Sveuilite u Splitu Ekonomski fakultet Split

MARKETING STRATEGIJA
Tehnika

Razina studi a! st"uni Studi ski p"o#"am! MM$

$"ofeso"!

Ma"io $epu"

%lanovi tima! Ma"i ana Katavi& San a G"an'a"i& (ana (aki& Ma"i an Ma"eti&

Split) si ean *++,

Sadraj:
1. Marketing strategija......................................................................3 1.1. Ciljevi.....................................................................................3 1.2. Strategija/pozicioniranje.......................................................3 2. Marketing miks...............................................................................4 2.1. Politika proizvoda..................................................................4 2.2. Politika cijena.......................................................................4 2.3. Politika prodaje distrib cija/lokacija...............................! 2.4. Promotivni miks..................................................................! 3. Marketing prora" n.......................................................................# 4. Prilog..............................................................................................# 4.1. $omentar tima........................................................................# 4.2. S%&' analiza.......................................................................(

1. Marketing strategija
-.- /il evi Osnovni ciljevi poduzea Tehnike su: kvalitetno pruanje usluge zadravanje starih uz stjecanje novih kupaca ostvarivanje to veeg trinog udjela na tritima na kojima je poduzee ve prisutno usavravanje poslovnog kadra na jo viu razinu, kako bi mogli jo uspjenije odgovoriti na nove trine izazove te potrebe i zahtjeve klijenata zapoljavanje jo dva djelatnika u naredne dvije godine, sa sposobnou obavljanja primarno glavne i sporedne djelatnosti, ali i usvojenim informatikim znanjem i vjetinama. motivacija zaposlenika ( uplaivanje bonusa, plaanje prekovremenog radnog vremena, pravo na godinji odmor... poveanje profita za !"# u odnosu na prolu godinu

-.* St"ate#i a 0 pozi'ioni"an e $rema pokazateljima koje emo navesti, strategiju poduzea %&ehnika% smatramo intenzivnom. $osebnost intenzivne strategije su velike koliine usluga. &rokovi pri ovoj strategiji su niski, a cilj im je maksimiziranje prodaje svojih usluga. ' manjem poduzeu kao to je %&ehnika% ne postoji pisana i jasno definirana strategija, ali postoje nepisana pravila koja zaposlenik zna, potuje ih i prema njima se ponaa. (udui da popravak uredskih strojeva i opreme kod kupca, obino, zbog kupeva neznanja, stvara sumnje, vano je stvoriti povjerenje kod kupaca, te mu sve nejasnoe na njegov zahtjev pojasniti. $oduzee %&ehnika% uvijek nastoji da popravak bude obavljen u roku u kojem je dogovoren s kupcem, te da popravak bude napravljen na kvalitetan nain, uz to nie trokove. )ajvanije je da kupci nakon pruene usluge osjeaju zadovoljstvo. $rema strategiji pozicioniranja proizvoda poduzee je tamponer. *e godinama se pozicionira za one trine segmente koje su vea poduzea predvidjela i odbacila.

2. Marketing miks
*.-. $olitika p"oizvoda $olitika proizvoda obuhvaa sljedee aktivnosti, razvoj novih proizvoda, modificiranje postojeih i razradu prijedloga za izuzimanje iz proizvodnog programa te prodaju proizvoda. $olitika usluge u poduzeu %&ehnika% obuhvaa idue aktivnosti, servisiranje svih vrsta uredskih srojeva i opreme, iznajmljivanje uredskih strojeva ( fotokopirnih aparata te prodaja dijelova i potronih materijala za sve vrste uredskih strojeva i opreme. -irina asortimana, fotokopirni aparati, faksovi, printeri, skeneri .ubina asortimana, fotokopirni aparat marke /icoh, 0anon, &oshiba, 1estetner, faksovi marke 2amsung, $anasonic, /icoh, 0anon printeri marke 3pson, 4$, /icoh, 0anon skeneri marke 0anon, /icoh -to se tie suvremenosti, svi su proizvodi iz asortimana u skladu sa svjetskim trendovima, odnosno suvremeni. cg matrica! "ash co#s: prodaja fotokopirnih aparata Stars: prodaja skenera i printera $uestion marks: servisiranje fotokopirnih aparata %ogs: nema *.*. $olitika 'i ena )ajvei utjecaj na cijenu imaju trokovi poduzea, tonije trokovi nabave proizvoda (fotokopirni aparati, faksevi, printeri, skeneri... koje dalje prodajemo. )ai najvei dobavljai su 52' compan6 d.o.o., 3urocop d.o.o., /ecro d.d., *emil d.o.o., 7ormel d.o.o. koji su ovlateni distributeri najveih proizvo8aa uredskih strojeva i opreme. 0ijene u poduzeu %&ehnika% su vee od njihovih konkurenata jer pruaju kvalitetniju uslugu s veom dubinom i irinom asortimana. $opravljaju se uredski strojevi i oprema koji su viebrzinski i

vienamjenski, a savreno spajaju mogunosti koje su najvie traene u tvrtkama visokih radnih optereenja. &ako8er, vaan utjecaj na cijene ima i tehnologija. 5ako smo naveli ranije, moderniji, suvremeniji alat i naprednija tehnologija poduzeu doputa vee cijene od konkurenata. 'vjeti plaanja su razliiti, gotovinom ili , to je esi sluaj , virmanom. :etodu kojom se koristimo za utvr8ivanje cijena , s obzirom na pokazatelje, je kombinirana. *.1 $olitika p"oda e 23 dist"i4u'i e 0 loka'i e $oduzee %&ehnika% se nalazi na podruju .ubrovako;neretvanske upanije u $loama. .jeluje na podruju .ubrovako;neretvanske te 2plitsko;dalmatinske upanije. $oslovni prostor u kojem se obavlja prodaja te servisiranje uredske stojeva i opreme nalazi se u vlasnitvu 1dina :aria. $oslovni prostor se nalazi u centru grada, na prostoru od 99 metara kvardratnih.'oljiva je kupcu zbog velike koncentracije poslovnih prostora. 'nutranjost prostora je opremljena na nain da bude lako dostupno pogledima kupaca.$azi se na logian tlocrt koji smisleno vodi kupca po prodavaonici i omoguava de se lako orijentira na ono to elimo pokazati. $oduzee %&ehnika% ne prodaje samo proizvode ve nudi i uslugu srevisiranje i iznajmljivanja. .istribucija je vlastita, budui da serviser djeluje direktno s kupacem pruajui usluge bez posrednika. <z toga zakljuujemo da poduzee koristi kanal nulte razine. 2ervis obavlja zaposlenik sa srednjom strunom spremom (elektrotehniar . )akon par godina rada poslan je na obuavanje, te na seminar i zbog toga prua bolju i kvalitetniju uslugu.

*.5. $"omotivni miks 5oristi se osobnom prodajom to mu omoguuje neposredan kontakt s kupcima, te gra8enje povjerenja. 5upce treba uvjeriti da emo zadovoljiti njihove potrebe na to kvalitetniji nain.=glaavanje se provodi putem radija i tiska, a direktini marketing putem estitki. >a unapre8enje prodaje poduzee se koristi davanjem rabata od ? # na prodaju dijelova i potronih materijala najvjernijim potoaima, odbijanjem provizije pri prodaji uredskih strojeva i opreme iznad ?.""" kn te kupcima s kojima je sklopljen ugovor daje popust od 2"# pri servisiranju. :oderan nain ivota nametnuo je i nunost oglaavanja putem @eba. *lasnik je uvidio takav nedostatak i unajmio najbolje strunjake za izradu i odravanje, to e doprinijeti boljoj promociji, te poboati prodaju. (udui da glavni konkurenti odravaju svoju ?

promociju iskljuivo putem interneta to je jo jedan razlog zbog kojeg bi trebalo ubrzati izradu @eb stranice.

&. Marketing prora'un

@eb stranica u izradi promotivni materijal o upaljai o papirnate maramice o estitke o kemijske o privjesci o kalendari o kalkulatori o vizitke popusti radio tisak

(. )rilog
5.-. Komenta" tima $oduzee %&ehnika% djeluje !+ godina i relativno je poznat po svome radu na svojoj lokaciji. =vlateni je partner proizvo8aa /icoh, te sudjeluje na njihovim seminarima ime poboljava i kvalitetu svoje usluge . <zuzev toga nema namjeru iriti se na druga trita. 'sluga koju poduzee &ehnika nudi je neopipljiva, ali vrijedna. 7irma je poznata po svom kvalitetnom poslovanju. <pak ne ulae dovoljno u svoju promociju jer se koristi uobiajnim metodama, dakle, promotivnim materijalom, popustima te oglaavanjem putem radija i tiska. )e postojanje @eb stranica je velik nedostatak, pogotovo ako je ona kvalitetno izra8ena i sadri sve bitne elemente koji se odnose na proizvod i uslugu. $oto je trenutno u izradi, uvelike e pomoi u modernijem nainu promocije, ali i prodaje, odnosno narudbe.

5.*. S67T analiza

S*+, ugodna radna atmosfera strojna obrada veliki radni prostor suvremena tehnika povoljna struktura trokova ure8eni okoli mogunost nabave kvalitetnih dijelova uz visoki rabat (!";2"# poznavanje prilika na tritu kvalitetna usluga inovacije u tehnologiji )0/./1 novi kupci ovlatena prodaja dijelova moderni svjetski trendovi prolazak autoputa poveanje kupovne moi gra8ana razvoj infrastrukture ulazak u 3'

S.+ OST/ lokacija ($loe imid radno vrijeme( prekovremeno oteano praenje tehnologije, ukoliko se ne vee za neki ovlateni servis manjak zaposlenika ne ulae dovoljno u svoju promociju nedovoljna kvalificiranost zaposlenika

)0/2-T*2strateko udruivanje, preuzimanje i partnerstva kod konkurencije ekoloki problemi promjena konkurencije ulazak u 3' promjena navika, ukusa kupaca ovlateni servisi daju 2 godine besplatan servis porastom kupovne moi ljudi kupuju luksuznije strojeve koji se manje kvare