UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

"EZEQUIEL ZAMORA"
UNELLEZ
Participantes: C.I
Caren Ar!c"a #$.%&'.(&'
Si)*ia Oc"!a #&.+,$.&''
San Car)!s- ener! .'#.
OUTSOURCING
E) O/ts!/rcin0 es /na ten1encia act/a) 2/e "a 3!ra1! parte ip!rtante en
)as 1ecisi!nes a1inistrati*as 1e )!s 4)ti!s a5!s en t!1as )as epresas a ni*e)
/n1ia). O/ts!/rcin0 "a si1! 1e3ini1! 1e *arias aneras. Se p/e1en enci!nar:
#. Es c/an1! /na !r0ani6aci7n trans3iere )a pr!pie1a1 1e /n pr!ces! 1e ne0!ci!
a /n s/p)i1!r. La c)a*e 1e esta 1e3inici7n es e) aspect! 1e )a trans3erencia 1e
c!ntr!).
.. Es e) /s! 1e rec/rs!s e8teri!res a )a epresa para rea)i6ar acti*i1a1es
tra1ici!na)ente e9ec/ta1as p!r pers!na) : rec/rs!s intern!s. Es /na
estrate0ia 1e a1inistraci7n p!r e1i! 1e )a c/a) /na epresa 1e)e0a )a
e9ec/ci7n 1e ciertas acti*i1a1es a epresas a)taente especia)i6a1as.
+. Es c!ntratar : 1e)e0ar a )ar0! p)a6! /n! ! ;s pr!ces!s n! cr<tic!s para /n
ne0!ci!- a /n pr!*ee1!r ;s especia)i6a1! para c!nse0/ir /na a:!r
e3ecti*i1a1 2/e perita !rientar )!s e9!res es3/er6!s 1e /na c!pa5<a a )as
necesi1a1es ne/r;)0icas para e) c/p)iient! 1e /na isi7n.
=. Acci7n 1e rec/rrir a /na a0encia e8terna para !perar /na 3/nci7n 2/e
anteri!rente se rea)i6a>a 1entr! 1e )a c!pa5<a.
,. Es e) ?t!1! e1iante e) c/a) )as epresas 1espren1en a)0/na acti*i1a1- 2/e
n! 3!re parte 1e s/s "a>i)i1a1es principa)es- a /n tercer! especia)i6a1!. P!r
"a>i)i1a1es principa)es ! centra)es se entien1e t!1as a2/e))as acti*i1a1es 2/e
3!ran e) ne0!ci! centra) 1e )a epresa : en )as 2/e se tienen *enta9as
c!petiti*as c!n respect! a )a c!petencia.
(. C!nsiste >;sicaente en )a c!ntrataci7n e8terna 1e rec/rs!s ane8!s- ientras
)a !r0ani6aci7n se 1e1ica e8c)/si*aente a )a ra67n ! acti*i1a1 >;sica 1e s/
ne0!ci!.
$. Pr!1/ct!s : ser*ici!s !3reci1!s a /na epresa p!r s/p)i1!res in1epen1ientes
1e c/a)2/ier parte 1e) /n1!.
%. E) O/ts!/rcin0 es ;s 2/e /n c!ntrat! 1e pers!nas ! acti*!s- es /n c!ntrat!
para res/)ta1!s.

POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?
@asta "ace /n tiep! esta pr;ctica era c!nsi1era1a c!! /n e1i! para
re1/cir )!s c!st!sA sin e>ar0! en )!s 4)ti!s a5!s "a 1e!stra1! ser /na
"erraienta 4ti) para e) creciient! 1e )as epresas p!r ra6!nes ta)es c!!:
Es ;s ec!n7ic!. Re1/cci7n :B! c!ntr!) 1e) 0ast! 1e !peraci7n.
C!ncentraci7n 1e )!s ne0!ci!s : 1isp!sici7n ;s apr!pia1a 1e )!s
3!n1!s 1e capita) 1e>i1! a )a re1/cci7n ! n! /s! 1e )!s is!s en
3/nci!nes n! re)aci!na1as c!n a) ra67n 1e ser 1e )a c!pa5<a.
Acces! a) 1iner! e3ecti*!. Se p/e1e inc)/ir )a trans3erencia 1e )!s
acti*!s 1e) c)iente a) pr!*ee1!r.
Mane9! ;s 3;ci) 1e )as 3/nci!nes 1i3<ci)es ! 2/e est;n 3/era 1e
c!ntr!).
Disp!sici7n 1e pers!na) a)taente capacita1!.
Ma:!r e3iciencia.
T!1! est! perite a )a epresa en3!carse ap)iaente en as/nt!s
epresaria)es- tener acces! a capaci1a1es : ateria)es 1e c)ase /n1ia)-
ace)erar )!s >ene3ici!s 1e )a rein0enier<a- c!partir ries0!s : 1estinar rec/rs!s
para !tr!s pr!p7sit!s.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING
La c!pa5<a c!ntratante- ! c!pra1!r- se >ene3iciar; 1e /na re)aci7n 1e
O/ts!/rcin0 :a 2/e )!0rar; en t?rin!s 0enera)es- /na "C/nci!na)i1a1 a:!r" a )a
2/e ten<a internaente c!n "C!st!s In3eri!res" en )a a:!r<a 1e )!s cas!s- en
*irt/1 1e )a ec!n!<a 1e esca)a 2/e !>tienen )as c!pa5<as c!ntrata1as.
En est!s cas!s )a epresa se pre!c/pa e8c)/si*aente p!r 1e3inir )a
3/nci!na)i1a1 1e )as 1i3erentes ;reas 1e s/ !r0ani6aci7n- 1e9an1! 2/e )a epresa
1e O/ts!/rcin0 se !c/pe 1e 1ecisi!nes 1e tip! tecn!)70ic!- ane9! 1e pr!:ect!-
Ip)eentaci7n- a1inistraci7n : !peraci7n 1e )a in3raestr/ct/ra.
Se p/e1en enci!nar )!s si0/ientes >ene3ici!s ! *enta9as 1e) pr!ces! 1e
O/ts!/rcin0:
L!s c!st!s 1e an/3act/ra 1ec)inan : )a in*ersi7n en p)anta :
e2/ip! se re1/ce.
Perite a )a epresa resp!n1er c!n rapi1e6 a )!s ca>i!s 1e)
ent!rn!.
Increent! en )!s p/nt!s 3/ertes 1e )a epresa.
A:/1a a c!nstr/ir /n *a)!r c!parti1!.
A:/1a a re1e3inir )a epresa.
C!nstr/:e /na )ar0a *enta9a c!petiti*a s!steni1a e1iante /n
ca>i! 1e re0)as : /n a:!r a)cance 1e )a !r0ani6aci7n
Increenta e) c!pr!is! "acia /n tip! espec<3ic! 1e tecn!)!0<a
2/e perite e9!rar e) tiep! 1e entre0a : )a ca)i1a1 1e )a
in3!raci7n para )as 1ecisi!nes cr<ticas.
Perite a )a epresa p!seer )! e9!r 1e )a tecn!)!0<a sin )a
necesi1a1 1e entrenar pers!na) 1e )a !r0ani6aci7n para
ane9ar)a.
Perite 1isp!ner 1e ser*ici!s 1e in3!raci7n en 3!ra r;pi1a
c!nsi1eran1! )as presi!nes c!petiti*as.
Ap)icaci7n 1e ta)ent! : )!s rec/rs!s 1e )a !r0ani6aci7n a )as ;reas
c)a*es.
A:/1a a en3rentar ca>i!s en )as c!n1ici!nes 1e )!s ne0!ci!s.
A/ent! 1e )a 3)e8i>i)i1a1 1e )a !r0ani6aci7n : 1isin/ci7n 1e s/s
c!st!s 3i9!s.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
C!! en t!1! pr!ces! e8isten aspect!s ne0ati*!s 2/e 3!ran parte inte0ra)
1e) is!. E) O/ts!/rcin0 n! 2/e1a e8ent! 1e esta rea)i1a1.
Se pueden mencion! "# #i$uien%e# de#&en%'# de" Ou%#ou!cin$(
Estancaient! en )! re3erente a )a inn!*aci7n p!r parte 1e)
s/p)i1!r e8tern!.
La epresa pier1e c!ntact! c!n )as n/e*as tecn!)!0<as 2/e
!3recen !p!rt/ni1a1es para inn!*ar )!s pr!1/ct!s : pr!ces!s.
A) s/p)i1!r e8tern! apren1er : tener c!n!ciient! 1e) pr!1/ct! en
c/esti7n e8iste )a p!si>i)i1a1 1e 2/e )!s /se para epe6ar /na
in1/stria pr!pia : se c!n*ierta 1e s/p)i1!r en c!peti1!r.
E) c!st! a"!rra1! c!n e) /s! 1e O/ts!/rcin0 p/e1e 2/e n! sea e)
espera1!.
Las tari3as increentan )a 1i3ic/)ta1 1e *!)*er a ip)eentar )as
acti*i1a1es 2/e */e)*an a representar /na *enta9a c!petiti*a
para )a epresa.
A)t! c!st! en e) ca>i! 1e s/p)i1!r en cas! 1e 2/e e) se)ecci!na1!
n! res/)te satis3act!ri!.
Re1/cci7n 1e >ene3ici!s
P?r1i1a 1e c!ntr!) s!>re )a pr!1/cci7n.

AREAS DE LA E)PRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
En )! 2/e se "a c!n*erti1! /na ten1encia 1e creciient!- /c"as
!r0ani6aci!nes est;n t!an1! )a 1ecisi7n estrat?0ica 1e p!ner parte 1e s/s
3/nci!nes en )as an!s 1e especia)istas- periti?n1!)es c!ncentrarse en )! 2/e
e9!r sa>en "acer D a8ii6ar e) ren1iient! inii6an1! )!s c!st!s.
E) pr!ces! 1e O/ts!/rcin0 n! s7)! se ap)ica a )!s sisteas 1e pr!1/cci7n-
sin! 2/e a>arca )a a:!r<a 1e )as ;reas 1e )a epresa. A c!ntin/aci7n se
/estran )!s tip!s ;s c!/nes.
O/ts!/rcin0 1e )!s sisteas 3inancier!s.
O/ts!/rcin0 1e )!s sisteas c!nta>)es.
O/ts!/rcin0 )as acti*i1a1es 1e Merca1!tecnia.
O/ts!/rcin0 en e) ;rea 1e Rec/rs!s @/an!s.
O/ts!/rcin0 1e )!s sisteas a1inistrati*!s.
O/ts!/rcin0 1e acti*i1a1es sec/n1arias.
A2/< es precis! 1e3inir 2/e /na acti*i1a1 sec/n1aria es a2/e))a 2/e n!
3!ra parte 1e )as "a>i)i1a1es principa)es 1e )a c!pa5<a. Dentr! 1e este tip! 1e
acti*i1a1es est;n )a *i0i)ancia 3<sica 1e )a epresa- )a )ipie6a 1e )a isa- e)
a>asteciient! 1e pape)er<a : 1!c/entaci7n- e) ane9! 1e e*ent!s :
c!n3erencias- )a a1inistraci7n 1e c!e1!res- entre !tras.
O/ts!/rcin0 1e )a pr!1/cci7n.
O/ts!/rcin0 1e) sistea 1e transp!rte.
O/ts!/rcin0 1e )as acti*i1a1es 1e) 1epartaent! 1e *entas :
1istri>/ci7n.
O/ts!/rcin0 1e) pr!ces! 1e a>asteciient!.
Se p/e1e !>ser*ar 2/e e) O/ts!/rcin0 p/e1e ser t!ta) ! parcia).
O/ts!/rcin0 t!ta): Ip)ica )a trans3erencia 1e e2/ip!s- pers!na)-
re1es- !peraci!nes : resp!nsa>i)i1a1es a1inistrati*as a)
c!ntratista.
O/ts!/rcin0 parcia): S!)aente se trans3ieren a)0/n!s 1e )!s
e)eent!s anteri!res.

AREAS DE LA E)PRESA QUE NO DE*EN PASAR A OUTSOURCING
Respect! a )as acti*i1a1es 2/e n! se 1e>en s/>c!ntratar est;n:
La A1inistraci7n 1e )a p)aneaci7n estrat?0ica.
La tes!rer<a
E) c!ntr!) 1e pr!*ee1!res
A1inistraci7n 1e ca)i1a1
Ser*ici! a) c)iente
Distri>/ci7n : Ventas
I)PORTANCIA OUTSOURCING
E) O/ts!/rcin0 1esepe5a /n pape) /: ip!rtante en )!s p)anes
estrat?0ic!s 1e )as Eerencias c!! /na "erraienta *a)i1a en )a p)ani3icaci7n 1e)
creciient! 1e )as epresas !1ernas : 3/n1aenta)es para a3r!ntar )!s ca>i!s
en e) presente i)eni!.
La pr;ctica 1e) O/ts!/rcin0 "a c!)a>!ra1! en e) ca>i! 1e) c!ncept!
re)aci7n c)iente D pr!*ee1!r- trans3!r;n1!)a en /na c!!peraci7n intensa-
creciente : 1e /n per3i) 1e a)ian6a estrat?0ica.