CP 5.

3 2010-2011
Schrijf een brief in correct Engels.
Je bent sinds een tweetal jaren eigenaar van een goedlopende
sportschool genaamd Muscle Mania in je woonplaats. Je
publiek bestaat voor een deel uit mannen die erg met hun
uiterlijk en spieren kweken bezig zijn. Een ander deel bestaat
uit yuppen die meer aan hun algehele conditie willen werken. Op woensdagen ben je
alleen geopend voor vrouwen en op donderdagochtend is er een speciale
seniorensessie. Kortom, iedereen kan bij je terecht voor een goede workout en na
afloop kan iedereen ontspannen in de sauna of het Turkse bad. In het kader van
uitbreiding van je faciliteiten heb je besloten een echte Bicepsmaster aan te
schaffen. Je hebt je uitgebreid laten voorlichten en adviseren en uiteindelijk besloten
er een te kopen van het gerenommeerde Britse bedrijf Body & Shape. Op 31
maart zou het apparaat bij je afgeleverd worden ergens tussen 8.00u en 12.00u. Pas
ver na 15.00u kwam de vrachtwagen van TNT voorrijden, die vanwege autopech op
de A28 ernstige vertraging had opgelopen bij de aflevering van hun bestelling.
Schrijf je brief aan: de manager van Body & Shape, 15 Jays Close,
Basingstoke, RG22 4BA
Afzender: jezelf
Datum : 1 april 2011
Je verwerkt in je brief de volgende punten:
1. Op 25 maart heb je voor je sportschool (sports club) Muscle Mania een
Bicepsmaster gekocht bij Body & Shape . Helaas begonnen de problemen al bij de
aflevering. De man die het kwam afleveren, weigerde botweg om het apparaat op de
goede plaats te zetten en liet het gewoon in de hal staan waar het iedereen in de
weg stond.
2. Na het apparaat met veel moeite verplaatst te hebben naar de sportzaal, probeerde
je het apparaat zelf uit. Deze ervaring was verre van prettig en je hebt nog dagen met
een pijnlijk, branderig gevoel in je bovenarmen rondgelopen. Je bent bang dat je zelfs
een pees verrekt hebt!
3. Geen van je leden kan het toestel tot nog toe zelfstandig bedienen, waarschijnlijk
door de slecht geoliede scharnieren en het enorme gewicht van het apparaat.
Helaas hebben er in de eerste weken na de komst van het apparaat twee van je
leden een armblessure opgelopen (to suffer) door het gebruik van de Bicepsmaster,
hoewel deze mensen in een behoorlijke conditie waren en uitgebreide ervaring
hadden met het bedienen van fitness apparatuur.
4. Dit soort vervelende voorvallen zorgt ervoor dat je bedrijf zowel leden als geld
verliest. Een van de geblesseerde leden heeft zelfs je vereniging boos verlaten en
dreigt nu een claim tegen jouw bedrijf in te dienen!
5. Je hoopt dat Body & Shape begrijpt dat je hierdoor zeer teleurgesteld bent in de
kwaliteit van hun toestel en dat je graag zou zien dat er zo spoedig mogelijk iemand
van hun bedrijf langs komt om de zaak op te lossen. Als er niet binnen 14 dagen na
heden verbetering optreedt, voel je je genoodzaakt de nota niet te voldoen en hun
apparaat te retourneren.
6. Sluit de brief af