2n hng, hD cCn c. sF hq t E v kQ thu8t c4a c&ng ty

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip M 'c nh+ng kh. khAn v t ^ ngi ., c&ng ty cCn gi>p b cc t ung gian th(ng !i, C@ th` / c&ng ty hq t E cho hD c&ng vic 2n hng v cc d#ch v@ kQ thu8t, 5i v'i nh+ng hng ho c. t*nh nAng sR d@ng !'i c&ng ty th$ng !^ /'p h'ng dUn hun /uyn cho cc nh:n vin 2n hng c4a cc t ung gian th(ng !i t ong th$i gian ngTn v t1y vo tang t $ng hEp c@ th` c&ng ty c. nh+ng ch(ng t <nh hq t E ing, *hng III. M7t RG gi i (h( marketing nhkm h/Bn thin h thGng (h-n (hGi c"a c=ng t>.
I. * RF c"a cc gi i (h( Du!t.

1. Nhgng cCn c4 tl m n th-n c=ng t>: Nh s ph:n t*ch ^ t n, ch>ng ta c. th` thy n Ec nh+ng i`! !nh, i`! y"u, nh+ng vn ni ti t ong hot ng -a k9ting c4a c&ng ty, KLM / !t c&ng ty c. ti! /Fc !nh, t ong nhiu nA! /in /u&n ^ v# t * dUn Cu t ong ngnh c&ng ngh th&ng tin ^ ;it Na!, Muy nhin, c&ng ty sn xut !y t*nh KLM ]e]B !'i Ec thnh /8p [ nA! v sn ph?! !ang th(ng hiu ]e]B chf !'i Ec Ang kh 2n 3uyn cch :y ~ nA!, C. th` n.i, nhsn hiu ]e]B vUn c6n t non t l v cha thFc sF to Ec ni! tin i v'i ng$i tiu d1ng ;it Na!, -0c d1 v8y, vic ]e]B ginh Ec ~z{ th# phCn sn ph?! Y andna!9 Jsn ph?! c. th(ng hiuN ^ th# t $ng ;it Na! t ong nA! xzzy s / !t !t sF thnh c&ng i v'i !t th(ng hiu t !'i nh ]e]B tuy t (c !Tt hD c6n t nhiu vic phi /!, W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip 2. Nhgng nh hFng tl m=i trng <n h/0t 7ng kinh

E/anh c"a c=ng t>: %! ! OP phGa mi tr*ng chGnh tr) php 3uQt! dCu nh kh&ng c. t ^ ngi g< cho cc c nh:n tO ch%c ti"n hnh hot ng kinh doanh !'i ! ngEc /i 5ng v ch*nh ph4 /in t@c khuy"n kh*ch !^ ng hnh /ang php /h cho cc c&ng ty tha! gia kinh doanh , eu8t php ang ch> h v a a nh+ng iu /u8t gi>p !&i t $ng kinh doanh c4a t n'c ngy cng c&ng 2_ng v hEp /h h(n, 5iu ny Ec th` hin 2_ng nh+ng vic ! ch*nh ph4 s v ang ti"n hnh nhG Vto 27 c 3uyn i v'i !t s /Pnh vFc ! t 'c :y / c 3uyn c4a !t ho0c !t s doanh nghip nh n'c nhG ngnh Yu ch*nh vicn th&ng hay xAng dCuS V CO phCn ho cc doanh nghip nh n'c v 2Tt 2uc cc c&ng ty ny hot ng th9o /u8t doanh nghip, ;it Na! / t n'c c. !&i t $ng ch*nh t # F(c cc nh kinh doanh nh gi / On #nh nht hin nay, Ch4 t V (ng !^ cRa v tF do th(ng !i c4a nh n'c ang F(c nhiu nh Cu t t n th" gi'i 4ng h v tha! gia, %!% OP phGa mi tr*ng kinh t$ ! 5t n'c ang pht t i`n ngnh c&ng ngh th&ng tin v Yu ch*nh vicn th&ng / !)i nhDn c4a sF pht t i`n, ;'i ch4 t (ng Hi tTt .n CuI vic %ng d@ng nh+ng thnh tFu khoa hDc c&ng ngh vo kinh doanh hCu nh kh&ng c6n sF cn t ^, Ngoi a c&ng ty c6n phi %ng t 'c xu h'ng pht t i`n chung c4a nn kinh t" t n'c v th" gi'i, . / sF hi nh8p cc tO

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip ch%c kinh t" c4a ;it Na!G }ia nh8p KM ang t n con V $ng thFc thi hip #nh th(ng !i ;it -Q, xu h'ng 3uc t" ho, ton cCu ho nn kinh t" c4a cc 3uc gia t n th" gi'i ang ngy cng n not, C. t nhiu c( hi !^ a t 'c !Tt nhng c)ng c. t nhiu nguy c( t@t h8u v nhiu kh nAng 2# tiu dit v sF cnh t anh c4a cc c&ng ty n'c ngoi, Nh v8y, vic a a nh+ng chi"n /Ec, gii php , hay vic %ng d@ng !t thnh tFu khoa hDc kQ thu8t no . vo c&ng vic kinh doanh c4a c&ng ty kh&ng chf / gii php kinh doanh t 'c !Tt ! n. s= / cch ` t nh cho c&ng ty t nh kh7i sF t@t h8u v g.p phCn ! 2o cho n. pht t i`n t ong t(ng /ai, %!+ &i tr*ng cng ngh Cc nh sn xut cc nh 2n /l v hCu h"t cc t ung gian th(ng !i /u&n !ong !un t<! Ec cch th%c ` 2ao ph4 Ec th8t nhiu v th8t k*n th# t $ng, ;ic %ng d@ng nh+ng ti"n 2 c4a c&ng ngh / !t gii php h+u hiu nht, C&ng ngh !'i no . vaa a $i th< gCn nh n. Ec cc doanh nghip a vo th(ng !i, Cc c&ng ty hng ngy gRi v nh8n kh&ng 2i"t 2ao nhiu th ta v'i !@c *ch gi'i thiu v cho 2n hng ho d#ch v@ c4a !<nh, dng t iu cuc in thoi !qi ngy ph@c v@ cho vic 2n hng, Nh v8y, ` n:ng cao hiu 3u kinh doanh t ong th$i gian t'i c&ng ty cCn phi c. nh+ng 2in php c@ th` ` tmn ti v pht t i`n t ong iu kin !&i t $ng c. nhiu dicn 2i"n ph%c tp,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip ii, Cc gii php hon thin knh ph:n phi , 1. $ c!u tr+c knh: ;ic thi"t k" ki`u knh ph:n phi ph1 hEp cho cc th# t V $ng khc nhau s= c. th` ti"t ki! Ec chi ph* cho cc hot ng ph:n phi, Ngoi a n. c6n c. th` tAng kh nAng ki`! sot knh ph:n phi c4a c&ng ty i v'i cc thnh vin t ong knh, WF /Fa chDn t ung gian c)ng / !t y"u t 3uan t Dng t ong 3u t <nh thi"t k" v hon thin knh, Cc t ung gian c. tc ng t /'n t'i sF hot ng c4a knh t'i cc d6ng /u chuy`n t ong knh, Bo . sF /Fa chDn cc t ung gian th*ch hEp s= g.p phCn cho sF thnh c&ng c4a knh ph:n phi , 2. 6/Bn thin vic Rn EJng marketing miD tr/ng bu n .9 knh. 5` hq t E cho c&ng tc ph:n phi hng ho c&ng ty cCn /! tt cc ch*nh sch khuy"n !i, gi c, sn ph?! nh_! to a !t sF ph1 hEp gi+a cc y"u t v'i iu kin c4a th# t V $ng ta . s= gi>p c&ng ty c4ng c Ec v# t * c4a !<nh v n:ng cao hiu 3u kinh doanh, Zhuy"n !i n.i ing v hot ng cO ng 2n hng n.i chung u nh_! k*ch th*ch th# hi"u khch hng ?y !nh 3u t <nh tiu th@ sn ph?! , Bo 0c i`! hot ng kinh doanh c4a c&ng tyG C&ng ty kh&ng chf / nh sn xut t Fc ti"p /! a sn ph?! ! c6n /a nh ph:n phi do v8y , vic 3ung co sn ph?! ` x:y dFng th(ng hiu ` W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip c. Ec chq %ng v+ng t Tc cho sn ph?! / vn sng c6n i v'i c&ng ty ,Yn cnh ., c&ng ty cCn sR d@ng nhiu h(n n+a ch*nh sch khuy"n !i ` g.p phCn /! tAng s /V Eng 2nG VCO ng /Fc /Eng 2n hng 2_ng ch*nh sch tin th^ng, tO ch%c thi ua t ong thng, V Mha! gia cc hi t E th(ng !i, cc cuc t i`n /s! hng ho, V MO ch%c tt v#c giao hng, V in nhsn hiu, 2i`u tEng, tn hiu c4a c&ng ty /n /#ch, t>i xch, o !) cho cc thnh vin knh, khch hng nh:n d#p nA! !'i, k ni! ngy thnh /8p %! 0hGnh sch ti chGnh gi cK }i c / !t 2i"n s !a k9ting duy nht !ang /i thu nh8p v< th", gi c 0c 2it 3uan t Dng i v'i c&ng ty, Yi"n s gi c /u&n g:y a tc ng nhanh ch.ng h(n hn cc 2i"n s khc c4a !a k9ting !ix, N. nh h^ng t /'n t'i khi /Eng hng ho tiu th@ v /Ei nhu8n c4a c&ng ty , ;< th" c&ng ty cCn c. !t c( cu #nh gi cho sn ph?! c4a !<nh, 5mng th$i thay Oi n. th9o th$i gian ` ph1 hEp v'i iu kin thay Oi c4a !&i t $ng kinh doanh, -@c tiu c4a ch*nh sch gi cG Bo vic #nh gi cCn phi c. sF gTn 2. ch0t ch= v'i sF /Fa chDn cc 2i"n s !a k9ting khc nn vic a !@c tiu c4a ch*nh sch gi 6i h7i ph1 hEp v'i !@c tiu chi"n /Ec !a k9ting t ong c&ng ty, M n thFc t", vic sR d@ng ch*nh sch gi c ti c&ng ty c6n

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip nhiu hn ch" do c&ng ty /u&n thFc hin nh+ng ch*nh sch ti ch*nh c4a !<nh th9o !t nguyn tTc ch0t ch=, M ong khi ., c&ng ty c. th` sR d@ng c&ng c@ ny !t cch /inh hot h(n v'i t cch / !t nh sn xut, 5i v'i cc t ung gian 2n 2u&n, c&ng ty nn 3uy #nh g*a 2n v ! 2o hoa hmng cho hD , Vdo0c c&ng ty c. th` gi! gi n"u hD c. th` !ua nhiu, V p d@ng ch" u si v t*n d@ng ` khuy"n kh*ch hD th$ng xuyn !ua hng ` khuy"n kh*ch vic th$ng xuyn !ua hng v hq t E v vn, %!% 0hi$n 3Rc sn phm K V 5! 2o cht /Eng v s /Eng hng h.a, V Buy t < v /! tt vic p d@ng 3uy t <nh 3un /h cht /Eng sn ph?! th9o tiu chu?n cht /Eng, V 5a dng ho !0t hng kinh doanh v pht t i`n th! nh+ng /oi sn ph?! !'i ph1 hEp h(n v'i nhu cCu c4a th# t V $ng, V Lht t i`n h(n n+a d#ch v@ !icn ph* cho khch hngG giao hng t8n n(i, giao hng ngoi gi$, V Mhu th8p th&ng tin ta ph*a khch hng v sn ph?! v sau . ci ti"n, thay th" cc sn ph?! cho ph1 hEp,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip

,hn k<t

M ong ph! vi !t chuyn tt nghip v v'i !t th$i gian ngTn thFc t8p ti c&ng ty KLM nn t&i cha th` c. !t nghin c%u s:u h(n v xc thFc h(n v t<nh h<nh c4a c&ng ty, -0c d1 s c. sF h'ng dUn t8n t<nh c4a cc anh ch# t ong c&ng ty v cc thCy c& t ong 2 !&n , 0c 2it / sF h'ng dUn nhit t<nh c4a thCy Nguycn dong eong , Nhng v'i ki"n th%c v kinh nghi! c6n nhiu hn ch" nn 2i vi"t ny kh&ng th` t nh Ec nh+ng thi"u s.t, t !ong Ec sF .ng g.p h ki"n c4a cc thCy c&, ]! xin ch:n thnh c! (n,

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip

MJc .Jc
e$i n.i Cu,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ~ ch(ng i,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, [ Nh+ng /h /u8n chung v knh -a k9ting,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,[ Ij Khi nimI m n ch!tI vai tr% c"a knh Marketing.......# ~, Zhi ni! v knh -a k9ting,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,[ x, Yn cht c4a knh -a k9ting,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,[ [, ;ai t 6 c4a knh -a k9ting,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, IIj &u tr'nh (ht tri)nI c!u tr+cI t3 ch4c h/0t 7ng vB bu n .9 tr/ng knh Marketing................................8 ~, Xu t <nh pht t i`n c4a knh -a k9ting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, x, Cu t >c c4a knh -a k9ting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, [, Lh:n /oi cu t >c -a k9ting,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,~z y, MO ch%c knh -a k9ting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,~[ , dot ng -a k9ting t ong knh ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,~\ , Xun /h t ong knh -a k9ting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,x~ Ch(ng iiG t<nh h<nh thFc t" ti c&ng ty KLM,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,x I. @iAi thiu chung v c=ng t> ?(t ............................28 ~, Xu t <nh h<nh thnh v pht t i`n c4a c&ng ty,,,,,,,,x [,50c i`! hot ng sn xut kinh doanh c4a c&ng ty ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,[~ x,J 9akNG 5i`! y"u,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,y~ [,J oppu tuniti9sNG c( hi,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,yx y, MJth 9at9nNG nguy c(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,y[ III. Nhgng ><u tG thu7c m=i trng vh m= nh hFng <n h/0t 7ng kinh E/anh c"a c=ng t>:......................11 ~, -&i t $ng ch*nh t # /u8t php,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,yy x, -&i t $ng kinh t",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,y [, -&i t $ng khoa hDc c&ng ngh,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,y I$j *c E0ng knh (h-n (hGi c"a c=ng t>..................5^ ~,W( m cc ki`u knh ph:n phi sn ph?! !y t*nh ]e]B c4a KLMG,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,~ x, Zhuy"n kh*ch cc thnh vin t ong knh,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,[

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\

Chuyn tt nghip Ch(ng iii, -t s gii php !a k9ting nh_! hon thin h thng ph:n phi c4a c&ng ty,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,y I. * RF c"a cc gi i (h( Du!t............................51 ~, Nh+ng cAn c% ta 2n th:n c&ng tyG,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,y x, Nh+ng nh h^ng ta !&i t $ng "n hot ng kinh doanh c4a c&ng tyG,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, II. *c gi i (h( h/Bn thin knh (h-n (hGi .............5X ~, ; cu t >c knhG ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,\ x, don thin vic sR d@ng !a k9ting !ix t ong 3un /h knh,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,\ ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,z LhCn k"t,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ~ -@c /@c,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,x

W;G Ng& Xuc Y<nh V Z[\ ]\