KAUNSELING:

SATU PENGENALAN
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

ISU-ISU DALAM KAUNSELING

Kaunseling
- Bermasalah
Takut
- Rahsia
- Boss kata saya ada
masalah
Teruk
- Tak boleh selesai
masalah

Malu
- Orang tahu
kelemahan saya
Tidak boleh
dipercayaai
- Orang boss

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Apa itu
Kaunseling?
-Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)Kaunseling sebagai satu proses perhubungan
menolong yang sistematik berasaskan prinsip
psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional
bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan
penyesuaian peribadi klien, yang baik dan
menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat
berlandaskan etika kaunseling

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Suatu proses sistematik untuk membantu

perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi
yang dilaksanakan oleh
kaunselor berdaftar
mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai
suatu perubahan, kemajuan dan penyesuaian yang
holistic, baik dan sukarela pada diri klien supaya
perubahan, kemajuan dan penyesuaian itu akan
berterusan sepanjang hayat klien
Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Kaunseling Islam
Satu proses interaksi bersemuka di antara kaunselor
dan klien yang matlamatnya melahirkan insan yang
sempurna (insan kamil) di mana individu itu kenal
dirinya,kenal masalah kehidupannya dan ia cuba
mengatasi dengan menggunakan kemampuan yang
ada padanya dan pada masa yang sama
mengembangkan dirinya menjadi personaliti Islam
yang sesuai dengan fitrahnya melalui petunjuk
Rabbani.
Abdul Hashim

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Proses membina HUBUNGAN KERJASAMA

membantu individu memahami diri dan persekitaran
bagi mendapatkan gambaran atau kefahaman yang
jelas.
Fokus kepada perubahan sikap dan tingkahlaku
Dalam situasi pekerjaan:
Proses campurtangan bagi menolong pekerja
menyelesaikan isu yang menganggu
Melibatkan individu normal
Bukan satu hukuman, kritikan negatif atau mencari
kesalahan individu.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Masalah
Sikap
Masalah
Penyesuaian Diri

Masalah
Mutu
Kerja

Mengapa Kaunseling
diperlukan ?

Masalah Situasi
Stress Di
tempat Kerja

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Masalah Mutu Kerja

Mengelak diri dari tugas (memberi alasan)

Ponteng kerja
Kerja tidak sistematik dan tersusun
Hasilan kerja lambat
Tiada kualiti kerja

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Masalah Sikap

Mengasingkan diri
Tidak berminat kerja
Melengahkan kerja
Menyakitkan orang lain, menghasut dan
meningkatkan ketidakpuasan hati

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Masalah Penyesuaian Diri

Menyalahkan orang lain
Mengambil kesempatan
Tidak mahu bersosial dengan rakan
sekerja
Perasaan rendah diri atau bangga diri

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Masalah Situasi

Kecewa dengan tugasan baru

Tindakan disiplin
Perubahan organisasi
Masalah keluarga, rakan sekerja, orang
bawahan / atasan

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Stress Di Tempat Kerja

Konflik tugas dengan nilai diri
Tanggapan negatif pada tugasan
Ketidakseimbangan tanggungjawab
dengan kuasa
Persaingan rakan sekerja

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

MANUSIA vs MASALAH
Siapa yang tiada masalah?
Adakah mempunyai masalah tidak
normal???
Nak dapatkan bantuan atau
tidak??? KENAPA?

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

MASALAH...
Satu situasi yang normal
Sukar dipisahkan dari kehidupan
seharian
Setiap orang mempunyai masalah
Jenis dan tahap masalah
bergantung kepada bagaimana
individu melihat masalahnya
Masalah!!!!..eeiiii takutnya

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

CIRI-CIRI MASALAH
1. Masalah adalah sesuatu yang tidak
menyeluruh.
2. Masalah adalah bergantung kepada
budaya.
3. Masalah bergantung kepada tempat.
4. Masalah bergantung kepada cara
kita berfikir.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Bulatan tengah mana yang lebih besar??

Kiri atau kanan

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

CIRI-CIRI MASALAH
5. Besar/kecil sesuatu masalah
bergantung kepada diri.
6. Masalah kadangkala disebabkan
oleh diri sendiri.
7. Masalah kadangkala boleh
menjadikan kita lebih kreatif dan
mematangkan.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Apa yang anda nampak?

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Sebutkan warna dan bukan

perkataan.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

1.

2.

3.

5.

TUJUAN KAUNSELING?

Memberi Maklumat
Masalah timbul kerana kurang maklumat
Mendapatkan gambaran yang jelas tentang sesuatu masalah
Menggalakkan Celik-Akal
Bantu fahami diri dan persekitaran
Menyedarkan individu bahawa dirinya kunci kepada sesuatu masalah
Memberi Sokongan
Banyak masalah dan sukar diubah, perlu sokongan emosi
Penyelesaian Konflik
Mengurangkan ketegangan/ permusuhan
Bantu untuk terima perbezaan
Penggunaan perlakuan yang sesuai
Membuat Keputusan
Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah berkaitan
dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

4.

5.

Penyelesaian Konflik
Mengurangkan ketegangan/ permusuhan
Bantu untuk terima perbezaan
Penggunaan perlakuan yang sesuai
Membuat Keputusan
Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah
berkaitan dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Fungsi Kaunseling Dalam Organisasi

Mendiagnosis masalah individu

Beri peluang pekerja meluahkan perasaan
Bantu pekerja berfikir dengan jelas dan
tidak dikuasai emosi
Menyokong dan menenangkan pekerja
Menilai dan memajukan diri
Mempertingkatkan komunikasi

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Bentuk Kaunseling
Kaunseling Individu
Kaunseling Kelompok
Kaunseling Keluarga
Kaunseling Perkahwinan
Kaunseling Kerjaya
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PENDEKATAN DALAM PERKHIDMATAN

KAUNSELING
(Robert D.Myrick, Phd-1997)
Terdapat 4 pendekatan dalam bimbingan dan kaunseling :
i.
Pendekatan Krisis
ii
Pendekatan Pemulihan
iii
Pendekatan Pencegahan
iv. Pendekatan Perkembangan
Ada kemungkinan keempat-empat pendekatan ini kelihatan
bertindan- tindih dan memang boleh digabungkan dalam pendekatan
perkembangan.
Setiap pendekatan mempunyai tema penting yang mempengaruhi
arah program, jenis perkhidmatan yang disediakan dan bagaimana
personel profesional menggunakan masa mereka.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PENDEKATAN KRISIS
Setiap individu mempunyai masalah
Menunggu dan memberikan reaksi kepada situasi kritikal
Intervensi krisis boleh diberikan apabila seseorang
mengalami keadaan tergugat `kebajikan diri atau
kebajikan orang lain atau sesuatu keputusan segera
perlu diambil.
Campurtangan krisis ialah sebahagian penting daripada
tugas kaunselor dalam organisasi.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Kes 1 :
Seorang penyelia dan pekerja sedang bertekak.
Apakah peranan yang harus dibuat ?
Kes 2 :
Seorang pekerja wanita datang ke pejabat
dengan tiba-tiba menangis kerana terharu
memikirkan perceraiannya ?
Saat Krisis sedang berlaku, mungkin kaunselor
boleh membantu.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PENDEKATAN PEMULIHAN

Memberikan fokus kepada

kekurangan yang telah dikenal pasti.
Penyelesaian dicadangkan agar
pekerja tidak mengalami krisis dan
berupaya memajukan diri.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Kes 1 :
Seorang pekerja baru yang mempunyai masalah
berhubung (berkomunikasi) dengan penyelia
dan pekerja lain. Mungkin ia tidak tahu berbudi
bahasa atau tidak dilatih dalam kemahiran
interpersonal.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Pekerja baru ini mungkin mendapat manfaat

dalam kaunseling kelompok yang diketuai
oleh kaunselor supaya kemahiran
interpersonal dibincang dan dipraktikan.
Semasa pekerja tersebut memperbaiki
kelemahan sosialnya, perhubungan dengan
penyelia dan rakan lain mungkin bertambah
baik.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PENDEKATAN PENCEGAHAN
Satu pendekatan yang disukai dalam bimbingan
dan kaunseling ialah memikirkan tentang
mencegah masalah.
Daripada menunggu sehingga seorang pekerja
lelaki memukul penyelia, lebih baik mengajar
pekerja tersebut sedikit sebanyak tentang
kemahiran berkomunikasi, supaya pekerja
tersebut dapat mengambil tindakan berbincang
dan tidak mengambil tindakan fizikal.
Pendekatan pencegahan mencuba meramalkan
masalah dan menghalangnya daripada berlaku.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

 Cuba kita fikirkan dengan isu pekerja kita hari ini ?

Menyalahguna dadah
Ponteng terlalu kerap
Menghisap rokok tanpa peduli orang lain/ketua
jabatan
Makan berlebihan/sakit kronik/mental stress
Tidak cermat memandu
Malas/tidak bermotivasi
Tidak bersembahyang dan berpuasa
Peras ugut

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PENDEKATAN PERKEMBANGAN
(Casey, 1992)

Kurikulum PTK dan kemahiran hidup dikenalpasti

sebagai persiapan pekerja pada masa akan datang.
Mengabungkan pendekatan krisis,pencegahan, dan
pemulihan.
Pendekatan ini melihat pengajaran,tunjuk ajar, tutoring,
mengarah, memberikan maklumat dan kaunseling
sebagai sebahagian daripada proses membantu.
Pendekatan perkembangan dalam bimbingan
menekankan kepentingan suasana pekerjaan yang
menuju bertaraf dunia.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

36

Program Motivasi Pegawai dan staf

Training For Trainers
Pengurusan Stress/Emosi/Konflik
Pengurusan Motivasi
Persediaan Persaraan
Pengendalian Staf Bermasalah Mental,
Perkhidmatan, Sakit Berpanjangan.
Peningkatan Kemahiran Kaunseling
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

 Kaunseling Individu/Kelompok
Program Kepimpinan
Program Individu Prestasi Rendah
Program Penyelidikan
Kaunseling traumatik
Penyeliaan dalam perkhidmatan
kaunseling.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Prinsip dan Keperluannya

Maksud prinsip:
Panduan, rukun atau asas yang menjadi
dasar pemikiran atau tindakan.
Keperluannya:
Mengetahui prinsip-prinsip kaunseling ini dapat
membantu kaunselor menjalankan kaunseling
dengan lebih berkesan dan mantap.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Prinsip-prinsip Kaunseling
- Manusia mempunyai harga diri
- Manusia itu unik
- Manusia yang memiliki personaliti
yang bersepadu adalah manusia yang sihat
- Manusia cenderung ke arah kesempurnaan
kendiri (Self-Actualization)

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

- Ruang masa untuk membuat sebarang

keputusan atau tindakan dalam permasalahan
-Klien dapat timbul kesedaran kendiri & keinsafan
apabila:
kaunselor tidak memandang klien secara negatif
kaunselor membantu sedaya upaya
- Kebanyakan individu adalah manusia normal
- Permasalahan muncul daripada pengaruh
persekitaran

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Matlamat kaunseling
Mempermudahkan atau menggerakkan
perubahan tingkah laku.
Mempertingkatkan kemahiran menghadapi
perubahan
Mempertingkatkan kemampuan membuat
keputusan
Memperbaiki hubungan dengan individu yang
lain
Memperkembangkan potensi diri
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Mempermudahkan atau menggerakkan perubahan

tingkah laku/ Mempertingkatkan kemahiran
menghadapi perubahan

Perubahan tingkah laku / sikap

Perubahan daripada cara berfikir secara
rasional.
Tidak semestinya besar tetapi biarlah
berkekalan
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Mempertingkatkan Kemampuan Membuat

Keputusan

Berusaha merasionalkan pemikiran klien

Klien berfikir secara rasional
Membuat keputusan
(kaunselor tidak boleh membantu klien
membuat keputusan tetapi
membimbingnya)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Menamatkan sesi

Menyediakan pra sesi

Membina hubungan

Mengambil tindakan

TAHAP
PERTAMA

TAHAP
KETIGA
Membincang
alternatif

Meneroka/analisis masalah

Mengenalpasti
masalah

TAHAP KEDUA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Kaunseling dan Islam

Kewajipan setiap orang Islam
- Menjadi tanggungjawab dan hak seorang Muslim
untuk menolong, menegur dan membimbing
saudaranya yang lain
- Barangsiapa menyejukkan mata seseorang Mukmin
(menghilangkan kesusahannya), nescaya Allah akan
menyejukkan matanya di hari Kiamat - Hadith

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Pendekatan rawatan dalam Islam

- Sebarang permohonan dan pertolongan
hanya ditujukan pada Allah
- Hanya Engkaulah (Ya Allah) yang kami
sembah dan hanya kepada Engkaulah kami
meminta pertolongan - Al-Fatihah:5

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Prinsip kaunseling Islam

1. Asasnya perlu diikuti dan dilaksanakan dalam
batas-batas syarak yang diizinkan serta jika
bercanggahan dengan batas-batas syarak ia
wajib ditinggalkan.
Apa sahaja yang Allah halalkan dalam kitabnya,
maka ia adalah halal; dan apa saja yang Ia
haramkan, maka dia itu adalah haram;
sedangkan apa yang Ia diamkannya,
maka dia itu dibolehkan (mafu). Oleh kerana
itu terimalah dari Allah kemaafannya itu, sebab
sesungguhnya Allah tidak bakal lupa sedikitpun
(Hadis Riwayat Hakim dan Bazzar)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

2. Bantu-membantu dalam kebajikan & taqwa.

3. Mendorong individu membuat keputusan
mengikut keredhaan Allah
4. Pembinaan rohani melalui ibadah seharian
(Iaitu) orang-orang beriman dan hati mereka
menjadi tenteram dengan mengingati Allah.
Ingatlah, dengan mengingati Allahlah, hati
menjadi tenteram- Al-Rad:28

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Setiap masalah ada

penyelesaiannya
Setiap yang berlaku ada hikmahnya.
Oleh itu maka (tetapkanlah kepercayaanmu)
bahawa sesungguhnya tiap-tiap kesukaran
disertakan dengan kemudahan - Al-Insyiraah:5
Allah tidak memberati seseorang melainkan apa
yang terdaya olehnya - Al-Baqarah:286

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Peranan Kaunselor Muslim

1. Redha dan Rasional
Membawa klien ke arah mencari keredhaan Allah
Menginsafi setiap perkara atau masalah adalah
satu ujian Allah
Apakah manusia mengira mereka akan dibiarkan
saja mengatakan: kami telah beriman lalu
mereka tidak diuji? Kami telah menguji manusia
sebelum mereka dan sesungguhnya Allah
mengetahui orang-orang yang benar dan orangorang yang berdusta.
Surah Al-Ankabut :2-3
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

2. Doa dan Sokongan

Hubungan kaunselor dan klien tidak
akan terhenti di bilik kaunseling sahaja
Kaunselor mendokan kesejahteraan
kliennya
Bila seseorang mendoakan diri
sahabatnya, sedang ia tidak
bersamanya, maka Malaikat akan
berkata: Dan engkau juga akan
menerima sepertinya juga.- Hadith

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

3.

Pegangan dan Pengertian

Meyakinkan klien bahawa apa juga teknik
dan cara yang digunakan dalam sesi
kaunseling hanya berkesan dengan izin Allah

Penting diterangkan supaya klien tidak

terlalu bergantung harap kepada kaunselor
hingga membelakangkan ketentuan Allah

Mengingatkan klien bahawa kaunseling tidak

akan memberi kesan tanpa usaha sendiri dan
dengan izin Allah

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Pekeliling Dan Surat Pekeliling

Perkhidmatan Berkaitan Psikologi Dan
Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam
SPP Bil. 4/98

PP Bil. 1/99

Garis Panduan
Panduan
Menguruskan
Mewujudkan
Pegawai
Perkhidmatan
Berprestasi
Kaunseling Di
Rendah Dan
Agensi Awam
Pegawai yang
Bermasalah
***
DIBATALKAN
PP Bil. 23/07
Persaraan
Demi
Kepentingan
Perkhidmatan
Awam
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PP Bil. 18/05

PP Bil. 22/05

Panduan
Aplikasi
Psikologi
Dalam
Pengurusan
Sumber
Manusia
Sektor Awam

Garis
Panduan
Mengendalika
n Gangguan
Seksual Di
Tempat Kerja
Dalam
Perkhidmatan
Awam

IMPLEMENTASI PEKELILING
PERKHIDMATAN BIL. 1 TAHUN 1999
Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di
Agensi Awam

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Tujuan:
Memaklumkan Agensi Awam/ Ketua Jabatan
mengenai panduan mewujudkan perkhidmatan
kaunseling di agensi masing-masing.

Kepentingan Perkhidmatan
Kaunseling
1. Membantu seseorang menghindarkan diri dari
terjerumus dalam pelbagai masalah peribadi,
kerjaya, keluarga dan hubungan interpersonal.
2. Membantu anggota Perkhidmatan Awam
meningkatkan pembangunan diri bagi mencapai
tahap kefungsian psikologi yang tinggi; hasil
kerja produktif dan berkualiti
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Peranan Ketua Jabatan

Menyediakan perkhidmatan kaunseling secara
formal dan terancang, melalui:
1. Mengenalpasti pekerja yang berpotensi dan
berkemungkinan bermasalah
2. Mengenalpasti masalah serta puncanya
3. Dapatkan bantuan kaunselor
4. Memantau kemajuan yang dicapai

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PEKELILING PERKHIDMATAN
BIL. 18 TAHUN 2005:
PANDUAN APLIKASI
PSIKOLOGI DALAM
PENGURUSAN SUMBER
MANUSIA SEKTOR AWAM
Berkuat Kuasa:
26 Ogos 2005
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

TUJUAN
Untuk menjelaskan mengenai Pekeliling
Perkhidmatan Bil. 18 Tahun 2005:
Panduan
Aplikasi
Psikologi
Dalam
Pengurusan Sumber Manusia Sektor
Awam serta pelaksanaannya.

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

GAMBARAN PROSES YANG

DILALUI OLEH PENJAWAT AWAM
Sebelum
pengambilan

Temuduga

Pra
persaraan

Devian

Bekerja
Penempatan
Dan
Pembangunan

Devian
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Persaraan

EMPAT SKOP APLIKASI PSIKOLOGI:

1.
1.Aplikasi
Aplikasi psikologi
psikologi dalam
dalam penilaian
penilaian
personel,
personel,
2.Aplikasi
2.Aplikasi psikologi
psikologi dalam
dalam pembangunan
pembangunan
personel,
personel,
3.
3. Aplikasi
Aplikasi penyelidikan
penyelidikan psikologi,
psikologi,
4.
4. Aplikasi
Aplikasi psikologi
psikologi dalam
dalam intervensi.
intervensi.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

AKTIVITI APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PSM

Aktiviti

Aplikasi

1.PENILAIA
N

2.PEMBANGUNA
N
Program
Program
Psikologi
Ujian
Psikologi
Ujianpsikologi
psikologi
Input
Temuduga
InputLatihan
Latihan
Temuduga
Berstruktur/Situasi
Diagnosis
Berstruktur/Situasi Diagnosis
Individu
Pusat
Individudan
dan
PusatPenilaian
Penilaian
dan
organisasi
danPembangunan
Pembangunan organisasi
Pemilihan

Kepimpinan

Penempatan

Personaliti

Kerjaya

Integriti/Nilai

Persaraan

Pemb. Modal
Insan

4.INTERVENS
I
Kaunseling
Kaunseling
Mentoring
Mentoring
Pembimbing
Pembimbing
Rakan
RakanSekerja
Sekerja

FAEDAH
FAEDAH
PSM
PSM

Penambahbaikan PSM
Maklumat dlm
merancang
PSM

Pengurusan
Prestasi

Profil
Psikologi

Disiplin

Career Path

Kerjaya

Menekankan
modal insan

Masalah
psikologi

3.PENYELIDIKAN
(Kajian impak, persepsi,penyesuaian dll)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

1. Perkhidmatan Ujian Psikologi

2. Perkhidmatan Khidmat Runding
3. Perkhidmatan Sahsiah Diri
4. Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran
Kaunseling (PPKK)
5. Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Don't worry, be happy,

Enjoy your job,
KEEP ON SMILING...!!!!

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

NILAI SEBUAH SENYUMAN..

Ia tidak perlu dibayar, tetapi
mendatangkan banyak faedah
Ia adalah sedekah yang....
menambahkan keceriaan penerima
tanpa mengurangkan pemiliknya (tak rugi!!)
Ia terjadi dalam sedetik, tetapi boleh
meninggalkan kenangan untuk selama-lamanya
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

The world is like a great mirror. It reflects back to you

what you are. If you are loving, if you are friendly, if you
are helpful, the world will prove loving, friendly and
helpful to you. The world is what you are.
- Thomas Dreier-

CHANGE YOUR THINKING

CHANGE YOUR LIFE

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

The great aim of

education is not
knowledge but action

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA