3. Menadment i okruenje 19.11.2004.

Predavanje iz Osnova menadmenta

D. iin-ain, pred. 1
Menadment i okruenje
Predavanje iz Osnova menadmenta
menadment svakog poduzea mora osigurati
trajno i uspjeno poslovanje u okviru vrlo
sloenog sustava odnosa koji se uspostavljaju
izmeu ostvarivanja interesa poduzea, s jedne
strane, i okruenja poduzea s druge strane
okruenje poduzea je mogue definirati kao
ukupnost initelja koji svojim aktivnostima
djeluju na poslovanje poduzea, a koje
menadment mora uvaavati kod donoenja
poslovnih odluka
promjene u okruenju mogu djelovati pozitivno
(prilike) ili negativno (opasnosti) na poslovanje
poduzea
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 2
stalne promjene u okruenju potiu menadment
na stalnu aktivnost, odnosno praenje i
predvianje buduih poslovnih promjena jer se
odluke moraju donijeti prije nego promjene
nastupe
potrebno je razlikovati utjecaje
eksterne ili vanjske okoline
interne ili unutarnje okoline
u okvirima eksterne okoline razlikuju se
opa ili socijalna okolina
poslovna okolina ili okolina zadatka
Opi ili socijalni segment eksterne okoline
opu ili socijalnu okolinu (makrookolinu) poduzea
ine sile iz okruenja na koje poduzee nema
nikakve mogunosti utjecanja
moemo ju podijeliti na:
politiko-pravnu okolinu
ekonomsku okolinu
socijalno-kulturnu okolinu
tehnoloku okolinu
politiko-pravna okolina politiku u najirem
smislu moemo definirati kao znanost o javnom
utjecaju i kontroli
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 3
uspostavljanje pravno-politikog sustava je
neophodno za funkcioniranje svakog drutva jer
se mora osigurati kompromis izmeu razliitih
pojedinaca i grupa iji su interesi i ciljevi esto
konfliktni
djelovanje pravno-politikog sustava, odnosno
drave, na poduzee se manifestira kroz:
utvrivanje zakonskog okvira
utjecaj na alokaciju resursa
preraspodjelu dohotka
makroekonomsku stabilizaciju
opi zakonski propisi se jednako odnose na sva
poduzea bez obzira na njihovu veliinu,
djelatnost, lokaciju i dr.
posebni zakonski propisi su brojniji, a odnose se
ili na vrstu poduzea ili na neku djelatnost
svi zakonski propisi imaju za cilj zatiti jedno
poduzee od drugog, potroae od nelojalne
poslovne prakse te zatiti iri drutveni interes
od neodgovornog poslovnog ponaanja pojedinih
gospodarskih subjekata
drava utjee na alokaciju resursa kako bi se
poveala ekonomska efikasnost drutva, a to se
dogaa najee u sljedeim situacijama
kada postoji diskriminacija na tritu radne
snage
ruenje monopolskih odnosa na tritu
postojanje znaajnijih eksternalija
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 4
intervencije u raspodjeli dohotka poduzimaju
moderne drave koje imaju za cilj osigurati
odgovarajuu razinu socijalne sigurnosti,
financiranjem razliitih drutvenih potreba
na podruju makroekonomske stabilizacije
drava nastoji sprijeiti kroninu nezaposlenost,
ekonomsku stagnaciju i inflaciju cijena, te
potaknuti gospodarski rast najvaniji
instrumenti su monetarna i fiskalna politika
uz spomenute utjecaje drave na menadment
poduzea, esti su i pritisci drugih subjekata iz
politiko-pravne okoline, npr. politikih stranaka
ime dolazi do politizacije menadmenta
menaderi su iz tog razloga esto upleteni u
politika pitanja, a posebno vrhovni menaderi,
ime gube svoju tradicionalnu ulogu i preuzimaju
ulogu politikog pregovaranja
kako bi se ovakve situacije svele na minimum,
stratekim planiranjem i planiranjem
komunikacije s okruenjem se unaprijed
definiraju ope i specifine politike strategije
koje se primjenjuju kao odgovori na promjene u
politiko-pravnoj okolini
opi politiki odgovori
braniti postojee stanje reaktivni odgovor
ekati i vidjeti neutralni odgovor
svladavanje politikih napada i intervencija vlade
- proaktivni odgovor
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 5
specifine politike strategije koje koriste
menaderi u komuniciranju s politiko-pravnom
okolinom su financiranje izborne utrke, lobiranje
i stvaranje koalicija
sve je vie zakona koji direktno ili indirektno
tretiraju menadere kao nositelje odgovornosti
za potivanje ili nepotivanje zakona
drava svojim mjerama potie ili sputava
gospodarsku aktivnost poduzea jami
provedbe ugovora, zatitu prava vlasnika, ali i
titi radnike, potroae i iru zajednicu
ekonomska okolina sloeni ekonomski sustav
koji utjee na poslovanje poduzea
za menadment poduzea najvanije utjecaje iz
ekonomske okoline imaju inflacija, kamatne stope,
nezaposlenost i potranja, te globalni ekonomski
odnosi, ogranienost resursa i sl.
potrebno je razmotriti sljedee aspekte
ekonomske okoline:
- poslovni ciklusi (ekspanzija, vrh, recesija ili dno)
- globalna ekonomija (poveanje prilika, ali i prijetnji
poslovanju poduzea)
- unaprijeenje proizvodnosti (ulaganje kapitala,
ljudskih potencijala, uloga vlade i inicijative
privatnog sektora)
- upravljanje ogranienim resursima
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 6
socijalna okolina sustav opih drutvenih
kretanja koji utjee na okolinu
za menadment poduzea vane su etiri
dimenzije socijalne okoline
- demografske promjene
- vrijednosti i vjerovanja ljudi
- stavovi prema radu
- obrazovanje stanovnitva
dananji demografski profili su temelj za
sutranju radnu snagu i potroae menaderi
na temelju njih mogu izraivati kvalitetne
planove kadrova i marketing planove
prouavanje stavova, uvjerenja i vrijednosti u
nekoj socijalnoj sredini je nuno za odluivanje
menadera, a posebno u onim poduzeima koja
ire poslovanje na nova podruja
u odnosu prema radu posebnu vanost imaju
lojalnost prema poduzeu i radna etika
porast ope razine obrazovanja stanovnitva
utjee na potranju na tritu, ali i na poslovnu
orijentaciju poduzea, odnosno na planiranje
buduih kadrova
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 7
tehnoloka okolina sveobuhvatnost opeg
tehnolokog i znanstvenog razvoja bez kojeg
nema ni opeg gospodarskog razvoja
podrazumijeva razvoj tehnike, tehnologije i
unaprijeenja uvjeta rada
nije mogue ostvariti bez istraivanja koja se
baziraju na razvoju materijala, novih komponenti,
alata, proizvodnih linija i procesa koji se
primjenjuju u gospodarstvu te kao robe i usluge
prodaju na tritu
u sustavu tehnolokih trendova za poduzee je
vaan ubrzan tempo tehnolokih promjena,
neograniena mogunost inovacija, visok budet
za istraivanja i razvoj i sl.
Poslovna okolina ili okolina zadatka
ine ju akteri u neposrednoj okolini poduzea iji
je utjecaj jaeg intenziteta i mnogo blii poduzeu
od socijalne okoline
poduzea su u svakodnevnom kontaktu s poslovnom
okolinom te o njoj imaju mnogo informacija i
saznanja iz tih razloga je menaderima lake
komunicirati s poslovnom okolinom nego sa
socijalnom
poslovnu okolinu ine:
- konkurencija
- kupci
- dobavljai
- vladine i druge interesne organizacije
- sindikati
- vlasnici
- partneri
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 8
konkurenti druga poduzea koja se natjeu za
resurse
konkurenti se moraju identificirati, pratiti i
nadmudriti
do informacija o konkurentima moe biti jako
teko doi, a esto to podrazumijeva i otkrivanje
njihovih poslovnih tajni
praenjem konkurencije utvruju se njezine
prednosti i slabosti sa ciljem lakeg eliminiranja
iz trine utakmice
ovi odnosi su izuzetno sloeni i menaderi moraju
biti oprezni prema tom segmentu poslovne
okoline
kupci osobe ili organizacije koje plaaju za
proizvod ili uslugu
potrebno je razlikovati krajnjeg kupca od kupca
posrednika
iz potrebe bavljenja kupcima proizlazi i uloga
koncepcije marketinga u poduzeu
da bi se saznale potrebe i elje kupaca, kao i
stupanj njihova ispunjenja, poduzea prikupljaju
odgovarajue informacije te oblikuju adekvatan
marketing informacijski sistem menaderima
predstavlja temelj za donoenje odluka, odnosno
za poboljanje svojih marketinkih planova,
izvrenja i kontrole
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 9
dobavljai pojedinci i organizacije koji
opskrbljuju poduzee potrebnim resursima
fizikim, ljudskim, financijskim i informacijskim
resursima
dobavljai fizikih resursa opskrbljuju poduzee
sirovinama i materijalima, opremom, alatima,
rezervnim dijelovima i drugim materijalnim
resursima
dobavljai ljudskih resursa osiguravaju poduzeu
kvalificirane kadrove za tono odreene poslove
javne ili privatne agencije
dobavljai financijskih sredstava su razliiti
investitori banke, dioniari, dravne agencije i
drugi investitori
dobavljai informacija brojne organizacije
koje poduzeu pribavljaju potrebne informacije,
kao to su poslovne prognoze, analize trita,
procjene boniteta i sl.
vladine organizacije vladine agencije formira
vlada sa zadatkom da tite javnost od loe
poslovne prakse ili da tite poduzea jedna od
drugih agencije za zatitu okolia, agencije za
kontrolu kvalitete namirnica, agencije za patente
i sl.
druge interesne organizacije formiraju se
voljom svojih lanova s namjerom da utjeu na
poslovnu praksu
ne mogu provoditi vladine mjere, ve njihova mo
proizlazi iz javnog i potenog odnosa prema
problemima koje rjeavaju, ugleda lanova i sl.
udruge za zatitu potroaa, za zatitu nepuaa
i sl.
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 10
sindikati organizacije djelatnika koje tite
svoje lanove od samovolje poslodavaca,
osiguravaju provoenje zakljuenih kolektivnih
ugovora te se bore za poboljanje radnih uvjeta
svojih lanova i svih zaposlenih
mo sindikata izvire iz njihove legitimnosti, a na
poslovanje poduzea utjeu kolektivnim
pregovaranjem te akcijama (trajkovima)
gotovo sva podruja ljudskog rada su potencijalni
izvor sindikalnog organiziranja te ih menadment
poduzea nikako ne smije ignorirati
Interna okolina poduzea
predstavlja dio ukupne okoline poduzea koja se
nalazi u samom poduzeu te stoga na nju moe u
potpunosti utjecati
govori se o radnoj okolini poduzea u kojoj se
odvijaju svi kljuni procesi i dogaaji bitni za
opstanak i razvoj poduzea
internu okolinu ine:
- organizacijska struktura
- organizacijska kultura
- organizacijski resursi
organizacijska struktura podrazumijeva cjelinu
veza i odnosa izmeu i unutar resursa poduzea
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 11
organizacijska struktura ima tri funkcije:
1. smanjivanje interne i eksterne neizvjesnosti
2. osposobljavanje poduzea za obavljanje
razliitih aktivnosti uz prilagoavanje
utjecajima okoline
3. osiguravanje uspjene koordinacije svih
aktivnosti u poduzeu
organizacijska kultura obuhvaa stavove,
vrijednosti, norme, vjerovanja i poglede
zajednike veini zaposlenih u poduzeu
svaki menader mora razvijati, unaprijeivati i
njegovati unikatnu organizacijsku kulturu u
svom poduzeu koja e omoguiti stvaranje
pozitivnog imida poduzea
organizacijski resursi se odnose na prirodna i
proizvedena dobra te ljudska znanja i
sposobnosti kojima se poduzee koristi u
potronji ili u proizvodnji
mogue ih je razvstati u:
- fizike resurse (ukupno raspoloiva materijalna
sredstva poduzea)
- ljudske resurse (brojana, kvalifikacijska,
profesionalna struktura zaposlenih te njihov
stvaralaki rad koji pokree sve ostale resurse)
- informacijske resurse (informacijski sistemi koji
osiguravaju prikupljanje i obradu svih
relevantnih informacija iz okoline)
- financijske resurse (financijska sredstva
potrebna za normalno poslovanje poduzea)
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 12
Odnos poduzea i okoline
Kako okolina moe
utjecati na poduzee?
Kako poduzee moe
odgovoriti na
utjecaje iz okoline?
KLJUNA PITANJA
Djelovanje okoline na poduzee
tri temeljna naela
promjene okoline i kompleksnost
konkurentske snage
turbulentnost okoline
stupanj promjene okoline je veliina po kojoj je
okolina realtivno stabilna ili relativno dinamina
stupanj homogenosti okoline je veliina koja
prikazuje da li je okolina relativno jednostavna
(malo elemenata) ili relativno kompleksna (mnogo
elemenata)
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 13
Promjena okoline, kompleksnost i neizvjesnost
najmanja
neizvjesnost
umjerena
neizvjesnost
umjerena
neizvjesnost
najvea
neizvjesnost
stupanj promjena
stabilan dinamian
kompleksna
jednostavna
stupanj
homogenosti
menaderi u svakodnevnom promatranju okoline
moraju obratiti pozornost na konkurentske
snage
potrebno je poznavati koncept pet
konkurentskih snaga koji obuhvaa:
- konkurente u grupaciji odnosno izmeu
postojeih poduzea
- pojavu novih konkurenata ili ulazak novih
poduzea u grupaciju
- konkurentska snaga supstituta
- konkurentska snaga dobavljaa
- konkurentska snaga kupaca
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 14
konkurencija
unutar
grupacije
konkurentska snaga
dobavljaa
konkurentska snaga supstituta
ulazak novih
konkurenata
konkurentska snaga kupaca
pod turbulencijama se podrazumijevaju promjene
koje razorno djeluju na poduzee
situacije koje pridonose takvim promjenama su:
- organizacije rastu i stvaraju grupe pa su akcije
koje vre dovoljno jake i dugotrajne da unose
nove procese u okolinu
- produbljuju se odnosi izmeu gospodarske sfere
i drugih sfera ivota
- sve vea ulaganja u istraivanja i razvoj uslijed
ega je stalno prisutan odreeni pritisak u
okolini koji tjera na promjene
opi oblik organizacijskih turbulencija jesu krize
kojima se poduzea pokuavaju suprotstaviti
razvijanjem kriznih planova i kriznih timova
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 15
Odgovor poduzea na djelovanje okoline
prema filozofiji upravljanja okolinom svakom
poduzeu stoje na raspolaganju odreene
mogunosti reagiranja na utjecaje iz okoline
nazivamo ih proaktivnim strategijama kojima se
mijenja kontekst okoline u kojoj poduzee
djeluje
tri su temeljna tipa ovih strategija:
- nezavisna strategija
- kooperativna strategija
- strategija manevriranja
poduzee ima na raspolaganju brojne akcije koje
se zajedno nazivaju strategijski odgovor
poduzea, koji i ne mora znaiti reakciju, ve
moe podrazumijevati i zauzimanje pasivnog
stava
nezavisnom strategijom nazivamo reakciju
poduzea kojom ono mijenjajui svoje potrebe
mijenja i poslovnu okolinu
time se utjecaji iz okoline svode na najmanju
mjeru pa se i neizvjesnost koja je ak prijetila
egzistenciji poduzea umanjuje
tri su oblika nezavisne strategije:
- konkurentni odgovor (u uvjetima savrene
konkurencije)
- odgovor putem odnosa s javnou (u uvjetima kad
je podrka okoline rasprena)
- dobrovoljan odgovor (pitanja drutvene
odgovornosti)
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 16
pod kooperativnom strategijom se
podrazumijeva nain na koji poduzee surauje s
drugim elementima u svojoj okolini
ova se strategija primjenjuje u dva sluaja:
- kada se zajednikim akcijama smanjuju trokovi i
rizik
- kada kooperiranjem raste njegova mo
etiri su oblika ove strategije:
- implicitna kooperacija
- kontrakting
- kooptacija
- koalicija
strategija manevriranja podrazumijeva svjestan
napor poduzea da mijenja granice svoje
poslovne okoline
etiri su tipa ove strategije:
- izbor podruja djelovanja
- diverzifikacija (koncentrina, horizontalna i
konglomeratska)
- integracija (spajanje, preuzimanje i pripajanje)
- divestitura (prodaja jednog ili vie djelova
djelatnosti poduzea)
poduzea koja stalno i agresivno mijenjaju
granice svoje okoline nazivaju se prospektori,
dok se neagresivna poduzea nazivaju defendersi
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 17
na izbor utjeu tri naela:
1. promijeniti odgovarajue elemente okoline
(one koji uzrokuju probleme poduzeu, one
koji osiguravaju ansu poduzeu i one koji
dozvoljavaju uspjenu promjenu)
2. izabrati odgovarajue strategije usmjerene
na odreene elemente okoline (kontrakting
omoguuje upravljanje kupcima i
dobavljaima, na konkurentsku okolinu utjee
se konkurentskon agresijom ili smirivanjem
reakcija itd.)
3. implementirati strategije koje nude najvie
koristi uz najnie trokove
3. Menadment i okruenje 19.11.2004.
Predavanje iz Osnova menadmenta
D. iin-ain, pred. 18
MENADERI KOJI PALJIVO RAZMATRAJU
SVE BITNE FAKTORE PRI IZBORU
STRATEGIJE TE TAKO IZABRANU
STRATEGIJU I IMPLEMENTIRAJU,
USPJENO E VODITI PODUZEE PREMA
KONKURENTSKIM PREDNOSTIMA