SADRAJ

1. UVOD..........................................................................................................................................2
2. ELEKTRONSKI MARKETING.................................................................................................3
3. ONLINE MARKETING.............................................................................................................6
4. METODE ELEKTRONSKOG MARKETINGA........................................................................8
5. PREDNOSTI I MANE ELEKTRONSKOG MARKETINGA..................................................9
6. ZAKLJUAK............................................................................................................................11
Literatura........................................................................................................................................12

1. UVOD
Elektronsko poslovanje ukljuuje i elektronsko trgovanje dobrima i uslugama. Moe se
posmatrati sa vie stanovita.Sa aspekta komunikacija elektronsko poslovanje je elektronska
isporuka informacija, proizvoda i u usluga i elektronsko plaanje korienjem raunarskih i
drugih komunikacijskih mrea.Sa poslovnog aspekta to je primena tehnologije u svrhu
automatizacije poslovnih transakcija i poslovanja.
Sa stanovita usluga to je alat koji omoguuje smanjenje trokova poslovanja uz
istovremeno poveanje kvaliteta i brzine pruanja usluga.Elektronsko poslovanje ima korene u
sedamdesetim godinama prolog veka, nastankom elektronskog prenosa gotovine koji se odvija
izmeu banaka putem sigurnih privatnih mrea. Osamdesetih godina razvijena su dva nova
oblika elektronskog poslovanja: elektronska razmena podataka i elektronska pota.Obe
tehnologije su doprinele znatnom smanjenju koliine papira u upotrebi i poveanju
automatizacije poslovanja. Elektronska razmena podataka omoguila je preduzeima slanje i
prem poslovnih dokumenata u standardnom elektronskom obliku, i to putem sigurnih privatnih
mrea. Meutim, to je skupa tehnologija i nju uglavnom koriste velika preduzea. Mala i srednja
preduzea su umesto privatnih mrea koristila on-line servise mrea sa dodatom vrednou, koje
poseduju programe koji omoguavaju elektronsku razmenu podataka.
U dananjem svetu poveane globalizacije trita i ekonomske regionalizacije poslovanje
ne moe biti uspeno bez upotrebe moderne informacione tehnologije. Umreavanje preduzea i
javne administracije i razvoj Interneta doveli su do velikih promena u nainu i efikasnosti rada
poslovnih sistema. Omoguena je jednostavna i brza komunikacija, gotovo trenutno prenoenje
velikih koliina podataka na velike udaljenosti, jednostavno objavljivanje i auriranje
multimedijalnih dokumenata i njihova kontinuirana globalna dostupnost, digitalna isporuka
dobara i usluga, direktno plaanje putem Interneta, stvaranje virtuelnih organizacija itd. Sve to
predstavlja elemente novog oblika poslovanja, tzv. elektronsko poslovanje.

2. ELEKTRONSKI MARKETING
E-marketnig je sintagma za niz metoda koje posredstvom Interneta slue za poveanje
tokova proizvoda i usluga od proizvoaa prema potroau. Marketing tradicionalno predstavlja
zbir aktivnosti koje su upotrebljene u cilju usmeravanja tokova proizvoda i usluga od
proizvoaa prema potroau (korisniku, kupcu, klijentu).
Funkcija marketinga ima osnovni zadatak da doe do zahteva kupaca, bilo preko anketa
ili u direktnom kontaktu i da ih u saradnji sa kupcem prevede na prihvatljiv oblik sa ciljem izrade
optimalnog proizvoda.
Internet marketing predstavlja korienje svih vidova Internet advertajzinga u cilju
poveanja broja posetilaca neke web lokacije. Ova vrsta marketinga obuhvata, kako kreativni,
tako i tehniki aspekt Interneta, ukljuujui dizajn, razvoj, reklame i marketing u
konvencionalnom smislu rei.
Osnovna premisa u procesu uspenog plasmana robe na tritu je dobar proizvod. Dobar
proizvod odlikuje kvalitet, cena i rok isporuke, odnosno vreme realizacije. Meutim, dobar
proizvod ili kvalitetna usluga sama po sebi nije i dovoljan uslov za uspean plasman na tritu.
Danas je trite prezasieno, a konkurencija nemilosrdna. Proces u kome dobar proizvod biva
prepoznatljiv u svesti potroaa moemo nazvati brendiranjem. Dakle, brendiranje obuhvata
objedinjenje kredibiliteta (kvaliteta) i identiteta (prepoznatljivosti) nekog proizvoda.
Na dananjem lokalnom ili globalnom tritu stvaranje brenda je mukotrpan i neprekidan
proces imajui u vidu koncentraciju konkurencije i injenicu da jednom stvoren brend treba
permenantno odravati. Za uspean proces brendiranja treba usvojiti pravilan marketing plan i
krenuti u sprovoenje marketing kampanje. Marketing plan je uvek specifian za konkretan
proizvod ili uslugu i ne postoji univerzalna formula za njegovo uspeno usvajanje i sprovoenje.
Budet za marketing je uvek ograniavajui faktor, pa u tu svrhu E-marketing sve vie dobija na
znaaju.

3. ONLINE MARKETING
On-line marketing je zajedniki imenilac za sve vrste marketinga na mrei. To je skup
svih aktivnosti koje za cilj imaju prodaju proizvoda i usluga ciljnim potroaima, upotrebom
Interneta i on-line servisa, koristei on-line alate i usluge na nain koji je konzistentan sa
celokupnim marketinkim programom preduzea. Za razliku od masovnog marketinga koji
kreira jednu poruku za celo, masovno trite, online marketing se obraa svakom kupcu
pojedinano. Osim efikasne komunikacije pre i za vreme kupovine, on-line marketing
omoguava efikasnu komunikaciju i nakon toga, pre svega kroz aktivnosti pruanja korisnike
podrke, ali i na druge naine. On-line marketing izgrauje 1 dugoroan i prijateljski odnos sa
svakim pojedinim kupcem. On-line marketing naziva se i jedan na jedan marketing.
Postoje dve vrste on-line kanala:

Komercijalni on-line servis informacija kojem imaju pristup oni koji se pretplate,

Internet, globalna mrea koja omoguava neposrednu i decentralizovanu globalnu

komunikaciju.
Popularnost on-line marketinga zasniva se na bar 3 prednosti za kupca:

Ugodnost - proizvod se moe naruiti tokom svih 24 asa dnevno,

Informativnost - mogu se nai uporedive informacije o proizvodima, preduzeima i

slino,

Manje neprijatnosti - nema potrebe za direktnim suoavanjem sa bilo kim.

On-line marketing prua koristi i prodavcima, a to su:

Brzo prilagoavanje trinim uslovima,

Stvaranje odnosa sa potroaima,

Pristup velikom auditorijumu.

5. PREDNOSTI I MANE ELEKTRONSKOG MARKETINGA

Korienje online tehnologije i
on-line marketinga nudi prednosti kako
za samo preduzee, tako i za potro- ae i
za drutvo u celini. Kao prednosti
preduzea mogu biti navedeni slede i:
globalno bogatstvo, smanjenje trokova,
poboljanje lanaca snabdevanja, proirenje
radnih sati (24/7/365), prilagoavanje,
novi poslovni modeli, bolje performanse,
lake pronalaenje poslovnih partnera,
manji rad sa dokumentima.
Prednosti za kupce nisu nita manji: ve i izbor proizvoda i usluga, mogu nost kupovine
24 sata dnevno sa bilo koje lokacije, detaljne informacije u vezi sa e-prodaje, manje trokove,
bolja usluga i specijalne slube, utedu vremena, brza uporeenja, esti sezonski, praznini i
drugi popusti, jeftiniji proizvodi i usluge, instant dobavljivanje, uee u aukcijama, elektronske
zajednice, vie dostupnih informacija, vie zabave, priliku za vraanje proizvoda.
Pored prednosti, mane on line marketinga su:

Nedodirljivost proizvoda

Zabrinutost za bezbednost

Neizvesnost

Neopipljivost proizvoda

Trokovi dostave (ako ih ima)

Trokovi za carinu (ako ih ima)

Potrebno je nekoliko dana ili nedelja za dostavu, ako je narudba iz druge zemlje

Ako je proizvod nov, mogue je da potroa narui pogrene veliine ili iznos

Prevara sa krednitnim karticama.

5

Literatura

1. prof. dr Boidar Radenkovi, Elektronsko poslovanje stanje i perspektive,FON,

Beograd, 2009
2. Dr Vojkan Vaskovic,Bankarstvo na Internatu, FON, 2008
3. prof.dr. Zoran Maroan, Poslovni informacioni sistemi, Novi Sad , 2011
4. Gordana Radi, Internet marketing (skripta), Banja Luka, 2008.
5. Adizes I., Upravljanje promenama, Skripta, 1996
6. Veljovi A., Menadment informacioni sistemi I, Megatrend, Beograd, 2002