,

,
I.

1.
,,
,


.
2.
, ,
.
,
(
) . ,

,
;

.
3.
,,
. ,
2 ,
,
.
4. ,, ,
II, III IV

 . ,
.
II.
5. ,,
, ,
/ . ,

(., ).
6.
.

, .
7. ,

. ,
,
,
.
, ,
, , .. ,
,

.
:
) ,
;
) ;
) ;
) 1999 1
#414
.
, , ,

/ ,
,
.

8. .
,
, ;
, ,
.
9. :
. ,
(
) ,
.

.
10. ,
:

.
,

;
. ,
,
, .

.. ,
, (.
);
. ,
,

.
, ,

,
.
(.,
, ..),

 . , ()
, ,
;
.
, ,
, .
(.
,
).
, ;
. ,
,

. ,
,
(., ,
);
.
,
. ,
,
;
. ,
.
,
;
. ,
(
). ,
;
.
/ ,
, , ,
.

 , ,
;
.
,
, .
, ,
..

.

,
.

;
.
, ,
;
. ,

, (. XML
). , () ,
,
;
. ,
.
;
.
, (. SOAP
.)
.
( ). ,

 () ,
, ;
. /
(, , .),
;
.
, (.
);
.
,
(, , , ,
..).
III. /

11. () ,,

(), /
. ,

.
12.
.

, .
13. ,
,

. ,

, .
,
, ,
.

14. ,
,
; ,
, .
15. :
. ,

,

.
16. ,
:

. /
,

.
,

;
. ,
,
, .
,
..
, ,
(Service Level Agreement)
.
. , ,
,
. ,
,
,

.
(., ,
..),
. , () ,
,
;
.

, .
(.

).
,
;
. ,

, (
) ;
.
,
.
, () ;
,
( ,
, ..);
, (.
, , . ..)
.
, .
II

.
, ,
;

. ()
, .
, () ;
,
( ,
, ..);
, (.
, , . ..).
. ,
(
). ,
;
. ,
, (.
, ..), .
, ,
;
.

, . ,
, ..

.

,
.
,
;
.

, .
(.

).

 ,
;
. ,

, (
) ;
.
, (. SOAP
.)
.
( ).

(
).
,
() ,
, ;
.
,
;
.
, (.
);
.
,
(, , , ,
..).
IV. , ,
, , ,
17. ,,
, ,
, , , ,
, .
,

 , ,
.
,

, .
18. ,

.
19. , ,
.
,
,
,
. ,
, ,

.