3

UVOD
Putem seminarskog rada iz nastavnog predmeta poslovna organizacija elimo analizirati i
ocjeniti bonitet postojeeg organizacijskog sistema u preduzeu DOO Imel Lukavac .
Seminarski rad e sadrati : Osnovne informacije o preduzeu,Ocjenu postojeceg
organizacijskog rjeenja, Strategije preduzea, Organizacisku strukturu preduzea,Dinamika i
okruzenje preduzea.
U nastavku uvoda navest emo osnovne informacije preduzea koje smo nali na internet
sajtu ove kompanije :
Imel d.o.o. Lukavac je pristutan na tritu od 1994. godine. Danas ima 26 visokostrunih i
visokospecijalizovanih osoba u stalnom radnom odnosu i mnotvo vanjskih saradnika.
Djelatnost preduzea provodi se kroz dvije divizije:
BIT biznis informacione tehnologije dio preduzea koji se bavi prometom IT opreme,
informaciono tehnikim konsaltingom, raunarskim mreama, operativnim sistemima i sl.
BIS biznis informacioni sistemi dio preduzea koji se bavi poslovnim konsaltingom,
projektovanjem poslovnih informacionih sistema, proizvodnjom i implementacijom softvera i
sl.







4

1. OPTI PODACI O PREDUZEU

1.1. Opti podaci o preduzeu
Imel d.o.o. Lukavac je pristutan na tritu od 1994. godine. Danas ima 25 visokostrunih i
visokospecijalizovanih osoba u stalnom radnom odnosu i mnotvo vanjskih saradnika.

Djelatnost preduzea provodi se kroz dvije divizije:

BIT biznis informacione tehnologije dio preduzea koji se bavi prometom IT opreme,
informaciono tehnikim konsaltingom, raunarskim mreama, operativnim sistemima i sl.

BIS biznis informacioni sistemi dio preduzea koji se bavi poslovnim konsaltingom,
projektovanjem poslovnih informacionih sistema, proizvodnjom i implementacijom softvera i
sl.

Ostatak teksta je pronadjen na web sajtu ove stranice i stoji ovako :

Politika kvaliteta

Potpuno smo opredjeljeni da ispunimo zahtjeve kupaca kroz:

- Isporuku kvalitetnih proizvoda i pruanje kvalitetnih usluga

- potivanje ugovorenih rokova

- prihvatljivu cijenu proizvoda i usluga koja zadovoljava zahtjeve vlasnika i zaposlenika, a
prilagoena je trinim uslovima i mogunostima kupaca

Odravanje isporuenih proizvoda i implementiranih softverskih rjeenja naa je permanentna
obaveza. Sve zahtjeve kupaca u pogledu odravanja rjeavamo u najkraem moguem roku.
Sa kupcima odravamo kontinuiranu komunikaciju u pogledu identifikacije njihovih zahtjeva
i mjerenja zadovoljstva. Uvijek smo spremni pruiti naim kupcima savjete u oblasti naeg
djelovanja.Osnovni cilj nam je zadrati postojee kupce i raditi na dobijanju novih.
Potivanjem preuzetih obaveza sa dobavljaima izgraujemo povjerenje i partnerske odnose,
u cilju osiguranja stabilnog snabdjevanja kvalitetnim proizvodima i rezervnim dijelovima.
Neposredne interne komunikacije i meusobno povjerenje meu zaposlenicima omoguuju
otvorenost i nesmetan protok ideja u firmi. Timski rad kod nas je nain i pravilo ponaanja.
Ljudske resurse smatramo najznaajnijim resursima u firmi i zbog toga edukaciji zaposlenika
i praenju savremenih trendova razvoja u brani kojoj pripadamo dajemo znaajnu ulogu u
naem poslovanju. Svi zaposlenici su obavezni stalno poboljavati svoj rad. Cilj nam je da u
svim procesima stvorimo ugodno i sigurno radno okruenje i ostvarimo planirane rezultate. Iz
tog razloga posebnu panju posveujemo radnim uslovima, potrebnoj opremi i pristupu
savremenim rjeenjima u brani. Motivacija zaposlenika je vezana za kvalitet i obim
obavljenih poslova. Opredjeljenje svih je stvaranje firme od ugleda za ire okruenje.
Potivanje odredbi Politike kvaliteta je obaveza za sve zaposlenike.




5

Imel doo Lukavac se bavi programiranjem racuara. Osnovni proizvod ili usluga ovog preduza
jeste : softver, prodaja racunara i racunarske opreme. Zaposljava ukupno 26 radnika , Slijedi
graficki prikaz strukture zaposlenika prema strucnoj spremi. Podaci dobiveni putem anketnog
lista.


Slika 1. Struktura zaposlenika po stepenu strune spreme














27%
19%
54%
SSS
VS
VSS
6

1.2. Misija Preduzea
Samo jasno odreenje misije i svrhe organizacije ini moguim postavljanje jasnih i
realistinih poslovnih ciljeva. Misija je odgovor na pitanja kao to su: Tko smo mi? to
elimo raditi? ta je naa svrha? Koje su nae temeljne vrijednosti?to moemo ponuditi? i
mnoga druga pitanja. Kao najpotpuniji pristup se spominje Ashridge-ov model prikazan na
slici dolje. On objedinjuje i strateke i filozofske aspekte misije, a njime je omogueno
oblikovanje dobre misije ako se elementi modela meusobno isprepliu u djelovanju.



Slika 2. Ashridge-ov model

Prema anketi preduzeca stoji da je misija sledeca : Da svi korisnici budu zadovoljni nasim
proizvodima i da svima njima olaksamo rad . Po naem miljenju ovo predstavlja jednu
ozbiljnu misiju koja preduzecu pruza siroku buducnost.

1.3. Vizija preduzea
Vizija je izjava koja nam daje sliku preduzea u budunosti, ona govori gdje preduzee eli
biti u budunosti, to e to raditi i sa kime. Moemo slobodno rei da nam vizija
predstavlja motivaciju za nastavak poslovanja. U anketnom upitniku preduzea stoji da vizija
jeste Postati i biti broj 1 u Bih .






7

2. STRATEGIJA PREDUZEA

2.1. Konkurentska prednost preduzea
Konkurentska prednost dotinog preduzea se temelji iskljucivo na sledecim :
1. Efikasnost- kvalitetni proizvodi i usluge , odlicno funkcionisanje firme, zadovoljstvo
kupaca i radnika
2. Kvalitet proizvoda/usluta- Kompanija posjeduje i obecaje jako kvalitetne proizvode s
dugim vjekom trajanja
3. Inovativnost.

2.2. Podruja u kojima preduzee nastoji izgraditi konkurentsku prednost
U okviru ulazne logistike preduzee e nastojati da izgradi konkurentsku prednost u sledecim
slucajevima kao to su rukovanje materijalom, skladitenje robe (da roba bude ocuvana na
najbolji nacin, skladitenje robe i da se vri kontrola nad njom) Transportiranje robe do
preduzea , i na kraju povrati dobavljacima. Takodjer na ta e posebno preduzece obratiti
paznju i izgraditi konkurentsku prednost jeste izlazla logistika, tj. Sve aktivnosti koje su
vezane za prikupljanje , skladistenje i distribucija proizvoda kupcima ( aktivnosti vezane za
isporuku robe ). Tu imamo i markteing i prodaju na emu ce preduzeca obratiti veliku paznju.
Je to obuhvala sve aktivnosti koje imaju za cilj privuci kupce i navesti ih da kupe proizvode.
Servisiranje obuhvata aktivnosti potrebe da bi se povecala ili zadrzala vrijednost proizvoda.
Ono to ini konkurentsku prednost ove kompanije jeste upravljanje ljudskim resursima sto
podrazumjeva aktivnosti ukljucenih u angazovanje zaposljavanje,obuku radnika .

2.3. Konkurentska strategija preduzeca
U okviru Konkurentske strategije preduzeca ogledaju se sledece stvari. Preduzece ce svoju
strategiju konkurentnosti da temelji na niskim troskovima nabavke sto ce doprinijeti efikasan
profit, niske troskove radne snage, dizajnu i imidzu proizvoda , kvalitetu proizvoda cime ce
biti kupci zadovoljni , brzom odgovoru na zelje i zahtjeve kupaca sto doprinosi prednost
preduzeca.







8

3. ORGANIZACIJSKA STRUKTURA PREDUZEA

3.1. Asortiman preduzea
Preduzee se bavi proizvodnjom vise trzisnih marki tehnoloski jedinstvenog proizvoda.
Slijedi slikovit prikaz asortimana koje nudi ova kompanija , podaci su nadjeni na web sajtu
ovog preduzea : Djelatnost preduzea provodi se kroz dvije divizije: BIT biznis
informacione tehnologije dio preduzea koji se bavi prometom IT opreme, informaciono
tehnikim konsaltingom, raunarskim mreama, operativnim sistemima i sl. BIS biznis
informacioni sistemi dio preduzea koji se bavi poslovnim konsaltingom, projektovanjem
poslovnih informacionih sistema, proizvodnjom i implementacijom softvera i sl.




Slika 3. Usluga kompanije


3.2. Organizacijska struktura preduzeca
Preduze posjeduje funkcionalnu organizacijsku kulturu , Funkcija nabavke , funkcija prodaje.
Sve su funkcije raspodjeljene.

3.3. Stepen centralizacije/decentralizacije u preduzeu
Odluke u ovom preduzecu donosi menadzment firme, ef. Komunikacija izmedju radnika i
efa su iskljucivo formalne prirode. Menadzer komanije postavlja zadatke gdje su radnici
duzni potovati naredjeno.




9

3.4. Formalna kontrola
Preduzece posjeduje jasno definisana pravila i precizo definisane procedure ponasanja i
poslovanja . Doticna pravila se nebi trebala kriti. U suprotnom slijedi sankcija. ( smanjenje
plae ili odkaz ). Formalna kontrola se iskljucivo temelji na sprovodjenju permanentno
ocjenjivanju radne snage uspjesnosti zaposlenika od cega zavisi visina plae.

3.5. Dizajn posla
Svaki radnik ima svoj posao , kojeg po odredjenim pravilima izvrsaje. Zaposlenici dobivaju
povratne informacije o kvalitetu rada koji su obavili. Svaki zaposlenik prilikom napredovanja
dobija poviicu plae. U suprotnom snizenje i na kraju odkaz. Takodjer svaki zaposlenik radi
u jako prijatnim fizickim uslovima. Sve sto se trazi od radnika jeste : postenje , rad, upornost
jer sve to dovodi do uspjeha.

3.6.Timski rad
Timski rad dotine organizacije bi bio izazovniji kada bi obavljali timski. Jer timski rad
prosiruje bazu znanja i iskustava. I takodjer s njim se lakse rjesavaju problemi nastali tokom
poslovanja.

3.7. Koordinacija u preduzecu
Koordinacija preduzeca se ostvaruje u sledecim slucajevima: Putem precizne specifikacije
posla, odnsono preciznim definisanjem sadrzaja posla i procedura koje treba s ijediti.
Zaposlenici imaju pripravnicki rad od mjesec dana. Oni su obuceni i svako radi svoj posao
bez pretjeranog usmjeravanja od strane drugih.

3.8. Sposobnosti menadzera (efa) firme
Putem ankentog upitnika dosli smo do sledecih informacija o sposobnosti menadzera /sefa
firme: Osobine koje su dobile ocjene od 8-10 su sledece : Sposobnost motiviranja zaposlenih,
Sposobnost provodjenja promjena, sposobnost sagledavanja preduzeca kao cjeline,dobro
poznavanje posla, Kvalitetno komuniciranje,Strucnost, Brzina odlucivanja, sposobnost
predvidjanja, sposobnost prenosenja znanja, iskustvo, postenje, kreativnost, hrabrost.






10

4. ORGANIZACIJSKA DINAMIKA

4.1. Organizacijska dinamika
Organizacijska struktura preduzeca je potpuno primjerena u poslovnoj situaciji.

4.2.Konflikt u preduzecu
Najcesci izvori konflikta u preduzecu su sledeci :
- Razlicitost u licnom stilu u obavljanju posla, odgoju i nicou obrazovanja.
- Slaba i nedovoljna komunikacija izmedju pojedinaca i skupina u preduzecu
- Nezadovoljstvo sa sistemom nagradjivanja
- Skonost odredjenih pojedinaca ka konfliktu
- Nepovjerenje
- Pogresno tumacenje tuceg ponasanja i
- Zavist , mrznja

4.3.Strategija za rjesavanja konflikta u preduzecu
Taktike za rjesavanje konflikta koje se najcesce koriste od strane menadzera / sefa jesu
sledece :
- Saradnja
- Izbjegavanje
- Prilagodjavanje
- Diskusija lice u lice


5. STRES
Glavni uzrok stersa u preduzecu su sledeci :
- Promjena obima posla
- Promjene koje se ticu sigurnosti psola
- Problemi sa efom
- Premorenost
- Nedovoljno samo pouzdanje
- Strah od neuspjeha
- Nejasni zadaci
- Problemi u privatnom zivotu


11

6. KOMUNIKACIJA
Za komunikaciju u ovom preuzecu je karakteristicno sljedece:
- Primjena je pojava filtriranja informacija upucenih od dna ka vrhu organizacijske
hijerarhije .
- Postoji dvosmjerna otvorena i kvalitetna komunikacjija izmedju menadzera i
podredjenih
- Postoji dvosmjerna otvorena i kvalitetna komunikacija zaposlenika koji rade u istom
funkcionalnom odjeljenju sektoru organizacijskoj jedinici i dr.
Ne formalna komunikacija povezuje pojedince koji s una razlicitim razinama u firmi
ignorisuci rang i formalni autoritet, takodjer ta komunikacija cesto se prenosi iskrivljene rijeci
sto dolazi do konflikta. Ukratko neformalna komunikacija nije dobro dosla u doticno
preduzece.


7. OKURENJE
Osnovne karakteristike poslovnog okruzenja su sledece: Konkurencija u ovoj grani je sve
veca , opasnost u ovoj gradi predstavlja interes ulaska stranih konkurenata na trziste. U ovom
okruzenju promjene su izrazite. I sve se one ocekuju i treba biti spremno na njih.
















12

8. ORGANIZACIJSKA KULTURA
Rezultati anketnog upitnika trenutne i preferirane organizacijske kulture




Bodovi za "Trenutno"

Bodovi za "Preferirano"


20,00 1A

10,00 1A

10,00 2A

10,00 2A

50,00 3A

50,00 3A

50,00 4A

50,00 4A

40,00 5A

00,00 5A

30,00 6A

40,00 6A

200,00 Suma "A" odgovora

160,00 Suma "A" odgovora
33,33 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

26,66 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

20,00 1B

30,00 1B

10,00 2B

20,00 2B

20,00 3B

20,00 3B

30,00 4B

30,00 4B

30,00 5B

30,00 5B

50,00 6B

50,00 6B

160,00 Suma "B" odgovora

180,00 Suma "B" odgovora
26,66 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

30,00 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

50,00 1C

50,00 1C

50,00 2C

60,00 2C

20,00 3C

20,00 3C

20,00 4C

20,00 4C

10,00 5C

20,00 5C

20,00 6C

10,00 6C

170,00 Suma "C" odgovora

180,00 Suma "C" odgovora
28,33 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

30,00 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

10,00 1D

10,00 1D

30,00 2D

10,00 2D

10,00 3D

10,00 3D

0,00 4D

0,00 4D

20,00 5D

10,00 5D

10,00 6D

0,00 6D

80,00 Suma "D" odgovora

40,00 Suma "D" odgovora
13,33 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)

6,66 Prosjek (suma podijeljeno sa 6)


13

Odnos trenutne i periferirane kulture u doo Imel


Slika 4. Odnos trenutne i periferirane kulture u doo Imel












14

9. PRILOZI

U prilog spadaju sledece :

- Anketni upitnik
- Organizacijska ema




























15

LITERATURA

1. Anketni upitnik ,poslovna organizacija, 2013/14.
2. www.imel.ba