Qun tr ngun nhn lc

1
btthanh@ueh.edu.vn
1
Cho mng Cho mng
cc anh (ch) cc anh (ch)
hc vin hc vin
tham d tham d
btthanh@ueh.edu.vn
2
btthanh@ueh.edu.vn
3
Bi cnh
QTNNL
Qun l
s
thay i
Cnh tranh
khc lit
Ton cu
ha v khu
vc ha
S pht
trin nhanh ca
KHKT v CNTT
S a dng
v khc bit
trong LLL
Bn thn
NV v cng vic
lm thay i
btthanh@ueh.edu.vn
4
S sn lng thay i l mt im
mnh, thm ch ngay c khi n lm
cho mt b phn ca t chc ri vo
tnh trng hn lon trong mt thi
gian.
btthanh@ueh.edu.vn
5
Thay i cn bn v cht ca Ngun nhn lc
Truyn thng Hin i
Con ngi.. T chc ..
My mc thit b v vn
l li th cnh tranh
Ngun nhn lc ( ti nawng )
l li th cnh tranh
btthanh@ueh.edu.vn
6
Thay i cn bn v cht
ca ngun nhn lc
Truyn thng Hin i
NV trung thnh v cng
vic c bo m
NV lun dch chuyn v
s gn b vi t chc
Ch l ngn hn
Qun tr ngun nhn lc
2
btthanh@ueh.edu.vn
7
M hnh Qun l nhn s hin i
Truyn thng C TNH Th k 21
Cng vic an ton
v n nh
MONG I
CA NV
Pht trin
ngh nghip c nhn
CNG VIC
c thc hin
Bi i nhm nhiu hn
c thc hin
bi c nhn
btthanh@ueh.edu.vn
8
Qun l
thi gian
Kin thc,
k nng.
btthanh@ueh.edu.vn
9
M hnh Qun l nhn s hin i
Truyn thng C TNH Th k 21
B gim st
Vai tr
CA NV
T ch, t qun l
Vai tr ca
ngi lnh o
Ngi t vn, h tr,
to ngun cm hng v
Phc v nhn vin
Gim sat, ch huy,
c on
btthanh@ueh.edu.vn
10
Th no l ngi lnh o tm c
Ngi lnh o tm c
l ngi phc v cho
nhng ngi i theo h
btthanh@ueh.edu.vn
11
Lnh o ging nh mt tng bng tri
Phn ni trn mt nc:
k nng (hnh ng )
Phn chm:
T cht ( phm cht, tnh cch )
Ngi lnh
o hiu qu
i hi phi
c c k nng
ln t cht
btthanh@ueh.edu.vn
12
SERVE: ngi lnh o tm c phi bit phc v
See the future: tm ra hng i v truyn t
mt tm nhn hng v tng lai
Engage and develop others: tuyn chn v pht trin ngi
lao ng
Reinvent continuously: ci tin lin tc
Value result and relationship: trong qun l nhn s, ngi
lnh o cn coi trong c kt qu CV v mi quan h
Embody the value: to lp, truyn t v lm mu, p t
Nhng gi tr ct li n NV
Qun tr ngun nhn lc
3
btthanh@ueh.edu.vn
13
M hnh Qun l nhn s hin i
.
..
. cng vic
Dc
CCU
TCHC
Ngang ( dt )
Truyn thng C TNH Th k 21
TIU CHUN
THNG CHC
btthanh@ueh.edu.vn
14
M hnh Qun l nhn s hin i
Chng i,
ko mun, s thay i
thch nghi vi
thay i
Truyn thng C TNH Th k 21
Thi ca
Nhn vin
i vi
thay i
btthanh@ueh.edu.vn
15
1. Chi b
2. Chng i
3. Tm hiu
4. Tch cc
tham gia
ng trc s thay i
btthanh@ueh.edu.vn
16
M hnh Qun l nhn s hin i
Truyn thng C TNH Th k 21
Tng i
ng nht
I NG
NHN VIN
a dng v
khc bit v vn
ha, nng lc,
tnh cch
btthanh@ueh.edu.vn
17
Qun tr ngun nhn lc: cn thit
khi
Con ngi
Nhm (2 ngi )
Mc tiu chung
btthanh@ueh.edu.vn
18
Ti sao nhm
bn cha t
mc tiu?
Ti sao nhm
bn cha t
mc tiu?
Cha lp
k hoch
t mc
tiu
Cha lp
k hoch
t mc
tiu
Cha c nh
qun tr hay
c n 8 nh
qun tr
Cha c nh
qun tr hay
c n 8 nh
qun tr
Cha c s
thng nht
kin
Cha c s
thng nht
kin
Cha
qun l
thi gian
Cha
qun l
thi gian
Qun tr ngun nhn lc
4
btthanh@ueh.edu.vn
19
Nu ko chun b ngha l ang chun
b cho tht bi
btthanh@ueh.edu.vn
20
btthanh@ueh.edu.vn
21
btthanh@ueh.edu.vn
21
Tn
hiu
Tn
hiu
Ch

Ch

Th gii
khch
quan
Th gii
khch
quan
Cm
gic
Cm
gic
Nhn
thc
Nhn
thc
btthanh@ueh.edu.vn
22
i tng nhn thc
Khi xem xt, nh gi s vt, hin
tng, ngi lao ng c xu hng:
khng xem xt mt cch c lp.
Phn loi, nhm nhng g gn nhau v tnh cht,
thi gian, khng gian li vi nhau.
T b sung thng tin da trn nhng gi nh.
Chn nn/ h quy chiu nh th no
btthanh@ueh.edu.vn
23
btthanh@ueh.edu.vn
24
2. Xem xt thng tin lin quan
n cng vic
3. La chn ngi thc hin
cng vic tiu biu
4. Thu thp thng tin v cng vic
5. Thm nh thng tin phn tch
6. Vit cc ti liu v cng vic
1. Xc nh mc ch phn tch cng vic
Qun tr ngun nhn lc
5
btthanh@ueh.edu.vn
25
Phng
ban/
Nhm
cng vic
Ngy phn
tch cng
vic
iu kin
thc hin
nhim v
Chc
danh
Cc
nhim
v
Mc ch
ca
cng vic
M t
Cng
vic
btthanh@ueh.edu.vn
26
Chc danh
Phng ban/
Nhm cng vic
Tm tt
v cng vic
Kin thc, k nng,
kh nng v c
im khc
Tiu chun
cng vic
btthanh@ueh.edu.vn
27
Kt
qu
Phn
tch
cng
vic
Bn m t
cng vic
Bn tiu chun
cng vic
btthanh@ueh.edu.vn
28
Ai tham gia PTCV
Ngi thc hin cng vic
Nhm t vn
Chuyn vi phng nhn s
Nh qun l trc tip
btthanh@ueh.edu.vn
29
Lp
k hoch
NNL
Sc khe
& An
ton
lao ng
Tr cng
lao
ng
Tuyn
chn
nhn vin
o to
nhn
vin
Phn tch
cng vic
btthanh@ueh.edu.vn
30
Qun tr ngun nhn lc
6
btthanh@ueh.edu.vn 31
Tuyn chn nhn vin
Ngun tuyn chn
Quy trnh tuyn chn
Quan im, vn ha ca DN
kp, mi quan h
o to, chun b i ng k tha
btthanh@ueh.edu.vn 32
o to i ng k tha
1. Hi xin php
2. Nu ra nhng im c li/ tt p
cho NV
3. t ra v qun l nhng tha thun
4. Ghi nhn thng xuyn v chi tit
nhng ng gp ca nhn vin
5. Thng xuyn theo di v kim tra
kt qu
btthanh@ueh.edu.vn 33
Quy trnh Quy trnh
tuyn chn tuyn chn
Xc nh
Nhu cu
Hng dn
hi nhp
nh gi
v
la chn
Tm kim
ng vin
btthanh@ueh.edu.vn 34
Qung co tuyn ng vin
AIDA
Attention: ch
Interest: quan tm
Desire: mong mun
Action: hnh ng
btthanh@ueh.edu.vn 35
Trc Trc nghim nghim
Cc
hnh
thc
trc
nghim
Kh nng thc hnh cng vic
Tnh cch, Kh cht
Tr thng minh (IQ)
v thng minh cm xc (EI EQ)
IQ: intelligent quotient IQ: intelligent quotient
EQ: Emotional quotient EQ: Emotional quotient
btthanh@ueh.edu.vn 36
Phng vn Phng vn
ng vin
tm hiu
v cng vic
v t chc
Gii thiu,
qung co
v cng ty
nh
gi trc tip
sc thi bn ngoi
ca ng
vin
Nh
tuyn dng
v ng vin tip xc,
to mi quan h
Qun tr ngun nhn lc
7
btthanh@ueh.edu.vn 37
Thu thp STAR
Situation: t chc ( bi cnh ) V lm vic
Task: nhim v, v tr tng m nhim
Action: hnh vi thc hin cng vic
Result: kt qu/ thay i t nhng hnh vi
btthanh@ueh.edu.vn 38
Tuyn chn nhng v tr quan trng
1. Phng vn nhiu ln v nhiu phng vn
vin tham gia cng tt
2. Phng vn V trong cc mi trng khc
nhau
3. Phng vn V qua in thoi
4. Cn nhc k lng trc khi quyt nh
tuyn chn
btthanh@ueh.edu.vn 39
Cc
k nng
phng vn
1. t
cu hi
2. Lng
nghe
4. Ghi chp
3. Quan st
6. Qun l
phng vn
5. Duy tr
Quan h
btthanh@ueh.edu.vn 40
btthanh@ueh.edu.vn 41
Hun luyn nhm gip nhn
vin t n mc tiu nht nh.
Mt thnh cng to ra mt thnh cng
khc v truyn s t tin, a n
mc thc hin v nng sut cao
hn trong tt c cc cng vic
btthanh@ueh.edu.vn 42
Nh qun l thng lm g khi nhn
vin khng t kt qu?
Qun tr ngun nhn lc
8
btthanh@ueh.edu.vn 43
tr thnh mt ngi hun luyn hiu qu?
1. Thc y nhn vin
Giao vic ng ngi
Ch trng tin trnh thc hin v kt qu
2. hi ( tham kho ) kin nhn vin
C th anh/ ch ang phung ph 1 ngun lc
rt quan trng tng ca nhn vin.
3.
btthanh@ueh.edu.vn 44
K nng hun luyn nhn vin
btthanh@ueh.edu.vn 45
1. Ch dn nhn vin mt k nng mi
btthanh@ueh.edu.vn 46
Ch dn qu t hoc qu nhiu trong mt lc
Ni m khng minh ha
Thiu kin nhn
Khng chun b k
Ch :
btthanh@ueh.edu.vn 47
2. H tr nhn vin gii quyt vn
btthanh@ueh.edu.vn 48
3. Cung cp thng tin phn hi cho nhn vin
v kt qu cng vic ca h
Qun tr ngun nhn lc
9
btthanh@ueh.edu.vn 49 btthanh@ueh.edu.vn 50
Thit k
h thng
nh gi
hiu qu
La chn
phng php
nh gi
Quyt
nh ch th
nh gi
Mc ch
Chu k
nh gi
btthanh@ueh.edu.vn 51
Quyt nh
Ch th
nh gi
Nh qun l
Ngi
di
quyn
Tp th,
nhm
ng nghip
Khch
hng
T nh
gi
btthanh@ueh.edu.vn 52
MMcc ch ch
Gip nhn vin ci thin thi , hnh vi v kt qu lm vic
C s xc nh nhu cu o to, tr lng, thng,
Nhn c phn hi t nhn vin
btthanh@ueh.edu.vn 53
Chu k nh gi
C s nht tr ca c lnh o v nhn vin:
Ty thuc lnh vc SX KD
(Xem xt tnh chu k trong kinh doanh), nghnh ngh, c
th ca t chc
Nhn vin mi cn nh gi nhiu hn
NV mun nhn phn hi thng xuyn hn
btthanh@ueh.edu.vn 54
La chn phng php nh gi
(Management By Objectives)
Qun l bng mc tiu
Qun tr ngun nhn lc
10
btthanh@ueh.edu.vn 55
Qu Qun n
l l
bbng ng
mmc c
tiu tiu
(MBO) (MBO)
Mc tiu doanh nghip
Mc tiu c nhn
Mc tiu phng/ ban/ b phn
btthanh@ueh.edu.vn 56
MMc tiu c nhn c tiu c nhn
tt ttng ng
mmcc tiu tiu nh nh
Khng Khng t t
mmc tiu c tiu
Khen th Khen th ng ng Khi Khin trch n trch
btthanh@ueh.edu.vn 57
Thit lp mc tiu c nhn
Gip NV lp ra cc mc trong cng vic
Xem xt cc gii php thch hp cho
vic t mc tiu
M t r tng mc tiu trn trang giy A4,
mi trang khng qu 250 t
btthanh@ueh.edu.vn 58
Thi Thit l t lp m p mc tiu c nhn c tiu c nhn
Ki Kim tra t m tra tng m ng mc tiu c tiu m b m bo o
c chng khng t c chng khng tn nhi n nhiu th u thi gian i gian
MMi ngy dnh t pht i ngy dnh t pht nh gi nh gi
thnh qu thnh qu cng vi cng vic c c ca b a bn thn n thn
Ki Kim tra xem k m tra xem kt qu t qu cng vi cng vic c t t c c
c ph h c ph hp v p vi m i mc tiu c tiu ra khng ra khng
btthanh@ueh.edu.vn 59
Khen Khen thng thng
Nh Nh qun qun l l thng thng p p dng dng
Giao Giao vi vicc v v giao giao kktt qu qu cho cho nhn nhn vin vin
tt nhn nhn vic vic th thcc hi hinn v v theo theo di di hh
th thcc hi hinn cng cng vi vicc
Nhn Nhn vin vin lm lm tttt th th ti tipp ttcc, , lm lm sai sai
th th nh nhcc nh nh/ / khi khinn trch trch
btthanh@ueh.edu.vn 60
Khen Khen thng thng
1. 1. C C rrtt gip gip tng tng th th llcc
2. 2. C C rrtt ko ko nn nn cctt gi gi lu lu, , llii khen khen cng cng th th
3. 3. Cc Cc nh nh qu qunn l l ccnn ch chnn lo loii
C C rrtt th thtt tt ii v v ngon ngon
Qun tr ngun nhn lc
11
btthanh@ueh.edu.vn 61
Khen thng
Khen ngi hnh vi ngay khi NV lm tt
Cho NV bit h lm tt vic g, ti sao c khen v vic lm c
li vi cng ty th no
T thi hi lng
Khch l NV tip tc lm tt nh th; v vai/ bt tay
Cho NV bit anh/ ch rt quan tm n cng vic ca h
btthanh@ueh.edu.vn 62
Khin trch
Khin trch hnh vi, ko khin trch con ngi
Cho NV bit kt qu CV c th nh hng n cng ty
v NV khc
Khin trch ngay, c th NV lm sai vic g
Tip tc khch l ng vin, v vai hoc bt tay
Khng nhc li li c ca NV