CHC NNG HOCH NH

1 - Khi nim v phn loi

Hoch nh l qu trnh xc nh nhng mc tiu ca t chc v phng thc t!t nh"t # t $c nhng
mc tiu %& '%i cch (hc) hoch nh l *qu+,t nh x-m ph.i lm ci g) lm nh th, no) (hi no lm v ai
lm ci %/
- Phn loi hoch nh theo thi gian: 0h-o cch ph1n loi n+) ng2i ta chia ra3
4 Hoch nh 5i hn3 6 hoch nh cho th2i gian th7c hi8n (9o 5i t: ; n<m tr= ln&
4 Hoch nh trung hn3 6 hoch nh cho (ho.ng th2i gian t: trn > n<m ,n 5?i ; n<m&
4 Hoch nh ng@n hn3 6 hoch nh cho (ho.ng th2i gian 5?i mAt n<m&
- Theo lnh vc kinh doanh: B7a vo tiu thc n+) ng2i ta chia thnh nhiCu loi hoch nh (hc nhau nh3
Hoch nh ti chDnh) hoch nh nh1n E7) hoch nh vFt t) hoch nh E.n xu"t) hoch nh tiu thG
- Theo cp hoch nh: H?i cch ph1n loi n+) ng2i ta chia ra3 Hoch nh vI mJ v hoch nh vi mJ
- Theo mc hot ng: H?i cch ph1n loi n+) ng2i ta chia ra3 Hoch nh chi,n l$c v hoch nh chi,n
thuFt Khoch nh tc nghi8pL
2 - Vai t!
M Hoch nh cho Ni,t h?ng i ca 5oanh nghi8p&
M Hoch nh gi.m $c E7 chOng ch9o v nhng hot Ang lPng phD
M Hoch nh giQp t chc c% th# thDch nghi $c v?i E7 tha+ i ca mJi tr2ng Nn ngoi& Bo vF+ hoch
nh c% tc 5ng lm gi.m tDnh N"t n nh ca 5oanh nghi8p
M 'h2 c% hoch nh m mAt t chc c% th# pht tri#n tinh thRn lm vi8c tFp th#& Shi mTi ng2i trong tFp th#
cUng nhau hnh Ang v Cu Ni,t rVng mnh mu!n t ci g) th (,t qu. t $c EW cao hn
M Hoch nh thi,t lFp nn nhng tiu chuXn to iCu (i8n cho cJng tc (i#m tra&
" - #$% ti&'( %) *+ ,hoa h-% v ti.n t/nh %0a ho%h 12nh
3 #$% ti&' ho%h 12nh
M Yc tiu l ci Dch ha+ (,t qu. cu!i cUng m cJng tc hoch nh cRn t $c& ShJng c% mc tiu hoZc mc
tiu (hJng r[ rng th (, hoch EW m"t phng h?ng& 0hJng th2ng cc 5oanh nghi8p (hJng ch\ h?ng t?i
mAt mc tiu m th2ng l mAt h8 th!ng cc mc tiu ph thuAc v rng NuAc l]n nhau&
M ^c nh mc tiu c% cc phng php ch +,u Eau
4 _hng php c<n c vo nhi8m v $c giao
4 _hng php tFp th# thJng qua qu+,t nh mc tiu
4 _hng php logic
4 _hng php (inh nghi8m
M `u+ trnh xc nh mc tiu trong cJng tc hoch nh th2ng tu1n th-o cc N?c c N.n Eau3
4 ^c nh nhi8m v chung
4 'ghin cu v thu thFp thJng tin
4 ^c nh cc mc tiu
4 anh gi v Eng lbc nhng mc tiu $c l7a chbn
4 `u+,t nh l7a chbn mc tiu
4i.n t/nh %0a ho%h 12nh
>
'hFn thc
nhng v"n
C chung
^1+ 57ng
cc mc tiu
^-m x9t cc
tiCn C ca
hoch nh
Si#m tra)
nh gi
(,t qu.
6Fp cc
chng trnh
hnh Ang
^c57ng cc
SH
tc nghi8p
^c57ng cc
chi,n l$c
pht tri#n
aiCu ch\nh)
lZp li ti,n
trnh Hcnh
Ho%h 12nh %hi.n l56% l qu trnh ra nhng qu+,t nh 5i hn) xc nh ra con 2ng pht tri#n ca
cJng t+ trong nhng (ho.ng th2i gian nh"t nh) nhVm lin (,t cc n l7c ca cJng t+ h?ng t?i mc tiu& d%
nhiCu loi chi,n l$c3 chi,n l$c tRm cJng t+) chi,n l$c tRm (inh 5oanh v chi,n l$c c"p chc n<ng&
Ho%h 12nh t% n7hip 6 qu trnh ra cc qu+,t nh ng@n hn) chi ti,t vC nAi 5ung cc cJng vi8ce cc
Ni8n php) phng php ti,n hnh) nhVm c th# ho cc chi,n l$c&
Mi !"an h# gi$a hoch nh chi%n l&'c v( hoch nh t)c nghi#p
C% ti&' th8% Ho%h 12nh %hi.n l56% Ho%h 12nh t% n7hip
>M 0Dnh ch"t ca qu+,t nh
fM YJi tr2ng th7c hi8n
gM d"p qu+,t nh&
hM Sh. n<ng ca ng2i ra qu+,t nh
;M 0h2i gian Ei 5ng
jM ki ro n,u x.+ ra
lM Yc Dch ca qu+,t nh
dhi ph!i ton 5i8n v trong
th2i gian 5i&
mi,n i
0h2ng l qu.n tr vin c"p
cao
Shi qut v"n C
Bi hn Kn>n<mL&
6?n
anh h?ng pht tri#n&
dhi ph!i cc NA v trong th2i gian
ng@n&
^c nh
0h2ng l qu.n tr vin c"p th"p
_h1n tDch c th#) to m\
'g@n hn Kpq> n<mL
Hn ch,
_hng ti8n th7c hi8n chi,n l$c
CHC NNG 49 CHC
dJng tc t chc l vi8c xc nh nhng chc n<ng nhi8m v v qu+Cn hn ca mTi ng2i) mTi NA phFn v m!i
quan h8 gia hb trong qu trnh lao Ang v?i nhau Eao cho cc c nh1n v NA phFn c% th# ph!i h$p v?i nhau mAt
cch t!t nh"t # th7c hi8n mc tiu chi,n l$c ca t chc&
#$% ti&' %0a %:n7 t% t; %h8%
M ^1+ 57ng mAt NA m+ qu.n tr gbn nhr v c% hi8u l7c
M ^1+ 57ng nC n,p v<n ho ca t chc lnh mnh
M 0 chc cJng vi8c (hoa hbc
f
dc mc tiu
dc (, hoch chi,n l$c
dc (, hoch hot Ang&
dc (, hoch chu+n Ni8t dc (, hoch tiu chuXn
M _ht hi8n) u!n n@n v iCu ch\nh (p th2i mbi hot Ang +,u (9m trong t chc
M _ht hu+ h,t Ec mnh ca cc nguOn ti ngu+n v!n trong t chc
M 6m cho t chc thDch ng v?i mbi hon c.nh thuFn l$i csng nh (h% (h<n = Nn trong v Nn ngoi
C% n7'<&n t=% t; %h8% >'?n t2@
M 'gu+n t@c th!ng nh"t m8nh l8nh3 'gu+n t@c th!ng nh"t m8nh l8nh cho rVng c"p 5?i ch\ c% mAt c"p trn
5u+ nh"t
'gu+n t@c g@n v?i mc tiu3 mA m+ ca 5oanh nghi8p ph.i phU h$p v?i mc tiu& Yc tiu chDnh l c E= #
x1+ 57ng NA m+ t chc ca 5oanh nghi8p&
M 'gu+n t@c c1n !i3 d1n !i gia qu+Cn hnh v trch nhi8m) c1n !i vC cJng vi8c gia cc n v v?i nhau
M 'gu+n t@c hi8u qu.3 mA m+ t chc ph.i x1+ 57ng trn ngu+n t@c gi.m chi phD&
M 'gu+n t@c linh hot3 mA m+ qu.n tr ph.i linh hot # c% th# !i ph% (p th2i v?i E7 tha+ i ca mJi tr2ng
Nn ngoi v nh qu.n tr ph.i linh hot trong hot Ang # c% nhng qu+,t nh p ng v?i E7 tha+ i ca t
chc&
#At *B %) *+ ton7 %:n7 t% t; %h8%
3 4Cm hn >'?n t2
0Rm hn qu.n tr ha+ ctn gbi l tRm hn (i#m Eot) n% n%i ln (h. n<ng qu.n tr K(i#m EotL t!t ca mAt
qu.n tr vin !i v?i thuAc c"p&
NhDn7 l6i E%h %0a tCm hn >'?n t2 An7
M 0Rm hn qu.n tr rAng EW lm gi.m $c chi phD cho qu.n tr&
M 0Rm hn qu.n tr rAng NA m+ qu.n tr gbn nhr) lm cho cJng tc lPnh o) (i#m tra u (i#m Eot $c
5v 5ng hn&
3 F'<Gn hn ton7 >'?n t2
`u+Cn hn l qu+Cn t7 ch trong qu trnh qu+,t nh v qu+Cn ti hwi E7 tu1n th qu+,t nh&
3 Hhn %Ip >'?n t2
C) %I' t; %h8% >'?n t2
d c"u Kha+ c"u trQcL t chc l cch thc m cc NA phFn trong mAt t chc $c E@p x,p trong mAt m!i quan
h8 l]n nhau&
C% ,iJ' %) %I' t; %h8% >'?n t2
aK C) %I' tL% t'<.nK
M xu) nh$c i#m ca c c"u tr7c tu+,n
M' 1iJm Nh56% 1iJm
M dc qu+,t nh $c a ra v t chc th7c
hi8n nhanh ch%ng) (p th2i&
M 0h7c hi8n t!t ngu+n t@c th!ng nh"t ch\ hu+&
M d c"u t chc n gi.n gbn nhr) linh hot
M Bv 5]n ,n tnh trng Ac on) quan liu
M dJng vi8c 5v N Un t@c
M ati hwi ng2i qu.n ly ph.i c% (h. n<ng ton
5i8n vC mbi mZt
M ShJng nhFn $c nhng y (i,n %ng g%p tDch
c7c ca cc NA phFn trung gian&
M dh\ c% th# thDch h$p v?i nhng 5oanh nghi8p c%
qui mJ nhw) v?i (h!i l$ng cJng tc qu.n tr Dt
NK C) %I' %h8% nOn7
M xu) nh$c i#m ca c c"u chc n<ng
M' 1iJm Nh56% 1iJm
M Sh@c phc $c nhng nh$c i#m ca c
c"u tr7c tu+,n&
M Bv x.+ ra tnh trng chOng ch9o vC chc n<ng)
nhi8m v gia cc c nh1n v NA phFn v?i nhau
g
M _ht hu+ $c Ec mnh v (h. n<ng ca Ai
ngs cn NA th-o t:ng chc n<ng&
M 0hQc X+ chu+n mJn ho (z n<ng) ta+ nghC&
M {i.m chi phD v rQt ng@n th2i gian o to&
M {ia t<ng E7 h$p tc gia cc NA phFn&
M dc qu+,t nh $c a ra Ji (hi N chFm
M |7 ph!i h$p gia lPnh o v cc phtng Nan chc
n<ng gZp nhiCu (h% (h<n
M Sh% xc nh trch nhi8m v ha+ trch nhi8m
cho nhau
M d% th# 5v 5]n t?i tnh trng nhm chn) ng2i th7c
hi8n nhFn nhiCu m8nh l8nh (hc nhau&
%K C) %I' thPo ,h' vL% 12a lQ@
xu) nh$c i#m ca c c"u t chc th-o a ly3
M' 1iJm Nh56% 1iJm
M dc nguOn ngu+n li8u) lao Ang) Gti
chT Ei 5ng cho E.n xu"t cho ph9p ti,t
(i8m th2i gian v chi phD
M dc nh qu.n tr c% th# pht tri#n cc (z
n<ng chu+n mJn # gi.i qu+,t v"n C
chu+n mJn v phU h$p v?i th7c t,
M Boanh nghi8p hi#u r[ hn vC (hch hng
ti t:ng (hu v7c
M d c"u NA m+ ca t chc tr= nn cOng
(Cnh&
M k"t 5v x.+ ra nhng xung At gia cc
mc tiu ca mTi v<n phtng (hu v7c v?i
cc mc tiu chung ca t chc&
M 0 chc ph.i C ra nhiCu qu+ ch, v qu+
nh # ph!i h$p v .m N.o E7 th!ng nh"t
gia cc NA phFn (hu v7c
M d c"u t chc n+ (hJng (hu+,n (hDch
nh1n vin pht tri#n nhng (i,n thc gi.i
qu+,t nhng v"n C ti cc (hu v7c (hc&
RK C) %I' t; %h8% thPo *?n phSmTR2%h v$
xu) nh$c i#m ca c c"u t chc th-o E.n phXm
M' 1iJm Nh56% 1iJm
M 0hDch h$p v?i nhng E7 tha+ i nhanh ch%ng
vC nhu cRu v mJi tr2ng ca E.n phXmc 5ch v
M Shu+,n (hDch E7 quan t1m !i v?i nhu cRu
(hch hng
M d.i thi8n E7 ph!i h$p cc hot Ang chc n<ng
M ^c nh r[ trch nhi8m
M _ht tri#n cc (z n<ng t 5u+ qu.n tr trong
phm vi E.n phXm
M ShJng thQc X+ E7 h$p tc chZt chW gia cc
tu+,n E.n phXmc 5ch v trong t chc
M {i?i hn (h. n<ng gi.i qu+,t v"n C trong
phm vi mAt E.n phXm c5ch v ring l}
M Hn ch, (h. n<ng thu+n chu+#n nh1n vin ra
ngoi phm vi tu+,n E.n phXm m hb ang
phc v&
PK C) %I' t; %h8% ,iJ' ma tUn
xu) nh$c i#m ca c c"u ma trFn
M' 1iJm Nh56% 1iJm
M S,t h$p $c n<ng l7c ca nhiCu cn NA qu.n
tr v chu+n gia
M 0o ra cc nh qu.n tr c% th# thDch ng v?i cc
lInh v7c qu.n tr (hc nhau
M 0Fp chung nguOn l7c vo (h1u xung +,u
M C s mu thun v quyn hn trong t chc
M d c"u n+ ti hwi nh qu.n tr ph.i c% .nh
h=ng l?n
M _hm vi ng 5ng ctn hn ch, v ti hwi mAt
trnh A nh"t nh
h
M dho ph9p cUng lQc th7c hi8n nhiCu 57 n) E.n
xu"t nhiCu loi E.n phXm (hc nhau
M Hi8c hnh thnh v gi.i th# 5v 5ng) nhanh
ch%nge Dt t!n (9m) Ei 5ng nh1n l7c c% hi8u qu.
M `u+Cn l7c v trch nhi8m ca cc nh qu.n
tr c% th# trUng lZp nhau to ra cc xung At v
(ho.ng cch trong nT l7c gia cc c nh1n v
n v
CHC NNG VWNH O
Khi nim( vai t! %0a lXnh 1o
~ Khi nim
6Pnh o l tc Ang mang tDnh ngh8 thuFt ha+ mAt qu trnh g1+ .nh h=ng ,n ng2i (hc Eao cho hb EW
t7 ngu+8n v nhi8t tnh ph"n "u # t $c mc tiu ca t chc
~ Vai t! %0a lXnh 1o ton7 t; %h8%
M 6Pnh o EW giQp cho t chc hot Ang mAt cch n nh&
M 'h lPnh o l ng2i chu trch nhi8m iCu (hi#n mbi chc n<ng ca t chc v l ng2i i 5i8n ca t
chc php luFt
M 'h lPnh o l ng2i lm nn phong cch ng xi = ni lm vi8c
Hh5)n7 php v phon7 %%h lXnh 1o
3 C% ph5)n7 php lXnh 1o
_hng php lPnh o l tng th# cc cch thc tc Ang ca ng2i lPnh o ,n !i t$ng nhVm th7c
hi8n nhng mc tiu mong $i& _hng php l r"t phong phQ v a 5ng) nhng c% th# ph1n chQng thnh g
loi Eau3
aK Hh5)n7 php hnh %hEnh
M 6 phng php Ei 5ng qu+Cn l7c mang tDnh ch"t N@t NuAc !i t$ng ph.i th7c hi8n nhi8m v ca
mnh&
M dc cJng c # th7c hi8n qu+Cn l7c ca mnh3 dc qu+,t nh qu.n tre cc cJng c (, hoche cc
cJng c t chce cc cJng c chDnh Ech) ch, A v c. cc cJng c (z thuFt qu.n tr (hc&
NK Hh5)n7 php ,inh t.
M 6 Ei 5ng cc Ni8n php (hu+,n (hDch NVng l$i Dch vFt ch"t& dhng hn nh t<ng gi.m tiCn lng)
tiCn th=ng) tiCn ph c"p) tiCn NOi 5ng) G hi8n na+ *(hon/ l hnh thc (hu+,n (hDch NVng l$i Dch vFt ch"t
mang li nhiCu hi8u qu. = nhiCu ngnh nghC trn nhiCu lInh v7c (hc nhau) N=i n% c% E7 rng NuAc gia qu+Cn
l$i v nghIa v li v?i nhau) v mu!n c% qu+Cn l$i N@t NuAc ph.i th7c hi8n t!t nghIa v ca mnh&
%K Hh5)n7 php 7io R$%
M 6 phng php tc Ang ln tinh thRn ca ng2i lao Ang) nhVm (hi 5F+ tDnh tDch c7c) tDnh t7 gic)
h<ng hi thi ua hon thnh t!t cc nhi8m v $c giao& _hng php gio 5c c% y nghIa c7c ( to l?n trong
mAt t chc) N=i con ng2i l nguOn l7c ca mbi nguOn l7c) cRn ph.i $c pht tri#n ton 5i8n vC3 t t=ng)
trnh A) n<ng l7c) th# l7c) phXm ch"t o c) nh1n Einh quan) th, gi?i quan) G c% nh vF+ con ng2i m?i c%
(h. n<ng t7 lm ch N.n th1n v xP hAi&
RK YL ,.t h6p %% ph5)n7 php lXnh 1o
;
0rong lPnh o cRn Ei 5ng (,t h$p cc loi phng php nhVm to ra mAt Ang l7c mnh mW hn) phng
php hnh chDnh to ra Ang l7c chDnh tr) phng php (inh t, to ra Ang lc vFt ch"t) phng php gio 5c
to ra Ang l7c tinh thRn&
~ C% phon7 %%h lXnh 1o
d% nhiCu cch ti,p cFn phong cch (hc nhau nn csng c% nhiCu tn gbi phong cch (hc nhau3
M Hhon7 %%h ti.p %Un thPo h thBn7
Bo gio E 6i(-rt cUng Ong nghi8p ca ng = tr2ng i hbc Yichigan KYzL P nghin cu cc (i#u
m]u phong cch ca cc nh qu.n tr NVng E O h h8 th!ng nh Eau3
* +# thng ,: -i." l/nh o 01"2%t o)n 3 )p ch%45
Si#u n+ th# hi8n E7 chu+n qu+Cn cao) thQc X+ !i t$ng NVng E7 - 5o tr:ng pht) phRn th=ng
hi,m hoie thJng tin t: trn xu!nge ra qu+,t nh t1p trung = ng2i qu.n tr c"p cao&
* +# thng 6: -i." l/nh o 01"2%t o)n 3 nhn t745
Si#u lPnh o n+ c% th# hi8n ltng tin c"p 5?ie thQc X+ !i t$ng ch +,u l (Dch thDch) (h-n th=nge
ch"p nhFn mAt E! thJng tin c"p 5?ie cho ph9p mAt phRn ra qu+,t nh ca c"p 5?i&
* +# thng 8: -i." l/nh o 0Tham vn45
0h# hi8n tin t=ng v h+ vbng c"p 5?ie tr?c (hi qu+,t nh vC mAt v"n C no % th2ng c% tham
(h.o c"p 5?i&
* +# thng 9: -i." l/nh o 0Tham gia theo nh:m45
0h# hi8n tin t=ng) h+ vbng c"p 5?ie t chc cho !i t$ng tham gia y (i,n th-o nh%m&
- 4i.p %Un RLa thPo >'<Gn lL% >'?n t2( ta %Z %% phon7 %%h lXnh 1o nh5 *a'@
* Phong c)ch l/nh o c o)n ;<h"2=n !"2>n?5
0h# hi8n) ra l8nh cho c"p 5?i thi hnhe (hJng tham (h.o y (i,n ng2i (hc (hi qu+,t nh&
* Phong c)ch l/nh o dn ch@5 <: c)c Ac i.m Ba":
0r?c (hi qu+,t nh mAt v"n C g) ng2i lPnh o csng tham y (i,n ng2i (hce 5nh nhiCu qu+Cn hn
cho c"p 5?ie hb (hJng hnh Ang (hi c% nhiCu thnh vin trong t chc (hJng Ong tnh qu+,t nh ca hb&
_hong cch lPnh o n+ c% nhiCu u i#m) v vF+ n% ang $c Ei 5ng (h ph Ni,n trong qu.n tr
5oanh nghi8p = n?c ta v nhiCu n?c trn th, gi?i&
* Phong c)ch l/nh o t do5 <: c)c Ac i.m Ba":
'g2i lPnh o C ra mc tiu Knhi8m vL cho !i t$ng) !i t$ng t7 chbn (, hoch) phng php th7c
hi8n nhi8m v ca mnh) ng2i lPnh o Dt (hi Ei 5ng qu+Cn l7c can thi8p vo hot Ang ca !i t$nge ng2i
lPnh o %ng vai trt l ng2i giQp cho !i t$ng hot Ang nh3 cung c"p phng ti8n cRn thi,t) cung c"p
thJng tin) to mJi tr2ng thuFn l$i v giQp (hi !i t$ng gZp ph.i (h% (h<n trong hot Ang ca mnh&
j