Communiqué voor de Vlaamse pers – maart 2010

BRANDIALOG NODIGT DE CONSUMENTEN UIT OM SAMEN TE

WERKEN MET DE MERKEN EN VERHEFT DE KWALITATIEVE
STUDIE TOT EEN HOGER NIVEAU

Brandialog lanceert de Club van de Merken, de eerste online community van consumenten
die rechtstreeks samenwerken met de merkvertegenwoordigers om de producten, diensten
en marketingcampagnes te verbeteren.

Iedereen is welkom in de Club van de Merken, die voor de consumenten een open deur is
naar de wereld van de merken, via hun deelname aan ludieke cocreatie- en feedbacksessies
in vertrouwelijke en beveiligde forums. Het testen van producten, het uitwerken van nieuwe
diensten, de evaluatie van reclame, creatieve wedstrijden... de mogelijkheden zijn legio en
van grote waarde !

Van de inschrijving van de consument tot de dialoog met de

merkvertegenwoordigers

In een eerste fase schrijven de consumenten zich met enkele muisklikjes in op het platform,
waarbij ze belangrijke sociodemografische gegevens verstrekken. Vervolgens stellen wij het
typologisch profiel van de consumenten op om hen dan de sessies voor te stellen die het
best aanleunen bij hun eigen activiteiten en verwachtingen. De merken nodigen van hun kant
de consumenten uit die het best stroken met de segmenten waartoe zij zich willen richten.

De discussie verloopt in een beveiligd en vertrouwelijk online forum, specifiek opgebouwd

rond het merk.

Er zijn heel wat interactiemogelijkheden :

 basisstudies om dieper inzicht te verkrijgen in de reële behoeften van de

consumenten,
 het testen van producten, diensten en promotiecampagnes,
 peilingen,
 conversaties in de vorm van micro-blogging (genre Twitter) rond welbepaalde
onderwerpen,
 lancering van creatieve wedstrijden,
 het delen van exclusieve informatie,
 mond-tot-mondmarketing…

…de merken kunnen, gedurende verscheidene weken of maanden, de meningen en ideeën

van de consumenten verzamelen, en dat in optimale omstandigheden.
Met de Club van de Merken wordt de consument een echte ‘consum-acteur’ en kan hij echt
zijn stempel drukken op de producten en diensten van morgen, via een volwaardige en
volwassen relatie met de merken.

Een ongeëvenaarde bron van kennis en inspiratie voor de merken

Met de Club van de Merken en zijn privéforums verheft Brandialog de kwalitatieve studies tot
een nieuwe hoogte.

Wat het privéforum zo bijzonder maakt, is dat het, in tegenstelling tot traditionele enquêtes
en marktstudies, de consument de mogelijkheid biedt om zijn mening te geven waar en
wanneer die dat zelf wenst, thuis van op zijn pc of via gsm, en in de vorm van een
doorlopende dialoog

De dialogen die in de Club van de Merken tot stand komen, verschaffen ‘insights’ van een
veel betere kwaliteit dan de klassieke methodes, omdat de consument zich online
makkelijker bloot geeft en de groepsinvloeden veel minder groot zijn. Bovendien zorgt het
doorlopende karakter van deze sessies ervoor dat men veel beter zijn denk- en
beslissingscyclus kan volgen en een heuse microgemeenschap kan opbouwen rond de
dialoog met de merken.

De consumenten kunnen eveneens reageren en in alle vrijheid stemmen op de onderwerpen

en commentaren die door anderen zijn gepost, en ze kunnen antwoorden op peilingen, wat
de deelname bevordert van consumenten die eerder terughoudend zijn om hun eigen
mening te uiten.

De consumenten worden niet betaald, maar beloond met wedstrijden en stalen.

Brandialog staat voor meer dan 7000 merken die luisteren naar het
publiek

De ambitie van dit publieke dialoogplatform tussen consumenten en merken, dat werd
gelanceerd in oktober 2009, bestaat erin om bruggen te slaan tussen de bedrijven en hun
klanten, met het oog op de verbetering van de producten en diensten die we elke dag
gebruiken. Op Brandialog zijn ruim 7000 merken toegankelijk om consumenten in de
gelegenheid te stellen spontane feedback te geven.

Sinds zijn lancering is Brandialog gestaag geëvolueerd. De berichten naar de merken, die
aanvankelijk volledig op private wijze werden verstuurd, kunnen vandaag ook publiek worden
verzonden. Er werd ook een stuk actualiteit over de merken toegevoegd, er zijn allerhande
peilingen en de merken kunnen via reactieoproepen ook consumenten vragen naar hun
ideeën en meningen over precieze onderwerpen. In maart 2010 zet Brandialog een nieuwe
grote stap met de lancering van de "Club van de Merken".
De onderneming

Brandialog is een divisie van de onderneming ‘Dialog Solutions’, gespecialiseerd in de

creatie van open en gesloten online gemeenschappen, zowel voor B2C als voor B2B, om
bedrijven te helpen een nauwere band te smeden met hun klanten en andere stakeholders.

De onderneming werd opgericht door Patrick Willemarck, gewezen directeur van

communicatiebureaus als Grey, Young&Rubicam, editorialist, docent aan de Solvay
handelsschool en auteur van een bekroond boek rond innovatie. Hij kreeg daarbij de steun
van Alexandre Vandermeersch, ex-McKinsey, specialist in innovatie, consumentenstudies en
marketing.
De onderneming telt onder haar klanten grote namen zoals RTL, Touring, Deutsche Bank,
Ecover, New tree enz...

Praktische informatie

De site van Brandialog : http://www.brandialog.com/nl/brands

De Club van de Merken : http://www.brandialog.com/nl/club/promo of

http://www.demerkenclub.be

Om ons te contacteren :

 Patrick Willemarck : Executive Chairman

Tel: 0475 / 23 34 34
E-mail Patrick@brandialog.eu

 Alexandre Vandermeersch : CEO

Tel: 0491 / 08 80 09
E-mail alexandre@brandialog.eu

Brandialog en de Club van de Merken zijn een divisie van Dialog Solutions N.V.
Witte Patersstraat 4, 1040 Brussel.

http://www.dialogsolutions.com