ODRAVANJE

ABC ANALIZA I ISHIKAVA DIJAGRAM

Boenko Bili
Split, 2005. god.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Pareto-dijagram je posebni oblik grafikona koji pomae pri
odreivanju prioriteta, tj. odreivanju problema koji treba rjeavati
kao prvi. Izradba Pareto-dijagrama na osnovi tablice provjere
(check list) ili nekog drugog oblika prikupljanja podataka pomae
da se pozornost i napori usmjere na zaista vane problem.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Postupak konstruiranja Pareto-dijagrama:
1. Izabrati probleme koje treba usporediti:
a) prikupljanjem ideja (brainstorming = oluja mozgova), tj.
odgovarajui na pitanje npr. Koji su bitni problemi kvalitete u
odjelu X?
b) uporabom postojeih podataka, tj. analizom izvjetaja o
kvaliteti iz odjela X odrediti glavne uzroke problemima
kvalitete.
2. Izabrati standardnu usporednu mjernu jedinicu, npr. godinji
troak, uestalost pojavljivanja i sl.
3. Izabrati razdoblje za prouavanje, npr. 8 sati i sl.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Postupak konstruiranja Pareto-dijagrama - nastavak:
4. Za svaku definiranu kategoriju prikupiti potrebne podatka, npr.
pogreka A pojavila se 10 puta u zadnja 4 tjedna, ili
utroak pogreke B iznosi 100 novanih jedinica u zadnjih 6
mjeseci i sl.
5. Utvrditi frekvenciju ili troak svake pojedine kategorije u
odnosu na ostale kategorije, npr. pogreka A pojavila se 75
puta, pogreka B pojavila se 107 puta ili troak za
pogreku A iznosi 750 godinje, troak za pogreku B iznosi
535 godinje.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Postupak konstruiranja Pareto-dijagrama - nastavak:
6. Navesti kategorije na vodoravnoj osi, slijeva nadesno prema
padajuim vrijednostima frekvencija ili trokova. Kategorije
koje sadre malo podataka mogu se saeti zajedno u
kategoriju ostalo koja se zatim postavlja desno, iza
posljednjeg podatka.
7. Iznad svake kaegorije nacrtati stupac ija visina odgovara
navedenoj frekvenciji ili troku.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Dodatne mogunosti za Pareto-dijagram:
1. esto se na lijevoj uspravnoj osi nanose realni brojani
podaci, a postotni pokazatelj na desnoj uspravnoj osi. Mjerila
obiju osi moraju biti usklaena tako da ukupnom zbroju
vrijednosti na lijevoj osi odgovara oznaka 100% na desnoj
strani.
2. Od vrha najvieg stupca prema desno i prema gore moe se
povui kumulativna crta (zbroj vrijednosti promatrane i svih
kategorija koje su lijevo od nje). Ta crta daje odgovor na
pitanje: koliko mnogo od ukupnog iznosa otpada npr. na
prve tri kategorije?.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Primjeri uporabe Pareto-dijagrama:
1. Za identificiranje najznaajnijeg problema uporabom razliitih
mjernih jedinica, npr. frekvencije i troka. Problemi s najveom
frekvencijom nisu uvijek i problemi s najveim trokom.
2. Za analiziranje razliitih naina grupiranja podataka, npr. prema
vrsti defekta, prema stroju, prema smjeni. Ako podaci prikazani
na jedan nain ne pokazuju izrazite razlike, potrebno ih je
grupirati prema nekomu drugom kljuu, a pri tome se treba
slobodno koristiti svim moguim kriterijima koji se daju zamisliti,
sve dok jedan od prikaza ne upozori na izrazite razlike meu
podacima.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Primjeri uporabe Pareto-dijagrama - nastavak:
3. Za mjerenje efekta promjene nainjene u procesu, tj.
usporedbe prije i nakon promjene. Ne moe se znati koliko je
neto bolje ako nije poznato kakvo je stanje bilo prije promjene.
4. Da bi se neki uoeni uzrok ralanio na sastavne dijelove, a
zatim oni u detalje. Potrebno je lijeiti uzroke, a ne uklanjati
simptome bolesti.

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Savjeti:
prilikom analize i donoenja zakljuaka treba se koristiti
zdravim razumom, jer npr. dvije reklamacije od dvaju kljunih
kupaca mogu zahtijevati mnogo vie pozornosti nego 100
drugih reklamacija, ovisno o tome tko su kupci i kakve su naravi
reklamacije
na dijagramu je potrebno jasno oznaiti koje su mjerne jedinice
uporabljene

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Podaci
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J

40
15
49
30
3
2
1
7
2
1

ABC ANALIZA (PARETO DIJAGRAM)

Kategorija

Frekvencija

Kumulativno

Kumulat. (%)

49

49

33

40

89

59

30

119

79

15

134

89

141

94

144

96

Ostalo

150

100

UKUPNO

150

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Dijagram uzoraka i posljedice (Ishikawa dijagram; riblja kost)
omoguuje prikazivanje odnosa izmeu neke posljedice (efekta)
i svih moguih uzroka koji utjeu na nju. Posljedica se stavlja na
desnu stranu dijagrama, a glavni utjecaji (uzroci) navode se na
lijevoj strani.

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Dijagram uzroka i posljedice crta se da bi se jasno oslikali razliiti
uzroci koji djeluju na proces. Pozornim sortiranjem i meusobnim
povezivanjem razliitih uzroka postie se traeni efekt. Za svaku
posljedicu koja se promatra moe se oekivati da postoji nekoliko
glavnih kategorija uzroka, a preteito se rabe ove kategorije: 4M,
4P i 4S.
4M predstavljaju kategorije:
- Manpower (ovjek, tj. radna snaga)
- Machine (stroj)
- Method (metoda)
- Material (materijal)

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

U administrativnom se okruenju pak uporabljuje kategorije 4P:
- Policy (politika),
- Procedure (postupak)
- People (ljudi)
- Plant (mjesto, npr. tvornica)

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

4S predstavljaju kategorije :
- Surroundings (okruenje)
- Suppliers (dobavljai)
- Systems (sustavi)
- Skills (vjetine)

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Navedene su kategorije samo jedan od moguih predloaka koji
se esto primjenjuju. Mogu se uporabiti bilo kakve kategorije koje
odgovaraju promatranome sluaju ili pomau strunjacima da
kreativnije razmiljaju.
U novije se vrijeme dodaje i peta kategorija (E = environment)
koja se odnosi na zatitu okolia.

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Iscrpno razraen dijagram uzroka i posljedice izgleda kao riblji
kostur, pa se ponekad zove i Fishbone Diagram. U tako
definiranu dijagramu odreuju se najvjerojatniji ili najutjecajniji
uzroci za daljnju analizu. Kada se taj dijagram prouava, potrebno
je iscrpno ispitati svaki od uzroka, ui u njegovu sr, uoiti
odstupanja od oekivanog, promjene, ili neka grupiranja,
ponavljanja i sl.
Pri izradbi dijagrama treba nastojati ii do najsitnijih moguih
detalja (najsitnijih koica). Potrebo je rjeavati uzroke, a ne
simptome.

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Postupak konstruiranja dijagrama uzroka i posljedica:
1. Prikupljanje informacija potrebnih za izradbu popisa svih
uzroka potrebnih za izradbu dijagrama uzroka i posljedice
provodi se na jedan od dvaju naina:
a) strukturirano prikupljanje ideja o moguim uzrocima bez
prethodne pripreme (brainstorming = oluja mozgova)
b) lanovi tima za analizu pomno prate sve faze procesa i
koriste se tablicom provjere (check list) za prikupljanje
informacija o moguim uzrocima

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Postupak konstruiranja dijagrama uzroka i posljedica:
2. Konstruirati stvarni dijagram uzroka i posljedice postupkom:
a) problem (izjavu o problemu) staviti na desnu stranu
dijagrama
b) nacrtati tradicionalne glavne kategorije ili korake u procesu
(ili druge uzroke koji mogu koristiti za organiziranje
najvanijih utjecajnih faktora)
c) ideje (rezultate), proizile iz procesa prikupljanja ideja,
staviti na odovarajue glavne kategorije
d) za svaki navedeni uzrok postaviti pitanje Zato se
dogaa?, te sve mogue odgovore nacrtati kao grane i
granice koje se granaju iz glavnog uzroka

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Interpretacija dijagrama, koja je potrebna da bi se pronali
najosnovniji uzroci problema, provodi se u tri koraka:
1. pronai uzroke koji se ponavljaju
2. postii jednoglasnu odluku tima za analizu
3. prikupiti podatke da bi se utvrdila relativna uestalost razliitih
uzroka.

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

ALAT
(SVRDLO)

OBRADAK
(KOMPOZIT)
Epoksidna
smola

Ostale
smole

Kut vrha
svrdla

MATRICA

Metalna Keramika

Viskeri Laminati Listii

OJAAVAJUE
SREDSTVO

Staklena

Prednji kut
Brzorezni
Tvrdi
Jednosmjerni
elik
metal
Viesmjerni
MATERIJAL
NAIN GEOMETRIJA
ALATA
SLAGANJA ALATA
KOMPONENTI
Slobodni kut Kut zavojnice
PCD
Keramika
Sluajni
Konusno Helikoidno
NALJEPLJIVANJE
SKINUTIH ESTICA
GEOMETRIJA
VRHA
SVRDLA
ISTROENOST
Ugljina

Aramidna

Dvojno Kriasto Modificirano

standardno

Keramika

Polietilenska

SiC

Borna
Vlakna

S PODMETAIMA

VIBRACIJE

KRUTOST
STROJ-ALAT-OBRADAK

PRIKLJIUNI
UREAJI
RADNE
KARAKTERISTIKE
Automatizirana,
Nekonvencionalna
NC ili CNC Runi alat sredstva rada

VRSTA SREDSTAVA
RADA

STROJ

BRZINA
REZANJA

BEZ PODMETAA

SREDSTVO
ZA PODMAZIVANJE

POSMAK

SREDSTVO
ZA HLAENJE

NAIN BUENJA

REIMI OBRADE

KVALITETA
OBRADE OTVORA

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Preporuke:
Nastojati ne ii dalje (ire) od podruja koje radna grupa moe
kontrolirati kako bi se smanjile mogue frustracije zbog
nemogunosti rjeavanja.
Ako u procesu prikupljanja uzroka ideje sporo naviru,
pogodno je sluiti se glavnim kategorijama kao katalizatorom
pitajui: to u materijalu uzrokuje ...? ili to u metodi
uzrokuje ...? i sl.
Koristiti se sa to manje rijei za opis uzroka.
Postii suglasnost svih lanova tima o definiciji problema.

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Uobiajeni tipovi dijagrama:
1. Analiza rasipanja najee je primjenjivani tip dijagrama
uzroka i posljedice. Konstruira se stavljajui uzroke na glavne
uzrone kategorije, a zatim se iz svakog uzroka granaju
odgovori koji se dobiju na pitanje: Zato se taj uzrok
(rasipanje) dogaa?

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Uobiajeni tipovi dijagrama - nastavak:
2. Dijagram uzroka i posljedice za klasifikaciju sljedno navodi
sve faze u procesu. Standardni sustav etiriju glavnih uzroka
primjenjuje se i ovdje tako da se izmeu svake faze procesa
granaju uzroci. U analizi se takoer uporabljuju ista pitanja o
svakom uzroku kako bi se dobile dodatne grane i granice
uzroka.

DIJAGRAM UZROKA I POSLJEDICA (ISHIKAVA)

Uobiajeni tipovi dijagrama - nastavak:
3. Dijagram uzroka i posljedice s obrojenim uzrocima
gotovo je istovjetan osnovnom dijagramu uzroka i posljedice
(analiza rasipanja), ali je pristup drukiji jer se najprije u fazi
prikupljanja ideja navode svi mogui uzroci kojim se zatim
dodjeljuju brojevi (odgovarajuim ifarskim sustavom), a kada
se crta dijagram, te se ifre stavljaju na grane i granice
dijagrama umjesto naziva uzroka.