Decision Making and Problem Solving

Husni I. Pohan
PT Mitra Integrasi Informatika 2013
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 1
Training Rules
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 2
Fokus pada training, karena Anda adalah orang yang
terpilih.
Jawablah email atau telpon Anda pada saat makan siang.
Case #1 Saat menonton di bioskop
Case #2 Style Presdir saat memimpin rapat
Case #3 Siapa orang yang harus anda hargai dalam hidup
Be proactive, its two way process

Objective
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 3
Analisa Masalah
Membuat Keputusan
Analisa Resiko
Rencana Implementasi
Teknik Berpikir Kreatif
Hambatan Berpikir Kreatif
Cara Otak Bekerja
Teknik Untuk Bisa Kreatif
Organisasi Kreatif
Bagaimana Menjadi Kreatif




Improvement
Decision Impact
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 4
Situasi yang
kurang baik
Situasi yang
lebih baik
Good and Bad Decision
Good Bad
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 5
Based on hard data &
valid information
Considering all viable
alternatives available
Include risk, constrain &
assumptions
Clear, concise, specific,
measureable & attainable
Use wisdom


Late Decision
Rush decision
Divergent
Unclear & unrealistic
Not making any decisions

Decision Dimension
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 6
Emosional Kultural
Rasional
Quiz#1
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 7
When NASA began the launch of
astronauts into space, they found out
that the pens wouldn't work at zero
gravity. (Ink won't flow down to the
writing surface)
In order to solve this problem, they
hired Andersen Consulting (Accenture
today). It took them one decade and
12 million dollars. They developed a
pen that worked at zero gravity,
upside down, under water, in
practically any surface including
crystal and in a temperature range
from below freezing to over 300
degrees C.

Analisa Masalah
Penemuan terbesar dalam generasi saya adalah kesimpulan bahwa
manusia dapat mengubah hidupnya dengan cara mengubah cara
pikirnya
Prof William James, Harvard University

2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 8
Masalah vs Solusi
Masalah Solusi
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 9
Perbedaan antara
keinginan dan keadaan
yang sebenarnya, dan
perbedaan tersebut tidak
memenuhi harapan kita

Upaya yang dilakukan
untuk menghilangkan
perbedaan antara
keadaan yang sebenarnya
dan keadaan yang
diinginkan

Biasakan untuk fokus pada solusi
Investigasi Fakta (5W+1H)
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 10
WHAT
What product or thing was the machine on?
What material was used?
What size?
WHEN
When did the problem occur?
Was it continuous running or intermittent?
Was it on start up?
Was it before or after changeover
What time or period, does it happen on days,
afters, nights?
WHERE
Where did you see the problem
(line/machine/location)?
Which particular part did you see the
problem?
Where on the material did you see the
problem?
WHO
Is the problem skill related?
Does any individual affect the problem such
as:
Does a particular operator encounter the
problem, but notother operators.
Does one shift encounter the problem, but
the other shiftsdont
Do engineers encounter the problem, but
operators dont
WHICH
Which trend or pattern does the problem
have?
Does the problem happen randomly or is
there a set pattern?
Is there a problem in a particular direction?
HOW
How is the state of the equipment changed
from its optimal normal running condition
(crushed, twisted, torn etc.)?
How many times does the problem occur
(daily, weekly, monthly or even hourly)?

Langkah Mencari Solusi
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 11
Pahami persoalan
dan cari penyebab
Cari alternatif
solusi dan buat
keputusan.
Analisa resiko
terhadap
keputusan yang
sudah dibuat .
Langkah rinci
implementasi
keputusan.
1 2
3
4
Metode Anak Tangga
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 12
Masalah
Mengapa
terjadi ?
Mengapa
terjadi ?
Dengan metode anak
tangga (stair stepping),
mulai dengan
mengajukan pertanyaan
Mengapa terjadi?
kepada masalah utama
yang terlihat di
permukaan. Jika
ketemu jawabannya,
maka pertanyaan yang
sama diulangi kembali
kepada jawaban
tersebut. Begitu
seterusnya, sampai
ketemu SATU akar
penyebab masalah yang
paling mendasar

Mengapa
terjadi ?
Ada genangan air
Genteng baru
setipe terlalu
mahal.
Jangka pendek : Ganti di
bagian yang bermasalah saja,
bersihkan genangan.
Jangka panjang : Ganti
seluruh genteng, dengan tipe
berbeda namun lebih murah.
Genteng sudah tua, dan
belum beli genteng baru
setipe
Sebagian genteng pecah.
Metoda Tulang Ikan / Ishikawa
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 13
Penghuni
rumah
tidak hati2,
sehingga air
tumpah
Pipa
pembuangan
bermasalah,
sehingga air
merembes
Perawatan
atap tidak
pernah
dilakukan
Genteng
rumah
setipe
mahal
Atap rusak
dan sudah
harus
diganti
Ada genangan
Air di rumah
Anak Tangga vs Tulang Ikan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 14
Aspek Tulang Ikan Anak Tangga
Urutan berpikir Sangat analitis dan terstruktur Juga sangat analitis dan terstruktur
Proses
menemukan
akar masalah
Dapat menemukan banyak akar
masalah, karena masalah dilihat dari
berbagai sudut pandang
Cenderung untuk hanya menemukan satu
akar masalah, karena proses berpikir
sangat linier
Kecepatan
analisis
Cenderung agak lama, karena
memandang masalah dari berbagai
sudut pandang
Cenderung lebih cepat, karena hanya
melihat masalah dari satu sudut pandang
Solusi yang
dapat diberikan
Cenderung komprehensif, karena
menyelesaikan banyak akar masalah
Cenderung parsial atau sebagian, karena
hanya menyelesaikan satu akar masalah
Metode Lain
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 15
Brainstorming
Menampung setiap usulan
dari setiap peserta tanpa
ada pembahasan
Focus group discussion
Melakukan diskusi terfokus
untuk menampung
berbagai usulan dan
tanggapan
Bisa dilakukan dalam
kelompok kecil atau besar
Expert panel
Mengumpulkan berbagai
informasi atau opini dari
ahli/pakar yang relevan

Studi Kasus
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 16

Teknik 10:10:10
http://hipohan.blogspot.com/2012/09/the-power-of-10-10-10-
nya-suzy-welch.html
Jepang Tua vs Jepang Muda
http://hipohan.blogspot.com/2012/12/jepang-tua-vs-jepang-
muda.html


Quiz#2
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 17
Sebuah perusahaan kosmetik di
Jepang, menerima banyak keluhan
dari pelanggan, karena kotak sabun
yang mereka beli ternyata kosong.
Tim manajemen meminta teknisi
untuk menemukan cara terbaik, dan
team teknisi berkerja keras
menciptakan sebuah prototype mesin
dengan sinar x, dan fasilitas monitor
dengan resolusi tinggi.
Mesin ini ditempatkan di rel berjalan
dari bagian produksi, dibuat dalam
jumlah cukup banyak serta
menghabiskan biaya mahal.
Membuat Keputusan
Kita adalah apa yang kita pikirkan
Anonymous
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 18
Diagram Keputusan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 19
Rumuskan kriteria
evaluasi
Kumpulkan alternatif
solusi
Lolos
kriteria
mutlak
Lolos
kriteria
keinginan
Tetapkan alternatif yang
dipilih
Finish
Start
Alternatif dibuang
Alternatif dibuang
T
Y
T Y
Kriteria mutlak :
yang harus ada.
Kriteria keinginan :
yang sebaiknya ada
Kriteria Mutlak dan Kriteria Keinginan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 20
Kriteria Alternatif A Alternatif B Alternatif N
KR1 Y / T Y / T Y / T
KR2 Y / T Y / T Y / T
KR3 Y / T Y / T Y / T
KRn Y / T Y / T Y / T
Kriteria Alternatif A Alternatif B Alternatif N
KR B F N BxN F N BxN F N BxN
KR1
KR2
KR3
KRn
Kriteria Mutlak
Kriteria Keinginan
Studi kasus : Kriteria Keinginan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 21
Dalam rangka memperingati ulang tahun perusahaan, Anda ditugaskan oleh ketua panitia untuk mendatangkan
seorang penyanyi dangdut terkenal untuk memeriahkan acara tersebut. Anda memiliki 3 kandidat penyanyi
dangdut, yaitu Inul Daratista, Uut Permatasari, dan Dewi Perssik. Anda harus memutuskan untuk memilih salah satu
dari mereka. Ketua panitia memberikan petunjuk kepada Anda, bahwa ada 3 kriteria yang bisa dipertimbangkan,
yaitu: kualitas suara, sensualitas dan kehebohan goyang, serta bayaran yang diminta untuk manggung di acara
kantor. Bagaimana cara memilihnya?

Kriteria
penilaian
Bobot
kriteria
Inul Daratista Uut Permatasari Dewi Persik
Fakta Nilai BxN Fakta Nilai BxN Fakta Nilai BxN
Kualitas suara 5 Bagus 2 10 Bagus 6 30 Bagus 2 10
Goyang 4 Ngebor 3 12 Ngecor 2 8 Gergaji 5 20
Tarif 1 Mahal 1 1 Sedang 3 3 Murah 6 6
Dengan menggunakan matriks kriteria, maka kita memilih penyanyi dengan nilai (N) x bobot (B) terbesar, yaitu Uut
Permatasari (41)
Quiz#3
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 22
Building management sebuah
apartemen menerima keluhan bahwa
setelah jumlah penghuni bertambah,
maka penghuni ,merasa waktu
menunggu di pintu lift jadi semakin
lama.
Manajemen memutuskan menambah
beberapa lift, dan mengganti mesin
lift dengan yang dapat lebih cepat
mencapai lantai tertentu.
Solusi akhirnya dapat diberikan akan
tetapi menghabiskan waktu yang
cukup lama dengan biaya besar.
Analisa Resiko
Luck = 12+21+3+11 = 47, Knowledge = 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96
Hardwork = 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98,
Attitude = 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100
Anonymous
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 23
Analisa Resiko
Manfaat Prinsip Pengelolaan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 24
Pengambil keputusan dapat
memperkirakan konsekuensi dari
mengimplementasikan keputusan
Mengidentifikasi dan
mendokumentasikan resiko adalah
hal-hal yang dapat kita kelola

Semua implementasi solusi
mengandung sejumlah resiko yang
dapat menghambat pencapaian hasil
yang kita harapkan
Tim yang terlibat dalam pemecahan
masalah harus bersikap proaktif
dalam mengidentifikasi dan
memprioritaskan resiko
Bila memungkinkan, pengambil
keputusan harus mengambil langkah
proaktif untuk memperkecil
kemungkinan suatu resiko akan
terjadi
Tim harus merencanakan tindak
lanjut untuk meminimalkan efek dari
resiko jika benar-benar terjadi

Pengelolaan Resiko
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 25
Keputusan
yang dibuat
Resiko yang
mungkin
muncul
Peluang
terjadinya
resiko
Dampak
yang mungkin
ditimbulkan
Tindakan
pencegahan
Tindakan
koreksi untuk
menanggulangi



Quiz#4
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 26
Jika anda memiliki usaha kursus,
bagaimana menambah murid tanpa
merekrut dan membayar marketing ?.


Rencana Implementasi
Tantangan terbesar untuk berubah ada di dalam diri sendiri dan
kitalah sang penguasa atas diri kita sendiri
Anonymous


2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 27
Rencana Implementasi
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 28
Apa sasarannya?
Apa program
kerjanya?
Siapa yang
bertanggung jawab?
Kapan
pelaksanaannya ?

Kapan perkiraan
selesainya ?
Apakah ukuran
keberhasilannya?
Berapa biayanya ?
Adakah catatan
khusus?


Quiz#5
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 29
Jika anda memiliki perusahaan,
bagaimana caranya membuat
karyawan terbaik anda loyal ?
Teknik Berpikir Kreatif
Use only that which works, and take it from any place you can
find Anonymous

2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 30
Definisi
Creativity Innovation
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 31
Adalah kemampuan
untuk menghasilkan
sesuatu yang baru, yang
merupakan
pengembangan dari
pengetahuan kita
Adalah sebuah konsep,
metode, atau alat baru
yang dihasilkan dari
sebuah pola pikir kreatif

Creative vs Rational
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 32
Hasil dapat diprediksi ?
Tersedia informasi ?
Hubungan yang jelas antara
metode dan hasil ?
Rational Problem Solving
Creative Problem Solving
T
T
T
Y
Y
Y
Creativity
Manusia dilahirkan sebagai
sosok yang kreatif, namun
dengan bertambah-nya
umur, kreativitas menurun.

Carol K. Gooman
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 33
Sd 5 tahun
90% sd 100%
Sd 17 tahun
10%
sd 45 tahun
5% atau kurang

Quiz#6
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 34
Jika anda memiliki member yang
tersebar secara nasional, dan
memerlukan komunikasi intensif dan
murah, apa saja yang bisa anda
lakukan ?
Jika anda membukan suatu usaha di
suatu tempat yang memiliki produk
yang sama, apa yang anda lakukan ?
Hambatan Berpikir Kreatif
Tampil beda, memang penting untuk menarik pelanggan untuk
pertama kali, akan tetapi kualitas lah yang menjaga agar pelanggan
datang kembali
Anonymous

2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 35
Hambatan Untuk Kreatif
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 36
Takut
Gagal
Ditolak.
Dipecat.
Keluar dari comfort zone.
Hirarki berlapis.
Pengambilan keputusan
lambat dan kompleks.



Tidak mampu
mengidentifikasi masalah.
Terlalu fokus pada
rutinitas dan bukan
inovasi.
Karyawan tidak dilibatkan
dalam proses
pengambilan keputusan.
Gagal beradaptasi.

Hambatan Pribadi
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 37
Constancy
Pemikiran vertikal
Satu bahasa berpikir
Commitment
Stereotipe berdasarkan
pengalaman sebelumnya
Mengabaikan kesamaan

Compression
Penyaringan
Pembatasan
Complacency
Keengganan untuk
mencari tahu
Kemalasan berpikir

Hambatan Pribadi : Constancy
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 38
Constancy:
Kebiasaan pada satu cara
untuk memandang atau
memecahkan masalah
Pemikiran vertikal:
mendefinisikan masalah
dengan satu cara dan lalu
mengejar solusinya tanpa
deviasi sampai solusi didapat,
walaupun terbukti tidak
berhasil
Satu bahasa berpikir:
menggunakan satu bahasa
untuk berpikir, terutama
bahasa verbal

Contoh
Colonel Sanders tidak berhasil
menjual resepnya, lalu
mendirikan Kentucky Fried
Chicken
Spence Silver (3M) tidak
berhasil menciptakan lem
yang kuat, dan menciptakan
Post-It Notes
Alexander Graham Bell sedang
merancang alat bantu
pendengaran, lalu
menemukan phonograph

Hambatan Pribadi : Commitment
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 39
Commitment:
Keterikatan pada satu
pandangan, definisi atau
solusi tertentu
Stereotipe berdasarkan
pengalaman sebelumnya:
kecenderungan untuk
mendefinisikan masalah
berdasarkan masalah yang
pernah dihadapi sebelumnya
Mengabaikan kesamaan:
ketidakmampuan untuk
melihat persamaan di antara
hal-hal yang nampaknya
berbeda
Contoh
Percy Spencer menciptakan
microwave oven dari detektor
radar, yang diciptakan Inggris
selama PD II
Sir Alexander Fleming
mengaitkan kontaminasi yang
terjadi di laboratorium dengan
penelitian yang sedang
dilakukannya, sehingga
menemukan Penisilin

Hambatan Pribadi : Compression
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 40
Compression:
Memandang persoalan secara terlalu sempit
atau terlalu luas

Contoh
Anton ditunjuk menjadi Ketua Panitia untuk
acara tahunan rekreasi kantornya. Dalam
acara ini, semua karyawan berlibur bersama
selama 3 hari 2 malam beserta keluarga.
Anton menerima tugas tersebut dengan santai
karena yakin dapat mengerjakannya. Toh
acara rekreasi sudah secara rutin diadakan,
sehingga dia tinggal mengikuti apa yang telah
dikerjakan panitia rekreasi tahun sebelumnya.
Ia tidak membuat rencana yang menyeluruh
dan tidak berpikir untuk membuat acara
tersebut bisa lebih menarik daripada tahun-
tahun sebelumnya. Ternyata pada akhirnya
Anton kesulitan mendapatkan hotel, karena
acara dilakukan pada musim liburan, Akhirnya
mereka hanya mendapatkan hotel di bawah
standar yang biasanya.
Acara juga berlangsung secara semrawut dan
sebagian besar peserta mengeluh tentang
penyelenggaraan acara itu.
Kelemahan Anton dalam membatasi
persoalan telah menyebankan timbulnya
masalah-masalah yang seharusnya dapat
dicegah.

Hambatan Pribadi : Complacency
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 41
Complacency:
Tidak terbiasa berpikir, atau
ketakutan, ketidaktahuan,
rasa tidak aman, atau
kemalasan mental
Keengganan untuk mencari
tahu:
keengganan untuk bertanya,
mendapatkan informasi, atau
mencari data
Kemalasan berpikir:
kecenderungan untuk
menghindari pekerjaan
mental

Contoh
Para diplomat yang
ditugaskan ke luar negeri
menemukan bahwa anak-anak
mereka lebih cepat belajar
bahasa daripada mereka
sendiri
Anak-anak lebih sering
bertanya Mengapa?
daripada orang dewasa

Quiz#7
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 42
Jika anda memiliki Bank, bagaimana
memastikan semua teller selalu
tersenyum pada pelanggan ?
Studi Kasus
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 43

Kalla
http://hipohan.blogspot.com/2011/07/pak-kalla-dan-presiden-
nya-wisnu.html
Hasnul Suhaimi
http://hipohan.blogspot.com/2013/07/cracking-zone-nya-
rhenald-kasali.html
Person In Charge
http://hipohan.blogspot.com/2013/11/person-in-charge.html



Cara Otak Bekerja
Knowing is not enough, you must apply, willing is not enough,
you must do
Bruce Lee

2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 44
Otak
Kanan Kiri
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 45
Analitikal
Rasional
Verbal
Realistis
Terarah
Obyektif

Kreatif
Intuisi
Emotional
Nonverbal
Bebas
Subyektif

Aktifasi Otak Kanan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 46
Ikuti kursus tentang
sesuatu yang tidak pernah
terpikir oleh anda untuk
anda ikuti
Pergilah ke tempat yang
belum pernah anda
kunjungi
Lakukan sesuatu yang
menantang secara fisik
dan emosi

Teladani orang yang anda
minati
Berlangganan
koran/majalah lain
Ikuti kegiatan budaya
baru
Kembangkan hobi baru
Buat jurnal ide anda

Quiz#8
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 47
Jika anda harus mengirim ribuan
surat, dan harus mencetak nama
diamplop dan didalam surat,
bagaimana cara untuk membuatnya
lebih praktis ?
Teknik Untuk Bisa Kreatif
Our grand business is not to see what lies dimly at distance, but
to do what lies clearly at hand.
Bruce Lee
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 48
Teknik2 Kreatifitas
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 49
Analogi & Metafora
Mind-mapping
Perluas definisi
masalah

Balik masalahnya
Tunda evaluasi
(Brainstorming)
Perluas alternatif
(subdivision)

Teknik2 Kreatifitas #1 Analogi dan Metafora
Step Contoh
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 50
Tuliskan masalahnya
Buat analogi
Jawab pertanyaan:
Masalah ini mengingatkan saya
tentang situasi apa?
Analisa analogi tersebut
Terapkan analisa pada masalah
semula


Masalah:
Bawahan tidak termotivasi
Analogi:
Situasi ini seperti ketika mengendarai
mobil di tengah kemacetan
Analisa:
Nyalakan musik agar tidak terlalu bosan
Jumlah kendaraan seharusnya dibatasi
Penerapan:
Musik: suasana kerja dibuat lebih
menyenangkan
Pembatasan kendaraan: seleksi
karyawan lebih ketat


Teknik2 Kreatifitas #2 Mind Mapping
Step Contoh
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 51
Buat gambar di tengah
kertas yang mewakili
masalah anda
Tuliskan aspek-aspek dari
masalah tersebut dan
hubungan dengan gambar
di tengah
Buat cabang-cabang
tambahan
Dapatkan alternatif solusi
yang diperoleh dari gambar
ini

Piknik
Lokasi
Pantai
Gunung
Sponsor Urunan
Biaya
Tanggal
Hari Kerja
Hari Libur
Kendaraan
Pesawat
Kereta
Mobil
Peserta
Keluarga
inti
Keluarga
Besar
Makanan
Bawa
Beli
Kombinasi
Teknik2 Kreatifitas #3 Memperluas Definisi
Masalah
Step Contoh
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 52
Tuliskan masalah anda
Tanyakan:
Apakah hanya ini
masalahnya?
Apakah yang sebaliknya juga
benar?
Apakah ini bagian dari
masalah yang lebih besar?
Apakah dapat dinyatakan
secara berbeda?
Pengalaman serupa seperti
apa yang serupa dengan
masalah ini?

Seorang Manager Penelitian &
Pengembangan di sebuah perusahaan
farmasi menemukan bahwa ada beberapa
bahan yang sering hilang di
laboratoriumnya. Karena itulah ia
memutuskan hanya boleh satu orang yang
mengambil bahan-bahan dari laboratorium.
Orang-orang lainnya tidak diijinkan.
Setelah prosedur itu diberlakukan, ternyata
kehilangan masih berlanjut. Bahkan
sekarang masalahnya banyak proyek
penelitian dan pengembangan yang
terlambat, karena kesulitan mendapatkan
bahan-bahan untuk penelitian.
Kehilangan itu ternyata disebabkan oleh
prosedur pencatatan penggunaan bahan
yang tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Teknik2 Kreatifitas #4 Membalik Masalah
Step Contoh
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 53
Tuliskan masalah anda
Tuliskan masalah yang
sebaliknya
Analisa masalah yang
dibalik itu untuk
mendapatkan gagasan

Masalah:
Semangat kerja terlalu rendah
Masalah sebaliknya:
Semangat kerja terlalu tinggi
Jawab pertanyaan:
Bagaimana kita dapat menurunkan
semangat kerja?
Jawaban:
turunkan gaji,
minta karyawan bekerja hari Sabtu-
Minggu, dsb
Solusi untuk masalah semula:
naikkan gaji,
berikan hari libur, dsb

Teknik kreativitas #5 dan #6
Step Brainstorming Step Subdivision
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 54
Waktu dibatasi 1-5 menit
Gagasan tidak dievaluasi
Kuantitas lebih penting
daripada kualitas
Sebutkan gagasan-
gagasan, sekalipun
nampak tidak masuk akal

Tuliskan masalah anda
Pikirkan bagian-bagian
yang lebih kecil dari
masalah tersebut untuk
dianalisa lebih lanjut

Quiz#9
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 55
Bagaimana membeli rumah, hanya
dengan DP ?
Organisasi Kreatif
Ingatlah bahwa kita akan bisa belajar banyak dalam hidup ini
bukan pada saat keadaan nyaman, tapi justru pada saat kita
menghadapi badai hidup Anonymous

2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 56
Prinsip Organisasi Kreatif #1 : Pisahkan dan
Satukan
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 57
Berikan kesempatan untuk bekerja sendiri
dan dalam tim
Dorong orang-orang untuk berani
menyatakan pendapat jika tidak setuju
Satukan orang-orang yang beragam
dalam satu tim.
Anton bekerja sebagai Kepala Bagian
Operasi di cabang sebuah bank di Jakarta
dan selama ini memiliki prestasi kerja yang
baik. Karena alasan itulah ia dipromosikan
menjadi Kepala Cabang di Banjarmasin.
Ini merupakan suatu peningkatan karir yang
baik baginya, tetapi ia memandangnya
secara negatif. Pertama, ia merasa sulit
untuk mengurus kepindahan keluarganya.
Kedua, ia terbiasa tinggal di kota besar.
Walaupun ia belum pernah ke Banjarmasin,
ia kuatir tidak akan betah tinggal di sana.
Ketiga, ia berpendapat kesempatan untuk
menanjak karirnya akan lebih besar jika ia
terus bekerja di Jakarta, yang dekat dengan
Kantor Pusat. Ia merasa seperti dibuang
ketika mendengar ia dipromosikan untuk
menjadi Kepala Cabang di Banjarmasin.
Karena pertimbangan-pertimbangan inilah
ia memutuskan untuk menolak promosi
tersebut. Ia memilih untuk tetap dapat
posisinya saat ini sebagai Kepala Bagian
Operasi di Jakarta

Prinsip Organisasi Kreatif #2 dan #3
Pemantauan & Pembatasan Keragaman Peran
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 58
Setiap orang diberi waktu
untuk kreatif, tetapi harus
mempertanggungjawabkan
hasilnya
Adanya batasan tertentu
dapat menghasilkan solusi
yang pada awalnya dianggap
tidak mungkin

Idea Champion (orang yang
menemukan solusi yang
inovatif)
Sponsor/Mentor (orang yang
memberikan sumber daya dan
dorongan)
Orkestrator/Fasilitator (orang
yang menyatukan tim dan
memberikan dukungan)
Rule Breaker (orang yang
melintasi batas-batas
organisasi dan mengatasi
hambatan
Quiz#10
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 59
Jika anda memiliki pegawai,
bagaimana membuat mereka jadi
tetap bersemangat ?.
Bagaimana Menjadi Kreatif
The Winner is always part of the answer, The Winner says, Let me
do it for you , The Loser is always part of the problem, The Loser
says, Thats not my job
Anonymous

2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 60
Faktor Pendukung
Lokasi Musik
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 61
Terstruktur
Meja
Kursi
Tempat khusus
Tempat kerja
Tidak terstruktur
Meja dapur
Kursi malas
dll
Tanpa musik:
Denyut nadi dan tekanan
darah meningkat
Gelombang otak makin cepat
Otot-otot menegang
Dengan musik yang tepat:
Denyut nadi dan tekanan
darah menurun
Gelombang otak merambat
Otot-otot relaks

Mengaplikasikan Kreatifitas
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 62
Lihat dan catat masalah/kekacauan dalam pekerjaan
anda.
Selesaikan masalah tersebut dengan menggunakan
tahapan-tahapan kreativitas untuk memecahkan
masalah.
Gunakan cara berpikir kreatif
Pembunuh Kreatifitas
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 63
Sudah kita coba
sebelumnya
Akan menghabiskan waktu
Akan membutuhkan banyak
biaya
Bukan pekerjaan saya/kamu
Bukan begitu cara kerja
kami
Padti tidak mungkin
Mungkin tahun depan
Mungkin anda benar, tapi

Ide yang tidak masuk akal!
Tidak dapat
diimplementasikan di sini
Hal itu tidak penting
Yang sekarang sudah cukup
buat saya
Perusahaan kami terlalu
kecil/besar
Kalau memang ide yang
baik, kenapa tidak
diimplementasi di
perusahaan lain dulu?
Dll

Open Mind
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 64
Baca koran setiap hari
Tonton berita
Baca satu buku perminggu
Miliki kehidupan sosial dan perluas network
Dapatkan pengalaman baru
Lakukan hal-hal yang belum pernah anda lakukan
sebelumnya

Quiz#11
Answer ?
2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 65
Jika anda kepala sekolah, bagaimana
memastikan semua murid
menjalankan aturan.
Thank You
The Winner makes commitment, The Loser make promises
Anonymous


2/20/2013 Decision Making and Problem Solving 66