AIDDA (S) Jak czyta?

: tu znajduj obszar w kontakcie z Klientem, ktry mnie interesuje

Logo
AIDDA(S)

To pytanie skania mnie do mylenia, czego ja oczekuj od sprzedawcy, gdy jestem klientem - 1
(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
tu szukam wskazwek, jakie
dziaania mam podj na tym
etapie kontaktu z Klientem
(AIDDA (S))

tu sprawdzam, czego na
pewno mam nie robi w
kontakcie z Klientem

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa proponowane dziaanie
w kontakcie z Klientem

Dlaczego to takie wane?

ta cz strony wyjania mi, dlaczego podjcie rekomendowanych dziaa
ma znaczenie, co mog osign, a czego unikn w kontakcie z Klientem,
postpujc z proponowany sposb

To pole jest podsumowaniem zot myl w tym temacie 1

Aplikacja Mobiilna AIDDA (S)

AIDDA (S) PROCES SPRZEDAY

Logo
AIDDA(S)

Kluczem do sukcesu w handlowaniu jest systematyczne prowadzenie procesu sprzeday

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
A-tention pozyskaj uwag
klienta
I-interest zamie uwag w
zainteresowanie
D-desire przejd z
zainteresowania do
wzbudzenia pragnienia zakupu
u klienta
D-ecision-uzyskaj akceptacj
zakupu
A-ction-podpisz zamwienie,
umow
S-atisfaction-zadbaj o
zadowolenie i lojalno klienta
Zawsze prowad proces
sprzeday

nie dziaaj bez planu

nie opieraj swoich sprzeday na
szczciu
Nie licz na zoty strza

Dlaczego to takie wane?

Czy Twoja sprzeda wyglda jak zby rekina? W jednym miesicu
wykonujesz zaoony budet a nawet go przekraczasz a ju w nastpnym
jeste duo poniej planu. Jeli tak jest oznacza to, e sprzedajesz akcyjnie a
nie systemowo w oparciu o proces. Jeli chcesz zapewni swojej rodzinie
bezpieczestwo w wyniku Twoich sprzeday zacznij od codziennego
planowania AIDDA (S). Tylko systematyczne dziaania sprzedaowe s
gwarantem systematycznych prowizji.

Tu znajduj gotowe przykady strategii, ktre s

podpowiedzi jak realizowa AIDDA(S)

BUDUJ W SOBIE POZYTYWNE

PRZEKONANIA
SPRZEDAWAJ W OPARCIU O WARTOCI
SYSTEMATYCZNIE UCZ SI NOWYCH
NARZDZI SPRZEDAY
Dlaczego AIDDA(S) jako proces sprzeday?
Dlatego, e zwikszasz stale swoje zarobki
Dlatego, e kontrolujesz swj proces
sprzeday
Dlatego, e dbasz o bezpieczestwo i
stabilne godne ycie swoich bliskich

Systematyczno i kontrola nad Twoimi dziaaniami w sprzeday zapewni sukces

Aplikacja Mobiilna AIDDA (S)

ATTENTION Jak zdoby uwag klienta?

Logo
AIDDA
(S)

Brak przygotowania to przygotowanie do poraki

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
Jaka jest Twoja obietnica?
Co Twj produkt/usuga robi?
Kim jeste?
Czy klient moe rozmawia?
Czy klient ma minut na
rozmow?
Jak masz na imi i nazwisko?
Czy stosujesz cisz po
przedstawieniu si?

nie nagrywaj si na poczt

gosow
nie zostawiaj wiadomoci do
przekazania na recepcji

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa ATTTENTION w
kontakcie z Klientem

ATTENTION masz doprowadzi

do takiej reakcji klienta:
tak, sucham, mog
rozmawia..

Dlaczego to takie wane?

Prowadzono badania w ktrych studenci oceniali efektywno przekazu
wykadowcy. Przeprowadzono 3 prby. Za kadym razem skracano czas
oceny. Inna grupa studentw oceniaa tych samych prowadzcych. Pierwsza
prba to 15 sekund. Druga prba to 10 sekund. Trzecia prba to 2 sekundy.
Za kadym razem inni studenci wybierali tego samego prowadzcego.

DZIE DOBRY (CISZA)

NAZYWAM SI
CZY MOE PANI ROZMAWIA?
SPECJALIZUJ SI, WSPRACUJ Z,
DZWONI Z REKOMENDACJI PANI..
ZWIKSZAM
ROZWIJAM..
PODNOSZ
ZABEZPIECZAM
ZMNIEJSZAM
OGRANICZAM

Masz 2 sekundy, aby zdoby uwag Twojego klienta

Aplikacja mobilna AIDDA (S).

INTEREST Jak utrzyma zainteresowanie klienta?

Logo
AIDDA
(S)

Jaka jest Twoja obietnica wartoci?

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
Jaki problem rozwizuje Twj
produkt?
Na rekomendacj kogo moesz
si powoa dzwonic do nowego
klienta?
Jakie zadasz klientowi pytanie?
Co powiesz, aby wzbudzi
zainteresowanie?

nie mw zbyt wiele

nie przesyaj mail na oglny
adres biuro@abc.com

INTEREST masz doprowadzi do

takiej reakcji klienta:
tak, to ciekawe, prosz
powiedzie co wicej

Dlaczego to takie wane?

Z bada wynika, e klienci przestaj si nudzi i liczy czas, kiedy sami
mwi. Zatem, aby pozyska ich zainteresowanie zadaj jedno, dwa pytania i
przesta mwi. Kiedy mwi klient masz czas i kontrol nad rozmow. 75%
handlowcw nie zadaje adnych pyta w etapie INTEREST.

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa INTEREST w kontakcie
z Klientem

OD 3,5,20 LAT ZAJMUJ SI

PRAGN ZAANGAOWA PANI .
CHC ZACIEKAWI PANA.
CZY TEMAT ZWIZANY Z (ZYSKAMI,
OSZCZDNOCIAMI) BYBY DLA PANA
CIEKAWY?
JAK ROZWIZUJE PAN PROBLEM?
CZY ZNAJDZIE PAN CZAS NA SPOTKANIE
W NAJBLISZY WTOREK?
CHTNIE PODJAD, ABY OMWI
SPRAWY OSOBICIE I ZADEMONSTROWA
JAK DZIAA MOJE ROZWIZANIE

Handlowiec najbardziej obawia si odrzucenia i poraki. Jest tylko jeden sposb aby t obaw zmniejszy. Systematycznie musisz
naraa si na odrzucenie

Aplikacja mobilna AIDDA (S).

DESIRE Jak wzbudzi pragnienie klienta?

Logo
AIDDA
(S)

Czy Twoi klienci podejmuj decyzj racjonalnie czy emocjonalnie?

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
Jak moesz zaangaowa
klienta w Twj produkt?
Jak moesz umoliwi klientowi
dowiadczenie Twojego
produktu?
Czy prowadzisz pokazy jak
dziaa Twj produkt?

nie mw klientowi co jest dla

niego najlepsze
nie czekaj zbyt dugo na
przejcie do zamknicia
sprzeday

DESIRE masz doprowadzi do

takiej reakcji klienta:
tak, bardzo tego potrzebuj,
podoba mi si, to jest to czego
szukam

Dlaczego to takie wane?

Jeli dobrze poprowadzisz DESIRE zobaczysz na twarzy Twojego rozmwcy
umiech, rozlunienie, akceptacj. Gdyby w tym momencie wyj zamwienie
to klient by je podpisa. Dlatego tak wane jest, aby nie straci pozytywnego
wraenia i szybko przej do finalizacji transakcji.

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa DESIRE w kontakcie z
Klientem

PRZEL DO PANI
PROSZ, ABY PAN .
CO BY PAN ZROBI.
JAK OCENIA PAN PRZYDATNO..?
JAK ROZWIZUJE PAN PROBLEM?
PROSZ DOWIADCZY.
JAKIE S PANA REFLEKSJE?
CZY JEST PANI ZADOWOLONA?

Kady klient podejmuje decyzj emocjonalnie a nastpnie potwierdza swj wybr poprzez racjonaln argumentacj.
Aplikacja mobilna AIDDA (S).

DECISION Jak zamyka sprzeda?

Logo
AIDDA
(S)

Nie akceptuj kiedy Twj klient mwi: Zastanowi si

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
Kiedy jest najlepszy moment,
aby zamkn sprzeda?
Kiedy masz najwikszy DESIRE
klienta?
Jaka reakcja klienta jest
sygnaem zakupowym?
Czy wiesz dlaczego Twj klient
kupuje?

nie umiechaj si podczas

zamykania sprzeday
nie mw zbyt wielu sw
podczas zamykania sprzeday

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa DECISION w kontakcie
z Klientem

DECISION masz doprowadzi do

takiej reakcji klienta:
tak, decyduj si, gdzie mam
podpisa? Gdzie mam przela
pienidze?

Dlaczego to takie wane?

Spotyka si dwch sprzedawcw okoo godziny 16. Jak Ci poszo? Pyta
pierwszy. wietnie miaem inspirujcy dzie, wiele wspaniaych rozmw.
odpowiada drugi i pyta: A Tobie? U mnie cudownie, te nic nie sprzedaem
Brian Tracy Psychologia Sprzeday

PRZYGOTUJ UMOW
CZY DECYDUJE SI PANI?.
NA JAKIE BARIERY MOEMY NAPOTKA?
CO BDZIE DECYDOWA O WYBORZE
FIRMY?
PAMITAM, E WANE DLA PANI BYY
NAST.PUJCE KRYTERIA?
KIEDY MAM ZAPLANOWA
DOSTARCZENIE PRODUKTU?
PROSZ TUTAJ PODPISA

Nie podejmuj decyzji za klienta, e dzi nie zdecyduje si kupi.

Aplikacja mobilna AIDDA (S).

ACTION Jak przechodzi do dziaania?

Kiedy usyszysz tak od Twojego klienta nie masz wiele czasu, aby podpisa umow. Klient moe si rozmyli.

Logo
AIDDA
(S)

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)

Wykorzystaj zasad legalizmu
czyli to co jest zapisane ma
wiksz si zobowizania
Uzyskaj potwierdzenie
zamwienia, zamwienie, zadbaj
o przesanie umowy i podpisanie
jej z klientem
Umw si kiedy i gdzie
dostarczysz swoje rozwizanie
Upewnij si, czy klient podpisa
umow, wpaci pienidze

nie czekaj duej ni to

konieczne
nie umawiaj si jedynie ustnie

DECISION masz doprowadzi do

takiej reakcji klienta:
ok, gdzie mam podpisa?

Dlaczego to takie wane?

Strach przed wydaniem pienidzy jest powodem dlaczego klienci nawet po
deklaracji, e kupi powstrzymuj si od przelania pienidzy. Gwna obawa
dotyczy lku przed przyszoci i jest odruchem emocjonalnym. Czasem
obaw t zasieje konkurencja pokazujc Twoje rozwizanie w gorszym
wietle. Czasem klient przestraszy si suchajc radia czy ogldajc telewizj
w ktrej dziennikarz wieci kryzys i gbok zapa.

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa ACTION w kontakcie z
Klientem

GDZIE MAM PRZESA UMOW

OMWMY ZASADY DOSTAWY.
PROSZ O WPAT DO DNIA..
JAK MOEMY ROZPOCZ REALIZACJ
ZLECENIA?
CO DLA PANI JEST WANE W REALIZACJI
PROJEKTU?
JAK MOEMY SPRAWNIE PODPISA
UMOW?

Badania wykazuj, e 50% klientw rezygnuje z transakcji po podjciu pozytywnej decyzji o zakupie. Najczstszym powodem jest strach.
Aplikacja mobilna AIDDA (S).

SATYSFACTION Jak dba o satysfakcj klienta?

Logo
AIDDA
(S)

10% Twoich klientw zapewni Ci 90% Twoich sprzeday. Czy to prawda?

(Rysunek / Zdjcie / Ilustracja)
Zawsze popro o referencj
Zawsze zapytaj czy moesz
powoa si na rekomendacj
Twojego klienta?
Zawsze zapytaj o satysfakcj
klienta
Zawsze bd przygotowany do
nastpnej sprzeday.

nie zapominaj o satysfaction

nie koncentruj si na sprzeday
w tym etapie
nie naciskaj, nie wywieraj presji

SATYSFACTION masz
doprowadzi do takiej reakcji
klienta:
super, chtnie udziel Panu
rekomendacji, co u Pana
nowego? Co mgby mi Pan
zaproponowa?

Dlaczego to takie wane?

Badania wykazuj, e 75% handlowcw nie przeprowadza rozmowy
relacyjnej, ktrej celem jest zadbanie o satysfakcj klienta. Satysfaction to
etap procesu sprzeday, w ktrym moesz otworzy sprzeda nowego
produktu lub pozyska referencj. Zawsze przeprowad ten etap procesu
sprzeday

Tu znajduj gotowe przykady zda, sformuowa, ktre

s podpowiedzi jak realizowa SATYSFACTION w
kontakcie z Klientem

CZY JEST PANI ZADOWOLONA Z ZAKUPU?

CO MOGLIBYMY ZROBI INACZEJ?
CZY ZGODZI SI PANI NA UDZIELENIE MI
REFERENCJI?
CZY POLECIABY PANI MNIE INNEMU
KLIENTOWI?
PAMITAM, E PANI WAN POTRZEB
BYO, CZY MOG ZAPREZENTOWA
MJ PROPOZYCJ?

Pamitaj zadowolony klient to potencjalnie 3-5 nowych klientw w Twojej sprzeday

Aplikacja mobilna AIDDA (S).