3.

9
BRAINSTORMING I BRAINWRITING

1. PODRU^JE PRIMENE
Tehnike generisanja ideja, kako i sam naziv govori, slu`e za
prikupljanje i generisanje ideja, odn. za razvoj kreativnih re{enja
problema razli~itih vrsta. Posebno se koriste za re{avanje
menad`erskih problema.
Najzna~ajnije i naj~e{}e kori{}ene tehnike su:

brainstorming i

brainwriting.

Obe tehnike su grupne, odn. koristi se grupa u~esnika za razvoj ideja

koje mogu da pomognu, odn. dovedu do re{enja nekog problema.
Brainstorming (oluja misli) je tehnika koja podsti~e kreativno
mi{ljenje grupe u~esnika u cilju dobijanja {to ve}eg broja ideja za
kratko vreme. Ovu tehniku je razvio, tridesetih godina ovog veka,
poznati stru~njak za advertising (izvorno zna~enje: ogla{avanje,
reklame) Alex Osborn sa Medison Avenije.
Brainwriting je, tako|e, grupna tehnika ~iji je cilj razvoj ideja, ali za
razliku od brainstorminga, u~esnici svoje ideje zapisuju. Ova tehnika
elimini{e mogu}i uticaj vo|e (moderatora seanse) na mi{ljenja
u~esnika, kao i mogu}i direktni ili indirektni uticaj na obuzdavanje
slobodnog i neograni~enog izno{enja ideja.
Do sada je razvijeno vi{e verzija obe ove tehnike, ali sve ove
mutacije su uglavnom zasnovane na istim osnovama 1, 9, 29,
75, 96, 97, 109.
Za razli~ita podru~ja se modifikuju i prilago|avaju, tako da postoje
verijacije za:

generisanje ideja za razvoj novih proizvoda,

re{avanje menad`erskih problema u razli~itim domenima,

unapre|enje prodaje i plasmana proizvoda,

unapre|enje kvaliteta proizvoda i usluga itd.

2. BRAINSTORMING TEHNIKA
U ovom odeljku je dat detaljan opis tehnike i prikaz postupka
primene. Zatim je dat primer primene i u zaklju~cima navedene
napomene, prednosti i nedostaci brainstorming tehnike.

2.1 Opis
Grupe za brainstorming seanse se formiraju tako da se obezbedi
opu{tena atmosfera i iskoristi potencijalna energija u~esnika u cilju
sinergetskog efekta grupe, kao celine, koja se fokusira na problem.
U~esnici treba da se me|usobno dobro poznaju.
Postoje odre|ena pravila ove grupne tehnike 75, 97:

nisu dozvoljene kritike iznetih ideja. Na taj na~in se iznete

ideje mogu dalje razvijati,

podsticati aave ideje. [to je ideja ~udnija, to bolje!

Treba zaboraviti stereotipan racionalan na~in razmi{ljanja, jer se
samo kreativnim mi{ljenjem mogu roditi iznena|uju}e dobre ideje
74,

kvantitet ideja je vrlo va`an - {to vi{e ideja to je bolje,

razvijati
ideje,
dodavanjem
kombinovati ideje ili njihove ideje,

na kraju vrednovati iznete ideje,

novih

na

postoje}e,

ograni~iti vreme seanse (npr. 30 minuta).

Uobi~ajeno je da se za vreme jedne brainstorming seanse generi{e i

vi{e desetina ideja.
Preporuke za uspe{no realizovanje brainstorming seanse:

odrediti vo|u/moderatora seanse, ~ija uloga obuhvata:

stvaranje opu{tene atmosfere, po~etno definisanje problema za
izazivanje oluje ideja (vidi tehniku Izbor problema), podsticanje i
stimulisanje kreativnog razmi{ljanja, spre~avanje kritikovanja iznete
ideje, iniciranje nove ideje itd,


odrediti sekretara seanse koji iznete ideje ispisuje na tabli,
panou, foliji ili sli~no i numeri{e rednim brojevima,

u~esnici spontano iznose ideje, ne kritikuju tu|e ideje, ali

ne dozvoljavaju ni kritikovanje svojih ideja, vrednuju ideje ako to vo|a
tra`i od njih.

2.2 Postupak
Postupak brainstorminga se sprovodi u nekoliko tipi~nih koraka.
Razli~iti autori navode 5-8 koraka. U ovom odeljku je prikazan
postupak u 6 koraka na dijagramu toka (slika 3.9.1).

Slika 3.9.1: Dijagram toka brainstorminga

Korak 1: Upoznavanje sa pravilima

Vo|a/moderator upoznaje u~esnike seanse sa pravilima tehnike
brainstorminga i podsti~e atmosferu za kreativno mi{ljenje i
izno{enje ideje.

Korak 2: Definisanje teme

Vo|a/moderator obja{njava/defini{e temu - problem za koji se tra`e
ideje koje mogu pomo}i da se on re{i.
Korak 3: Izno{enje ideja
U~esnici brainstorming seanse iznose ideje, koje sekretar grupe
ispisuje tako da ih svi u~esnici vide.
Korak 4: Vrednovanje ideja
Iznete i zapisane ideje se ocenjuju/vrednuju od strane u~esnika
seanse, a zatim rangiraju prema zna~aju, odn. prioritetu. Za
ocenjivanje se koriste razli~ite skale uticaja, npr. od -5 do +5, od 0
do 5 i sl.
Korak 5: Predlaganje akcija
Na osnovu utvr|ene rang liste ideja, u~esnici grupe predla`u mogu}e
akcije koje treba sprovesti za re{avanje utvr|enog problema.
Korak 6: Dono{enje plana
U~esnici grupe, pod rukovodstvom vo|e seanse, utvr|uju rang listu tj. prioritet akcija koje treba realizovati, sa predlogom rokova,
izvr{ilaca, sredstava, bud`eta itd.

2.3 Primer
Steve Grossman 29 je razvio tehniku suprotnih pretpostavki i na taj
na~in postigao generisanje jedinstvenih, kreativnih ideja. Tehnika se
sastoji iz tri koraka:
1.
sastaviti listu pretpostavljenih problema, bez obzira {to
izgledaju trivijalni,
2.
promeniti pretpostavke (napraviti suprotne od navedenih u
1)
3.
iskoristiti suprotne pretpostavke kao stimulans za
generisanje/sugerisanje novih ideja.
U primeru je osnovna pretpostavka da ste vlasnik restorana i da
`elite da pove}ate broj gostiju. Po~injete pretpostavkama:

restoran slu`i hranu gostima,

gosti jedu hranu,

restoran je lociran van ku}e,

ljudi pla}aju hranu,

ljudi sede na stolicana i jedu hranu,

hrana se priprema u restoranu.

Okrenite

sada problem, odn. na~inite suprotne pretpostavke:

restoran ne slu`i hranu gostima,
gosti ne jedu hranu,
restoran je lociran u ku}i,
ljudi dobijaju besplatno hranu,
ljudi sede na podu i jedu,
ljudi prepremaju hranu u restoranu.

Sada odaberite jednu ili vi{e suprotnih pretpostavki za ciljne

(ni{anske) ideje. Npr. uzmite:

razviti specijalni prostor za ljubitelje hrane,

po~nite sa uslugom snabdevanja hranom koja zahteva

odre|enu pripremu (npr. isporuku sastojaka za sendvi~e koje vi
pripremate u ku}i),

po~nite program u kome mu{terija dobija npr. peti put

besplatnu hranu (ku}a ~asti!),

ponudite gostima opciju da sami kuvaju svoju hranu!

2.4 Zaklju~ak
U~esnici u seansi moraju da budu postupno obu~avani. Za po~etak
se preporu~uje ve`ba na nekom svima dobro poznatom problemu iz
firme. Tehnika je veoma prosta i vrlo efikasna.
Prednosti brainstorming tehnike su:

generisanje obilja novih i inoviranih ideja (sinergetski

efekat grupe je da se generi{e ukupan broj ideja koji je po pravilu
ve}i od zbira ideja pojedinaca) za kratko vreme,

odlaganje prosu|ivanja i ocenjivanja (vrednovanja) u cilju

ohrabrivanja i podsticanja u~esnika na kreativno mi{ljenje,

negovanje kreativnosti i zabavnog duha,

primena prioritetnih akcija je mogu}a odmah.

Nedostaci su:

veoma je te{ko voditi/upravljati izno{enje ideja,

mnoge ideje su povr{ne, nema vremena za sazrevanje,

primenjiva je na jednostavne probleme

pojedini u~esnici ponekad kritikuju ideje drugih i u

analizama i rangiranju ideja insistiraju na svojim stavovima i name}u
ih ostalima u grupi,

~esto ograni~ava indivudualne zasluge za ideju.

3. BRAINWRITING TEHNIKA
U ovom odeljku je dat detaljan opis tehnike i prikaz postupka njene
primene. Dalje je prikazan primer primene 1, 9. Na kraju su
izvedeni odgovaraju}i zaklju~ci u smislu preporuka za primenu i
navedene prednosti i nedostaci brainstorming tehnike.

3.1 Opis
Grupa za brainwriting se naj~e{}e formira od 6 u~esnika. Za rad
grupe se formuli{u 3 po~etne ideje od strane svakog od 6 u~esnika,
odnosno 18 ideja. Po~etna pitanja se ispisuju da budu vidljiva svim
u~esnicima grupe.
Jedan od u~esnika je vo|a/moderator, koji prati i ubrzava rad grupe.
^esto se koristi simultan rad vi{e brainwriting grupa.
U~esnici zapisuju ideje - odgovore na inicijalna pitanja, u blok ~iji je
izgled prikazan na slici 3.9.2.
Vreme za upisivanje odgovora je obi~no 510 minuta.
Posle upisivanja odgovora svi u~esnici svoje blokove stavljaju na
sredinu stola i uzimaju blok drugog u~esnika koji do tada nisu uzimali
radi ~itanja odgovora drugih u~esnika i komentarisanja njihovih
ideja. Ovaj postupak se ponavlja dok svaki u~esnik ne pro|e kroz
blokove svakog od u~esnika.
BRAINWRITING
SEANSA

Ime i prezime u~esnika

__________________________________________________

_____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
PROBLEM/PITANJE/TEMA:

Napomene korisniku:
Upi{ite svoje ime i prezime
Odaberite jedan ili vi{e problema za koji }ete predlagati ideje za re{enje i
numeri{ite ih
U roku od 5-10 minuta ispi{ite svoje ideje
IDEJE / ODGOVORI

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Slika 3.9.2: Izgled bloka za brainwriting

Seansa obi~no traje oko 1 sat.

Poznate su i druge varijante brainwriting tehnike, kao {to je tehnika
kolektivne mre`e, kod koje u~esnik svakog dana zapisuje ideje u blok
u kome su definisane teme, odn. problemi. Blokovi se povremeno
skupljaju i dele u~esnicima koji do tada nisu upisali svoje
ideje/mi{ljenja u odre|ene blokove.

3.2 Postupak
Postupak brainwritinga se izvodi u nekoliko koraka. Na slici 3.9.3 je
dat prikaz dijagrama toka postupka brainwritinga.

Slika 3.9.3: Dijagram toka postupka brainwritinga

Korak 1: Izbor na~ina rada

Koordinator brainwritinga odlu~uje da li }e svi u~esnici grupe (ili
vi{e grupa) dobiti isto zajedni~ko inicijalno pitanje/problem za
re{avanje ili }e birati pitanje (ili vi{e njih) iz grupe ponu|enih
alternativnih pitanja.
Korak 2: Upoznavanje sa pravilima
Koordinator formira grupu (ili vi{e njih) za brainwriting i, sam ili sa
vo|ama/moderatorima grupa, u~esnicima daje obja{njenja svrhe i
cilja seanse, prikazuje i obja{njava korake rada grupe, obja{njava
kako }e se koristiti rezultati rada grupe, odre|uje vreme trajanja
seanse itd. Ako je formirano vi{e grupa u svakoj postoji jedan vo|
a/moderator koji sara|uje sa koordinatorom brainwritinga.
Korak 3: Zapisivanje ideja
Ako grupa predla`e ideje za re{avanje jednog problema/teme
u~esnici u blokove upisuju odgovore na to pitanje. Ukoliko u~esnici

grupe imaju ponu|eno vi{e problema/tema, oni biraju problem (ili

vi{e njih) i upisuju ideje za njegovo re{avanje.
Korak 4: Upisivanje komentara
Kada u~esnici upi{u ideje u svoje blokove, stavljaju ih na sredinu
stola i uzimaju slede}i blok u koji upisuju komentar na prethodno
upisane odgovore i komentare drugih u~esnika. Postupak se ponavlja
sve dok svi u~esnici ne daju komentare na ideje svih ~lanova grupe.
Uobi~ajen je i na~in rada kada u~esnik upi{e ideje, svoj blok daje
u~esniku desno od sebe, a u blok koji je dobio od u~esnika levo
upisuje svoje mi{ljenje i komentar. Proces se ponavlja sve dok svaki
u~esnik ne dobije nazad svoj blok.
Korak 5: Analiza ideja i komentara
Kompletirani blokovi se predaju koordinatoru brainwritinga, koji ih sa
vo|ama grupa analizira, sintetizuje, izvodi zaklju~ke i prezentuje ih
grupama koje diskutuju zaklju~ke i izvode podloge za re{avanje
problema / teme. Obi~no se stavovi grupe sintetizuju i rangiraju i
prikazuju matricom prikazanom na slici 3.9.4.

BRAINWRITING SEANSA

Grupa / Ime i prezime u~esnika

__________________________________________________

Napomena:
Upisati tri najva`nija problema
Upisati {est najboljih ideja za re{enje problema
Izvr{iti rangiranje uticaja ideje na re{avanje problema upisivanjem ocena
5 u polje matrice
Problem

1. ______________

2. ______________

Ocena
3. _____________

______________

______________

_____________

1.
2.
3.
4.
5.

6.

Slika 3.9.4: Matrica uticaja ideja na re{avanje problema

3.3 Primer
U jednoj organizaciji je osnovni problem bio kako smanjiti broj
reklamacija (`albi) korisnika (kupaca) na kvalitet proizvoda. Izvedena
je brainwriting sesija sa pet grupa od po {est u~esnika, a tri
inicijalna/podsticajna pitanja, od kojih su u~esnici birali jedno ili vi{e,
su bila:
1.
Kako je mogu}e eliminisati uticaj materijala na kvalitet
proizvoda?
2.
Kako je mogu}e izbe}i pojavu otkaza u procesima
proizvodnje proizvoda?
3.
Kako je mogu}e izbe}i da proizvod sa gre{kom ({kart)
stigne do kupca?
U~esnici su spontamo birali inicijalne probleme (pitanja) i na njih
davali predloge (ideje) za re{enje.
Bilo je preko 300 vi{e ili manje razli~itih, odnosno sli~nih ideja, ali su
se posle rangiranja iskristalisale ideje prikazane u tabeli 3.9.1.
Rangovi su dobijeni kao srednje vrednosti (aritmeti~ka sredina) svih
ocena svih u~esnika iz svih grupa.
U tabeli 3.9.1 se mogu uo~iti tri grupe od po tri ideje za re{avanje
problema koji uti~u na kvalitet proizvoda, odn. koje mogu da uti~u
na smanjenje, tj. eliminaciju pojave {karta proizvoda.
Prvih {est ideja su preventivnog, a poslednje tri korektivnog
karaktera (ako se i pojavi odre|eni deo {karta, zavr{na kontrola ne
sme dozvoliti da takav proizvod iza|e iz organizacije).
Tabela 3.9.1

Red. broj

Ideja / predlog za re{enje problema

Rang

Definisati
1.
postupke ocene i rangiranja dobavlja~a ulaznih
materijala
Definisati
2.
postupke prijema ulaznih materijala - kvantitativne i
kvalitativne kontrole
Definisati
3.
/ redefinisati postupke rukovanja materijalima skladi{tenje, izdavanje, priprema

4.95

Proveriti
4.
/ redefinisati tehni~ko-tehnolo{ku dokumentaciju -

5.00

4.80
4.80

konstrukciju i tehnologiju
Proveriti
5.
obu~enost kadrova u proizvodnji
4.65
Proveriti
6.
postupke upravljanja alatima i priborom za proizvodnju 4.50
Definisati
7.
postupke zavr{ne / izlazne kontrole kvaliteta proizvoda 5.00
Proveriti
8.
obu~enost kadrova u zavr{noj / izlaznoj kontroli kvaliteta5.85
Definisati
9.
postupak za upravljanje mernom, ispitnom i kontrolnom4.75
opremom

3.4 Zaklju~ak
Brainwriting tehnika je veoma efikasna za generisanje ideja /
predloga za re{avanje problema. Ako se `eli veliki broj ideja od
velikog broja u~esnika iz razli~itih organizacionih podru~ja (za
kompleksne probleme), onda se preporu~uje formiranje ve}eg broja
grupa.
Prednosti brainwriting tehnike su:

zapisivanje ideja elimini{e mogu}e uticaje ostalih u~esnika

kroz raspravu ili uticaje vo|e / moderatora kod brainstorminga na
stavove i ideje u~esnika,

u~esnici su ravnopravni u izno{enju ideja,

tehnika je brza jer omogu}uje paralelan rad ve}eg broja

grupa i svi u~esnici rade istovremeno, a ne iznose ideje jedan po
jedan,

postoji pisani trag i svim idejama, mi{ljenjima i kritikama

svih ideja,

elimisan je mogu} dominantan uticaj nekog od ~lanova

grupe (koji ima ve}i autoritet ili je nametljiv),

ne izvode se zaklju~ci u toku generisanja ideja, nego posle

interakcije ideja.
Nedostaci brainwritinga su:

ljudi su, po pravilu, lenji da zapisuju svoje ideje. Ako se

uo~i da u~esnici nisu raspolo`eni za pisanje (~esto postoji strah od
zapisanih ~injenica - re~i lete, a zapisi ostaju) preporu~uje se
primena brainstorminga,

multipliciranje ideja je gotovo uvek prisutno,

nema mogu}nosti obja{njavanja ideje, a zapisan stav se,

bez dopunskog obja{njenja, mo`e pogre{no tuma~iti,


postoji mogu}nost da se pojedine ideje, u toku ~itanja
zapisa zature,

unapred ograni~eno vreme za zapisivanje ideja ili mi{ljenja

i komentara na ideje drugih u~esnika, veoma ~esto stvara ose}aj
cajtnota.