CONFIDENTIAL / SULIT OPEN U NIV VERSITY @ MALAY MAY 2012 SEMESTER / SEMESTER MEI 2012 FINAL EXAMINATION / PEPERIKSAAN AKHIR COURSE /KURSUS : MARKETING MANAGEMENT II CODE /KOD : BBPM2203 DATE / TARIKH : 9 AUGUST 2012/9 OGOS 2012 DURATION / TEMPOH : 2HOURS 30 MINUTES / 2 JAM 30 MINIT TIME / MASA : 11.45 AM - 2.15 PM / 11.45 PG - 2.15 PTG INSTRUCTIONS TO CANDIDATES / ARAHAN KEPADA CALON 1. This question paper is set in English and Bahasa Malaysia. ANSWER using ONE LANGUAGE ONLY either ENGLISH_or BAHASA MALAYSIA. Kertas soalan ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. JAWAB dalam SATU BAHASA SAHAJA sama ada BAHASA INGGERIS atau BAHASA MALAYSIA. 2. This question paper consists of THREE Parts - PART A, PART B and PART C. Read CAREFULLY the instructions for each PART. Kertas soalan ini terdiri daripada TIGA Bahagian - BAHAGIAN A, BAHAGIAN B dan BAHAGIAN C. Baca DENGAN TELITI arahan bagi setiap BAHAGIAN. 3. Write your answers in the Answer Booklet provided. Tulis jawapan anda dalam Buku Jawapan yang dibekalkan. This question paper consists of 4 PAGES of questions printed on both sides of the paper, excluding this page. Kertas soalan ini mengandungi 4 MUKA soalan yang dicetak pada kedua-dua belah muka kerfas, tidak termasuk muka ini.‘BBPMZ20GNKAY 2/F-RR PART A/ BAHAGIAN A INSTRUCTIONS / ARAHAN Part A contains FIVE questions. Answer ALL. Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA. QUESTION / SOALAN Marks / Markah 1. Identify an organisation’s internal factors that may influence its pricing practice. Kenal pastikan faktor-faktor dalaman sesebuah organisasi yang boleh mempengaruhi amalan peletakan harganya. a 2, Define wholesaling and retailing. Provide examples to support your answer. Definisikan pemborongan dan peruncitan. Berikan contoh-contoh untuk menyokong, “jawapan anda. 4) 3. List the main elements of marketing communication mix. ‘Senaraikan elemen-elemen utama campuran komunikasi pemasaran. @) 4. Why public relations is important to organisations? Mengapakah perhubungan awam penting kepada organisasi? @) ‘What are the advantages of direct marketing to an organisation? Apakah kelebihan-kelebihan pemasaran langsung kepada sesebuah organisasi? @)BBPMZ200MAYI2IF-RR PART B/ BAHAGIAN B INSTRUCTIONS / ARAHAN Part B contains THREE questions. Answer TWO ONLY. Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA SAHAJA. QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah a) Identify and explain the sales activities that are normally performed by sales forces. ) b) Why do you think a marketing manager would prefer to use product sales force structure rather than territorial sales force structure? Provide examples to support your answers. (a2) (Total / Jumdah: 20) a) Kenal pasti dan terangkan akti jualan. aktiviti jualan yang biasanya dilakukan oleh tenaga b) Mengapakah anda berpendapat bahawa pengurus pemasaran lebih cenderung menggunakan struktur tenaga jualan produk berbanding dengan struktur tenaga jualan wilayah? Berikan contoh-contoh untuk menyokong jawapan anda. QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah a) List and explain the factors that would affect prom organisation, mal mix strategy of your © ) Discuss the steps that you would take to ensure the effectiveness of marketing communication in your organisation. (14) (Total / Jumlah: 20) 4) Senarai dan terangkan faktor-faktor yang boleh mempengaruhi strategi campuran promosi organisasi anda. b) Bincangkan langkah-langkah yang anda akan ambil untuk memastikan keberkesanan komunikasi pemasaran organisasi anda,BEPM2203IMAYI2IF-RR QUESTION / SOALAN 3 Marks / Markah a) Discuss the circumstances that may cause an organisation to reduce the price o products or service. What are the traps that may present in the price reduction? (10) b) What would be the likely reactions from your customers and competitors following the price reduction? Explain your answers. (10) (Total / Jumlah: 20) a) Bincangkan keadaan-keadaan yang boleh menyebabkan sesebuah organisasi untuk mengurangkan harga produk dan perkhidmatannya. Apakah perangkap-perangkap yang mungkin ada dalam pengurangan harga? b) Apakah tindak balas yang mungkin diambil oleh pelanggan dan pesaing anda akibat pengurangan harga berkenaan? Terangkan jawapan anda.BEPMZ203IMAY12IF-RR PART C/ BAHAGIAN C INSTRUCTIONS / ARAHAN Part C contains TWO questions. Answer ONE ONLY. Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU SAHAJA. QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah “As the marketing director of your organisation, you need to ensure marketing messages are delivered to the target markets as clearly as possible to achieve your organisation’s marketing objectives”. Discuss how you would design an effective marketing communication to achieve your goal as stated above. Provide appropriate examples to support your answers. (Total / Jumlah: 20) “Sebagai seorang pengarah pemasaran di organisasi anda, anda perlu memastikan_mesej pemasaran disampaikan kepada pasaran sasaran sejelas yang mungkin bagi mencapai objektif pemasaran organisasi anda’. Bincangkan bagaimanakah anda akan mereka bentuk komunikasi pemasaran yang berkesan bagi mencapai matlamat anda yang dinyatakan di atas. Berikan contoh-contoh yang sesuai untuk menyokong jawapan anda. QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah “Your organisation, one of the most popular drink manufacturers in Malaysia, is going to launch a new drink targeted on mass market”. Identify appropriate media types for your advertising activity and the major sales promotion tools to be used for the new drink launch. Justify your answer. (Total / Jumlah: 20) “Organisasi anda, salah satu pengilang minuman yang paling popular di Malaysia, akan melancarkan minuman baru yang disasarkan pada pasaran massa”. Kenal pastikan jenis-jenis media yang sesuai bagi aktiviti pengiklanan anda dan alat-alat promosi jualan utama yang akan digunakan dalam pelancaran minuman baru berkenaan. Justifikasikan jawapan anda. IND OF QUESTION PAPER /KERTAS SOALAN TAMAT