21.

Marketinski Informacioni sistemi je racunarski sistem koji je dizajniran da pruzi

organizovani protok informacija, da omoguci i podrzi marketinke aktivnosti neke
organizacije. Marketinski Informacioni sistemi sluzi za saradnju, analiticke i operativne
potrebe. Pored toga MKIS marketing moze omoguiti saradnju sa klijentima o dizajnu
proizvoda i zatevima kupaca.
22.Marketing istraivanje, predstavlja organizovanu aktivnost koja za
cilj ima poveanje kvaliteta marketing odluka. Proces marketing istra!ivanja obuvata
sledee faze"
#.$efinisanje ciljeva i predmeta istra!ivanja
%. &azrada plana istra!ivanja
'. Prikupljanje podataka
(. )brada i analiza podataka
*. Prezentacija rezultata i izrada izvetaja
24. Postoje dva modela za segmentaciju poslovnih trita"
#.mikro i makro segmentacija i
%.ijerarijski pristup
Makro segmentacija se odnosi na karakteristike org. i tipove kupovine, delei tr!ite
pomou svoji karakteristika +veli,ina, geografska lokacija...-
Mikrosegmenti su omogene grupe kupaca u okviru makrosegmenata.
.ijerarijski pristup razlikuje i makro segmente +demografske i operativne- i mikro
segmente +pristup kupovini, situacione faktore, li,ne karakteristike...-
26. Marketing nie / specijalizirani i profitabilni segmenti tr!ita postoje u svakoj
industriji. 0elike kompanije svojim proizvodima i uslugama za 1iroku2 potronju ne
mogu pokriti specifi,ne potrebe potora,a. 3ime se malim kompanijama otvara
mogunost pozicioniranja, u boljem slu,aju i profiliranja u lidera unutar pojedine nie.
2. !ediferencirani "masovni# marketing 4 podrazumeva tra!enje proizvoda5usluga s
istim marketinkim miksom na celom tr!itu +svim moguim segmentima
potroa,a#$roizvodno diferencirani marketing 4 je pristup u kojem preduzee kree
irokim asortimanom osnovnog proizvoda sa namerom da potroa,i imaju dovoljan izbor
te da e se na neki na,in sami svrstati u skupove koje preferiraju pojedine proizvode
2%.Strategija pozicioniranja zapo,inje diferenciranjem ponude. &iferencijacija je ,in
oblikovanja grupe zna,ajni razlika kako bi se ponuda neke kompanije izdvojila od
ponude neki konkurenata.
2'. $ozicioniranje podrazumeva tra!enje oni proizvoda koje kupci o,ekuju tj. to je
prilagodjavanje svi marketinki aktivnosti +celog marketing miksa- o,ekivanjima
potroa,a u pojedinim segmentima. Kod pozicioniranja su mogua tri izbora"
#. Sprovo6enje aktivnosti radi ja,anja trenutne pozicije potroa,a.
%. Sprovo6enje aktivnosti radi zauzimanja slobodnog prostora +segmenta potroa,a-
koje jo niko nije zauzeo a za koje postoji poslovna opravdanost da se zauzme.
'. Sprovo6enje aktivnosti radi repozicioniranja, odnosno zauzimanja povoljnije
pozicije.
().Svra analize konkurencije je da se bolje utvrdi tra!nja ciljnog tr!inog
segmenta. Konkurenciju definiemo kao firme koje prodaju sli,ne ili supstitutivne
proizvode na naem ciljanom tr!itu.
((. 0reme od uvo6enja proizvoda na tr!ite do njegovog isklju,enja iz proizvodnog
programa naziva se ivotnim ciklusom proizvoda.
7ez obzira na trajanje !ivotnog ciklusa svaki proizvod prolazi kroz ,etiri faze"
faza nastanka i uvo6enja proizvoda na tr!ite
faza rasta i razvoja
faza zrelosti, stabilnosti i saturacije
faza opadanja i starosti
(*. 89:;<;=> ?@A> BC@DEF@G> C>F:;=EH@ I@, ;FJ@KE 9I<>:9L, =9C;MG@NE C>F:;O;<;P
+,-./0+1 - 23/451 +,- 64,2-,170 8391.
#.8C;I<EB F>IA9Q>A A> <C9M=9Q;J>
%. 8C;I<EB F>IA9Q>A A> ?@A>J> =9A=EC@A><>
'. 8C;I<EB F>IA9Q>A B9<C9M>O=9H BC@?@B?;H;2QC@DA9I<;R
(%. I ntenzitet pokrivenosti zavisi od potroa,evi navika, karakteristika ciljanog tr!ita i
konkurencije. 0eleprodaje i maloprodaje objezbe6uju razli,ite intezitete pokrivenosti
tr!ita i zato ono mora biti pa!ljivo odabrano da bi ostvario uspe.
('.Proizvo6a,i, a sve ,ee i veliki veleprodavci i maloprodavci razvijaju 4 vertikalne
marketinke sisteme 4 0MS da bi unapredili kontrolu nad ,lanovima kanala distribucijeS
na taj na,in poboljava se u,inak svakog pojedinog ,lana, ali i kanala distribucije u
celosti.
4(. :rend predstavlja ime, pojam, znak, simbol, asocijaciju, trgova,ku marku ili dizajn i
slu!i za identifikaciju i diferenciranje proizvoda ili usluga proizvo6a,a ili grupe
proizvo6a,a od konkurentski. 7rend poseduje funkcionalne i emocionalne elemente koji
stvaraju odnos izme6u potroa,a i proizvoda ili usluge.
44. ;napre<enje prodaje opisuje podsticaje i nagrade kojima se kupci pridobijaju da
kupuju odma, a ne da odla!u kupovinu.Pod unapre6enjem prodaje podrazumeva se skup
aktivnosti kojima se u procesu plasmana deluje na poveanje interesa nosilaca potreba
prema proizvodu ili usluzi, sa svrom pospeivanja tra!nje i ostvarivanja veeg opsega
prodaje
4*.=lo>alni marketing je identifikovanje potreba i !elja
potroa,a,odre6ivanje proizvoda koji e donetni znatnu marketinku prednost, prenoenje
informacija o tim proizvodima i uslugama i njiovo me6unarodno distribuiranje i
razmena putem jednog ili kombinacije na,ina ulaska na inostrano tr!ite.
4.Marketing plan je instrument planiranja i organizovanja preduzetni,ki resursa I
kapaciteta kako bi se postigli marketinki ciljevi. Mora identifikovati najizglednije
poslovne prilike, te specificirati kako postii i zadr!ati poziciju na tr!itu.T marketing
planu se planira ko e ta u,initi, kada, gde i kako, a sve u cilju pristupanja ciljnom
tr!itu.Marketing plan za preduzetnika po,etnika ima razne funkcije"
/iznosi analizu tr!ita za proizvode i usluge novog preduzea
/poma!e preduzetniku da predvidi potra!nju za prvu godinu poslovanja
/analizira i odre6uje marketinke resurse dostupne novim preduzeima
/upoznaje ga sa prednostima, slabostima, prilikama i pretnjama +SU)3-novog poduvata
u odnosu na tr!ite
/identifikuje profil potencijalni klijenata
/postavlja marketinke ciljeve i strategije
/razra6uje plan akcije u okviru marketing miksa i bud!et.
4%. ?trategijski marketing plan sadrzi planske zadatke koji ce omoguciti ostvarenje
marketing ciljeva putem strategija koje su zasnovane na informacijama o postojecoj
trzisnoj situaciji i marketing mogucnostima kompanije.
@akticki marketing plan se odnosi se na svaki pojedini proizvod kojim kompanija
doprinosi ostvarenju ciljeva poslovanja +sadrzani su u srednjerocnim, dugorocnim i
strategijskim planovima na nivou preduzeca-.
4'. @ipovi kontroleA#- kontrola godisnjeg plana, %- kontrola rentabilnosti, '- kontrola
efikasnosti, i (- strategijska kontrola.
*).Boraci marketing kontrole"$efinisanje parametara kontrole,Tvodjenje ciljeva
kontrole,$efinisanje merenja rezultata,Tvodjenje konkretni standarda za dozvoljena
odstupanja,Izvrsavanje merenja rezultata u odnosu na standarde,Vnaliziranje odstupanja I
Primena programa korektivne akcije.